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第21章 懂些职场关系学,让你工作心情舒畅(1)

一个人工作快不快乐,开不开心,往往取决于工作的“人环境”,大凡对工作不满和牢骚不断的人,大都是形单影只之人,与企业氛围和团队产生隔阂,在人际交往中磕磕碰碰,往往让人觉得十分地懊恼和沮丧,工作起来很不快乐。因此,一个职业人要想在职场中能够快乐工作,就要努力把自己融入团队中,工作起来才能心情舒畅。

1.要搞好职场人际关系

在工作中建立良好的人际关系,是每个职业人获得工作快乐的一个重要元素,它影响着甚至决定着一个人的情绪、心态和行为。

让我们读一则故事:

两个钓鱼高手同时到鱼塘钓鱼。他们高超的钓技吸引了一批游客。游客们纷纷加入了钓鱼的行列。不过,游客们钓技水平不高,钓来钓去还是没钓到几条鱼。

那两位钓鱼高手对游客们分别是两种态度:第一位是清高、冷漠,不爱搭理人家,单享独钓之乐;第二位是热心,豪放,爱交朋友,他看到游客们没有钓着鱼,就对他们说:“这样吧,我来教你们钓鱼,如果你们学会了我传授的钓鱼方法,钓到了鱼,每十尾就分给我一尾,不满十尾就不必给我。”游客们一听很高兴,很快就达成了协议。

教完这些人,他又到另一群人中去,同样也传授钓鱼术,同样也要求对方每钓十尾回馈他一尾。一天下来,这位高手把所有的时间用于传授指导钓鱼者,获得的竟是满满的一大箩鱼。还认识了一大堆新朋友,同时左一声“老师”,右一声“老师”地被包围着,备受尊崇。

而另一位高手,却没有享受到这种快乐,依然是独钓一隅,更感到孤独落寞,闷钓了一天,看看自己篓里的鱼,远远没有同伴的多。

良好的人际关系会得到人们真诚的回报、良好的合作能带来工作上的乐趣。相反,冷漠、拒人于千里之外的人很难拥有良好的人际关系,相随的只有孤独、郁闷,自戕身心。快乐也就会远离他,就像上面那位清高、孤独、不热情与他人交往的“钓鱼高手”一样。

良好的人际关系,在给自己带来快乐的同时,也带来事业上的顺利和成功。一个职业人要想在职场中能够快乐工作,就要学会建立和谐的人际关系,人际关系搞得好,才能心情舒畅。那么如何搞好职场人际关系呢?

首先,要与上司搞好关系。上司将直接决定着你的晋升之路。任何一个人能坐到领导职位上,都有其过人之处。他们丰富的工作经验和待人处世方略,都是值得学习和借鉴的。但不是所有的上司都是完美的,所以我们要懂得去适应不同的上司,适应他做事的风格,尽力完善、改进与上司之间的关系。创造条件让上司接纳你的观点,认同你的优势。

其次,要与同事之间搞好关系。要知道同事之间的关系也是你晋升的重要砝码。任何一个公司在提拔一位员工时,都得考虑群众基础,因为晋升上来的人“唱独角戏”就没趣了。作为同事,我们没有理由苛求人家为自己尽忠效力。有时候因为意见不和而发生误解和争执也是常有的事,这时我们一定要换个角度,站在对方的立场上想想,理解一下对方的处境,千万别情绪化。

再次,要保持平等。在工作生活方面,领导与下属只有职位上的差异,人格上却都是平等的。在员工及下属面前,领导只是一个领头带班而已,并没有什么值得炫耀和得意的。帮助下属,其实是帮助自己,因为员工们的积极性发挥得越好,工作就会完成得越出色,也会让你自己获得更多的尊重,树立开明的形象。

最后,也要注意处理好办公室里的男女关系。处理不好也会影响着我们的职场之路。要明白办公室是工作的场所,办公室不是谈情说爱的地方,所以,别盲目地去爱别人,请你,先爱自己,先把自己的工作职责理清楚,再去充分利用工作之外的时间去谈情说爱。

