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第33章 玩转职场,掌握人脉的扩散中心(2)

国外一位名人受邀演讲,原本预定45分钟的演讲,却足足讲了两个多小时还欲罢不能。演讲结束时,在场的1万名听众起立鼓掌达5分钟之久。到底是怎样精彩的演说内容,得到听众这么热烈的回响?事实上,他演说的内容,还不及他演说的方式吸引人。大多数的听众根本记不清楚演讲者说了些什么,但是却被他的热忱感动。

热忱,就是一个人保持高度的自觉,就是把全身的每一个细胞都调动起来,完成他内心渴望去完成的工作。正是出于这种热忱,维克多雨果在写作《巴黎圣母院》的时候,才把自己的外衣都锁入柜中,一直到作品完成以后才拿出来。他之所以这么做,就是为了能够全神贯注地投入工作。

热忱并非与生俱来,而可以后天培养,你也可以拥有。值得注意的是,虚情假意是骗不了人的。过分热心,刻意地迎合别人,每个人都可以看得出来,也没有人会相信。培养、展现和分享热忱,当你以热忱完成你的工作时,就是更进一步的表现,你已在你的周围创造出成功的意识,而此成功意识无可避免会对他人造成更好的影响。

鲁道夫自西弗吉尼亚沙朗大学毕业之后,以压倒性的胜利,击败经验丰富的对手,当选国会议员。由于他成功地整合其他国会议员,罗斯福总统特别重用他,令他主导战时的特别立法。在一项调查中,罗斯福和鲁道夫获选为当时最受欢迎的政治人物。鲁道夫的热忱与无边的魅力,使他的积分超过了总统。

担任14年的国会议员之后,鲁道夫决定转入企业。他担任首都航空公司总裁的助理,当时公司的运营正出现赤字。不到两年的时间,他发挥自己无可抵挡的魅力,让公司上下团结一心,使公司的获利超越了其他的航空公司。

提到鲁道夫的亲和力,首都航空公司的总裁说:“他的贡献超过他的薪水。除了他实际执行的工作,更重要的是,他的热忱鼓舞了公司里其他的人。”

你在这个世界上付出的热忱越多,就越能得到你想得到的东西。下面我们来分享一些促进工作热忱的方法:

1.善用一星期中每一天的特性

看似一成不变、枯燥乏味的办公室生活,其实在一周五个工作日中自有其节奏,若聪明的上班族可以充分掌握其不同的特性,必然能为自己加分不少。周一,这是一周中体力最饱满的一天,适合用来分派任务、安排事情、设定目标、执行上司指示。不过因为办公室容易有周一忧郁症候群的氛围,要小心注意避免与他人产生冲突。周二,通常是效率最高的日子,可以用来做工作上的冲刺,完成新工作的企划,追赶前几日累积落后的工作进度。周三,一般上班族会比较放松,但还不至于感到疲惫倦怠,依旧有利于创意思考,脑力激荡会议或是思考未来发展都是不错的选择。周四,人们会习惯性地较顺从,此时适合与他人协商各种事宜。周五,员工常常会有勇于冒险的倾向,因此容易出现各种状况,不过相对来说,员工也较容易妥协,如果在这天遇到他人的不满,到下周一再见面时彼此多半已经释怀了。而一些平常在工作中可以轻易承受住高压的人,在周末空闲时反而容易生病,出现身体上的各种不适状况,这样的人可以在周五晚间从事一些娱乐健身运动,让心情和身体状态都可以从工作调整为休闲模式。

2.亲切地说“早安”与“谢谢”

每天清晨进入公司,别忘了面带笑容、神采奕奕地向每位同事说声“早安”,不只能将温暖带给身边的人,也为开始一个美好的工作日奠定了基础。此外,礼貌像香水,洒向别人的同时自己也会沾到余香。当同事对你表示赞赏、在工作中给予了你帮助,哪怕只是顺道带一杯咖啡到你的桌上,也不要忘了诚恳地说一声“谢谢”,不只可以表达谢意,还会让自己工作得更开心,让同事对你更有好感。

3.常用引以为荣的态度讨论自己的职业

热爱自己的工作,不断在工作中发现乐趣,将自己在工作中所做的每一次努力都视为一件有意义的事。培养自己的特殊才能,让自己在团体中产生不可或缺的重要性。有时也可以适度地和亲友谈起自己工作上的杰出表现或得意之作,这样会让你的自身价值得到体现,并越来越喜欢自己的工作。

4.将焦点放在正面事实上,不要忘记对自己工作的称赞

每个人工作中都会有不愉快的时刻,当下一次事情不太顺利或情绪有些低落时,可以尝试在脑海中回想之前工作上的那些美好时光,能够帮助你恢复工作热忱。偶尔也可以回想来自同事、上司甚至客户对你的称赞,让自己当一个开心的员工。当然,也不要吝于给别人提供快乐的元素:适时称赞他人。

