在讲话的过程中，每个人要避免用过多的方言，同时注意不要讲一些书面语。如果一个人经常说自己家乡的方言，这会让别人不知所云，听不懂他的意思。如果一个人在日常交流中总是讲书面语，这会使人感到他是在卖弄学问、显示自己，让人感到十分迂腐，不识时务，影响讲话效果。
2.要注意倾听，不要乱插话
学会倾听是交谈过程中的重要环节，也是交谈得以顺利进行的前提保障。一个人只有在交谈时认真聆听对方的发言，同时用适当的表情举止予以配合，他才会让别人觉得他是善意友好的，双方才会进行更深层次的交流与沟通。
千万要注意的是，不要为了急于表达自己的观点，随便打断别人的发言。如果实在有必要的话，你可以征求对方的意见，先向对方打个招呼：“对不起，我插一句行吗？”不过要注意的是，所插之言不可冗长，只要一两句点到即可。
另外，双方的交谈不可成为一个人的“独角戏”。如果一个人只是自己侃侃而谈，根本不理会别人的感受与体会，那么别人会觉得十分厌烦，不愿意和他成为真正的朋友。
3.讲话要委婉，有分寸
在交谈的过程中，一个人在发表自己意见的时候，要尽量少用一些口气强硬的词语。有的人一讲话，就带有命令别人的语气，这会让别人十分反感。
4.举止要礼貌，言行要得体
一个人在与别人谈话之前先要主动和别人打招呼，向别人问声好，在征得别人的同意后，双方再开始进行友好的交流。另外，自己主动握手、点头或微笑也是表示友好的方式。
下面列举了在不同场合比较常用的礼貌用语，适合人们选择适用：
初次见面讲“久仰”；经常不见说“久违”；等候他人说“恭候”，客人来到讲“光临”；
未及欢迎说“失迎”；起身作别称“告辞”；看望别人用“拜访”；请人别送用“留步”；
陪伴朋友用“奉陪”；中途告辞用“失陪”；请人原谅说“包涵”；请人批评说“指教”；
求人解答用“请教”；盼人指点用“赐教”；欢迎购买说“惠顾”；请人受礼称“笑纳”；
请人帮忙说“劳驾”；求给方便说“借光”；麻烦别人说“打扰”；托人办事用“拜托”；
向人祝贺用“恭喜”；赞人见解称“高见”。对方来信称“惠书”；赠人书画题“惠存”。
尊称老师为“恩师”；称人学生为“高足”。请人休息为“节劳”；对方不适说“欠安”。
老人年龄说“高寿”；女士年龄称“芳龄”。
5.话题要高雅，气氛要融洽
当和他人聊天时，最好选择双方都感兴趣的话题。只有这样，交谈才会有意义。因此，在人际交往中，学会选择话题也是非常重要的。如果两人没有共同的兴趣，他们只能说一两句客套话，交谈就会显得苍白无力。一般情况下，选择的话题要高雅，比如新近的社会热点、某个朝代的历史、某个地方的地理，等等。对于青年而言，足球、电影等都是他们关注度高的话题，而对于中老年人而言，健康养生、名人轶事又是他们茶余饭后聊天的热点。
关于交谈的话题，切记不能谈及个人隐私以及国家秘密等。其中，个人隐私主要涉及到别人的年龄、出身、个人经历、情感等。另外，一些低级的话题也是交谈禁忌的范围。
059．学会使用礼仪用语
敬语、谦语、雅语是办公室中同事相处不可缺少的礼仪用语，掌握它们不但可以增强个人魅力，在职场中广结人缘，还可以将同事变为知心朋友。
在社交过程中，语言是双方沟通的桥梁，是表情达意的最佳方式。有人觉得与同事相处，抬头不见低头见，顾虑小节完全没有必要。其实这种想法是极其错误的。由于同事间会存在利益冲突，友谊不会像朋友间的友谊那样单纯。朋友间尚且注意一些细节问题，更何况是同事间。同事间言谈举止彬彬有礼会给对方留下比较深的印象。如果人人都注重雅语的使用，无论在什么情况下，都会给他人一个彬彬有礼的印象，对塑造良好的社会风气大有益处，对提高全民素质将起到巨大的推动作用。