总之,你在办公室里的关系网将决定着你未来的发展走向,理清办公室里的人际关系网,了解办公室人际关系的潜规则,搞好办公室人脉关系,也是提升个人竞争力的一个重要的砝码,让你在各种人才荟萃中,名、权、利相互交织中游刃有余,步步高升。

2.和谐的人际关系,才能更快乐

在工作中建立良好的人际关系,是每个人获得职场快乐不可或缺的要素,我们每一个职业人都必须正视它、重视它。只有创造出良好的人际氛围,你才能工作得很开心。

小托马斯·沃森曾经说过,没有任何事物能够代替良好的人际关系以及这种关系所带来的高昂的士气和干劲。你必须始终坚持全力以赴地塑造这种良好关系。

融洽的人际关系是促进工作顺利开展的重要因素之一。没有良好的人际关系,要在职场取得成功获得快乐将会很难。

让我们读一则小故事:

2003年7月29日,40岁的洞穴学专家只身来到意大利中部内洛山的一个地下溶洞里,开始了长达一年的命名为“先锋地下实验室”的活动。这个“先锋地下实验室”设在溶洞里一个68平方米的帐篷里,里面除配备有科学实验用的仪器设备外,还设有起居室、卫生间、工作间和一个小小的植物园。在洞外山顶的控制室里,研究人员通过闭路电视系统观察他一个人在长期孤独生活的情况下生理方面会产生哪些变化。

在2000多米的溶洞里,周围无比寂静。刚开始20天左右,由于寂寞和孤独,他感到害怕。但后来他开始给果树和蔬菜浇水,看书、写作和看录像。一年中,他吸了380包香烟,看了100部录像片。

2004年8月1日,他终于完成了实验室工作,重见了天日。这时,他的体重下降了21公斤,免疫系统功能降到最低点;如果两个人同时向他提问,他的大脑就会发生混乱;他变得情绪低落,不善于与人交谈。

这个“先锋地下实验室”的实验说明了什么呢?说明了任何一个人都无法孤立地生活,必然要在人群中生活,必然要与身边的周围的人发生交往、沟通、合作,形成一定的联系,这就是“人际关系”。人际关系是人生存和发展的条件和基础。他“头脑混乱”的主要原因就在于“孤独”,失缺了“人际关系”,没有亲人朋友同事的问候和交流,没有赞美、鼓励、倾诉和探讨争论,使他失去了兴奋和快乐,最终造成了“情绪低落,头脑混乱,不善于与人交谈”。

推而论之,职场中的人如果因人际关系恶化而发展成“孤独症”或“自闭症”,其心理会产生严重畸形或严重障碍,最终是摧残身心健康,影响工作,阻碍个人发展,同时危害整个团队事业。

由此可见,当今职场,是否注重人际交往,也是影响你工作快乐的重要因素。每个员工都不是孤立的,良好的人际关系使人心情愉悦,而不良的人际关系则直接影响到你每天的心情和工作成效,甚至身心健康。因而掌握与上司、下属、同事和睦相处的艺术,构筑和谐的人际关系是十分必要的。

3.懂些办公室里的“规矩”

在办公室里,要搞好人际关系不仅要有“心机”,还要懂规矩,才能在办公室人脉“战争”中游刃有余。

(1)融入同事的爱好之中

俗话说“趣味相投”,只有共同的爱好、兴趣才能走到一起。融入同事的爱好之中,才能和同事有共同语言,才能更有效地交流与沟通。

(2)不要独享荣耀

与同事和上司分享你的荣耀,不仅给人一种谦虚的印象,还可借机联络一下彼此的感情。所以,当你在工作上有特别表现而受到肯定时,千万记得——不要独享荣耀,否则这份荣耀会为你带来人际关系上的危机。

