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第14章 .全力配合领导工作(1)

作为一名领导,无不希望得到能力强、素质高,能够配合好工作、完成好任务的下属的协助。因此,作为下属,工作中一定要有很强的主观能动性。拿出具体可行的方案供领导选择定夺,协助领导把各项工作做好。

积极配合领导工作

对工作积极,想干出一番事业的下属来说,主观能动性较易发挥出来;反之,那些对工作麻木不仁的下属是很难发挥主观能动性的。在企业里,你是否注意到领导正在努力完成的任务、目标;是否注意到领导总是工作到很晚。如果你用心去观察了,是否想到采取行动?比如尽到你最大的能力协助领导,帮助领导实现目标。

对工作缺乏激情的刘北川在一家公司当普通员工,由于不太满意现在的岗位,也没有兴趣去学习和努力以此来提高自己的工作能力和综合素质,对工作总是应付了事,也从不主动配合,要等到领导指定后他才会去做。对公司其他部门的协助也是拖拖拉拉,同事催了很多遍他才会去做,这引起了这些部门同事对他的不满,自然就会把对他的意见上诉到领导那里去。

为此,领导经常找他谈话,表面上刘北川认可领导的提醒,在工作中他却仍然我行我素。后来,领导要离开公司去别的公司发展,刘北川认为领导的位置会降临到他的身上,就把这个想法上报给了领导,领导为了考察一下他的工作能力和管理水平,就将一个新的项目交给他去全权负责。

刘北川自己也感觉到这是公司领导给自己的一次机会,就全心地投入到了这个新的项目中,认真负责地开展相关的工作,并竭尽全力去做好每一件事。然而,由于之前与领导的配合不是那么密切,而且做事缺乏积极主动性,很多事都是原来的经理自己去做,刘北川并没有真正了解和掌握工作经验,所以只能寻求其他同事的帮助。鉴于此前刘北川的表现,很多同事自然不积极帮助他,致使这个新项目的实施出现了很多问题,引起了客户的强烈不满。

最后,公司领导还是决定对外招聘一名经理来接替现在的工作。就这样,刘北川与这次难得的机会擦肩而过。即使如此,刘北川还不吸取教训,新经理上任后,在很多事情上他依旧不予以配合,结果与新来的经理关系闹得越来越僵,致使该部门的一些正常工作都没法开展,最终为了不影响部门工作,公司只得把他辞退了。

上面的案例中,刘北川之所以造成这样的结果,原因在于他导入了负面心理的漩涡。这个案例给我们的告诫是:当一个人准备奋斗之前,如果不能确保自己在过去的生活中有好印象,至少也必须确保没有造成坏印象。同样的道理,当你希望与领导展开更真诚、更有效的合作之前,你也必须确保你以前的表现是让人放心的。否则,你必须首先着手改变你的表现和思维方式,必须让自己更加积极而主动,并经由自己的行动将领导的负面思维纠正过来:换句话说,改变领导之前,先得改变自己!

李同本工作不到两年就被提拔成了分部门主管,而与李同本同时进公司的员工现在仍在原地转圈。这全都缘于领导对李同本的器重。

李同本说自己工作很有目标性,领导突然接到的十万火急的任务、棘手的案子、繁杂的计划汇报,凡是领导搞不定、分身乏术的工作,李同本都主动请缨,把领导的工作当成自己的分内事,力争圆满完成。最后让领导坐享荣誉,并且从不贪功,总是把成绩归功于领导,领导因此对李同本青睐有加。同时也让李同本熟练掌握了工作业务,成了领导的左膀右臂,而嘉奖、晋升自然少不了李同本。

对于一个企业来说,下属是公司的员工,领导在工作上有缺陷和遗漏时,下属应该像足球运动员一样去“封堵”。但是,如何“封堵”则要讲究方法。首先是要到位,别因为本职工作给领导添麻烦。

魏建国是学中文的,毕业后应聘到一家私立学校。任职没有多久,学校就开始对新生进行军训。由于魏建国不是班主任,所以就没有随着学生到军训营地。军训结束的前一天,魏建国突然接到副校长的电话,说是正校长这次很重视学生的军训,要亲自参加学生军训闭幕式,听说魏建国文笔好,让他给正校长写一份明天军训结束大会上的演讲稿。能得到副校长的亲自指示,魏建国自然很高兴,连忙在网上找资料,又与在军训营地的老师联系,要他们提供学生的军训情况和准备表扬的学生名单,最后写成了一篇内容丰富的演讲稿。晚上,魏建国仔细地检查了演讲稿,直到发现改无可改后才休息。

