求人办事者，总是想尽快解决问题，可实际上，事情往往难以如愿。显然，被动等待是不行的，还得一次又一次地向对方提出要求。因此，你说话办事要有良好的心理素质，要做到遇硬不怕，逢险不惊，学会控制自己的感情，喜怒不形于色。
宋朝的赵普就是这样一个人。
赵普曾做过太祖、太宗两朝皇帝的宰相，他是个性格倔强的人，辅佐朝政时，自己认定的事情，就是与皇帝意见相悖，也敢于坚持。
有一次，赵普向宋太祖推荐一位官吏，太祖没有允诺。赵普没有灰心，第二天上朝又向太祖提起这件事情，请太祖裁定，太祖还是没有答应。
赵普仍不死心，第三天又提出来。
赵普三天接连三次反复地提，同僚也都吃惊了，太祖这次动了气，将奏折当场撕碎扔在地上。
但令人吃惊的是，赵普又默默无言地将那些撕碎的纸片一一拾起，回家后再仔细粘好。第四天上朝，话也不说，将粘好的奏折举过头顶立在太祖面前不动。
太祖长叹一声，只好准奏。
平常说话办事就是不管对方答不答应，采取不软不硬的方法，反复提出你的要求。在不怕对方不高兴，保证对方不发怒的前提下，让对方在无可奈何中答应你的要求。但使用这种方法要适度，否则，既耗费时间，又让对方产生厌烦情绪。
虽然软磨硬泡是以消极方式争取积极结果的求人办事方法，但不可否认的是，它能够通过毅力来给对方施加压力，达到办事的效果。
俗话说：“人心都是肉长的。”不管朋友之间距离有多大，只要你善于用行动证明你的诚意，就会促使对方去思索，进而理解你的苦心，从固执的框框中跳出来，那时你就将“泡”出希望了。
日本“推销之神”原一平，小时候是全村里的“混世魔王”，人见人怕。由于声名狼藉，23岁那年他便只身一人来到东京开始创业。35岁时，他已经成为日本保险界赫赫有名的人物，阔别家乡十几年的他，终于高高兴兴地回家了。
原一平这次回家有两个目的，一是想让家乡人知道当年的“混世魔王”已经改好了，二是想在自己家乡开展保险工作，所以回到家乡不久，他便大力宣传保险知识。遗憾的是村民根本不相信当年的“混世魔王”，怕吃亏，谁也不愿参加。原一平明白要想在村里开展保险工作，必须得到村长的帮忙。
村长是当年和原一平一起玩的朋友，而且当时原一平经常欺负他，如今想要获得村长的帮助，肯定很不容易。不过，原一平没有放弃，找了时间带着礼物来到村长家，村长一看是当年的“混世魔王”回来了，不禁想起他以前在村里做的坏事，吃了一惊。
当原一平提及让村长帮忙动员村民一起学习、参加保险的时候，村长一口回绝了。
第二天，原一平又带着礼物来了，村长有点不好意思了，但依然是拒绝。
第三天，原一平又来了。不过这次村长的家人告诉他说，村长到几十里外的邻县亲戚家帮忙盖房去了。原一平得知这个消息后，明白村长是故意不见他。于是，他骑车按照村长家人说的地点追了去，车子一放，袖子一挽就干活，干完活还和村长“磨”。
为了找一个长谈的时机，原一平干脆天不亮就起床，冒雨赶到村里，在村长家门外一站就是两个钟头，村长起床开门愣住了，见原一平像只落汤鸡，只好答应了他的请求。
村长这个堡垒一攻破，这个村参加保险工作的局面就打开了。
这种缠着对方不放的求人办事方法并不是人人都能做得好的，只有控制好自己，才能充分发挥其作用，为此还必须掌握以下几点：
第一，要有足够多的耐心等待。
当求人办事的过程中出现僵局时，人通常会烦躁、失意、恼火，甚至发怒。然而，这无助于事情的解决，你应理智地控制自己，采取忍耐态度，等待对方的理解。有了这种心境，你就能在精神上使自己处于有力的地位，能够方寸不乱，调动自己全部的聪明才智，想方设法打破僵局。
