瞅准对象，针对不同对象来说话
讲话就是为了让别人听，要让人家能听懂、听清、听得进去我们所说的话，我们就要注意说话的对象。
往往对于同一个意思，不同的人就可能会采取不同的表达方式，而同样一句话，不同的人听了就会有不同的反应，甚至会产生截然相反的反应。所以说，我们要是忽略了或无视这一要求，就必然会给交际带来不好的影响，甚至还会使交际无法正常进行。
几位年轻工人去慰问一位退休多年的老师傅。
“您老身体真硬朗，今年高寿？”
“82岁了。”
“人生七十古来稀，厂里数您最长寿吧？”
“哪里，老宋才是冠军，他活了85岁。可是年岁不饶人，他不久前去世了。”
“是吧，那这回该轮到您了！”
老师傅一听这话，脸色陡然变了。
所以，在交际中我们不要把听话者一视同仁，不仅要考虑他们的性别，还要考虑他们的年龄。
我们在交流时也要注意语言风格的差异。比如我们的汉语，使用它的人遍布全国各地，但每个地区都有自己的方言，这给口语交际带来了极大不便。同样的话在不同的地区可能会有不同的意思，所以说，交谈时要注意在语言上的差异。
有这样一个笑话，有个广州人在北京排队买东西，他对站在最后的一个女青年说：“同志，你最尾（美）吧？”中国女子不像某些西方女子那样喜欢人家公开夸她漂亮，特别不喜欢素不相识的异性同她搭讪或夸她漂亮，结果那个女青年白了他一眼。那个广州男子见她不出声，就顺口又说一句：“我挨(爱)你站着！”这回可把那个女青年惹火了：“你这个人咋的，想耍流氓吗？大白天的，又不认识你，什么‘美’呀！‘爱’呀！想到派出所去是不是……”
那个广州人挨了一顿骂，有口说不清。后来，一位到过广州的女同志才给那个女青年解释清楚了。原来那个广州人说的是：“同志，你排的是最后一个吧？”他把“最后”说成“最尾”，“尾”字和“美”字，广州人用普通话表达不容易分得清；同样，“挨”和“爱”字也容易混淆。我们国家疆土辽阔，文字虽然使用汉语，可是使用的方言差异很大，往往在交际的时候要注意到这些情况。
可见，进行口语交际时，如果不注意交际对象在语言上的差异也会妨碍交际的。
由于人们所处的地域不同，所以形成了不同的风俗习惯。不同的交谈对象可能会有不同的风俗习惯。如果不注意交谈对象的风俗习惯，也可能会造成失误，影响交际。
不久前，一位澳大利亚生意人来到国内的一家公司洽谈生意。澳大利亚客商刚走下小车，国内这家公司的经理迎了上去，用生硬的英语问了一句：“您吃过早饭了吗？”
这一问可把澳大利亚客商问蒙了，他看了看周围的人，又拿出表看时间，很是莫名其妙。于是他问身边的翻译人员：“这家公司的先生没有邀请我吃饭呀！现在都10点多了，难道还没吃早饭吗？”翻译员突然省悟过来，连忙给他解释，这才避免了一场误会。
西方国家的风俗和我国有比较大的差异：如果你问对方吃过饭没有，他们会以为你想邀请对方就餐或吃点东西。假如对方回答“还没有吃过”，你又不发出邀请，对方就认为你耍弄他们。案例中的经理就是不了解东西文化差异，用一句典型的中国客套话“您吃过早饭了吗？”来问候，但是外商理解不了，险些造成误会。这就告诉我们，说话要注意区分对象，注意交际中的习俗，即使客套话也不例外。
交谈中还要注意不能“哪壶不开提哪壶”。这是说不要提到对方最不想提的话题。日常交际中，这样的事确实也不少。
某单位分配住房，一位青年职工“谎报军情”，本来没有登记结婚，填表时却写上已登记，结果取得了分房排队的资格。到分房子的时候，排在他后面的人揭穿了他，使得他当场被宣布取消了分房资格。当天，这件事情就传开了，很多人都知道。这天晚上，这位青年职工的一位同事遇到他，关切地问了一句：“听说你这次分房遇到了点儿麻烦？”其实这句问话也够得上“委婉”了，因为并没有直接说出“作弊”之类的话，而只是说“麻烦”。可无论如何，这样的问话毫无疑问是有害而无利的，只能使对方陷入尴尬甚至痛苦的境地。
因此，哪壶不开提哪壶是不可取的，虽然当初你的出发点可能并不坏，但是这样的做法绝对不会取得好的效果。其实遇到类似的情况，比较合适的做法是说点别的，甚至于什么也别说，点个头、打个招呼也就可以了。
总而言之，我们说话要先看看对方，他是愿意和我们说话的人吗？如果不是，还是不说为妙；如果不是时候，还是沉默为好。说话的成功与失败和时机也有很大的关系，多说不如恰当地说、巧妙地说。
说话要把握好时机，该说话时再说话
