开玩笑能够锻炼我们的口才，但只有把握分寸地开玩笑才是有益无害的。
赞美为你赢得友谊
——交谈时赞美他人
有一次，百老汇的一位喜剧演员做了一个梦，梦见自己在一个座无虚席的剧院给众多的观众表演——讲笑话、唱歌，可让人难以接受的是，全场不但没有一点笑声，就连一个鼓掌的人都没有。
“即使一个星期能赚上10万美元，”他说，“这种生活也如同下地狱一般。”
其实，不光是演员需要掌声和赞美，我们每一个人都需要赞美。如果没有赞扬和鼓励，任何人都会丧失自信。可以这样说：我们每个人都有一种双重需要，既需要称赞他人，也需要得到他人的称赞。
赞美之于人心，如阳光之于万物。在我们的生活中，人人都喜欢被赞美，但这并不是虚荣的表现，而是一种渴求上进，寻求理解、支持与鼓励的表现。爱听赞美，出于人的自尊需要，是一种正常的心理需求。经常听到真诚的赞美，明白自身的价值获得了别人的肯定，有助于增强自尊心、自信心。尤其是当你与别人的谈话出现分歧时，适当的赞美能够化解矛盾，促进理解，加速沟通。可以说，善用赞美能够加强和润滑人际关系，起到“良言一句三冬暖”的效果，让你赢得别人的友谊，赢得大家的欢迎。
给予别人赞美，就好像用一支火把照亮别人的生活，同时也照亮自己的心田，这样有助于发扬被赞美者的美德和推动彼此友谊的健康发展。由此可见，赞美是一件好事。但是，赞美却绝不是一件易事。在赞美别人时，如果不能审时度势，胡乱赞美，不掌握一定的技巧，即使你是真诚的，也会好事变坏事。
那么，如何赞美他人呢？
真诚自然地赞美
赞美他人最基本的要求便是真诚。违心的赞美只会给人一种虚情假意的印象，甚至会被人认为是居心不良。比如，当你见到一位其貌不扬的女性时，却偏要对她说：“你长得真漂亮。”人家马上就会认定你所说的是虚伪的违心之言。但如果你着眼于她的其他优点或才华，并在这些出众之处给予真诚的赞美，她一定会高兴地接受。同时，赞美的言辞也要亲切自然，表情也要和悦真挚。
赞美要准确具体
泛泛地赞美，如“你太好了”、“你的字写得真不错”，虽然也是在赞美别人，但让人听起来觉得很空洞，没有实际内容。所以正确的赞美方法应该是说得具体一点，比如，“这道题分析得很透彻”或“这句话翻译得很有水准”，相比之下，这就要具体多了，赞美的效果也会更好。
赞美要看对象
不是对任何人的赞美都千篇一律，人的素质有高有低，年龄有长有幼，只有因人而异，突出个性、有特点的赞美，才能收到良好的效果。对任何一个人，最有收效的赞美不是称赞他众所周知的长处和优点，而应指出那些蕴藏在他身上，既极为可贵又尚未引起注意的优点，这种赞美才是最准确的赞美。
赞美要及时
我们身边的同学或朋友身上都有很多优点，如果你细心观察，随时都可以找到值得你赞美的地方。当发现后及时地给予赞美，一定会收到意想不到的效果。
多赞美比你差的人
最需要赞美的不是那些本身就很优秀的人，而是那些比较自卑或身处逆境的人。因为他们平时很难听到一句赞美的话，一旦有人当众真诚地赞美他，他的自尊心和自信心就会倍增，也因此精神大振。可见，最有实效的赞美不是“锦上添花”，而是“雪中送炭”。
赞美要适度
赞美虽然有积极作用，但并不是越多越好。因为你和别人交谈的最终目的并不是对人施以赞美，它只不过是交谈进程中的一种手段而已。因此，赞美之言不能滥用，应点到为止，而后要在和谐友好的气氛中迅速转入交谈的正题，追求交谈的成功。
真诚道谢与勇于道歉
——道歉与道谢也有讲究
与人交往，谁都不可避免地会说错话，做错事，或者因得到别人的帮助而需要感谢别人，这就需要我们给人道歉或者道谢。
先来说说道歉。
其实人非圣贤，孰能无过？做错事情是在所难免的，重要的是，我们需要及时认识到自己的错误，诚恳道歉，并主动承担责任，通常情况下，我们是能够得到别人的原谅的。
敢于道歉不仅是一种勇气，也是有教养的体现。诚恳的道歉不但能够弥补破裂的关系，还可以增进友谊。因为真正的道歉不是认错就可以了，还要表明因自己不当的言行而破坏了自己与他人的友谊，而现在已经意识到这种关系对彼此的重要性，所以期待能够通过道歉重归于好。也就是说，道歉是一个自我认识、自我反思的过程。
那么，怎样道歉才让人容易接受呢？
道歉要诚恳
