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第18章 绝不拖延,今天的事情今天做(2)

上述事例是当今职场中比较常见的现象。无论你是健全的还是身体有些缺陷的,对任何工作都要尽心尽力,并要没有任何借口地追求卓越,你才能成功,因为企业老板不会因你的缺陷或能力有限而另眼看待,让你少干活,多给薪水,只有你自己拯救自己,方能走向成功。

职业人士要多于实事,战胜自我,千万别找借口。

其实,在每一个借口的背后,都隐藏着丰富的潜台词,只是我们不好意思说出来,甚至我们根本就不愿说出来。借口让我们暂时逃避了困难和责任,获得了些许心理的慰藉。但是,借口的代价却无比高昂,它给我们带来的危害一点也不比其他任何恶习少。

归纳起来,我们经常听到的借口主要有以下五种表现形式。

(1)这不关我的事。

许多借口总是把“不”、“不是”、“没有”与“我”紧密联系在一起,其潜台词就是“这事与我无关”,不愿承担责任,把本应自己承担的责任推卸给别人。一个团队中,是不应该有“我”与“别人”的区别的。一个没有责任感的员工不可能获得同事的信任和支持,也不可能获得上司的信赖和尊重。如果人人都寻找借口,无形中会提高沟通成本,削弱团队协调作战的能力。

(2)我很忙。

找借口的一个直接后果就是容易让人养成拖延的坏习惯。如果细心观察,我们很容易就会发现在每个公司里都存在着这样的员工:他们每天看起来忙忙碌碌,似乎尽职尽责了,但是,他们把本应一个小时完成的工作变得需要半天的时间甚至更长。因为工作对于他们而言,只是一个接一个的任务,他们寻找各种各样的借口,拖延逃避。“我很忙”成了他们的口头禅。

(3)我以前不是这样的。

寻找借口的人都是因循守旧的人,他们缺乏一种创新精神和自动自发工作的能力和态度,因此,期许他们在工作中做出创造性的成绩是徒劳的。借口会让他们躺在以前的经验、规则和思维惯性上舒服地睡大觉。

(4)这件事我不会。

这其实是为自己的能力或经验不足而造成的失误寻找借口,这样做显然是非常不明智的。借口只能让人逃避一时,却不可能让人如意一世。没有谁天生就能力非凡,正确。的态度是正视现实,以一种积极的心态去努力学习、不断进取。

(5)他比我行。

当人们为不思进取寻找借口时,往往会这样表白。借口给人带来的严重危害是让人消极颓废,如果养成了寻找借口的习惯,当遇到困难和挫折时,不是积极地去想办法克服,而是去找各种各样的借口。其潜台词就是“我不行”、“他比我行”,这种消极心态剥夺了个人成功的机会,最终让人一事无成。

真正优秀的员工从不在工作中寻找任何借口,他们总是会积极主动地去把每一项工作尽力做到超出客户的预期,最大限度地满足客户提出的要求,而不是寻找各种借口推诿;他们总是出色地完成上级安排的任务,替上级解决问题;他们总是尽全力配合同事的工作,对同事提出的帮助要求,从不找任何借口逃避、推托。

让我们改变对借口的态度,把寻找借口的时间和精力用到努力工作中来。因为工作中没有借口,人生中没有借口,失败没有借口,成功更不属于那些寻找借口的人。

4.做完美执行的典范

完美地执行是不需要任何借口的。拥有完美的执行力是每个优秀员工必须具备的能力。

每一个人都想成为老板,而且你的学历也不比别人差,社会上确实许多机会能够让你成为老板。但是,老板不是任何人都能做得好的。有一位老板曾说,资历很好的人实在很多,但都缺乏一个非常重要的成功因素,这就是执行能力。

如何提高自己的执行力,不妨从现在开始,向优秀的员工学习,学习如何把你的命令执行下去,如何执行得更完美。

每一个工作——不论是经营事业、高级推销工作或科学、军事、政府机关工作,都要脚踏实地、懂得服从的人来执行。老板在聘用重要职位的人才时,都会先考虑下面这些,然后才决定是否聘用。这些问题有:“他懂得服从吗?”“他会不会坚持到底把事情做完?”“他能不能独当一面,自己设法解决困难?”“他是不是有始无终、光说不做的那一种人?”

这些问题都有一个共同的目的,就是设法了解那个人是不是“说做就做”。

再好的新构想也会有缺陷,即使是很普通的计划,如果确实执行并且继续发展,都比半途而废的好计划要好;因为前者会贯彻始终,后者则前功尽弃。

如果仅仅凭借想象而不去做的话,根本就做不成任何事。想想看,世界上每一件东西,从人造卫星到摩天大楼以至婴儿食品,哪个不是把想法付诸实施所得的结果?