(3)得意之时莫张扬

每当自己工作有成绩而受到上司表扬或者提升时,不少人往往会在上司没有宣布的情况下,就在办公室中四处招摇,或者故作神秘地对关系密切的同事细诉。一旦消息传开后,这些人肯定会招同事嫉妒,眼红心恨,从而引来不必要的麻烦。

当然,除了在得意之时,不要张扬外,即使在失意的时候,也不能在公开场合向其他人诉说上司的种种不对,甚至还要牵连其他同事也犯同样的错误,要是这样的话,不但上司会厌烦你,同事们更加会对你恼怒,你以后在单位的日子肯定不好过。所以,无论在得意还是失意的时候,都不要过分张扬,否则只能给工作带来障碍。

(4)闲聊的话不要深究

在办公之余,同事之间相互在一起闲聊是一件很正常的事情。而许多人,特别是男同事在闲聊时,多半是为了在同事面前炫耀自己的知识面广,同时向其他同事传递这样一个信息,那就是:你们熟悉的,我也熟悉;你们不熟悉的,我也熟悉!

其实这些自诩什么都知道的人知道的也不过是皮毛而已,大家只是互相心照不宣罢了。你要是想满足自己的好奇愿望,打破沙锅地向对方发问,对方马上就会露馅,这样闲聊的时间自然不会太长,但却扫了大家的兴趣,也会让喜欢“神侃”的同事难堪。相信以后再闲聊的时候,同事们都会有意无意地避开你的。

所以,在任何场合下闲聊时,不求事事明白,问话适可而止,这样同事们才会乐意接纳你。

(5)不随意泄露同事的隐私

不随意泄露同事的隐私是巩固职业友情的基本要求。如果同事能将自己的隐私告诉你,那只能说明同事对你已是相当信任,你们之间的友谊肯定要超出别人一截,否则她不会将自己的私密全盘向你托出。而既然是隐私,也总会带有一些不可告人或者不愿让其他人知道的隐情,所以你最好不要随意泄露。要是同事在别人嘴中听到了自己的私密被公开曝光后,不用说,他肯定认为是你出卖了他。被出卖的同事肯定会在心里不止千遍地骂你,并为以前付出的友谊和信任感到后悔。

(6)远离搬弄是非者

“为什么某某人总是和我作对?这家伙真让人烦!”“某某人总是和我抬杠,不知道我哪里得罪他了!”……办公室里常常会飘出这样的流言蜚语。要知道这些流言蜚语是职场中的“软刀子”,是一种杀伤性和破坏性很强的武器,这种伤害可以直接作用于人的心灵,它会让受到伤害的人感到厌倦不堪。

要是你非常热衷于传播一些挑拨离间的流言蜚语,至少你不要指望其他同事能热衷于倾听。经常性地搬弄是非,会让单位中的其他同事对你产生一种避之惟恐不及的感觉。要是到了这种地步,相信你在这个单位的日子也不会太好过,因为到那时已经没有同事把你当回事了。

(7)低调处理内部纠纷

在长时间的工作过程中,与同事产生一些小矛盾,那是很正常的事,不过在处理这些矛盾的时候,要注意方法,尽量不要让你们之间的矛盾公开或激化。

办公场所也是公共场所,尽管同事之间会因工作而产生一些小摩擦,不过千万要理性处理摩擦事件,不要表现出盛气凌人的样子,非要和同事做个了断、分个胜负。退一步讲,就算你有理,要是你得理不饶人的话,同事也会对你敬而远之的,觉得你是个不给同事余地、不给他人面子的人,以后也会在心中时刻提防着你,这样你可能会失去一大批同事的支持。此外,被你攻击的同事,将会对你怀恨在心,你的职业生涯又多了一个“敌人”。

(8)牢骚怨言要远离嘴边

不少人无论在什么环境中工作,总是怒气冲天、牢骚满腹,逢人便大倒苦水,尽管偶尔间的一些推心置腹的诉苦可以构筑出一点点办公室友情的假象,不过像祥林嫂般地唠叨不停会让周围的同事苦不堪言。

也许你自己把发牢骚、倒苦水看做是与同事们真心交流的一种方式,不过过度的牢骚怨言,会让同事们感到既然你对目前工作如此不满,为何不跳槽,去另谋高就呢?