真心真意的道歉应该语气温和、坦诚直率，不要躲躲闪闪、羞羞答答，更不要夸大其词，一味往自己身上揽错。那样别人不但不会接受你的道歉，甚至还会觉得你很虚伪，这是不利于增进友谊的。
道歉的语言要合适
道歉不是一句“对不起”就万事大吉的，还要对整件事做一个认真的自我反思，然后用简明、得体的语言来表达自己的歉意。切记不要在道歉中运用啰唆或华丽的词语，更不要把道歉当成为自己辩护或开脱的手段，那样只会适得其反。
道歉要及时
意识到自己错了后，即使不能立即道歉，也要日后找准时机向对方表示歉意，而且认错、道歉都要真心实意，不必找客观原因做过多的辩解。即使的确有非解释不可的客观原因，也最好在诚恳道歉之后略为解释，而不宜一开口就辩解不休。那样只会让人觉得你不真诚，甚至会扩大双方思想感情的裂痕，加深彼此的隔阂。
下面我们再来说说道谢的技巧。
在交往中，每个人都会遇到困难、麻烦和超出自己能力范围的事情，这时我们就需要别人的帮助了。而在得到帮助和受人益处后，向对方表示感谢是大有必要的。一声真诚的“谢谢”，虽然仅有两个字，却体现了人与人之间的融洽与默契，显示出长篇大论无法替代的独特魅力。这个词不但是礼貌用语，还是沟通人们心灵的桥梁，若运用恰当，其作用将不可估量。
但是，要正确、恰当地道出“谢谢”，必须把握以下几点。
感谢的话一定要说出来
当你得到同学或朋友的帮助时，一定不要存有“感激之言留着以后再说”的心理，只有懂得适时表达感谢之意的人，才能受到别人的欢迎和喜爱。“谢谢你帮我修改作文。”“你送我的那本书我很喜欢，真的很感谢你！”总之，不管是以口头还是书信的方式表示谢意，都应该及时，并适当流露出真切和热情，这样更会让对方感到欣慰和喜悦。
道谢要考虑时间、地点和对方的特点
有时给予我们帮助的人并不希望这件事被别人知道，那么你就应该尊重人家的意见，在道谢时尽量含蓄一些，或者小声耳语，或者用含笑的眼神来表示，这些同样可以表达你的感激之情。
祸从口出患从口入
——谈话要适度控制
爱说话本来是一个人的优点，但是，话不可乱说，更不可多说，说话也要讲求适度。俗话说“病从口入，祸从口出”，不恰当的说话，或者说得过多，不但不能拉近你与别人之间的距离，还可能引起他人的反感，从而影响你的人际交往。
美国的艺术家安迪沃荷就曾经对他的朋友说：“我学会闭上嘴巴后，获得了更多的威望和影响力。”任何有学问有素质的人，一般情况下都不会乱讲话的，只有那些胸无点墨而又爱慕虚荣的人才喜欢口若悬河，结果惹人反感。要记住，言多必失，说得越多，你就可能越容易得罪人。因此在与人交往时，最好少说话，但这并不是要求你不说话，说应该说的话而且恰到好处，说得不多不少，这才是口才的艺术。
马西尔斯是古罗马时代一名战功赫赫的英雄，他以战神科里奥拉努斯的美名而著称于世。公元前454年，科里奥拉努斯为了拓展自己的名望，进入政界，打算角逐最高层的执政官。
竞逐这个职位的候选人在选举初期必须发表演说，科里奥拉努斯便将自己十多年来为罗马战争而留下的无数伤疤作为开场白。那些伤疤证明了他的勇敢和爱国情操，人们都深为感动，差不多每个人都认为他会当选。
就在投票日来临的前夕，科里奥拉努斯在所有元老和贵族的陪同下，再次走进了会议厅进行演讲。科里奥拉努斯这次发言时，绝大部分内容都是说给那些陪他前来的富人们听的。他不但傲慢地宣称自己肯定会当选，而且大肆吹嘘自己的战功，甚至无理地指责对手。结果他的这次演说迅速传遍了罗马，人们的投票意向纷纷改变了。
科里奥拉努斯落选后，心怀不甘地重返战场，他发誓要报复那些投票反对他的平民。
几个星期后，元老院就一批运抵罗马的物品是否免费发放给百姓这个议题进行投票，科里奥拉努斯也参加了讨论，他认为发放粮食会给城市带来不利影响。接着他又倡议取消平民代表，将统治权交还给贵族。
科里奥拉努斯的最新言论激怒了平民。人们成群结队赶到元老院前，要求科里奥拉努斯出来对质，却遭到了他的拒绝。于是全城暴动，元老院迫于压力，决定投票赞成发放物品，表决后，老百姓仍强烈要求科里奥拉努斯公开道歉，否则将不允许他重返战场。
于是，科里奥拉努斯又一次出现在群众面前。一开始，他的发言缓慢而柔和，没多久，他就越来越粗鲁，甚至口出恶言，侮辱百姓！最终，百姓的大声抗议中断了他的发言。护民官商议判处他死刑，命令治安长官立即拘捕他，送到塔匹亚岩顶端丢掷下去。后来，在贵族的干预下，他被判决终生放逐。得知这一消息，平民们纷纷走上街头欢呼庆祝。
