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第18章 利用现有人脉,储存未来人脉(3)

给对手留有余地,是对对手的尊重,而只有尊重自己的对手,才能够得到对方的尊重。一般来说,与对手之间的矛盾,可能不是对方单方面的原因,或许双方都有责任。当事人如果能够公平地多从自己方面找原因,也体现了你的高尚之处,而对手对你的行为一定深表敬意。当你日后有困难,对手也不会落井下石,这在无形中拓宽了自己前进的道路。

在武侠故事中我们经常会看到,两个顶尖的武林高手过招,不管其中的一个输得有多惨,另一个人也绝对不会乘人之危,杀之而后快,而是往往相约多年之后再次较量。因为获胜的一方知道,自己如果现在把对手杀了,虽然以后再也没有人可以打过自己,但自己也失去了这唯一的对手。这时候,再也没有人可以和他较量,对于一个人来说,这是一件多么悲哀的事。没有了对手的他也没有了以往的斗志和进取心,没有了对手的日子,他必定会觉得寂寞。

世界上没有永远的对手,也没有绝对的对手,关键在于你怎样去理解对手存在的意义。只要你能以宽容的心态,更加公平地来面对你的对手,就能得到对手的敬重和支持。甚至只要你用心,有朝一日,你的敌人、你的对手都会成为你的朋友,帮助你获得成功。

试着结交外国朋友

在全球化的今天,世界越来越小,做生意、旅游、求学甚至是日常生活中我们都会有很多机会接触外国人,跨国界的交往已经越来越多。在现代社会如果你希望取得成功,那就必须让自己的人脉国际化,不要忘记多结交外国人。

有意识地做一些准备,培养自己的国际视野,是很有必要的。一方面,外国人与我们的文化背景不同,这就必然导致看问题的角度不同,做事方式也不同。在和他们的交流中,我们可以感受到思维和观念上的冲突与交融,彼此求同存异,取长补短,能够以更广阔的视野来看待和解决问题,实现双赢;另一方面,中国自加入WTO以来,越来越多的公司拓展了外贸业务,越来越多的外国人成为我们的生意客户和生意伙伴,跟他们建立联系,就是扩大了自己的业务范围,借助已有的外国客户资源,我们可以认识更多的外国客户。

同时,由于文化背景的差异,结交外国人也确实存在很多现实中的困难,在这样的情况下,想要克服这些困难,我们可以利用自己的一些小特长。

张萌自小就受母亲的影响喜欢烹饪,大学毕业后利用课余时间还曾专门到培训班学习过。现在的她在一家外企工作,是一位职业经理人。虽然外企工作压力大,但是有闲暇的时候,她还经常琢磨一些新菜式,逢周末或者节假日,经常请那些外国同事到家里品尝自己做的佳肴。

没过多长时间,公司因人员调动,从欧洲总部派来一名法国人担任公司的副总裁,同时主要负责张萌所在的部门。张萌打听到,这位副总虽然是法国人,但是之前几次来中国出差,去的却都是中国餐馆,而且听说副总的太太也很喜欢中国菜。于是,在副总裁与部门员工的见面会上,张萌特意提到自己的特长是做中国菜,不出所料,副总对此很感兴趣,说有机会一定要品尝一下。

张萌把副总的这句话记在了心里,没过多久就在公司宣布举办一次家庭宴会,称自己最近学了几样新菜请同事们去品尝,并且盛情邀请了这位法国副总和他的太太。在这次的聚会上,副总和他的太太对张萌的厨艺大加称赞,她为自己赢得了好感。

后来,副总和他的太太被张萌的厨艺吸引,经常到她家做客,副总的太太还向她学习中国菜的做法。在这期间,他们建立起了非常好的私人友谊,不久之后,法国副总升任公司的总裁,张萌也被不断地提拔,为她成为著名的职业经理人打下了坚实的基础。

以上的事例告诉我们,除了出色的工作,我们必须还要有一技之长作为自己吸引人的特别魅力,这样,在激烈的竞争中才更容易获得成功。当然,我们还需要强调一点,也是由于文化差异的缘故,结交外国人时,在方式上也要有所调整。中国人受儒家和道家思想熏陶,交往的时候,对于自己的能力往往缩小,相互之间喜欢谦虚。但是,在与外国人交往时就不需要这样的客套,在自己能力范围之内,可以做到的,就要说出来,否则会让对方误认为你是真的没有实力,或者对他有意隐瞒,显得不够真诚。

另外重要的一点,是要注意和对方交往的礼貌。因为不同文化背景下,人与人之间交往的礼仪往往不同,如果不留心就会造成误解。比如,西亚人以前是游牧民族,家里养的牲畜是否健康就决定了这个家庭的财富,所以渐渐形成了“牲口好吗?”这样的见面问候语。不了解的人,乍一听还以为对方是在骂自己“牲口”,其实这完全是文化的差异造成的。而这句见面问候语实际意思是问候对方,希望对方家庭幸福,生活安康。

在我们打算要和一个外国人建立起人脉关系的时候,就一定要先了解一下他所在国家的文化背景和生活习惯,然后再了解他个人和家庭的特别爱好和注意事项,只有这样,我们才能在交往中避免不必要的误会或者尴尬场面的出现,使交往变得如鱼得水,更加顺利。

有时间不妨多了解外国人的生活习惯,有机会不妨多认识一些外国朋友,外国朋友不仅能使自己的人脉向更广阔的空间拓展,更重要的是,当你遇到涉外问题时,不用再为无人帮助而苦恼。

步步深入实现良好关系

人际关系就像一座金字塔,建塔的过程就是你与陌生人关系一步步深化的过程,而将建成怎样规模的塔,完全取决于你自己。塔基是由无数不为人知、默默无闻的人来构成的,而塔顶是由极少数人构成的。

