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第21章 “三寸之舌”,赢得人心(3)

教授听完这位母亲的诉说之后,对她说:“我是否可以和你的女儿单独谈几句?”中年妇女同意了。教授发现女孩长得非常清秀美丽。只是她糟糕的装饰掩盖了她的自然美。

于是,教授对女孩说:“孩子,你的确是个美丽的女孩,即使你没有打扮自己,你依然非常美丽。”

“您在开玩笑吧!”女孩说话的时候不再像刚进来时那样漠不关心,并且,眼睛也明亮了许多。

“孩子,你真的非常漂亮。不过,你自己还没有意识到自己的美丽。”教授的话带着一丝惋惜。

“教授,谢谢您。您知道吗?在您夸奖我的时候,我觉得好像所有的自卑都没有了。我感到自己找到了一种从未有过的自信。在我来您这里之前,我的一切都很不顺。母亲的谩骂,同学的鄙视和讽刺。我感觉到自己整天都生活在自卑的气氛之中,觉得自己一辈子都抬不起头来,没有希望,没有梦想。”

“现在,找到了什么感觉呢?”教授问道。“我觉得自己找到了自信!我再也没有自卑感了!”女孩非常自信地说。

教授发现,眼前这位女孩具有非凡的领悟力,今后一定会有所成就。于是,对她说了许多鼓励的话,并且还给了这个悟性很高的女孩一些非常好的建议。

从此以后,这个女孩不再轻视自己,不再虚度光阴。摆脱了自卑感的纠缠,她好像换了一个人,处处表现出前所未有的自信。她发奋学习,挖掘自己的潜力,表现得就像一个成功者。后来,她的确成功了,成了一位出色的电影演员。

赞美使人进步。它可以立即告诉对方“应该怎么做”,而且给人鼓励,使人乐意接受;而批评主要是告诉对方“不该怎么做”,但常常不回答“该怎么做”。所以,在批评过后,常常会使对方陷入挫折情绪中,而且在下意识中,他可能还会因为自己被否定而自我辩护并拒绝接受改变。在团队中允许成员犯错,并给他修正的机会,这样才能促进整个团队的进步。

前不久的一天,有一位叫杰克的律师和自己的太太去外地拜访几位朋友。那一天下午,杰克的太太正在陪一位姨妈聊天,而杰克则去别的地方见几位年轻的亲戚。

由于杰克很长时间没有回来了,他对这几位年轻的亲戚不是很了解,所以就总想找一些能够拉近他们之间的距离的话题。当杰克看见姨妈这座非常漂亮的房子时,就决定把房子好好赞美一下,以便能够为继续谈话找到好的话题。

杰克首先问道:“这座房子有一百多年的历史了吧?”“是的,”姨妈回答道,“正好是一百年。”

杰克继续说道:“这让我想起了我们以前的那座老房子,我就是在那座房子里面出生的。姨妈您的这座房子修建得真的很好,阳光能够照射进房内,而且还有很多小房间,现在已经很少有这样的房子了。”

姨妈听完杰克的赞美之后笑道:“是呀,现在这样的房子确实不多了。”

“唉,现在的人已经越来越不重视房子结构好不好,漂亮不漂亮了,只要他们能够有一个地方住就可以了,而剩下的时候他们几乎会开车到处旅游。”杰克说。

姨妈这个时候说道:“这座房里承载了我太多的梦想,这是一座用梦想造成的房子,我的丈夫和我之前梦想了很多年,这个房子完全是我们自己设计的。”

于是姨妈开始带着杰克到处去参观,而杰克总是在不停地赞扬着。等到他们参观完房子之后,姨妈又带着杰克去参观车库,而车库里面却停着一辆奔驰车,几乎是崭新的。

只听姨妈非常平静地说道:“这是我丈夫去世前不久给我买的。而自从他去世之后,我就再也没有动过它,我觉得你是一个懂得欣赏的人,所以我非常乐意把这部车送给你,因为它也需要一个好的主人。”

当杰克听完姨妈这句话之后感到很惊讶:“不,姨妈,我知道您非常的大方,对我们很好,可是我却不能够接受。我现在已经有一辆车子了,而且这部车子是姨夫特意买给您的,而且我相信您的很多亲戚都非常喜欢这部车子。”

姨妈听完杰克的话大叫道:“什么,你说我的那些亲戚,他们当然非常喜欢这部车子了,但他们就是希望我死了之后得到这部车子。”

杰克说:“姨妈,既然您不希望他们得到这部车子,那么您也可以把这部车子卖掉啊。”

而姨妈却坚决不同意,说道:“杰克,你以为我能够随便就让一个人开这辆意义非凡的车子吗?这可是我的丈夫给我买的车子,我一定要把车子送给你,我需要给它找一个好主人。”

