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第9章 看破说谎背后的真相(4)

如果对方给你制造假象,那你就要学会找到假象与事实之间的矛盾来破解对方的谜团。另外,如果你看到的是“对方在撒谎”,除了需要给对方多一点信任外,还要根据不同的事实来佐证双方各自的观点,看最后到底哪边的砝码较多。

模拟场景:

Anna:Cara姐,早啊,这是我给你买的咖啡。

Cara:谢谢啊丫头。

Anna:Cara姐别这么说,我只是顺便而已。

Cara:哦,那我就不客气了。今后不用给我买咖啡了,我知道你们也很忙。

Anna:没关系的Cara姐,我一直都很仰慕你的才华,能帮你做点事我也高兴。

Cara:你可真会说话,可惜我Cara向来和小妹妹相处不来,可真是浪费你的一番好意了。

Anna:……

【很明显,Cara是怕Anna又说出什么“多多照顾”之类的话语,明知道这是一个阿谀奉承的新角色,对自己也没有什么帮助,Cara便不想多花时间在这个小员工身上。我们且不论Cara这么做后果是好是坏,但她起码胜在不被一杯咖啡收买。她此前打听过Anna多次向其他高层“买咖啡”的事迹,也深知该女子能言善辩,爱讨好奉承。所以,作好事前搜集资料的准备——这就是Cara的明智之举。】

心理学总结:眼见未必为实

过于明显地对你好,特别是新来的员工,或许对方是个好人,但更多的可能是阿谀奉承;突然性对你好,或者是单独对你施以照顾,那段时间对方多半有事相求;对方用简单几句话来告诉你眼前的事件有多严重,或者礼物有多珍贵,一般真心对你好的人不会告诉你礼物的价码,所以当对方把一切都说得清楚明白时,你反而要注意;眼见一些自以为“是这样……”的事件,不要匆忙给该事件下结论,也不要对号入座,应客观地从对方人品、具体事件、个中细节来一一分析;发现自己周围的都是对自己很“好”的人,需事前作好资料准备,摸清事件来龙去脉,看清对方的目的所在;在你打乱顺序询问相关事宜时,对方是否依旧镇定自若,如果是,那么对方多半是诚实的,但也有可能是他在此前就已经练习过很多遍如何应对你的问题。

不要以为全世界的人都是好人,他们对你的好都是你应该感动和回报的;更不要以为全世界都是坏人,他们的每个举动都值得你猜忌怀疑,因为你看到的他们的“慌张、不安”说不定根本与你无关——这就是本节想要说明的内容。

说谎的天赋

天赋,词典上的解释是成长之前就已经具备的特性。讹兽不仅有说谎的天赋,它本身就是谎言的代名词。讹兽与人类不断通婚之后,即使体内存在着说谎的基因,但是大家都将此作为罪恶的源泉对它嗤之以鼻。所以一直以来,有的人将这种说谎的天赋当作沾沾自喜的本钱,但更多的人是在不断寻找具有这些天赋人的破绽,由此还社会一个真实、公道的环境。

本节主要就是针对那些自恃有说谎天赋、撒谎技术还不赖的人群。他们有高招,我们也有对策。

职场背景:HJ是一家私人诊所,随时路过该诊所都可以看到很多人在里面输液。由于该诊所附近小区较多,周围也没有大型的医院,居民们有什么三病两痛自然只能到此处就医。居民对HJ的评价大多不错,但也有少部分居民宁愿坐车去较远的地方看病也不愿到HJ诊所。

模拟场景:HJ诊所医生给居民看病的场景

各人员介绍:

黄医生:男,35岁,医学院专科毕业,有近10年从医经验。

卢医生:女,29岁,医学院本科毕业,从医4年。

许医生:男,62岁,在市内医学院附属医院工作几十年,退休后受聘到HJ诊所,是诊所里最权威的医生。

心理分析:为什么偏偏HJ诊所里输液的人员那么多?当然不单单是居民人数的原因,我们还可以从医生的角度找端倪,对私人诊所的医生医德的考验同医术一样严峻。

说谎的天赋、技术或本领

具有说谎的天赋有两种可能。第一种就是与生俱来的爱说谎,并且善于说谎;另一种就是因为职业等原因长期处于谎言的环境中,耳濡目染地就将撒谎作为一种既得的本领了。我们下面要分析的HJ诊所,就属于第二种。

模拟场景:

病人甲:医生,你帮我看看,我好像发烧了。

黄医生先给对方量了一下体温,自己看了结果但并没有给病人看。【是否真的发烧,这个只有医生自己才知道。但也不排除医生会将病情说得很严重好让病人“下重注”治病的可能。所以,最好是主动问清楚病情,并查看病情诊断依据。】

