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第12章 眼力——慧眼就是银根(2)

结果在售楼代表不断地强调下,这对老夫妻所有的注意力都集中在那棵樱桃树上,最后这对夫妻花了50万元买了那棵“樱桃树”。

顾客对一套房子(或其他产品)的要求是多方面的,质量、价格等因素往往只能满足顾客的初级需求,真正吸引一个顾客做购买决定的,往往是产品某一两个能满足顾客特别需求的特点,就像上述案例中那棵美丽的樱桃树。要想成功地把产品卖给顾客,就必须找出顾客心中的那棵“樱桃树”。

实际上,我们说的不过是“知彼知己,百战不殆”的老问题。无论是在战场上,还是商场中,“知彼”的情形是十分复杂的,包括对对方的将帅、士气、作战能力、所处形势等所有方面的综合了解。但相对于“知彼”,“知己”更难,所谓“当局者迷”,人们往往很难对自己做出客观的了解和评价。如果真正能做到对敌我双方有深入正确的了解和评价,那就无往而不胜。比如那位聪明的售楼代表,如果他不是及时捕捉到那个老太太喜欢院中的樱桃树的信息,他又将如何化解对方一而再再而三的报怨、并最终将对方引向成交呢?

那么,如果碰上了像故事中的老先生那样的顾客,即明明心里喜欢却不吭声,让人摸不着头脑的顾客怎么办?我们还用历史故事说话:

公元前626年,楚国国君楚成王打算立儿子商臣为太子,为慎重起见,他特地征求令尹子上的意见。子上有一说一:“您的年纪还不大,立太子的事不用着急。就是立也不要立商臣,他的眼睛像黄蜂,声音像豺狼,相书上说这种人残酷无情……”但楚成王没有采纳,坚决地立商臣做了太子。可立完太子不久,他又后悔了,又想立另一个儿子职为太子,废掉商臣。

世上没有不透风的墙,不久小道消息就传到了商臣耳中。商臣当然不敢大意,但他不知道传闻是否属实,于是他向自己的老师潘崇问计。潘崇想了想,说:“你可以设宴招待成王的妹妹,席间要故意流露出对她不敬的神态。”商臣依计行事。不仅轻慢姑姑,还故意侮辱她,他的姑姑发怒道:“你这个不争气的东西!难怪大王要废掉你!”

探得了实信的商臣赶紧去见潘崇,询问自全之策。潘崇问:“你能不能降价屈尊侍奉王子职?”商臣回答说:“不能。”潘崇又问:“你能不能逃到别的国家去?”商臣回答说:“不能。”潘祟接着问他:“你能办大事吗?”商臣回答说:“能。”是年冬十月,商臣率领宫中的警卫围攻成王。成王请求吃了熊掌以后去死,商臣不答应。几天后楚成王被逼上吊而死,谥号为“灵”。但他死不闭目,改谥为“成”后,才勉强闭上了眼睛。

这个故事告诉我们这样一个道理:在“敌”情不明的情况下,一定要学会刺探消息。刺探消息的要素和方法很多,比如观察、推荐、倾听、询问、旁敲侧击、激将法等等,鉴于篇幅所限,我们就不一一展开了。

先知先觉,先行先为

世界上有三种人,第一种是“先知先觉”,看到世界的趋势,及时改变与调整,走在时间的前面,比尔·盖茨就是这样的人。第二种是“后知后觉”,向“先知”学习,快速改变,有可能成为先知,马云属于这类人。第三种是不知不觉。世界发生了变化,但是就是不改,最后灭亡,王安属于第三类人。

——胡大平(著名管理专家、培训师)

让我们读一读孔子的故事:

有一次,鲁国掌权的季平子派家臣去拜访孔子,说:“季氏将大飨国内,夫子听说了么?”

孔子说:“没听说,就是听说了,我现在正在守孝,也不能前往。”等家臣走后,子贡便问:“大飨是国君之礼,季平子怎么能僭用呢?”

孔子叹了口气说:“季氏也不是第一回僭越了。家祭,他八佾舞庭;外祭,他旅于泰山;现在竟然僭用天子飨士的典礼,可能是天夺其魄,让他更加昏昧吧。我想他恐怕就要行将就木了!”

