登陆注册
9604300000002

第2章 不生气,微笑工作(1)

生气之下工作无好果

愤怒是因挫折、威胁和伤害而爆发出来的一种很自然的情感,同时对于生存来说,它也是一种积极的,而且是具有建设性的情感。

愤怒的作用就在于,当你最需要它的时候,它把你体内生理和情感上的能量完全地释放出来。一个人轻易地发怒,在大多数情况下不仅无法解决问题,反而还会激化矛盾,最后得不偿失。所以,你要明白,愤怒容易坏事,还容易伤身,当人在强烈愤怒的时候,恶劣情绪会导致内分泌发生强烈的变化,大量的荷尔蒙就会对人体造成极大的危害。

培根曾经说过:“愤怒,就像地雷,遇到任何东西都一同毁灭。”如果你不注意培养自己忍耐、心平气和的性情,那么一旦碰到“导火线”自然就会暴跳如雷,情绪失控,把美好的事情全部炸掉。

当然,我们每个人都避免不了动怒,愤怒情绪其实是人生的一大误区,是一种心理病毒,它和其他病毒一样,会让你重病缠身,一蹶不振,甚至后悔不已。

其实,你在婴儿时期就能够体会到愤怒,它也许是你学会有效处理一切问题的最终情感。

那么在现实工作和生活当中,哪些情况会让你感到愤怒呢?

第一,刺激

很小的一件事情可能就是导致心理失去平衡的原因,而成为“最后一根稻草”。

第二,身体上的紧张

当你的身体处于一种紧张的状态,你就会随时准备要爆发。

第三,太多的需求

正是由于有太多的事情要做,你才会感到非常紧张,感到压力很大。

第四,对挫折的容忍能力差

一件非常小的事情都可以让你感到困扰。

第五,悲观主义

你倾向于看到事物消极的一面,一旦事情朝着不利的方面发展,你可能就会经常说:“糟透了”“真可怕”等。

这些都非常容易让一个人产生愤怒情绪,其实愤怒的人所表现出的厌烦或生气,仅仅是一种外在表情,其核心则是一种惰性。

让我们来看一看心理学家是如何看待“愤怒”的。愤怒就是指某人在事与愿违的时候作出的一种惰性反应。它的形式有勃然大怒、敌意情绪、乱摔东西,或者是怒目而视、沉默不语。愤怒的情绪容易让人陷入惰性,其起因往往是那些不切实际、期望大千世界要与自己的意愿相吻合的想不法,结果当事与愿违的时候,便会怒不可遏。

在工作当中,不管对谁动怒,它也只能够让别人继续自行其是。尽管,微惹人生气的人有的时候也会后怕,但是他也知道自己能够随意让对方动笑工怒,从而在感情上控制对方。但是可惜的是,发怒的人往往认为可以通过作愤怒来控制对方。

所以,当你在发怒之前,更应该充分地预见它可能给你带来什么样的麻烦与后果,并且对此作出一番评估。

雷德福·威廉斯是美国著名的精神病学专家。他曾经向自己的病人建议,在感到自己就要发脾气之时,一定要先向自己提出三个问题:

第一,这件事是否很重要?

第二,我的反应是否恰当?

第三,情况是否会有所改变?

如果你能够认真地回答这三个问题,那么你动不动就为小事发脾气的坏毛病才会有所改变,同时也会让你对一些根本无法改变的事情,抱以平常心。不仅如此,它还能够让你认识到自己是不是真的有必要发脾气。

有一次,雷德福·威廉斯与几位医生在一起开会。当他陈述完自己的某个观点之后,一位医生竟然用“荒谬可笑”来评价他。结果,这一次让雷德福·威廉斯大为恼火,不过,他并没有按照自己的第一反应立即予以回击。恰恰相反,他冷静地用自己平时教给病人的方法,对自己提出了上面的三个问题。

“这件事是否重要?”他自己心中答道,“是的,它非常重要,我的研究成果不能够就这样被说成是‘荒谬可笑’。”

“我作出这样的反应是否恰当?”他回答,“是的,即使是到了法庭上,法官也会认为我的生气是合情合理的。”

最后,他问自己:“情况能否会因此而有所改变?”他心中回答道,“是的,我必须让这个人意识到,如此不尊重别人的做法是错误的,而我的研究结果将会被更多的人认可。”