第二，要抓住时机办事。
“磨”可不是消极地耗时间，也不是和人家耍无赖，而是善待时机，采取积极的行动影响对方、感化对方，促进事态向好的方面转化。
很多时候，人们认为缠着对方不放是一件很为难的事情。但事情不办是不行的，对方有意推托、拒绝，那我们只能靠缠着对方来达到目的。所以脸皮厚、有耐心也是求人办事的基本功。
7.激起别人的同情心
大多数人都具有同情心，如果能激起别人的同情心，求人办事就容易多了。
在很多时候，用感情打动别人，激起别人的同情心，比滔滔不绝地讲大道理更有效果。当然，这并不是说，受害者都要摆出可怜兮兮的样子，而是说，受害者在请求解决问题时，应该激起听者的同情心，使听者从感情上与你靠近，产生共鸣，这就为你解决问题打下了基础。人心都是肉长的，只要你将受害的情况和内心的痛苦如实地说出来，别人都会理解的。
同情心可以促进处理者对受害人的理解，但这并不等于对方马上就会下定处理的决心。因为处理者要考虑多方面的情况，有时会处于犹豫之中，甚至会抱着多一事不如少一事的态度，不想过问。这时候，当事人就得努力激发处理者的责任感，要让处理者知道，这是他职责范围内的事，他有责任处理此事，而且能够处理好。
一天，一位老妇人向正在律师事务所办公的林肯哭诉她的不幸遭遇。原来，她是位孤寡老人，丈夫在独立战争中为国捐躯，她只能靠抚恤金维持生活。可前不久，抚恤金出纳员勒索她，要她交一笔手续费才可领取抚恤金，而这笔手续费是抚恤金的一半。林肯听后十分气愤，决定免费为老妇人打官司。
法院开庭后，由于出纳员是口头勒索的，没有留下任何凭据，因而指责原告无中生有，形势对林肯极为不利。林肯十分沉着、坚定，眼含着泪花，回顾了英国人对殖民地人民的压迫，爱国志士如何奋起反抗，如何忍饥挨饿地在冰雪中战斗，为了美国的独立而抛头颅洒热血的历史。
最后，他说：“现在，一切都成为过去。1776年的英雄，早已长眠地下，可是他们那衰老而又可怜的夫人，就在我们面前，要求申诉。这位老妇人从前也是位美丽的少女，曾与丈夫有过幸福的生活。不过，现在她已失去一切，变得贫困无依靠。然而，某些人还要勒索她那一点微不足道的抚恤金，有良心吗？她无依无靠，不得不向我们请求保护，试问，我们能熟视无睹吗？”
法庭里充满哭泣声，法官的眼圈也红了，被告的良心也被唤醒，也不矢口否认了，法庭最后通过了保护烈士遗孀不受勒索的判决。
没有证据的官司很难打赢，但林肯成功了。这应归功于他的情绪感染，激起了听众及被告的同情心，达到了理智与情绪的有机统一，起到了征服人心的作用。
人们往往喜欢尽量表现得比别人强，或者努力证明自己是有特殊才干的人。一个真正有能力的领袖是不会自吹自擂的，所谓“自谦则人必服，自夸则人必疑”就是这个道理。
美国著名政治家帕金斯30岁那年就任芝加哥大学校长，有人怀疑他那么年轻是否能胜任大学校长的职位，他知道后只说了一句：“一个30岁的人所知道的是那么的少，需要依赖他的助手兼代理校长的地方是那么的多。”就这短短的一句话，使那些原来怀疑他的人一下子就放心了。
求人办事，感动别人来帮助你，就得从他们的需要入手。你必须明白，要一个人帮你做事情，唯一有效的方法就是使他自己心甘情愿。同时，还必须记住，人的需要是各不相同的，各人有各人的癖好偏爱。只要你认真探索对方的真正意向，特别是与你的计划有关的，你就可以依照他的偏好应对他。