果不其然,几天后,季氏便旧病复发,一命呜呼。消息传开,子贡对颜回说:“夫子简直是个神圣。”颜回不解,子贡就把事情的来龙去脉说了一遍。颜回听完点头道:“这就叫先知先觉。人分三等,第一等人生来就知道一切,即大圣大贤;第二等人,是学了才能知道一切;第三等人则必须经过困难以后才能知道一切。”

这就是成语“先知先觉”和“后知后觉”的由来。细分起来,“先知先觉”和“后知后觉”又可划分为五个小层次,即先知先觉、先知后觉、后知先觉、后知后觉和不知不觉。有人曾经以吃饭做比喻:先知先觉者,满汉全席尽在眼底,想吃什么就吃什么;先知后觉者,觉悟虽然稍晚,但仍可食得天下美味;后知先觉者,无温饱之忧,亦无选择余地;后知后觉者,求财若渴,劳心劳力;不知不觉者,不仅吃不到什么,还往往被迫成为买单人。

为什么会导致这种局面呢?很大程度上在于“信息不对称”。也就是说,有用的信息往往掌握在少数人手里,而其中又只有少数人能够正确解读这些信息的价值。

很多人喜欢称经商为下海,对此,中国新能源行业协会秘书长张平先生有一个生动的比喻:下海之前,必须了解一下水温。所谓“春江水暖鸭先知”,鸭子想了解水温是不是暖和,很简单,跳下河一试便知,实在不行再上来。但我们不行,如果不知道水深水浅、水凉水温就蒙着脑袋跳河、下海,一不小心我们就有可能抽筋,乃至溺毙。所以下水之前,我们要好好地分析一下水温。

怎么分析呢?看看霍英东当年是怎么分析的吧:

1979年1月,霍英东开始与广东省政府接触,他提议在广州盖一家五星级宾馆,就是现在的白天鹅宾馆,由他出资1350万美元,由白天鹅宾馆向银行贷款3631万美元,合作期为15年。这是建国后第一家内地与香港合资的五星级酒店。后来当上了全国政协副主席的霍英东回忆说:“当时投资内地,就怕政策突变。那一年,首都机场出现了一幅体现少数民族节庆场面的壁画,叫《泼水节——生命赞歌》,壁画上有一个祼体少女,这在内地引起了很大一场争论。此后,我每次到北京,都要先看看这幅画还在不在。如果在,我的心就比较踏实。”

中国有句古话:“月晕而风,础润而雨”,是说当月亮出现光环时,就会起风,当柱子下面的石墩反潮时,就会下雨。这表面上是在说气象,实质上说得是自然规律。万事万物皆有规律,有的人之所以能够决胜千里之外,就是因为他们掌握了规律,并懂得顺应规律、利用规律,从而预见未来,取得胜利。

让我们来看一则美国实业家亚默尔的故事:

一个周末的上午,美国实业家亚默尔像往常一样坐在办公室里浏览着当天的早报。他一边看着报纸,一边想着中午的野餐——妻子已经说过好多次了,今天好不容易腾出点儿时间。

突然,亚默尔的眼睛亮了起来,他看到了一条只有几十字的时讯:墨西哥可能出现了猪瘟。他立即联想到,墨西哥与佛罗里达州和得克萨斯州接壤,一旦真的出现猪瘟,很快就会蔓延到这两个州,而这两个州是美国最主要的肉食生产基地,到时候美国肯定肉价飞涨。

想到这儿,亚默尔立即给他的家庭医生打了个电话,劈头就问对方最近是不是要去墨西哥旅行。家庭医生被问得满头雾水,一时不知怎么回答。眼看就到中午了,野餐的时间已到,亚默尔索性约家庭医生到野外与自己和妻子会合。

三个人先后赶到了野餐地点,但亚默尔哪还有心思野餐,他费尽口舌并且给了家庭医生一笔丰厚的旅费,请他立即飞往墨西哥,前往证实一下那里是否真的发生了猪瘟。

当天下午,医生便飞到了墨西哥,并且很快证实了当地确实发生了猪瘟,而且呈现越来越严重的趋势。这下亚默尔心里有了底,他当即动用自己的全部人力财力,尽可能多的大量收购佛罗里达州和得克萨斯州的肉牛和生猪,并把它们迅速转运到了美国东部的几个州。

结果正像亚默尔预料的那样,瘟疫不仅蔓延到了佛罗里达州和得克萨斯州,就连临近的几个州也开始出现疫情,一时间美国国内肉食品奇缺,价格几乎上涨1倍,几个月时间亚默尔便赚进了200多万美元。

我们应该从中悟到些什么呢?那就是我们既要具备先知先觉的洞察力,还要具备先行先为的行动力。先知先觉能让我们嗅到财富的所在,先行先为则是我们把财富收入囊中的保障。所以,一旦发现商机,必须毫不迟疑,否则你的先知先觉非但没有任何意义,还会被人讥讽为“事后诸葛亮”呢。

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