在进行完这一系列的思索之后,雷德福·威廉斯对刚才说他“荒谬可笑”的医生说:“对不起,先生,请你不要用‘荒谬可笑’来评价我的成果。”而那位医生也立即向他表示道歉,这个时候,雷德福·威廉斯紧张不快的情绪也就顿时烟消云散了。

其实,当每天早晨去上班的时候,我们遇到排队、堵车、迟到这样让人烦躁的事情,可能会经常想发脾气,每当这个时候,你最好能够改变态度,让自己以平静的心态去面对它。

工作当中降降火气

愤怒会毁掉一个人的工作。不管你平时是一个多么具有人格魅力的人,当你在发怒的时候,你的人格魅力也会荡然无存。一个聪明的职场人士,首先就要懂得如何恰当地表达自己的不满,绝对不要选择大发雷霆的方式。

因为生气在大多情况下往往于事无补,所以还是心平气和的态度更能够解决问题。除此之外你还应该认识到,你对别人发怒,其实最大的受害者正是你自己。因为发怒会引起身体上的一系列变化,它们会极大地危害到你的身心健康,甚至还会诱发一些具有高危险性的疾病。

对于职场人士来说,在工作当中克制怒气其实并不困难,但是很多人会在不知不觉当中把自己的坏脾气带到家里,你的家人有可能成为你发泄不不满的“出气筒”,这就是家庭不和谐的因素之一。久而久之,许多男人生气就会发现,自己的妻子再也不像以前那样温柔了,转而变成了一个容易发,微怒的女人,很多家庭就是因为这样,把夫妻之间最初甜美的爱情侵蚀了,笑工感情越来越淡薄,家庭也就不再和谐而美满。

如果经常对孩子发脾气,也会给他们的一生带来莫大的伤害。在很多情况下,孩子无法更多地了解事情的来龙去脉,他们很容易将父母心情不好的原因归结到自己身上,进而就会产生很深的罪恶感和恐惧感,这样就会长久地给正处在成长期的孩子造成心理上的阴影,影响到他们性格与品质的形成。

事实上,避免发怒其实是轻而易举的事情,甚至可以轻轻松松地做到,只要你懂得采取一些必要的措施。当然,你可以把怒气发泄在无关紧要的小事上,这样则可以养成遇到任何大事都镇定自若的忍耐力。

美国著名人士毕林斯先生曾经担任全美煤气公司总经理长达30年之久。他在任职总经理期间,给人留下最深刻的印象,就是他对于许多小事常常会大发脾气,而对于那些重大事情反而能够异常镇静。

有一次,毕林斯先生乘车回家,下车的时候,把一盒雪茄遗落在了车里,不久,他回想起来,再返身去找,可是这盒雪茄早就不见了。而这盒雪茄的价值,仅仅是5美分一支,对于他来说,真的可以算是微乎其微的损失。但是他居然为此而气得面红耳赤、暴跳如雷,以至于身边人都以为他好像失去了一件价值连城的宝物。

后来又有一次,毕林斯先生凭空又遭遇了一次损失,这次损失的金额是那盒雪茄的10万倍,但是这一次他反而镇定得若无其事。

这件事情发生在全世界经济恐慌的年代,毕林斯先生有好长时间因生病而卧床不起,无法去公司办公。就在这几天,有一家银行倒闭了,而毕林斯先生凑巧在这家银行里面存了3万美元,结果一下子成为了“呆账”。等到毕林斯先生病愈之后,听到这个消息的他只是伸手搔了搔头发,然后沉思了一会儿,便说:“算了,算了。”

在工作当中遇到一些不愉快的小事情,尽管发泄你的怒气,直到你的心境完全恢复平静为止。因为这样才可以让你永远保持开朗镇定的情绪,一旦遇到大事情发生,就可以集中精神从容地应对。否则,不论事情的大小,产生的怒气便会积在心里,等到面临更大打击的时候,你堆积时间过久的大小怒气,便如爆裂的气球一样,会冲破你的理智范围,让你变得毫无自制力。

其实愤怒就是对遭遇伤害、挫折、威胁和损失的自然情感反应。你如果能够恰如其分地表达愤怒的情感,那么往往会成为一种激励自己的动力,帮助你前进并改变你的工作与生活。

那么,我们如何在工作和生活当中控制住自己的愤怒呢?