人际关系的金字塔结构理论是在美国专业作家维利伍德与销售专家杰尔厄卡夫合著的《关系决定成败》中提的,这个金字塔共分为六层,分别是看重与我关系的人、尊重我的人、对我友好的人、喜欢我的人、知道我名字的人、不知道我名字的人。这个结论不但告诉我们其实我们每一个人都处在金字塔结构的人际关系中,而且一个人的生活品质和生活的丰富程度在很大程度上是由这个人拥有关系的多寡和质量的好坏来决定的。

一个人常与6个人保持密切接触(第一层的6人),而这6个人中每个人又都经常与6个人保持接触和交往(第二层的36人),36个人中每人又有6个经常接触交往的人(第三层的216人),以这样三次来计算,总共258人。也就是说只要一个人能与6个人保持密切接触就能组成一个250人左右的比较稳定的社交圈子。

我们讲这个人际关系金字塔理论的原因所在,并不是让你来计算自己的金字塔顶端有多少人,而是让更多的人能成为塔顶中为数不多的人中的一个。下面就让我们具体分析这座神奇的关系金字塔的构造:

塔基:不知道你名字的人;第一层:知道你名字的人;第二层:喜欢你的人;第三层:对你友善或者友好的人;第四层:尊重你的人;塔顶:看重与你关系的人。

不管是谁,都有自己的人际关系金字塔,当我们主动地去认识新朋友时,可以利用别人的金字塔的构造,然后慢慢到达别人的塔顶。比如你现在想结识一个特定的陌生人,我们可以把这个过程看成攀爬金字塔的一个过程,想要从塔基爬到塔顶,必须步步为营。

第一步,先让这些陌生人记住你的名字。记住别人的名字是对别人的尊重,我们自己也会感激那些能记住自己名字的人。记住并经常使用他们的名字是让人记住我们名字的最好方法。例如你拜访潜在客户或者和同事碰面时,我们每次都准确地叫出他们的名字,这时他们就会因叫不出你的名字而尴尬,为了达到良好沟通,他们就不得不记住你的名字。

第二步,让知道你名字的人喜欢你。只有先给对方留下一个美好的第一印象才能让对方喜欢上你,然后你只要施展魅力去感染他、吸引他,最好能把自己最突出的个性展示出来并给对方留下深刻印象,接下来才能有下一次的见面机会,在之后的慢慢接触中让对方喜欢上你。

第三步,让喜欢你的人对你友好。对你友好的人必然是喜欢你的,但喜欢你的人未必会对你友好。一旦确定对方已经开始喜欢你,就要设法激起他对你的兴趣,可以谈些双方都喜欢的话题来增进彼此的兴趣,这样相互友好的气氛也就产生了。

第四步,让对你友好的人尊重你。我们尊重的人往往是那些有着不俗的谈吐、非凡的气质和优秀的品格且有影响力的人。那么,想要得到别人的尊重,就先要使自己成为这种具有以上特质的人。

第五步,让尊重你的人看重与你的关系。曾有句台词是“越是有用的人,越会被利用得很惨”,在现实中,有利用价值,别人才会去利用你。你不希望事事都被人利用,但也不希望自己一点价值都没有吧。当你表现得越乐于被别人利用,别人才会越看重你。因为在这一行动中你的意思就是:“你是我的朋友,我乐意被你利用。”人们之间的交往是相互的,只有先达成理解,才能逐步形成相互信任的关系。

即便最终你爬上了塔顶,却还不能代表你最后的成功,江山易打难坐,你只有付出同样甚至更多的努力才能巩固自己塔顶的地位。这时我们还需要明白以下几点:

1.从金字塔顶掉下来比我们想象得要简单

但是如果你和周围的人保持良好的关系,你所犯的错误就能更容易被谅解,这是因为别人通常会把与他们保持友好关系的人所犯的错误当做一种意外。例如,如果一个你不熟悉的人给你留言,而你却没给他回复,他会认为这是你的行为常态。不过,如果你没给和你关系良好的人回电话,他会觉得那不是你的一贯作风而只是一时疏忽或者别的原因耽搁了。

2.攀登关系金字塔并不用按部就班

人际关系是灵活的,这个金字塔的分界线并不是那么明确的,每个人有自己的具体情况。人际关系靠悟性和机遇,如果真诚先行,你或许不用经历每一个步骤。

3.攀登关系金字塔的过程是积累的过程

长久的人际交往必然是个日积月累的过程。现实生活中,可能有人和你相见恨晚,但这种关系往往极其脆弱,经不起考验,换位思考一下,就能明白,不论友情还是爱情,都需要经历考验,路遥知马力,日久见人心。

4.千万不能得意忘形

社交技巧只是行动上的技巧,只有和内心统一起来才能达到最终的效果,技巧是工具,只有工具不能解决一切问题,得意忘形会使你之前所有的努力和用心白费;你也不愿意看到自己原本的至交好友最终露出的是狐狸尾巴吧!

5.不能喜新厌旧

对待朋友一定要真诚,朋友多,也意味着要承担更多的责任。无论是由于什么原因你和他成为朋友,一旦确认是朋友就要将他放在正确的位置。总想着以后会有更好的,那样就像狗熊掰棒子——掰一个丢一个,要知道:即便我们能再度找回失去的朋友,情形也不可同日而语,他可能已经对你产生完全不同的看法,而这看法并不能轻易改变。

和陌生人打交道的过程就是攀登人际关系金字塔的过程,环环相扣,每一环都不能出错。只要你将这些技巧运用到交际过程中去,那么,你最终能到达塔顶,俯瞰无限风光。

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