1.使用好敬语
运用好敬语，可以表现出一个人的文化修养。所谓敬语，也可以理解成为恭敬、礼貌性言语。是社交场合不可缺少的沟通工具。
怎样才能用好敬语呢？使用敬语需要分场合：
第一，敬语一般使用在比较正规的社交场合或公共场所。
第二，与长辈或身份、地位比自己高的人交谈时需要使用敬语。
第三，与陌生人打交道或与不太熟识的人相处要使用敬语。
敬语包括哪些内容呢？
在使用敬语过程中，“请”、“您”、“阁下”、“尊夫人”、“贵方”等这些词语不能少，与人初次见面时应称“久仰”；长时间未曾见面称“久违”；向别人求教称“请教”；请求他人谅解称“包涵”；求他人帮忙称“拜托”；征求他人意见称“高见”等。
2.多使用谦语
“谦虚使人进步，骄傲使人落后”，做人谦虚一点没什么不好。尤其是在社交场合中更应注意这一点，适当地使用一些谦语，不但体现出个人涵养，别人也会认为你是个懂得礼仪的人。
谦语与敬语是相对的，敬语是称呼他人的一种礼貌性语言，而谦语大多是自称，如：“愚”、“家严、家慈、家兄、家嫂”等。在日常生活中这种称呼虽然不多，但是这是社交场合中不可缺少的一部分。在职场上虽然没有必要过分谦卑，但适当地使用一些谦语会给你的形象加分，给同事留下一个谦虚、诚恳的印象，从而获得一个好人缘。
3.室内用雅语
所谓讲话要高雅，并不是要求人们张口、闭口“之乎者也”，而是要人们懂得文明用语，倘若在与同事交往过程中，讲话粗俗、脏话连篇，必定会遭到他人耻笑，认为你不懂得礼仪规范，没有涵养，甚至会怀疑你的工作能力。
在办公室内招待客人，为客人倒茶时，应该说：“请用茶。”假如你还有其他工作要做，要对客人说：“请自便”、“请稍候”。
060．善用马太效应，交到更多的朋友
善用马太效应，将会交到更多志同道合的朋友。
有这样一则寓言故事：从前有一个国王，他在远行前分别给了三个仆人每人一锭银子，他让他们自己去做生意，等他回来后向他汇报各自的情况。
过了一段时间，国王结束了远行，回到了城堡。三个仆人按照约定前来拜见国王。
第一个仆人说：“主人，您交给我的一锭银子，我已赚了十锭。”于是国王奖励他十座城邑。
第二个仆人报告说：“主人，您给我的一锭银子，我已赚了五锭。”于是国王奖励了他五座城邑。
第三个仆人报告说：“主人，您给我的一锭银子，我一直包在手巾里存着，我怕丢失，一直没有拿出来。”于是国王命令将第三个仆人的一锭银子也赏给第一个仆人，并且说：“凡是少的，就连他所有的也要夺过来。凡是多的，还要给他，叫他多多益善。”
这个故事，就是交际场上著名的马太效应。顾名思义，马太效应就是好的愈好、坏的愈坏、多的愈多、少的愈少的一种现象。它不论对个人事业的成功，还是对企业长远的发展，都会产生深远的影响。一个人只有不断增长个人资源，认识更多的朋友，他才会见识更加广泛；一个企业只有不断发展企业资源，在不同领域投资，它才会做大做强。
在社交场合，马太效应的意义在于朋友多的人会借助频繁地交往，得到更多的朋友；缺少朋友的人会一直孤独下去。俗话讲，在家靠父母，出外靠朋友。可见朋友在人的一生中是非常重要的，而人在一生中不同的年龄段所交的朋友是不一样的，我们如何在不同的年龄段都交到有益于我们的朋友呢？