第一,不要压抑怒火

你如果觉得烦恼,可以及时找人沟通,这样就会减轻你的紧张程度,把琐碎的烦恼吐露出来,从而避免怒火在胸中滋生,也就不会导致最终的勃然大怒。

第二,敢于承认自己的情感

承认自己在生气,不要为此而责怪他人,你应该这样说:“当时,我真的很生气。”而不应该说:“你真的让我很气愤。”

第三,审视自己愤怒的程度

要了解从轻微的烦恼到盲目的勃然大怒等各种愤怒的程度。更重要的是,各种生理变化,能够从轻微的肌肉紧张到呼吸急促、心率加快,甚至是战栗、浑身发热、满脸通红。

第四,要及时了解原因

愤怒的主要来源是固执呆板的信念。审视一下你的条条框框,看到它,微们有多刻板。你的信念越灵活,你就越不会感到心灰意冷,怒火中烧。同笑工时经常问问自己,当时的情况是否触动了你过去的情感。

第五,要学会宽容

你的怒气发完之后就要开始努力忘却发生的事情,宽容对方,言归于好。你当时如果做得过分,那就应该及时道歉,接受并理解他人的愤怒,因为我们每个人都不是十全十美的人,一定要努力驾驭我们复杂的情感。

对同事发怒前,请想一想

我们经常会发现,一个平日里工作勤恳、业务熟练的人却没有能力受到大家的欢迎,就是因为他的情绪智商太低,不善于管理、控制自己的绪。他们往往喜欢自以为是,听不进去别人的任何批评建议,而且还常常怒气冲冲,向同事发脾气,甚至是为了一点小事就抱怨,骂骂咧咧。

众所周知,人与人之间的情绪是会相互感染的,有的时候自己控制得还不错的情绪,一下子就被别人破坏了,而别人的情绪也常常会被自己给“污染”了。但是,最关键的问题在于谁都讨厌无故伤害别人的人,哪怕他是为了工作,为了“正事”。

其实,有的时候上班就好像是演戏。好演员能够很快“入戏”,还可以分清戏里与戏外这一界限,并且还看不出虚伪的矫揉造作。他们能够收放自如地执行工作,把自己原来的情绪先放在一边,专心配合领导、同事的工作要求,从而表现出适当的情绪,制造出一个轻松、融洽的气氛,这样既利于同事表现出合理的情绪,也无疑会让自己更受同事的欢迎。

毫无理智地放纵自己的情绪,这实在是聪明的职场人士不应有的行为。但是遗憾的是,学历高、能力强、经历多、见识广,未必能够改善一个人的人际处境,他们照样会陷入苦闷。

尼玛在美国中部一家大型制造公司做了四年的人事官员,他有一个体面的心理学学位。他自称适度自信,性格外向,对自己的生活道路大体上是乐观的,工作顺利,婚姻幸福。但是,他却常常陷入一种莫名的不快当中。

尼玛承认:“我总觉得自己失去了什么,我在工作当中并不非常受欢迎,因为我对同事们从来没有真正的亲密感。或者是在内心深处我不相信任何人。即使跟妻子在一起,我大多数的时候也都是小心谨慎。当有的人直截了当地向我请教问题,我通常是闪烁其词。作为人事官员,我需要人们的支持和信任。但是我总感觉他们有点儿躲着我,甚至提防我。或者他们是在回报平日里我对他们的喜怒无常和神经质吧。”

尼玛的想法其实没有错,恰恰就是因为他不善于控制自己的情绪,喜怒无常,才让人觉得他有神经质,同事们才躲着他。

让我们再来看一个案例:玛瑞是一个办公室的管理人员,具有丰富的工作经验,她同丈夫离婚了,与十多岁的儿子和女儿一起生活。她的烦恼是:“我总是无法克制向别人发脾气,虽然事后经常后悔,但是又总是无法控制自己的恶劣情绪。我们办公室的职员流动很快,所以对大多数的人很难有真正的了解,而我会周期性地与这样或者那样的人发生口角。我有的时候试图强硬些,也试图亲切愉快些,可是什么都不管用。如果我粗暴强硬,他们就怨恨不满,并且予以回击。而如果我态度可亲,他们又会觉不得我软弱可欺,想趁机利用我。