5.做些改善,可以尝试着将个人风格带到办公场合

利用闲暇时光对工作场合做些小改变,即使只是将文件稍微重新整理排列整齐,都会对心情的改善有一定作用;而且这些小改进有朝一日会积少成多,可能成为你通往成功的重要基础。另外,不论是一小盆绿色植物、相框里的一张全家福照片甚至是一个近来流行的公仔摆饰,都能提升工作热情,同时也能让同事加深视你为一个独特个体的感觉,而非只是一个模糊的姓名牌或职位称呼。

6.适度犒赏自己

可以将去餐厅吃饭、为自己添购新装或是看电影、外出旅游等娱乐事项与工作稍做结合,如果专案还在进行中,下班后好好休息,不要玩得太累,在心里给自己一个约定:等工作告一段落时,再痛快地进行娱乐活动作为给自己的奖赏。这样不只能为自己的工作增添动力,有利于每次全力冲刺后回复元气,也能避免过于频繁的消费活动。明智地选择正确的休闲方式,也是能帮助自己的职场生活更上轨道的关键因素之一。

法国民族英雄圣女贞德凭着一柄圣剑和一面圣旗,外加她对自己使命坚定不移的信念,为法国的部队注入了即使国王和大臣也无法提供的热忱。正是她的热忱,扫除了前进道路上的一切阻碍。也正是因为热忱,伽利略才举起了他的望远镜,最终让整个世界都拜倒在他的脚下;哥伦布才克服了艰难险阻,领略了巴哈马群岛清新的晨风。凭借着热忱,自由才获得了胜利;凭借着热忱,莎士比亚才在纸上写下了他不朽的诗篇。一旦缺乏热忱,军队无法克敌制胜,艺术家无法创作出流传后世的作品;一旦缺乏热忱,人类不会创造出震撼人心的音乐,不会建造出令人难忘的宫殿,不能驯服自然界各种强悍的力量,不能用诗歌去打动心灵,不能用无私崇高的奉献去感动这个世界。

每个人都应该充满热情地活在每一天,对工作和生活充满热忱的积极心态,不但可以帮助我们把自己培养成职场上的“绩优股”,也可以让我们朝着更美好的明天迈进。

看穿老板的“真面目”

伴随着市场经济的水涨船高,“跳槽”成为见惯不怪的事,成了一种“人往高处走”的途径,我们的职场生涯也变得丰富多彩起来,遇到的上司老板更是一个接一个。古人云:“良禽择木而栖,良臣择主而事。”作为一个现代人,识别一个老板是否适合自己,与自身的前途休戚相关,这就需要我们来看穿他们的“真面目”!

1.我们可以从气色上来洞察老板的心理

“气”是一个人能做大事的必备素质。观察一个人的“气”,可以发现他的沉浮静躁。气沉者稳,气浮者躁,气虚者漂。底气足,干劲就足,做事易集中精力;底气虚,精神则容易涣散,多半途而废。临危不乱,沉得住气,这样的人可担当大任;毛手毛脚,浮躁不安,难以集中全部力量去工作,这样的人做事往往半途而废。

活泼好动与文静安详不是沉浮静躁的区别。文静的人也能动若脱兔,活泼的人也能静若处子。而心浮气躁的人,做什么事都精力涣散,小事精神,大事糊涂,该粗心时粗心,该细心时也粗心,不能真正静下心来思考问题,而且遇事慌张,稍有风吹草动就气浮神惊起来。

2.从领导方式来揣摩老板的个人能力

(1)专业型领导方式。在日常工作中,专业型老板的覆盖面大于其他类型的老板。他们往往集中精力设计一些培训计划、提拔政策等,用于奖励拥有专业知识的专家,并且把专业知识在企业内部进行传播。他们比较倾向于雇用接受过专业培训的员工,同时不断地寻求对专业知识乐于接受、灵活掌握的人才。

采用专业型领导方式的老板认为,他们的责任就是选择或在企业内部吸收专业知识,并转化为企业的竞争优势。在他们的日程表上,主要工作与培养或发展专业技术有关。例如学习新的技术,分析竞争者的产品,接见工程师和顾客。

他们不关心企业经营的具体细节,而是把大部分的时间用在调整企业的专业领域上,并向外界传递企业的技术优势。比如,摩托罗拉公司的前任老板罗伯特高尔文经常在质量问题讨论完毕后就离开了例会,由此可见,他知道什么是企业的唯一竞争优势,质量是他最关心的。

(2)决策型领导方式。这一类型的老板通过各种行为明确企业的目的和出发点。他们把80%的时间用在和企业经营有关的外部事物上,例如顾客、竞争者、技术优势和市场趋势,而并非控制人力系统等内部机制。这些老板看重的是能被委派日常经营业务,拥有高度分析与计划能力的员工。