孔子在《论语》中讲道：“侍于君子有三愆，言未及之而言谓之躁；言及之而不言谓之隐；未见颜色而言谓之瞽。”这就是讲，陪着君子说话容易出现三种过失：没有轮到自己说时，就先说了，这是急躁；该自己说话时却不说，这叫隐瞒；不看对方脸色便轻率开口说话，这叫睁眼瞎子。因此在交友的过程中，每个人心中必须明白三个原则：什么时候说话，什么时候不说话，自己要有个尺度。当大家谈到共同的话题，需要每个人发表意见的时候，就是他该说话的时候；当不需要自己发表言论、需要认真聆听对方的时候，就是他不该说话的时候；当涉及到对方隐私有所顾忌的时候，每个人讲话要有分寸，不能触及别人的伤痛。
很多时候，人们觉得朋友之间应该无所顾忌，开怀畅谈。其实朋友之间永远是有尊敬有顾忌的。不只是朋友，包括更亲的亲人，夫妻之间、父子之间难道就没有顾忌吗？
其实每一个成年人都有他生命中的光荣与隐痛，真正的好朋友是不断放大他的光荣，而永远不去触及他的隐痛。这就需要你有眼色、有心计，你就要知道他喜欢听什么，不喜欢什么，当然这跟投其所好不同，这在于你是不是给朋友一个宽和与友好的环境和氛围，让他跟你沟通下去。
其实，我们都希望人生过得更有效率，希望跟朋友在一起会更好，那怎么样会更好呢，就是更多一点沉默的关爱，去了解别人的心。这就是孔子所谓的知人才谓之智。你了解别人的内心，你才能够真正把好的东西、最有效的东西发挥出来。所以呢，他的学生子贡曾经去问过老师：“老师，您说什么叫朋友啊？”
“你要好好地跟他说出你忠实的劝告，如果他不喜欢听，那你就不要再说了，不要自取其辱。”
一个好朋友，就是对你要说出来那些个忠告，但是忠告良药一定苦口吗？一定要当头棒喝吗？你可以娓娓道来，这叫“善道之”，不见得要声色俱厉。你好好跟他说，但是不可则止，一定要知道，说得不投机就停下来，不要自取其辱。
所以这就是朋友之间的分寸把握。朋友之间也不能说你揪着对方，让他必须要怎么怎么样。其实在今天这个社会里，包括父母对孩子都不能提出要求，我让你报哪个志愿你非报不可。每一个个体都是值得尊敬的，朋友之间的这种尊敬，好好地说出你的忠告，尽到你的一份责任，这就是好朋友了。
所以好朋友从不做过分的事，不要对朋友的态度过分，也永远不要鼓动朋友去做过分的事情，这其实就是孔子所说的好朋友。好朋友就是在我们的身边，永远提醒我们以远离危险的人，同时又是用一种快乐之心鼓励我们坦荡而欢乐地去面对生活的人。
这是个赢家通吃的社会，善用马太效应，赢家就是你。对企业经营发展而言，马太效应则告诉我们，要想在某一个领域保持优势，就必须在此领域迅速做大。当你成为某个领域的领头羊的时候，即使投资回报率相同，你也能更轻易地获得比弱小的同行更大的收益。如果没有实力迅速在某个领域做大，就要不停地寻找新的发展领域，才能保证获得较好的回报。
061．懂得交际法则，让自己有广泛人脉
在交际场合，一个懂得社交法则的人可以受到他人的信任，拥有广泛的人脉。
一个善于交际的人能妥善处理人际关系，拓展人脉关系网；与之相反，一个人不善于交际，尽管费了九牛二虎之力去经营人际关系，最终还是一塌糊涂。因此要想在社交场合游刃有余，必须懂得交际场合的黄金法则。
提及社交黄金法则，它是一个人在社交场合必备的金钥匙。懂得它，一个人就会顺利地打开人际关系网，助你成为一个优秀的社交高手。它的具体内容包括以下几个方面：
1.自信乐观，开朗大方