说话是双方的共同行为，而不是一个人单方面的行为。因此我们在和他人进行交流的时候必然要注意自己的谈话对象、说话的时机、说话的场合等情况的限制。倘若我们说话的时候没有掌握好时机，这样就失去了发表自己意见的机会；同样的道理，倘若我们没有注意到自己谈话对象的心态或者对说话的场合，或者没有到自己说话的时候却抢说，这样的做法都可能对我们的交谈造成影响，让对方误解甚至反感。所以，我们和人说话的时候，一定要察言观色，瞅准时机，该出口时才出口。
在春秋战国时期，楚国有一位名臣叫安陵君，他就是因为能言善辩，经常能将话说得恰如其分，所以他是楚王眼中的大红人。往往在说话的时候，他并不是把自己想到的话说出来，而是很看重说话的时机。
安陵君有一位叫江乙的朋友曾经问过他这样的问题：“安陵君，您没有任何土地，也没有至亲骨肉，却依然能身居高位、享受着优厚的奉禄，国人对您敬仰有加，看见您都要整衣跪拜，接受您的号令，为您效劳，您是怎么做到这点的呢？”
安陵君谦虚地回答说：“哪里啊，这可是大王的宠爱啊，否则的话我怎么能有这么高地待遇？”
江乙听了他的话后，不无忧虑地说：“依靠钱财相交这是不可靠的，要是有一天钱财用尽了，两人之间的交情也就断了，这就相当于靠美色相交的人，一旦美色衰老对方就会情移。所以这位女子也就会被人抛弃；倍受宠爱的臣子也有被驱逐的一天。当前的情况下，您掌握着楚国的大权，但是没有办法和大王深交，所以我有点替您担心，我觉得您目前的处境并不容乐观。”
安陵君觉得江乙说得很有道理，所以便请他指点迷津。
江乙说：“希望您有机会对大王说‘愿随大王一起死，以身为大王殉葬’。要是您能按照这样的方法去做，您在楚王心目中的地位会更加稳固。”
安陵君把江乙的话深深地记在了脑海里。
可是，已经过了很长时间，安陵君还是没有对楚王说这些话。
江乙实在是有点着急了，他找到安陵君说：“您在朝廷的地位我已经给您作过分析了，该怎么做我都给您说了，可是您怎么还不对楚王说呢？看来您是不想用我的对策，那要是这样的话，我也就不管您的事情了。”
安陵君急忙回答说：“您的教诲我怎么能忘记呢，我已经决定就按照您的说法在楚王面前说了，只是这么长时间以来我一直没有找到合适的机会。”
又过了一段时间，机会终于来了。那天，楚王外出打猎，他一箭就射死了一头狂奔的野牛。这让随行的臣子和护卫都感到很振奋，他们齐声称赞楚王的好箭法。这时候，楚王也特别高兴地仰天大笑道：“真痛快！今天游猎，寡人终于感到了快活！待寡人万岁千秋之后，你们谁能和寡人共有今天的快乐呢？”
正好，安陵君需要的就是这个机会，他走到楚王面前泪流满面地说：“臣自从进宫后，就与大王同共一席，挡蝼蚁，这是臣今生的福分啊！”
楚王听了安陵君的话，非常感动，从此以后便对他更加宠信了。
从这个故事中，我们能看出把握说话时机是多么的重要。而找到最佳时机就需要我们有充分的耐心，同时也要做好准备，以等待时机成熟。我们这样做并不是说坐着不动。古人云：“事者应变而动，变生于时，故知时者无常行。”安陵君的聪明之处，就在于他非常有耐心，而在他的耐心等待中终于盼来了楚王欢欣而又伤感的时刻。在这个时候再向楚王说出他的心里话，不但能感人肺腑，而且也能愉悦君心。所以他成功了。
所以，我们在和别人沟通的时候不要一切都以自己为中心，还应该站在对方的角度看看我们要说的话是不是适当，对方能不能接受。当然，我们一定不要忘记说话的时机，不要忘记自己交谈的礼节，还要注意自己说话时候的措辞。当我们把所面临的问题进行了全面的考虑后再根据时机提出自己的意见，这样的话对方就可能很容易接受。否则的话，对我们的交流和办事没有任何好处。
我们可以从注重以下几点来把握说话的时机：
第一，倘若要反映情况或提出批评建议，我们一定要在对方心情比较平和的时候再向他反映。
比如说朋友刚丢了钱，你却要求让他请客，这很明显就是不合适的，这样只能让双方更难堪。
第二，当我们劝说别人的时候，应当在双方的感情和认识差距缩小了以后再开口劝说。
比如推销员要推销自己的产品。他们对那些持拒绝态度的顾客刚开始一点都不提及自己的产品，而是先采用迂回战术，套近乎，把对方的“武装”解除之后，再展示出自己的商品，这样一来成功的概率就大了很多。
第三，对于自己把握不大的事情，要先作出暗示。
比如，同学对你说：“你有时间的话帮我借本书行吗？”“行！但不知图书馆有没有，我去看看吧。”如果到时真没借到，对方也事先有了心理准备。
总之，我们在和他人说话的时候，看准时机就能把话说到位，这样对方听了也高兴，还能让彼此的友谊更加深厚，同时也能为我们的为人处世增加一道防线。
插嘴懂方法，有缝就要钻