一个决策型老板的主要工作就是为了制订下一步战略决策,收集和测试市场、经济趋势、顾客购买模式、竞争对手的生产能力等企业经营的外部因素信息。打开这些老板们的日程安排,你会发现他的时间分配集中于同一主题:收集、总结和分析数据。他们集中精力了解企业的能力、企业决策的贯彻程度:企业擅长什么,企业的业务开展情况怎样,企业的最低成本、交货速度怎样。

总之,决策型老板致力于判断企业的经营状况,选择企业的奋斗目标,制订连接二者之间的经营战略。采用这一领导方式的老板认为,他们的工作就是创立、设计和实施左右企业未来命运的战略。因为在他们的位置能够俯瞰企业的各个角落,所以他们有能力决定企业的资源分配和经营方向。

(3)以人为本的领导方式。以人为本的老板们相信,决策的制订是接近市场的一线经营单位的责任。所以,他们的主要责任是通过关注人才的成长和发展,替企业灌输价值观和行为意识。基于价值观和企业日常实施决策来培养员工行为的等同性,是以人为本领导方式的主要思想。

许多采用这一领导方式的老板觉得,企业经营过于复杂,所以由老板制订长期经营决策是不明智的做法。相反,他们认为在企业中,成功的关键取决于间接控制,即由企业员工制订决策,让员工和顾客们打交道、开发新产品。他们能够赋予员工权力,使员工在未经公司许可的情况下快速而果断地采取措施。这种权力只交付给那些根据公司原则办事的员工,在以人为本的老板管理的公司中,这样的员工人数众多。

他们的目标就是创建一个各级员工可以像经理一样制订和实施经营决策的企业。他们重视的是展现“公司方式”行为的普通员工,并不是无视规范独来独往的天才。

(4)条框型领导方式。采用这一领导方式的老板,他们的主要工作时间用在解决控制体制的意外情况上,比如逾期没有完成的项目或者低于预期目标的销售结果。他们比其他类型的老板要花费更多的时间在制订防范措施、政策程序和奖励方案上,以强化企业的经营行为。

条框型老板经常在公司总部和部门经理进行长时间的商讨,认真研究新项目和资金的要求。他们研究一线员工的业务报告,查阅大量的数据并认真查问经理们所了解的情况。他们常常借助于内部检查、外部审计、员工表现衡量、管理措施和财政报告开展工作。

采取条框型领导方式的老板相信,唯有通过建立和监督一套明确的财政和控制体系,替顾客和员工保证经营行为的统一性,企业才能获得最大的利润和更大的发展。他们相信,企业的成功在于为顾客提供可靠的服务。

你遇到的老板是那种类型的呢?在你的职场生涯中,遇到一位好的老板,并把握住这些老板的做事风格,将有助于你更加顺利地成长,找到一条通往成功顶峰的捷径。

老板必须凝聚下属的心

我们曾经认为只有金钱才是凝聚生产力最重要的因素,但是伴随着社会的发展进步,这样的模式已经变得陈旧。尤其是对于很多年轻人来说,他们除了物质上的追求,也非常重视精神上的满足。

老板对员工的关心和爱护往往能让员工在精神上得到巨大的满足,这种满足感在一定程度上会克制他们对物质享受的追求,从而把更多的心思投入到工作中去。老板与下属之间实现在感情上的交流,对下属给予尊重,会使老板得到更丰厚的回报,除了公司效益的持续增长,还包括金钱买不到的信赖和忠诚。

“无论用人或训练人才,都要一手如钟馗执剑,一手却温和如慈母,做到宽严得体,才能得到部属的崇敬。”这是松下的管理经验。慈母的手、慈母的心,是每一个经营者都应具备的。

美国威基麦迪公司老板查里爱伦在1995年当选为美国最佳老板。他是靠什么当选的呢?第一,他每年都在美国风光宜人的加勒比海或夏威夷召开年度销售会议,让员工在工作之余充分享受悠闲的假期;第二,他非常关心员工的疾苦,能认真听取公司员工诉说,一旦员工家中有任何困难,他会及时给予帮助。他这种与员工同呼吸共命运的做法,深受员工们的爱戴。顾客们到他的公司后,看到公司员工一个个心情愉快,对公司也产生了信任感,所以公司效益一直很好。

与下属相处是一门复杂的学问,对下属太严,就会引起他们的反抗,对下属太宽,又不利于管理,应该是用“慈母的手”握住“钟馗的剑”,恩威并施、宽严相济。所以,对待下属同时还必须严厉,这种严厉基于人类的基本特性而来。大部分人是不需要别人的监督和责骂,就能自觉地做好工作,严守制度,不出差错;但是也有一部分人是好逸恶劳的,喜欢拣便宜的事情,挑轻松的工作,只有别人给他施加一定的压力,在后头常常督促,才能积极谨慎地做事,对于这种人,就必须去严加管教,一刻都不能放松。

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