第二天早上,魏建国又接到副校长的电话,说是正校长有事可能赶不到军训营地,将由他代为发言,让魏建国把演讲稿交给司机。副校长交代此事的口气虽然轻松,但是魏建国却着急了。自己写的演讲稿是以年轻的校长口气写的,如果给年老的副校长用肯定不合适。但学生军训闭幕式九点开,如果重新写一个,时间则有些紧张。最后,魏建国还是决定重新写一份给副校长的演讲稿,当他抓紧时间赶完演讲稿给司机时,却又听司机说正校长也有可能会到场。于是,为保险起见,魏建国又让司机把昨晚写给正校长的稿子一起带上。副校长看到魏建国准备的两份演讲稿,直夸魏建国工作到位,两方面都想到了。那天,正校长也赶上学生军训闭幕式,当知道是魏建国帮自己写的演讲稿后,越来越忙碌的正校长就直接把魏建国升为了自己的助理。

公司的每个成员都有自己明确的工作和职责范围,你首先必须保证工作到位,做好自己的本职工作。同时,领导和下属之间的工作总是会有交叉的地方,这个时候,下属需要积极主动地多为领导承担一些责任和工作,细心地帮助领导把工作做到位,避免工做出现空白区。

真正发挥好助手的作用

刚刚接到新的工程合同时,谭新民的领导也换了一位,新领导是一位风华正茂的年轻人。年轻的领导具有很强的专业知识,魄力十足,敢说敢做,上进心也很强,但是,谭新民还是发现年轻的领导存在一个不足,那就是缺乏工作经验。

谭新民注意到年轻领导的许多工作安排往往是按照与客户的合同及计划而定的,不能随意支配。这样就使新领导的工作很忙碌,也很被动。公司的一些重要的质量会议和安全会议,新领导总是抽不出时间参加。虽然项目的进度很正常,但是工作中隐藏着一些安全隐患。领导不重视,下面的员工自然也不会很重视。看到这种情况,谭新民凭借自己多年工作的经验,主动与新领导沟通,让年轻的领导意识到工作安全的重要性,并提出对工作中存在的安全问题的整改措施。明白道理的年轻领导便尽量抽出时间参加每周的安全会议,即使没有时间参加,也会安排谭新民坚持每周都按时主持安全会议,让安全意识渗透到每一个员工的心中,从而有效地避免了工程中的潜在风险。

领导绝非圣贤,也有工作不到位的时候,也会有对工作考虑不周全的时候,作为助手,在发现存在的问题时,一定要及时帮助领导认识到自己的错误。真诚地帮助领导补过,消灭那些有可能造成公司利益损失和不利于领导形象的情况。这种主动为领导弥补缺陷的精神值得赞赏。而领导的助手就是领导的左膀右臂,只有更好地配合领导的工作。也许你会问,究竟要如何做才能当好下属呢?五个原则来祝您一臂之力。

1.要有能力,要有精力

这要根据你从事的工作来看,你必须达到懂(就是知道)、会(就是知道该怎么做)、精(就是要比别人要出色),当领导需要掌握某些方面的工作的时候,你必须能够高速地给他提供准确、详细的资料。同时,领导向来是不分工作时间和非工作时间的,工作期间你保持饱满的工作精神状态是应当的,当非工作时间时,你也要时刻绷紧一根弦,随时准备应对领导的工作安排,决不能因为休息、休假就忽略了这项比正常工作期间还重要的内容。

2.摆正心态,搞好服务

我们工作的基本智慧就是互助共赢,每个人都在为别人做事,同时每个人也都在享受别人提供的服务,因此人首先要承认自身存在不足,这样才是客观的人生。其实,下属的形成本身就是工作的需要,是因为要达到某种目的所以进行协作与分工。所以做好一名下属的关键是摆正心态,报以积极的心态与领导之间展开合作与分工,而不是时时去比较我怎么怎么强,领导如何如不行,所以积极的心态对下属而言是十分重要的。同时只有摆正心态,才干更好的提供服务,不仅是对领导提供服务,同时应是对所管理的部门及员工提供非常好的服务。

3.到位不越位、用权不越权

下属一定要有一颗平常心,尤其是在权力荣誉功劳的面前不争不抢。因为对领导的肯定及对组织的赞赏都是对每个成员的最好嘉奖,其实最容易产生矛盾及误会的无外乎是对这些身外之物的追逐。做好一名下属有一句话说得好:要做到到位不越位、用权不越权。

关雨新是一家银行的行长助理,平常与领导相处非常融洽。有一次,行长出去办事,三个多小时还没有回来。这时,有位客户来银行提一笔钱,当时这位客户的银行账户已经没钱了,如果把他要提的两万元钱给他,就等于透支了。

作为行长助理的关雨新是没有资格批的,但这个人是公司的长期客户,而且客户说这笔钱有很紧急的用途,并且保证一个星期之后就会把钱补回来,关雨新想如果行长在的话,他应该会批,所以关雨新也就大胆地签字了。出纳员给钱之前也提醒过关雨新,按照银行的制度他是没权力这样做的,但是关雨新最后还是自信地说:“不要怕,我负责,你给吧。”

两个小时之后行长回来了,关雨新就拿这张支票去见行长,还没等着关雨新解释,行长就瞪着关雨新大声质问道:“谁给你的权力?谁告诉你可以在这上面签字的?”