黄医生:嗯,是有点发烧。你要输液还是打针?【这是一个暗示性的问题。首先医生排除了“吃药”这个选项,其次,医生将输液排列于打针之前,起到的作用是暗示对方输液要好一点。遇到此类暗示,我们往往要注意保持头脑清醒,客观地去分析自身需要,不能随着对方的暗示走。】

病人甲:就,输液吧。

黄医生:好的,我再给你开点药,搭配在一起效果会更好。

模拟场景:得了肠胃炎的病人乙在HJ诊所打了三天针,但病情依旧不见好转。

病人乙:卢医生,你说我这是怎么了?

卢医生经过一番看诊之后问:你最近吃了什么刺激性食物?

病人乙:也没有啊,我就昨天喝了一杯药酒而已。

卢医生面不改色【卢医生虽然面不改色,但桌子底下她在不停交换二郎腿的姿势。卢医生深知对方想看出自己是否撒谎,最好的办法就是通过观察面部微表情和手部动作,但具有多年经验的她早已练就了“说谎不眨眼”的本领。对于这种人来说,倘若想要找一个途径来宣泄说谎带给自己的不安那就要靠一些旁人难以观察到的动作──藏于桌下的腿部动作就是一个好方法。而且腿部动作的变换也说明了此刻的谎言环境让说谎者很想要逃离】说:都跟你说了不要喝酒不要抽烟,你的肠胃炎就是这样才一直好不了的。这样吧,我给你安排输两天的液应该就没问题了。【卢医生用的是肯定句,使得病人也无法抗拒输液的要求。】

病人乙:那好吧。

排除误区:

我们现在谈论的是一些善于撒谎的人,这些人通常都处于一种谎言遍布的环境中。所以,他们自己都记不得自己到底说了多少谎话,每个谎话的具体内容是什么。因此在这些人的记忆中,印象深刻的只有那些对他们而言相对重要的事件,其他已经习以为常的谎言在他们眼中都是浮云。

而在常人的印象中,一个人说谎之后一段时间,当你再问及其谎言时该人一定会对答如流,因为谎言相对于一般人来说比实话来得深刻──但这只是通常情况。对于那些善于说谎的人,一些小儿科的谎话就和随口一句“早安”一般普通。

因此我们的误区是,不要以为将回忆说得很顺溜就是此前已经编好谎话以便应对,更不要觉得回忆时吞吞吐吐就是他真的在认真回忆真话。因为那些将谎话当作口头禅的人在回忆起自己说过的谎话时,还是会显得手足无措,他们回忆谎话的样子可能真的和普通人回忆很久之前的事件时一模一样。

模拟场景:病人丁怀疑医生为了多赚钱骗他输液,其实自己病情应该没有那么严重。今天来复诊,顺便想试探一下医生。

病人丁:许医生,可真是谢谢你了,我输了液之后没两天就好了。

许医生:不客气,这些都是我们应该做的。

病人丁:对了医生,当时你给我说我是普通的感冒,但是哪里最严重所以需要输液呢?【病人丁想要看看医生是否记得他说过的“谎话”,医生每天看那么多病人应该不会记得自己的病历,所以病人丁认为,如果医生对答如流说明对方之前是骗我的,就因为他说了谎所以才会记得那么清楚。】

许医生:这……我每天看那么多病人一时还真想不起来了。我看看病历……哦,对了,你扁桃体化脓所以需要输液。

病人丁:哦,原来是这样。

【病人丁显然陷入了刚才分析的误区:因为许医生长期对病人说谎,所以他对你也不会有过于深刻的印象。他的回忆过程、吞吞吐吐都是真实的,但你不能将这份回忆过程的真实当作对方言语的真实。】

实战指导:

当你发现了对方的谎言又该如何应对──这个问题你有没有想过?怎样去营造一个利于自身的局面又不至于让对方下不来台,这也是一门艺术。

模拟场景:

卢医生:去做个皮试。

病人丙:医生,我对青霉素不过敏。

卢医生:不过敏还是要做。

病人丙:你是不是想让我做皮试你可以多赚钱啊?直接说吧,我可不想受皮肉之苦。

卢医生抬头看看病人丙,说:你不做就去找别的医生吧。

【不要用恶意的语言去责怪对方——这是对待谎言的艺术之一。这样一来即使你误会了对方也无伤大雅,其次是如果对方真的说谎,那么你直接的揭穿让对方尴尬难堪,想必对方也不会让你好过。而在这里,卢医生确实没有设置陷阱,有些针药是需要现场做皮试来判断你是否过敏。但是这些医学常识很多人都不知道,就会误以为是医生想要骗钱。】

模拟场景:

病人甲:卢医生,我觉得我现在已经好得差不多了,可以不输液了吗?