我们在和他人说话的时候，在通常情况下最好要等别人说完了我们再说，这是基本的说话礼节，当然我们可以适当地少插嘴。但少插嘴并不是说不插嘴，倘若我们被人骂得狗血喷头，那还装聋作哑，委曲求全，这肯定不是好办法。因为我们都知道，人的沉默毕竟是有限度的。那么究竟怎样插嘴才能收到比较好的效果，我们还需要掌握一些技巧：看准时机，见缝就钻，明快简洁，干脆利索。
在我们生活中的许多场合，我们都离不开和他人进行交谈或请他人办事。而不论是进行一般的谈话还是请他人办事，我们都会谈论起各种问题。这时，插嘴也不失为一种套近乎的表现形式。如果插话很到位，就能取得事半功倍的效果，如果插话不适当，那么就可能会让事情变得更糟。
所以，我们可以适时插嘴发表自己的观点。我们交流的时候，有说话者，当然也有倾听者。倾听的人不能总是一言不发，而应该根据情况发表一下自己的观点，这样在对方眼里，最起码他的话题引起了我们的注意，这说明他所说的话起了作用。对方的心理上会比较舒服。
我们可以看看两个插话的案例：
案例一：一位老师正在课堂上兴致勃勃地给学生们谈着他对我国经济形势发展趋势的看法，他说得很带劲。可是就在这个时候，突然一个学生站起来说：“老师，您刚才说得不对。”那老师一下子就怔住了，脸色一变，很生气地说：“你给我坐下，有问题下课再谈！”
案例二：周鹏最近的工作有点不顺，好像老板是专门找他事儿似的，这几天一直对他的表现不满意：“你最近怎么回事，老迟到？”“上班的时候怎么总是心不在焉的？”“看看你，也太不像话了，留那么长的头发！”
老板竟然说他的头发长了，周鹏听后就忍不住了，插了一句：“这是我的自由！”
“什么？你的自由？如果要自由的话，那就别来我这里上班了！”
第二天周鹏就被解雇了。
事实上，生活中类似于上面这些事情比比皆是，那个学生和周鹏之所以把事情弄僵了，就是因为他们没有把握好插话的时机，让别人接受不了，于是别人生气也就理所当然了。所以，我们要明白的是：说话除了要注意场合和对象外，把握好时机也是不可忽视的一个因素，什么时候该说，什么时候不该说，插什么话，这些都不是随随便便的事情。
一对夫妻，他们家的洗衣机用久了，功能有点不太好使，妻子想再买个新的，可是丈夫不同意。一天，丈夫对妻子说：“我昨天换的衣服洗完了没有，明天公司有重要活动，必须穿。”
妻子说：“你听听，还转着呢，第一道程序都没完。”
“什么破洗衣机！”丈夫说道。
“那咱们还是再买个新的吧。”妻子乘机赶紧插话道。“买一个吧。”丈夫欣然同意了。
于是就去商场看了，他们看中了其中一款洗衣机，一问价格结果要好几千元。
“真是太贵了，还是以后再买吧！”丈夫说。
“衣服那么多，又老换，急着穿怎么办？”妻子说。
这时服务小姐插话了：“这台洗衣机虽然贵点，可是质量好、容积大、功率也大，所以洗衣服又快又干净。”
“行，那就买一台吧。”丈夫终于同意了。
聪明的妻子，精明的服务员，他们都很敏捷地捕捉到了插话的准确时机，所以很快就达到了目的。
当我们想插话提意见或表示反对时，一定要先看准对方的情绪。倘若对方正在很有兴致地阐述自己的观点，我们就先不要着急去打断他而插入自己的不同意见；倘若对方正针对我们发泄他心中的不平之气时，我们还是要暂时忍耐一下，不要插话顶嘴。俗话说：“出门看天色，说话看脸色。”人的脸色往往是心情好坏的晴雨表。一旦人心情好，那么万事皆乐；如果心境不佳，则举事皆忧。所以我们插话或提反对意见时一定要考虑到这一点。对方心情不好，我们可以把自己的想法暂时搁置一下，等对方平静下来，心平气和、心情舒畅的时候我们再去说，这样才会达到我们预期的效果。
当我们要插话时，还要注意以下这些方面的问题：
第一，要把握别人谈话的主题。
我们在插话前要先听明白人家在说什么，说到什么地方了，明白这些，我们才能确定自己应该插什么话，可以插什么话，在什么时候插话合适。要是我们插些跟他人谈话没有联系的的内容，那就会让人觉得我们纯粹是在捣乱，会让他人有厌烦之感。
第二，要注意自己的身份。
我们也要明白，一般情况下插话者只是配角，谈话者才是主角。所以，多说话的应是主角，如果没有得到主角的同意，我们插话不要说得太多，以免喧宾夺主。
第三，要注意礼貌问题。
毕竟我们的插话会打扰别人的思路或破坏气氛，因此我们在插话前一定要获得对方的同意。我们可以先礼貌地打声招呼：“对不起，我插一句。”“我可以插一句吗？”吸引对方注意或征得同意后我们再发表自己的意见。
借他人之口，说自己的话
