吴兰拒绝老领导推荐的人才时，并没有直接说自己不能用。而是先让他们参观自己的工厂，让他们自己了解到真实的工作状况，然后，说出这位被推荐者与自己需要的专业不对口，在这里工作反而会委屈了她，让这位被推荐者很有面子，推荐人“老领导”也没有失面子，两个人都能很安然地接受不能去她工厂上班的事实。最后，吴兰还不忘再加一句，“问问我周围的朋友，看一看他们那里需要不需要这样的人才”，向老领导表明自己想帮忙的诚意，也为自己没有聘用被推荐者这件事情做一个追加的补偿，让对方在没有求职成功的前提下，还对自己心里充满感激。
在这个事例中，可以看出吴兰在拒绝时有这样几点做得非常到位：
让对方了解实际情况和难处
吴兰通过让他们了解实际情况，带他们参观工厂车间，在被推荐者自己看到与自己所学专业不对口的情况下，即使吴兰不拒绝，想必被推荐者也会自己提出的。这样，对于吴兰的拒绝，她接受起来自然不成问题。另外，以“本单位不适合，还有别的单位可能接收”的方式，留给对方一条后路。这种拒绝法更充满人情味，更为巧妙。
给对方留足面子，切不可伤人自尊
人都是有自尊心的，一个人有求于别人时，往往都带着惴惴不安的心理。因此，在拒绝以前，先考虑到对方的自尊心，比如说一些同情关心的话，让对方先在心理上放松，在心理上与你产生共鸣。然后再讲清实际，说明无法接受要求的理由。由于已经在心里认可了你，对方接受起来也就不会有太强烈的反感情结了。
力求使对方释然
吴兰在拒绝对方时，让对方感觉到，自己在公司并不合适，如果留下来，反而可能更会阻碍自己的发展。而对于推荐者“老领导”来说，自己推荐的“人才”在这里并不能得到“人才”应有的发展空间，倒不如不来的好。被吴兰拒绝，反而会让他有一种轻松的感觉。
除了上面吴兰用到的几点以外，还有一些拒绝别人的技巧和方法：
用沉默表示拒绝
沉默是最好的拒绝，当你想表达自己拒绝的意愿而又不知道如何表达时，最好的方法就是选择沉默。比如：刚到一个单位，就有人送来请帖，请你参加聚会。如果你不喜欢这样做，你可以不予回复，这样，一般人都会明白你的意思，而又不会造成由于直接拒绝会造成的尴尬局面。
用拖延表示“不”
有人想邀请你参加某些活动，你可以用拖延的方法告诉对方，你可以说：“我现在没有时间，什么时候有时间再约吧。”或者你可以说：“我想过一段时间再考虑这件事情。”这样，既给了对方面子，表示你不是想拒绝他，而是实在没有时间，同时，也达到了拒绝的目的。
用推脱表示“不”
这样的方法在工作中比较容易用到，如对方想请你帮忙解决某些问题，你可以这样说：“对不起，这不是我分内的工作。”或者说：“这些事情另有别人负责，我没有这个权利。”再或者，有人想跟你聊一些不能说的商业机密，你可以说：“对不起，这方面的事情我并不太懂，资料由经理掌握着呢。”等等，类似的话都可以说。
还有像“回避法”、“反问法”，都是一种拒绝的方法，在方法的选择上，只要顺应当时的情境，用什么样的方法都没有硬性的规定，只要能达到拒绝的目的，你可以选择任何一种或者几种方法同时用，也可以自己根据实际情况，用自己独到的方法。
除了拒绝别人时要找到合适的方法，在拒绝时还有其他需要注意的要素：
拒绝的时间
拒绝宜早不宜迟。一般来说，如果想要拒绝对方，就要及早拒绝，一是可以避免彼此的伤害；二是及早拒绝，可以让对方不再抱有幻想，趁早另寻其他的方法和出路。如果想要拒绝又拖拖拉拉，不肯说出口，就会让对方一直怀有希望，这是对对方的不负责任。
拒绝的地点
通常情况下，拒绝的地点应选择在相对隐私的私人空间比较好，这样，可以给对方留点面子，不至于出现尴尬局面。如果必须在公共场合，也要尽量缩小空间和范围，不必让太多的人看到这一场面。
拒绝的态度