(9)同事之间不要有金钱往来

同事之间千万不要有金钱往来,办公室里本来竞争就多,与同事有金钱上的往来,会增加过多的竞争。但如果遇到同事跟你借钱时就应妥善处理。

比如你刚进公司不久,就碰到同事前来向你借钱,数额还不小,面对这种矛盾,说不定你会深感困惑,不知如何是好。借给别人吧,自己工资也不是很高,显得有点心有余而力不足。不借吧,又怕得罪了他,影响了日后彼此的关系。怎么办呢?这时,你会左右为难。其实,你最好明确地拒绝他,并且诚恳地把自己的实际情况讲给他听,只要他是个通情达理的人,就会理解你。如果你将钱借给他了,而他迟迟不还,那你应该直接开口向他要,因为,他也许已经忘记了。同样的原因,你也不要随便向他人借钱。如果你不得已借了,则应该及时还给人家;不然,就会在同事中留下不好的印象。

(10)不私下向上司争宠

要是有人喜好巴结上司,想在上司面前争宠的话,肯定会让其他同事看不惯而影响同事之间的工作感情。要是真需要巴结上司的话,应尽量与多人相约一起去巴结上司。不要在私下做一些见不得人的小动作,让同事怀疑你对友情的忠诚度,甚至还会怀疑你人格有问题。以后同事再和你相处时,就会下意识地提防你,因为他们会担心平常对上司的抱怨会被你出卖,借着献情报而爬上领导位子。一旦你被发现出卖了同事的话,那么同事之间的关系也将恶化,就连其他想和你共处的人都不敢再靠近你。因此,不私下向上司争宠,也是确保同事之间和平共处的方式之一。

4.与上司处理好关系,工作会顺心

上司是公司的核心人物,是你职场上的贵人,如果你跟上司的关系处理好了,你工作起来也会顺心,升迁也是可能的。因此,与上司处好关系要讲些“心机”,玩些手腕也是不可少的。下列几点可供参考:

(1)读懂上司

对上司的背景、工作习惯、奋斗目标及他喜欢什么、讨厌什么等等了如指掌,你才能投其所好。

如果他爱好体育,那么在他喜欢的球队刚刚失利后,你去请求他解决重要问题,那就是失策。一个精明强干的上司欣赏的是能深刻地了解他,并知道他的愿望和情绪的下属。

(2)倾听

我们与上司交谈时,往往是紧张地注意着他对自己的态度是褒是贬,构思自己应做的反应,而没有真正听清上司所谈的问题,并去理解他的话里蕴含的暗示。这样,我们其实并不能真正理解上司的意图,明智地作出反应。

怎样改变这一点呢?当上司讲话的时候,要排除一切使你紧张的意念,专心聆听。眼睛注视着他,不要死呆呆地埋着头,必要时做一点记录。他讲完以后,你可以稍思片刻,也可问一两个问题,真正弄懂其意图。然后概括一下上司的谈话内容,表示你已明白了他的意见。切记,上司不喜欢那种思维迟钝、需要反复叮嘱的人。

(3)沟通要简洁

时间就是生命,是管理者最宝贵的财富。说话简单明了,办事简洁利索,是工作人员的基本素质。简洁,就是有所选择、直截了当、十分清晰地向上司报告和说明。

准备记录是个好办法。使上司在较短的时间内,明白你报告的全部内容。如果必须提交一份详细报告,那最好就在文章前面搞一个内容提要。有影响的报告不仅反映你的写作水平,还反映你的思考能力。所以动笔之前必须深思熟虑。

(4)提建议要讲战术

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