杰克总是在极力推辞着,但是他又怕为此而伤害了姨妈的一片好心,最后杰克收下了。杰克就是因为自己的赞美,而得到了这部很多人都梦寐以求的车子。

其实,赞美总会带给我们不可思议的神奇力量。每个人都希望能够得到别人的赞美,更希望自己的价值能够得到肯定。

美国着名心理学家威廉·詹姆斯曾说过:“人类本性中最深刻的渴求就是受到赞美。”而现实生活中的很多人都不会赞美,只会批评。他们往往很轻易地就能够给予别人寒风似的批评意见,而不愿意给身边的人一点阳光般温暖的赞扬。所以在人际交往的过程中,不要再吝啬你的赞美,要大胆地赞美他人。赞美是这个世界上最好听的声音,恰当的赞美如一支火把,照亮了别人的生活,也照亮了自己的心田。它不仅有助于激发被赞美者的强大动力,还可以消除人际间的隔阂和怨恨,从而推动彼此的友谊健康发展。或许有一天你会发现,自己的人生因为赞美而呈现出另一番美好的景象。

说话要幽默,处世要随和

幽默是人们社交中的润滑剂,它可以使人际关系变得宽松、和谐,富有情趣,让人们在一种轻松愉快的气氛中完成社交任务;它能使陌生人变为熟悉人,能给好的关系锦上添花,更能使尴尬的场面变得风平浪静,烟消云散。

生活中,难免会遇到挑衅性的问话,这时用幽默的语言回答就可能会比直接驳斥取得更好的效果。如果你的幽默感很强,那么,你的言谈举止就能够吸引别人,以致从心理上控制他,而幽默还可以巧妙地缓解尴尬或冲突的局面,使双方摆脱窘困,也为自己的交际铺平道路。当然,应当注意的是:幽默要适度、得体,太过分就会给人以油嘴滑舌的感觉,使人反感。幽默的人应具有豁达的胸怀,广博的学识,机敏的应变和良好的修养。只有做到这些,才能运用自如。幽默不仅使人乐于接受,也使自己身心愉悦,受益匪浅。

幽默是快乐的杠杆,是生活的源泉。说话风趣诙谐,幽默睿智,这是很高的艺术。在社会谈话中运用这种艺术会收到好的效果。与别人初次见面,幽默的话语会给对方留下好的印象。当双方发生矛盾冲突时,幽默的谈话会冰释前嫌。具有幽默感的批评性谈话,容易让人接受。工作劳累的时候,幽默的笑话能让人神情放松。总之,幽默是社交中不可缺少的润滑剂。

抗日战争胜利后,着名国画大师张大千要从上海返回四川老家。临行前,他的学生糜耕云设宴为大师饯行。这次宴会邀请了梅兰芳等社会名流出席。宴会伊始,张大千先生向梅兰芳敬酒时说:“梅先生,你是君子,我是小人,我先敬你一杯。”梅兰芳不解其意,忙含笑问:“此作何解?”大千先生笑着答道:“你是君子——动口,我是小人——动手。”张大千先生的幽默引得宾客为之大笑。

幽默感在人的社交能力发展过程中起着举足轻重的作用。幽默可以松弛紧张的情绪,现实生活中常常不乏令人碰得头破血流仍然得不到解决的问题,但是,如果来点幽默,却往往会迎刃而解,化干戈为玉帛。

毛峰和刘磊都是刚进公司的小青年,毛峰血气方刚,容易冲动,而刘磊则比较沉稳,具有幽默感。一次,两人工作中发生了摩擦,毛峰怒气冲冲地将刘磊拉到外面的走廊里,要找个时间选个地方跟刘磊决斗。

刘磊说:“单挑我可不怕你。不过,时间、地点及武器由我决定。”

毛峰同意了。

刘磊说:“时间就是现在,地点就在走廊里,武器用空气。”

毛峰一愣,然后哈哈大笑,就这样一场眼看要发生的斗争在彼此的笑声中结束了。

幽默就具有如此神奇的力量,能给你带来很多意想不到的好处。幽默不仅能使你成为一个受欢迎的人,使别人乐意与你接触,愿意与你共事,还能促使你更好更快乐地完成工作。这往往是采用别的方法所不能达到的,也是成本最低的一种方法。如果你能够恰如其分地把你的聪明机智运用到智慧的幽默中来,使别人和自己都享受快乐,那么,你就会得到更多喜欢你、钦佩你的人,会获得更多支持和关心你的朋友。

弗洛伊德说:“最幽默的人,是最能适应的人。”人际交往中,一句幽默语言能使双方在笑声中相互谅解和愉悦。

作家冯骥才在美国访问时,一位美国朋友带着儿子去看他。他们谈话间,那个壮得像牛犊的孩子,爬上冯骥才的床,站在上面拼命蹦跳。如果直截了当地请他下来,势必会使其父产生歉意,也显得自己不够热情。于是,冯骥才便说了一句幽默的话:“请你的儿子回到地球上来吧!”那位朋友说:“好,我和他商量商量。”结果既达到了目的,又显得风趣。

在社交中,言谈举止是一个人精神面貌的体现,要开朗、热情,让人感觉随和亲切,平易近人,容易接触。

言谈要有幽默感。在社交中,谈吐幽默的人往往取胜。没有幽默感的人在社交中往往会失败。在交际场合,幽默的语言极易迅速打开交际局面,使气氛轻松、活跃、融洽。在出现意见有分歧的难堪场面时,幽默、诙谐便可成为紧张情境中的缓冲剂,使朋友、同事摆脱窘境或消除敌意。此外,幽默、诙谐还可用来含蓄地拒绝对方的要求,或进行一种善意的批评,还要注意在平时应多积累一些妙趣横生的幽默故事。

玩笑要适度,不要越底线

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