当我们研究“人”(包括成功人士、平庸之辈)时,会发现他们分别属于两种类型。成功的人都很主动,我们叫他“积极主动的人”;那些庸庸碌碌的普通人都很被动,我们叫他“被动的人”。

仔细研究这两种人的行为,可以找出一个普遍原理:积极主动的人都是不断做事的人。他真的去做,直到完成为止。被动的人都是不做事的人,他会找借口拖延,直到最后他证明这件事“不应该做”、“没有能力去做”或“已经来不及了”为止。

我们一定要学会服从,学会向别人学习,学习他们那种执行精神,不断去完善自己的执行能力。服从是执行力的表现,无论做什么事情,都要记住自己的责任,无论在什么样的工作岗位上,都要对自己的工作负责。

不论是一支部队,一个团队,还是一名战士或员工,要完成上级交给的任务就必须具有强有力的执行力。接受了任务就意味着做出了承诺,而完成不了自己的承诺是不应该找任何借口的。这是一种很重要的思想,体现了一个人对自己的职责和使命的态度。思想影响态度,态度影响行动,一个绝对服从的员工,也肯定是一个执行力很强的员工。

在职场中,一名好的员工在接到老板的指令后,会努力将任务完成,而不会有任何怀疑。

在一次众多企业老总举办的管理沙龙上,主持人做了这么一个测验,要求参与人员在20分钟内,将一份紧急材料送给某报社社长,并请他在回条上签字。主持人特别申明:不得拆看信中材料。

在这次测验中,有一名会员大胆地打开了资料袋,发现是个空信封,然后提出了若干批评意见。主持人问各位受邀嘉宾:“作为一名执行者,你认为他这样做,对吗?”

在场的老总回答的内容虽然五花八门,但几乎所有的人都回答:“打开信封是不对的,绝对不能看。”

在企业里,老板必须坚决的下达命令。一名执行人员可以在执行任务之前尽量了解事实的背景,但一旦接受任务后就必须坚决地执行。领导层的命令,有的可以与执行者沟通,讲清理由;有的不行,有一定的机密性,有时就需要做而不需要知道。

对于执行,我们需要激情,如果一接到任务就想着怎么样去完成它,而不去考虑这个任务的可行性,这就是很多老板要找的员工。如果首先是充满怀疑,不管怀疑大小,团体的目标都是无法实在实现目标的过程中,不管老板决策对不对,执行首先是第一位。第二,要问清楚要你做事,可以提供的支持是什么?第三是不管做成怎么样,必须把结果反馈回来。这点很重要,因为一个领导层,他的决策对不对,是经过实践来检验的。所以不管完不完得成,你也得行动。

为了适应市场的发展,1999年宝洁公司把中国的销售渠道做了巨大的调整:取消销售部,代之以客户生意发展部(CBD),打破四个大区的运作组织结构,改为按照渠道建立的销售组织。宝洁公司提出了全新的分销覆盖服务的概念,全国的分销商数目由原来的300多个减少到100多个。

然而,并不是所有的分销商都接受渠道新政,分销商拒绝去异地开办分公司,在当地的销售也不那么积极了,宝洁产品在很多市场局部地区出现空白,分销商的铺货、陈列等工作也变得马马虎虎起来,宝洁的渠道新政在执行时已经严重变形,无法将产品在规定区域内有效地分销,有效地渗透到应该到达的受众和终端。

分销商对渠道政策理解和执行的不到位、不配合,使渠道运作偏离了原来设定的轨迹,宝洁公司当年应收账款迅速上升,但死账近亿元;生意也迅速下降。

其实,这种渠道政策变形的现象非常普遍,如总部制定的政策区域执行、中间商不配合厂家的政策、零售商不配合厂家的政策等,所引起的渠道管理问题也比比皆是:总部与区域之间的矛盾,决策层与执行层之间的矛盾,渠道管理人员与一线业务人员之间的矛盾。

甚至连中国最优秀的企业联想集团,也经常面临执行力的难题。联想在1999年实施ERP改造时,业务部门不积极执行,使流程设计的优化根本无法深入。最后柳传志不得不施以铁腕手段,才让ERP计划得以执行到位。

戴尔曾把他的快速定制的直销模式写成书,广为传播,不少企业争相模仿,但是没有一家企业能够超过戴尔集团,原因只有一个,他们缺乏对这一模式的执行力!

老板之所以成功,不是因为他们有多少新奇的想法,而是因为他们自觉不自觉地进行着一项最有效的活动——执行。无论什么工作,都需要这种懂得服从,拥有完美执行力的人。对我们而言,要想自己有所作为,就要记住自己的责任,无论在什么样的工作岗位上,都要对自己的工作负责。不要用任何借口来为自己开脱或搪塞,完美的执行是不需要任何借口的。

5.不要被拖延捆住手脚

在工作中,你是否有这样的习惯呢:今天的工作拖到明天完成,现在该打的电话等到一两个小时以后才打,这个月该完成的报表拖到下个月,这个季度该达到的进度要等到下一个季度……凡事都留待明天处理,都在拖延。

令人遗憾的是,每个年轻人在工作中都拖延过。拖延的表现形式多种多样,轻重也有所不同。比如:琐事缠身,无法将精力集中到工作上,只有被上司逼着才向前走;不愿意自己主动开拓,反复修改计划,有着极端的完美主义倾向,该实施的行动被无休止的“完善”所拖延;虽然下定决心立即行动,但就是找不到行动的方向;做事情总是磨磨蹭蹭,有着一种病态的悠闲,以致问题久拖不决;情绪低落,对任何工作都没有兴趣,也没有什么人生的憧憬。