我在家里的问题也无法解决。我的孩子们都怨我把时间和精力放在工,微作上,他们非常失望。但是令我自己更失望的是,我付出了这么多的代笑工价,但是却仍然得不到同事们的理解和拥戴。为此我曾经失落至极,也认作真考虑过辞职。可是我在个人生活上已经感觉非常失败了,如果现在辞职,那么我在事业上也失败了。”

这到底是怎么回事呢?尼玛与玛瑞显然都是成功的职场人员,他们的工作涉及管理其他同事,并且又离不开他们的支持和拥护,他们要么有不错的学位和职位,比如尼玛;要么有长期的工作经验,比如玛瑞。他们的共同症结就在于不能够信任同事,尊重同事,无法良好地管理、控制自己的情绪,结果既伤害了自己,又得罪了他人。

在这个世界上,类似的人物并不少见。许多职场人员都容易有这样的感觉:只要是某一件事情搞糟了,那就一定是别人的过失。

不过尼玛和玛瑞有一点要比许多具有同样问题的人更胜一筹,那就是他们认识到事情并不如意,而过失或许在他们自己身上。

由此可见,控制好自己的情绪是多么的重要,我们每个人的情绪都会时好时坏,学会控制情绪这才是我们成功和快乐的要诀。

任何事情都要看得开

在日常的工作当中,总是有许多人遇事不能够释怀,看不开,放不下,所以他们的情绪经常起伏,时常发泄不满的情绪。如果你也是这样,那么从现在开始,请记住一句话:“职场当中的任何事情都要看得开。”

常言道:“退一步海阔天空。”而现实生活和工作当中,总是有人不愿意退这一步,其实这些人就是犯了看不开的毛病。结果,就因为这一点而贻误了事态好转的时机,甚至最后是作茧自缚,导致了一幕幕人间的悲剧。

在这个世界上,没有一个人身处的环境能够从早到晚都是晴空万里。

一个乐观聪明的人往往会去寻找快乐,并且通过快乐来驱散愁云。当他们遇到高兴的事情,则会迅速告诉给亲人和朋友,在分享当中把快乐带给更不多的人。他们不会给自己和家人设置心灵障碍,更不会为了一些鸡毛蒜皮生气的小事而斤斤计较,他们总是能够定期清理心中的垃圾。

有些人喜欢说“看破红尘”,其实人生是不能够“看破”的,而应该笑工“看开”。因为一看破就会非常消极,无所作为,但是人也不能够斤斤计作较,不然就会经常不愉快,经常痛苦。

其实“看开”就是说:“我不会经常倒霉的,就是这次,别人也许也遇到过,只是他遇到的时候我不知道而已。”这样进行自我安慰之后,你就不会觉得别人都是那么好运了,更不会觉得自己是那么倒霉了。

同类推荐
  • 20岁前必知的人生智慧

    20岁前必知的人生智慧

    本书从“成功人生”“快乐人生”两大方面撷取了多个年轻人必知的人生智慧,这些智慧蕴涵了成功者的经验教训,饱含了智者的睿智豁达。也有平凡人的深刻体验,是年轻人走上社会前的良好读本。
  • 修养之最高境界

    修养之最高境界

    本书是一部“智慧书”、“修养书”,也是一部 “铸造豪杰”、“铸造领袖”、“铸造伟人”、“铸造圣人”的书。其所引述古人昭示做人做事之原理原则,全是从千万卷名书圣典中选录出来。敲骨存髓,取精撷华,并予以融会之、贯通之、系统之、条理之。以道为体,以术为用;以理为经,以事为证;以人为则,以言为训;以德为本,以艺为末。纷衍为万,合则为一。昔孟子有言:“始条理者,智之事也;终条理者,圣之事也。”本书彻始彻终,无不在条理之中,亦即所以尽智与圣之事于万一也。
  • 透过举止看人性

    透过举止看人性

    在与人交往的过程当中,清楚对方的性格、性情,总是对我们有利的。本书就是这样一本书籍:它通过对他人姿态、行为、穿着、体貌特征、表情、说话方式、生活细节的观察,再配合心理学的分析,教你识别对方性情、个性的技巧。
  • 思考与成功