自信是保持礼仪规范的前提，能够很好地体现出一个人的生活态度，是每个人必须具备的重要素质之一。与人交往时，过多在意别人的看法容易迷失自我，成为一个没有主见的人。心态从容、充满自信，才能将礼节发挥得淋漓尽致，促进彼此间的交流与沟通。
自信是社交过程中不可缺少的因素之一，它可以战胜胆怯与自卑，为社交增加一种无形力量。以自信做基础，可以直接表现出一个人的修养，为社交开创一个新境界。
2.谦逊谨慎，互尊互爱
在社交中要时时面带微笑，微笑是最好的礼仪，它可以将自信、乐观的人生态度充分地展现在人们面前，给人以谦逊、真诚、友好的印象。
现实生活中，素质、修养俱佳的人往往能赢得他人尊敬，获得人生乐趣。因为，他们常以谦逊的态度对待、尊重别人。
3.心胸广阔，宽容他人
理解与宽容是拉近彼此距离的黏合剂。摒除任性，用宽大的胸怀包容、理解他人，设身处地地为别人的利益着想。这样，才能获得他人的信任，扩大人脉关系。如果人与人之间缺乏理解，感情交流很可能遇到阻碍。只有真正做到理解他人，才能结交知心朋友。
4.真心诚意，帮助他人
主动关心、帮助他人是建立良好人际关系的最佳方法之一。与周围的人友善相处，凡事多为别人着想，替他人分担忧愁。例如，朋友家遇到一些麻烦，这时你可以向他伸出援助之手，他一定会对你感激不尽。
人生在世，难免会遇到一些困难，此时，最希望得到别人的关心与帮助，当被帮助者在心理上感受到慰藉时，对帮助他的人自然会铭记于心。在社交中，倘若你能敞开胸怀，以满腔的热情去关心、帮助、欣赏、赞扬别人，良好人缘将不会离你太远。要知道，关心、帮助、欣赏、赞扬是相互的，你不关心、帮助别人，同样也不会得到他人的关心与帮助。
5.信守承诺，诚实守信
在社交中，没有人喜欢与表里不一、两面三刀、缺乏信誉的人交往，人们一致认为，与这样的人很难建立起真正的友谊。从某种意义上说，只有诚实守信的人，别人才会尊重他，才能得到他人真正的、长久的理解与信任。
维护信誉是人际交往中至关重要的一点，答应别人的事要努力做到，接受他人的邀请应准时赴约，力求做到不失信于人。社交过程中，时间观念是衡量一个人是否具备礼仪、修养的准绳，时间观念强、守时、守信、不失约的人，我们可以认为他懂礼仪、有修养；时间观念差、不守时、不守信、经常失约的人，我们可以认为他缺乏信誉，不懂礼仪，缺少修养，这样的人非常容易引起别人的反感。
6.遵守社会公德
判断一个人的举止文明与否，主要看他能否遵守社会公德。“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”，生活在这个大集体中，每个人都需要具备一颗公德心，共同维护这个大家庭的秩序。否则，社会将不会长治久安。
062．运用不值得定律，舍弃不愉快的事
不值得做的事情，就不值得做好；值得做的事情才会聚精会神去做。
不值得定律简明扼要地讲，就是不值得做的事情，就不值得做好。这个定理看似简单易行，然而大家在日常生活中却经常忽视。其实很多人每天忙碌的事情都是迫于压力而做的，根本不是他本人喜欢、随心所欲的。这反映出人们的一种普遍心理，只有自己喜欢做的事情，自己才心甘情愿、全神贯注地去做；凡是自己不喜欢的，自己则消磨时间，敷衍了事。
兴趣是最好的老师，热爱是事业的导师。因此，一个人不论做任何事情，只有他本人从内心深处真正喜欢这件事，他就会不遗余力，心无旁骛去完成它。心态是成功的关键，哪怕遇到再多再大的困难，他自己都不会埋怨，都会坦然面对。