卢医生:不行,如果病没有好完全就停止输液,今后你体内会产生抗体,那样更麻烦。

病人甲:那好吧,卢医生,我一向是最信任你的,你说什么就是什么吧。【另外一个应对谎言的方法是——尽量说正面积极的话语。比如你表面上选择信任对方,那么对方或许就会倾向于不辜负你的信任。】

卢医生:其实我也知道你家庭条件不是很好,这样吧,如果你想要改为吃药作为后续治疗也行,看你自己吧。

病人甲:那就吃药吧,谢谢医生。

心理学总结:说谎有天赋

善于说谎的人会掩饰某些谎言的证据,我们需要正面询问详情,最好是掌握谎言证据;善于说谎的人撒谎时表面上并不会有太大的动作,几乎让人看不出撒谎的迹象,但对方总是要寻找一个宣泄口,这个时候我们需要从隐蔽处入手,比如藏在对方桌子底下的双腿或者放在裤袋里的手;对于惯性说谎者,不要轻易用“回忆”的方式来试探对方,如果对方对回忆的事件记忆不深就说明那是他在说真话──这种试探可能对普通人来说很奏效,但对于善于撒谎的人来说却刚好相反;不要直接戳穿对方的谎言,特别是用恶意的言辞,当你让对方觉得尴尬难堪,那对方自然不会给你好脸色;在看穿对方谎言后,尽量说一些积极正面的话语,这样可以引导对方说出真话或者站在你的角度考虑问题。

应对说谎有天赋的人和应对普通人显然是不一样的,我们要抓住二者之间的差别才能出奇制胜。另外,也要学会怎样去应对对方的谎言,这是一门艺术。

解释就是掩饰

就像电视剧里常有的一句话:当你撒了第一个谎,就必须再多说N个谎来掩饰你之前的不诚实。所以,说谎者此后所有的解释都只是为了掩饰之前的那个谎言。如此一来,想要看穿谎言就显得比较简单了。因为我们只需要了解一句话:所有撒谎者的解释都只是苍白无力的掩饰。

职场背景:薪金较低的SH公司总是留不住员工,业务繁忙,薪水相对于别家公司来说又显得过低,即使是很多刚毕业的大学生在此干了一段时间之后都不愿再待下去。人力资源部的员工对于这样频繁的人事更替很是恼火,所以,对新来上班的员工态度不错、对离开的员工咬牙切齿也就成了人力资源部的常态。

今年九月公司新招进一批大学毕业生,原定的两个月实习期在公司的各种借口里一拖再拖,而原先谈好的薪资也因为公司的一句“解释有误”而左扣右扣。这批实习生在三个月之后终于决定集体辞职。

模拟场景:人力资源部部长询问每位实习生辞职的原因以及对大家薪金、实习期限进行解释的场景。

各人员分析:

Ella:女,32岁,人力资源部部长;为人谈不上尖酸刻薄,但比较会见风使舵。

Elsa:女,24岁,公司九月新招进员工之一;觉得自己在公司长期受气,受到公司不合理对待,因此下决心辞职;为人不张扬,属于即使有怨言也只会憋在心里的人。

Candy:女,25岁,在公司任职一年,这一年来公司虽然给她转了正,但工资一直处于低谷;这次辞职的主要原因是想迫使公司给自己加薪。

心理分析:在人事部任职那么久,Ella是出了名的不好惹。但凡辞职特别是在公司任职不久就辞职的小员工,她都不会给好脸色。即使是别人辞职后来人事部结算薪水,Ella都难免会酸别人几句。Elsa是下决心辞职了的,但是对于Ella的言语攻击,一向憋屈的她不知道该如何应对;Candy的目标相对明确,却也不知道能不能通过这次的辞职之风完成心愿;而Andy呢,其实本人并不想走,可毕竟还是一个刚毕业的大学生,和大家共进退倒是懂,能否懂得把握自己的前途,那就又是另外一回事了。

结局场景:Elsa满腹委屈地忍受了离职前的超低薪水,就此离开,连一个争论也没有;Andy选择了一个满布谎言的争论契机,最后自然也是无疾而终;Candy则自食其果,没能涨成工资,并且“如愿以偿”地成功辞职。

对方的解释,或许就是他掩饰的开始

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