    思考与成功

    马登的一生都是积极向上的,他不但获得了财富和成功,而且将其传播出去,点亮了数以亿计年轻人的生命。当代成功学家诺曼?文森特?皮尔说:“我读过马登的所有著作,是他促使我发展了‘积极思考’的人生哲学。在我看来,马登与爱默生、梭罗、卡耐基一样,都是伟大的作家,都是积极思想的倡导者。”马登除了生前出版的多达45部的作品之外,去世的时候还留下了超过200万字的手稿。其中最具代表性的作品,是《一生的资本》、《高贵的个性》以及《思考与成功》,我们可以从中看到马登的全貌,也能够提纲挈领地把握其思想的精华。
  • 你会幽默人见人爱

    你会幽默人见人爱

    幽默是上帝赐予人类最伟大的礼物;是人际交往中的润滑剂;是平淡生活中的“调料”。人们常有这样的体会,疲劳的旅途上,焦急的等待中,一句幽默话,一个风趣的故事,往往能使人疲劳顿消,笑逐颜开。
热门推荐
  • 寂夜玫瑰

    寂夜玫瑰

    她是他收养的妹妹,她是他的杀人工具,却爱上了这个对她百般温柔的哥哥。他对她说,“你不可以爱上任何人,包括我。”在一个叫做布诺的学院,遭遇了一系列稀奇古怪的事情。莫名的挑战书、奇怪的游戏、以及冒充她的玫瑰杀手……
  • 倚天屠龙之逍遥录

    倚天屠龙之逍遥录

    现代高手张子山在一场阴谋中被杀,他的灵魂被一本小说吸入倚天屠龙记世界,认识了张无忌结为好友,他究竟喜欢谁呢?
  • 重游历史

    重游历史

    介绍穿越历史与穿越空间与当时英雄豪杰煮酒论英雄...(本故事纯属虚构,如有雷同,纯属巧合。)
  • 妃你莫属:王爷请娶我

    妃你莫属:王爷请娶我

    他是王爷了怎么了,只要她喜欢,他就得娶她,什么公主什么圣女,她都不要管,因为爱上了,谁也不能来阻止,哪怕是父王母后,哪怕是王公大臣,哪怕是三纲五常,只要她喜欢就够了,只要他答应就够了,爱是两个人的事,就算真的到了那个时候,她会嫁的,但那人必须是…
  • 笙声慢

    笙声慢

    远方并不陌生的你:我是青笙可能你不知道我是谁,就让我里告诉你:为朋友拔刀相助的人是我饮便天下之酒却千杯不醉的人是我时而耍贱时而卖宝的人是我自以为是的翩翩佳公子(伪)的是我傲娇的,迟钝的,孤独的,寂寞的,笑着的……而现在,在写这段文字的,也是我------我是青笙
  • 随身带着个世界

    随身带着个世界

    双失青年陈武无意中得到了一个空间世界,空间内植物生长速度翻倍,能让动物增加灵性,无聊时卖卖菜,养养鱼,种种人参,遛遛狗,钞票在手,人间都市,任我逍遥。
  • 侦探的荣耀

    侦探的荣耀

    一名年幼的富家少爷为了自己的侦探梦,离开了优越的生活,之后就开始了他的侦探生涯,不久他发现侦探的工作和想象中的并不完全相同,侦探也不是一般的职业,这之中发生了一系列惊心动魄的故事
  • 泰泉集

    泰泉集

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。
  • 虫酒

    虫酒

    变态杀人狂监狱长,暴力少女狱卒,冷静派书吏,圣母心狱医,四人被困在罪犯集体暴动外逃的监狱里。如何在囚犯全部越狱的状况下活到援军到来?暴动究竟又是如何发生的?而隐藏在这一切背后,窥私监狱长首级的又是什么人
  • 封魔少年白一眉

    封魔少年白一眉

    我爱的人离我而去,当我知道真相后痛哭流涕。我再度爱上的人只是为了我的力量。男人与男人的爱情脆弱得不堪一击吗?如果再次轮回,会不会改变?这是一本主打男男爱捉鬼搞笑轻松的小说。