假如科里奥拉努斯不那么傲慢多言，相信他就不会冒犯老百姓，如果在落选后他仍能注意保护自我形象，也许他依然还有机会被推举为执政官。可惜他无法控制自己的言论，最终自食其果。
所以，我们要记住这样一个原则，无论在任何地方和场合，都一定要尽量避免“祸从口出”。
那么怎样避免呢？请从下面几点做起。
不要窥人隐私，刨根问底
在学习中，我们提倡刨根问底的学习精神。但在交往中，这却是令人忌讳的行为，尤其是涉及别人的隐私时。所以在交谈时，不要过于纠缠别人不愿意透露的事，这不仅是一种没有素养的表现，更会影响到你和同学、朋友的关系。
不要说人闲话
试想一下，如果有人在你的背后说你不好，你会有何感想？你会不会认为他很讨厌，是个很没素质的人？同样的道理，你对别人不好的评价也会引来别人的反感，轻则影响你的人际交往，重则甚至会影响你以后的成长和成功。
不要狂妄自大，自以为是
过于狂妄的人总会自以为很了不起，对别人的意见不理不睬，忽略别人的感受，只懂得自我夸赞，甚至会不惜贬低别人来提升自己，这肯定会引起别人的反感。所以即使你有真才实学，也要谦虚一点，不要让它们被你表现出的傲慢态度所掩盖，这才会对你的交谈有帮助。
让适当插话成为“润滑剂”
——交谈时如何插话
在平时与人交谈时，你肯定会或多或少地插入几句，与他们一起讨论一下所谈论的话题。但是，你有没有想过怎样插话才最有效呢？怎样才能获得最佳的谈话效果呢？是不顾他们的感受，随便打断他们的谈话？还是等他们说完后再表达你的意思呢？或者干脆一言不发？很明显，这都不是最好的办法。在交谈中怎样插话也是一门小小的“学问”。
在与人交谈时，我们常常会遇到这样的情况，比如你的朋友今天遇到了不开心的事，很想与你聊聊。可是他看到你正忙着别的事情，不好意思打扰你，或又担心你对他的事没有兴趣，所以很犹豫。这时你就需要说上几句，鼓励朋友说出他的不快，帮助他解决难题。比如你可以对他说：
“看你愁眉苦脸的，说说吧，看我能不能给你点建议。”
“说说吧，我帮你分担点。”
你的话已经将你的意思表达给了对方，那就是：“我很愿意听你诉说。”这不但消除了他的犹豫心理，还坚定了他诉说的信心，让他产生了共鸣感。
你也可能会遇到这样的情况，你的同学或朋友遇到了不公平的对待，比如被老师冤枉了，或者与其他好朋友闹了矛盾。这时他在与你交谈时，就会很急切地希望得到你的理解。此时聪明的你就需要用一两句话来表达一下你的意思，证明你很理解他。如：
“……是这样的吗？”
“你的意思是……”
“你想要说的是……”
虽然你的表达很简单，却及时地验证了你对你们谈话内容的理解，同时也表达了你对朋友遭遇不公的关心，让朋友感受到你的诚意，加深你们之间的友谊。
如果你的朋友最近感到很烦，或者因为某事而相当气愤，想要跟你诉说。在与你交谈时，他的情绪也许会比较激烈，无法控制自己，甚至会大哭大骂。在遇到这样的情形时你如何处理呢？发挥一下你的聪明才智！插几句话，疏导他一下，相信效果会很不错。比如可以对他说：
“如果换了我，我也会这样的。”
“心烦是肯定的。”
“我很理解你，当时你一定很生气。”
听完你的话，你的朋友很可能会狠狠地发泄一番，将心中的郁结释放出来。但相信，他一定会很感激你的，因为你的话帮助他将心中的不快吐了出来，他会觉得非常轻松和解脱。这就是你在交谈中适当插话的妙用。
适当插话看起来是件很简单的事，因为你不必说太多的话，也不必为想应该说什么而绞尽脑汁，几句简单的话就可以起到“润滑剂”的作用。它会让你和同学之间的交谈变得更轻松容易，不仅可以互相学习，还进一步加深了彼此间的友谊。不过你需要注意一点，在沟通过程中，你要始终都保持平和的态度，尽量不要针对谈话的内容发表主观的判断和评论，也不要针对对方的情感做出过于激烈的是非表示。比如，同学受到了老师的冤枉，你听后义愤填膺，表现得比他还激烈，这就陷入了一个盲目沟通的误区。同学听了你的话后，很可能从此对这个老师不会有什么好印象了，甚至还会对这位老师所教授的课程产生抵触，影响学习。
由此可见，你在与人沟通中的表现，不但是对你口才的一个锻炼，而且可能对别人产生一定的影响，这点，你有没有想到呢？