关雨新的这种越位做法会让客户认为,以后签字的事不用找行长,找关雨新就行。如果没有领导的授权,超越了管理权限会导致公司的整体权责不清。无论如何,该是你管的事情,就一定要管住管好;不该你管的事情,则要根据实际情况,主动配合领导把事情处理好。特别是当领导不在的时候,更要以公司利益为重,从领导健康有效的管理角度出发,切实做到到位而不是越位。

4.业有所精,承担责任

优秀的下属有许多显着的特点,其中最主要的一点是协作双方各有所长,各有所补。这样的协作才会长久,这样的协作才会卓有成效。因为下属在某些方面的所长,会解脱领导在此方面的更多关注及操心,使得领导有更多的时间和能力去解决更需要他出面的问题。另外,优秀的下属要敢于承担责任。

沃道夫在一家超级市场担任收银员。有一天,他与一位中年妇女发生了争执。小伙子,我已将50美元交给您了。”中年妇女说。“尊敬的女士,”沃道夫说,“我并没收到您给我的50美元呀!”中年妇女有点生气了。沃道夫及时地说:“我们超市有自动监视设备,我们一起去看一看现场录像吧。这样,谁是谁非就很清楚了。”中年妇女跟着他去了。录像表明:当中年妇女把50美元放到一张桌子上时,前面的一位顾客顺手牵羊给拿走了,而这一情况,谁都没注意到。沃道夫说:“女士,我们很同情您的遭遇。但按照法律规定,钱交到收款员手上时,我们才承担责任。现在,请您付款吧。”中年妇女的说话声音有点颤抖:“你们管理有欠缺,让我受到了屈辱,我不会再到这个让我倒霉的超市来了!”说完,她付了款就气冲冲地走了。

超市总经理吉拉德在当天就获悉了这一事件。他当即做出了辞退沃道夫的决定。在他临走时,吉拉德对他说;“很简单,你只要改变,-下说话方式就可以。你可以这样说:‘尊敬的女士,我忘了把您交给我的钱放到哪里去了,我们一起去看一下录像好吗?你把‘过错’揽到你的身上,就不会伤害她的自尊心。”

5.知识面广,适当的圆滑

除了知道从事的一切工作之外,还要懂得工作之外的东西,特别是当领导和其他领导洽谈、闲谈的时候,你适当的补充可以提高领导的层次和水平,给领导填补空白。当然,这需要高超的技巧,不能弄巧成拙,出现聪明反被聪明误的情况。

准确领会领导的意图

任何下属都想获得领导的支持,获得领导的谅解和指导,等等。因为作为下属,如果没有领导的必要的支持与授权,便无法有效地开展工作。

如果与领导的关系处理不好,你就可能会陷于费力不讨好,处于被领导有意无意地压制、被领导穿小鞋或免职、打入冷宫等尴尬不利境地,难以有所作为。所以,正确认识和处理与领导的关系,是下属最重要也最难处理的关系之一。对此,仅仅做到心态端正还不够,还要学会理解领导意图,吃透领导的决策。能够准确及时地领会领导的意图,这是下属完成工作任务过程中一个不可缺少的前提条件。请大家先品味一下“领会”这个动词,为什么不叫询问领导意图、听写领导意图?而要用“领会”这么一个词来描述呢?有句话说得好——心领而神会——以心领受,以神意会。这是一件你必须充分发挥主观能动性才可能做得好的事。

身为下属,你不知道领导想什么;领导都直接跟你说了,你却听不懂;你根本就不懂得、不善于去“领会”领导的“意图”——很难设想这样的人能够做好工作,即使勉强去做了,也会在关系上发生摩擦。虽然完成了工作任务,下属却深感委屈,领导也觉得很费劲。下属在领会领导意图的过程当中,应该注重一些什么问题呢?首先,对所谓“领导的意图”应该有一个正确的熟悉。什么叫“领导意图”?什么意愿?领导的意愿。谁的企图?领导的企图。领导的意图,并不等于领导的命令。命令,直接对下属的行为发布的规则,更侧重于让下属知道行为的目标——“要做到什么”;而充分领会了领导命令背后的意图,则可以保证下属行为的效果“做好什么”。

比如,领导叫下属安排一辆车,到飞机场去接一个人,你可以指挥调度的有10个驾驶员、8辆车,你会怎么完成这个任务?假如你只知道简单化地执行命令,你完全可以在10个驾驶员8辆车中随便指定一辆车,告诉司机几点几分什么航班让他准时赶到就行了;假如碰到人和车都不够调度的时候,你甚至也会自作主张地打电话告诉客人,公司已经调不出车;请他下了飞机后自己打的到某某路多少号来找你,你会在办公室等他,然后带他去见总经理……这些做法本身并没有什么不对,问题的要害在于,这些做法与要接待的人是否相配?与公司打算同这个人相处的关系是否相配?假如你懂得要充分领会领导的意图才能有效执行命令,那么在你派人派车去机场之前,你一定会先搞清楚一些很轻易被人忽视的问题:要接的人是谁?什么身份?与公司是什么关系?领导打算用什么规格的礼遇等等。

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