喜欢拖延的年轻人往往意志薄弱,他们不敢面对现实,习惯于逃避困难,惧怕艰苦,缺乏约束自我的毅力;或者目标和想法太多,导致无从下手,缺乏应有的计划性和条理性;或者没有目标,甚至不知道应该确定什么样的目标;另外,认为条件不成熟,无法开始行动也是导致拖延的原因之一。

对每一个渴望拥有较强执行力的年轻人来说,拖延是最致命的,是一种危险的恶习。一旦遇事开始推脱,就很容易再次拖延,直到变成一种根深蒂固的习惯,以至于很多工作根本没法开展。

我们常常因为拖延时间而心生悔意,然而下一次又会惯性地拖延下去。几次三番之后,我们会视这种恶习为平常之事,以致漠视了它对工作的危害。

传说五台山上有一种鸟,长着四只脚和一对翅膀,人们叫它“寒号鸟”。春天,百花盛开,寒号鸟身上长满了羽毛。寒号鸟懒得动,也不去找食物,饿了吃树叶,渴了喝露水。春、夏、秋就这么过去了!

冬天来了,天气冷极了,小鸟们都回到自己温暖的巢里。这时的寒号鸟,身上漂亮的羽毛都脱落了。夜间,它躲在石缝里,冻得浑身直哆嗦,它不停地叫着:“好冷啊,好冷啊,等到天亮了就造个窝啊!”

等到天亮后,太阳出来了,温暖的阳光一照,寒号鸟又忘记了夜晚的寒冷,于是它又不停地唱着:“得过且过!得过且过!太阳下面暖和!太阳下面暖和!”

寒号鸟就这样一天天地混着,过一天是一天,一直没能给自己造个窝。最后,它没能混过寒冷的冬天,冻死在岩石缝里了。

现实生活中,有些年轻人只顾眼前,得过且过。他们行动拖拖拉拉,做事情喜欢推诿,总是拖一天算一天,跟寒号鸟没有多大区别。他们把一切行动拖延到明天、后天……这样一直拖下去,结果最后可以想见。

拖延的坏习惯是高效执行的最大敌人,关键时刻的拖延甚至会带来致命的后果,历史多次以血的教训证明了这一事实。

大家都知道,拖延并不能使问题消失,也不能使解决问题变得容易,而只会使问题恶化,给工作造成更严重的危害。我们没解决的问题,会由小变大、由简单变复杂,像滚雪球那样越滚越大,解决起来也就越来越难。而且,没有任何人会为我们承担拖延的损失,所以,我们应该立即行动起来,不要被拖延缚住手脚。

生活就像一盘棋赛,坐在你旁边的就是“时间”。只要你犹豫不决,你将被淘汰出局。像围棋比赛中一样,每一步都有时间限制的,超时了,你就自动出局吧!职场就是战场,你不冲就是死路一条。

当拿破仑决定把他的军队移向某一个目标之后,他决不允许任何事情来改变他的这项决定。如果他的行进路线碰到了一道鸿沟——这是敌军所挖掘的,目的是要阻止他的前进他仍会下令他的部队向前冲锋,直到沟中堆满了死人和死马,而让他的军队能够从死人堆上走过去为止。

拿破仑知道一旦在这个时候拖拉,就会死更多的人,就会输掉这场战争。“决不拖延”在他的心中是作战的行动标准,这使他战胜了一个又一个的敌人。同样“决不拖延”是沃尔玛商店、通用汽车、德国电信、苏黎世金融服务、英特尔等知名大公司严格执行的员工行为准则。

2003年度美国哪家公司最赚钱?不是零售业巨头沃尔玛,也不是在IT行业里的某个大型企业,而是传统企业埃克森美孚石油公司。2003年,公司利润为215亿美元,比2002年增长91%,股东回报达到115亿美元。在2004年4月5日《商业周刊》评出的50家标准普尔表现最佳公司中,埃克森-美孚排名第二十三位,并在《财富》评出的全球500强中排名第二。

埃克森-美孚石油公司跃升为全球利润最高的公司,是因为它拥有一支决不拖延的员工队伍。这家公司的实践告诉我们:员工克服拖延的毛病,培养一种简便高效的工作风格,可以使公司的绩效迅速提升,使每一位员工的工作乃至生命都更加富有价值。

可是我们每个人都或多或少地存在着一种不良习惯——拖延。对任何一个员工来讲,拖延都是最具破坏性、最具危险性的恶习,因为它使你丧失了主动的进取心。而更为可怕的是,拖延的恶习具有积累性,那么,我们如何摆脱这一恶习的呢?

下面是几种克服拖延的实用小技巧,希望能够对你有帮助。

(1)分类找原因。

是什么原因使我们无法做某项工作?优柔寡断?害羞?无聊?无知?散漫?恐惧?疲倦?无法忍受不愉快?缺乏必备的工具?一字一句具体指出拖延某事的原因,区分类别。如果正确地认清问题,则解决方法就会变得相当明确。如信息不足,则可以开始寻找必需的资料。

(2)大腊肠切片。

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