拒绝时态度要真诚，拒绝终究是件令人不愉快的事。无论以哪种方式拒绝，都是为了减轻双方的心理负担，尤其是要考虑“对方”的心理承受能力，尽量使“不愉快”的感觉降到最低。拒绝时真诚的态度，能够让对方在心理上对拒绝者予以理解，从而能比较容易接受一些。以歉意的态度说不，会让人感到心理上的安慰。尤其是领导、长辈拒绝下级、晚辈的要求时，最好以同情关切的态度来陈述理由，使对方心服口服。
道歉，用温暖的语言抚平心的伤口
在日常人际交往中，我们也许会在有意无意间得罪了别人。为了不伤害到彼此间的友好关系，甚至产生感情上的疙瘩，我们一定要学会道歉，为了自己的错误及时认真地去向对方说声“对不起”。但是，道歉却远非一句“对不起”那么容易。
“对不起”是我们最常用最基本的道歉用语，如果你不小心踩到了别人的脚，你可以立即真诚地说一声“对不起”，一般情况下对方也会宽容地说一声“没关系”。可是，生活当中，更多的时候，我们对别人的伤害，远远不像不小心踩到别人的脚那样简单。更多的时候，我们对别人的伤害，是一种心灵上的伤害。这样的伤害，往往会给对方造成很大的精神创伤和痛苦。这个时候，单单一句“对不起”往往不足以平复对方的怒气和委屈，不足以弥补你给对方造成的伤害。所以，在需要道歉时，我们一定要知道，我们应该怎样去道歉，才能让对方的情绪得以平复，怎样去道歉才能让对方受到的伤害尽可能小。
道歉要态度真诚
冒犯别人需要道歉时，态度一定要真诚，让被冒犯者觉得你是真正认识到自己错了。被冒犯者希望看到的是你勇于承担责任的态度，和对错误严重性的认识。而不是无关痛痒的敷衍。如果带给对方的伤害太大，对方可能一下子不会原谅你，会对你态度冷漠或者进行怒斥。这时候，你一定要忍住，要站在对方的立场上想一想如果受伤害的是你，你能轻易原谅对方吗？你要有耐心再次诚心地道歉，“精诚所至，金石为开”，只要你敞开心扉真诚地对待对方，两人之间便不会有解不开的心结。
道歉要及时
道歉的一个很关键的原则就是要快，道歉之事宜早不宜迟，如果感觉自己给对方造成了伤害，对对方有歉意，那么，认识到以后要尽快道歉，千万不要用时间来冲淡对方的愤怒，时间带走的将不止是怒气，常常还有对方的感情。
娟子与男友是大学时的同班同学，两个人都学的建筑设计专业。大学毕业后，娟子在一家设计院找到了一份不错的工作。男友一时没有找到好工作而报考了研究生。终于研究生毕业了，可以找份工作跟娟子商量结婚的事了，男友兴奋不已。这天，男友刚刚做好的一份工程设计图，请娟子给提点意见，毕竟娟子已经工作有一段时间了，对于设计图的实际效果应该比他了解得更多一些。
没想到，恰逢当天娟子心情不好，看到男友送来的设计图，当着他同事的面，对男友便是一顿劈头盖脸的批评。男友当时脸色就很难看，一句话没说，拿起设计图就拉着同事走了。
事情过去以后，娟子也感觉有点不好意思，男友的设计图也并没有自己说的那样差，自己当着男友同事的面让他那样难堪，实在是不应该。她想着打个电话道个歉，却又不想在男友面前服软，希望他能打回来，自己再顺势道个歉就行了。于是，死撑着不打。但是，一个星期过去了，男友也没来电话，娟子有些气，就这点儿事，一周不打电话。接下来又一周过去了，娟子心里有些慌。但是，她还是下不了决心打电话，感觉男友为这点儿事儿跟自己赌气显得太小气了些。终于，一个月过去了，娟子再也沉不住气了，她主动给男友打过电话去，说：“上次你跟同事拿着设计图去找我，我……”但是，男朋友只是淡淡地说：“哦，没什么，我早忘了。你还有什么事儿吗？我正在忙。”
电话挂了，娟子的心也凉了，她感到自己跟男友之间真的出了问题。虽然后来两个人的关系又恢复了以前的样子，但是，娟子每当要提到这个问题时，男友都会给挡回去，他始终不肯再给娟子一个道歉的机会。
拖延数日的道歉，已经是一种错过。如果时间再长，就可能连追悔的机会都没有了，最后只能在心里留下遗憾，甚至抱憾终生。所以，在需要道歉的时候，就应该马上道歉，要知道，太迟的歉意到了对方那里也就没有了意义。
道歉要选择恰当的方式