你首先应让自己的计划适应别人的需要，这样你的计划才有实现的可能。比如说服别人最基本的要点之一，就是巧妙地打动对方的心理或感情，以使对方认可。如果你特别强调自己的优点，企图使自己占上风，对方反而会加强防范。所以，应该先点破自己的缺点或错误，使对方产生优越感。
此外，有些被求者因为帮助了你，有恩于你，心理上会不自觉地产生一种优越感，说不定还要对你数落一番。当你认为自己可能被人指责时，不妨先数落自己一番，当对方发觉你已承认错误时，便不好意思再指责你了。
在办事过程中，你要努力做到这一点——先在心理上满足对方，那么对方还有什么理由不为你办事呢？
8.亲切称呼缩短彼此距离
许多情况下，求人时双方会有一种距离感，这会让谈话难以融洽地进行。这时你可以通过一些让两人关系更亲密的技巧，让彼此之间的距离缩短。
关系愈亲密的人愈容易对人敞开心扉，因此你有求于人时，一定要记得不失时机地与对方套近乎，而称呼就是套近乎的最好突破口。
日本前首相中曾根康弘，某次赴美与里根总统会谈时互以昵称代替客套的称谓，两人在亲密友好的气氛中进行会谈，此事一时成为外交界流传的佳话。能够以昵称或名字互称，必须有相当亲密的关系，否则很难说出口。没有人会对初次见面的人以昵称或名字来称呼，一般会附上先生、教授、老师等，待相处久了之后才会以对方的名字相称。
从心理学的观点看也是如此，当两人心理上的距离愈来愈近时，他们的称呼也从头衔到姓、到名。接下来，想让对方替自己办事也会变得轻松自如。
一位教师讲述他自己经历的事：“某次有位我从前教过的学生来请我帮他做媒，当时我便问他何以两人的关系如此快速地进展。他回答说：‘某次我与她见面时，她突然直接喊我的名字，使我顿时感到与她的关系是如此的亲近。’而在此之前他们两个只以姓氏互称而已，可见称呼对两人心理上的距离有很大的影响。”
因此，求人时一定要不失时机地与对方套近乎。如果一时难以接近，不妨利用称呼的方式拉近你们的距离，而且口吻必须自然，不可让对方感觉你在装腔作势。两人的距离若因此而接近，那么所求之事也就不难办了。
称呼，是待人接物时说出的第一个词，它也是进入社交大门的通行证，称呼得体，可以拉近双方的距离，称呼不得体，就会引起对方的不快，使双方陷入十分尴尬的境地。
过去有这样一个故事：
有个年轻人骑马赶路，眼看已近黄昏，可是前不着村，后不着店。正在着急，忽见一位老汉从这儿路过，他便在马背上高声喊道：“喂！老头儿，离客店还有多远？”老人回答：“五里！”年轻人策马飞奔，急忙赶路去了，结果一口气跑了十多里，仍不见人烟，他暗想，这老头儿真可恶，说谎骗人，非得回去教训他一下不可。他一边想着，一边自言自语道：“五里，五里，什么五里？”猛然，他醒悟过来了，这个“五里”，不是“无礼”的谐音吗？于是拨转马头往回赶，待追上了那位老人，年轻人急忙翻身下马，亲热地叫声：“老大爷！”话没说完，老人便说：“客店已走过头了，如不嫌弃，可到我家一住。”
这个故事之所以流传很广，是因为它说明了一个朴素的道理：与人交往中，称呼是个大问题，称呼好了，对方自然会高兴，但如果称呼不当，那就麻烦了。例如故事中的年轻人，他就因为对老人的称呼太无礼，结果被老人教训了一顿，但当他礼貌地称呼老人时，老人也改变了态度，亲切地邀请他做客。
那么，怎样称呼才算得体呢？这要根据对方年龄、身份、职业等具体情况和交往的场合，以及双方关系来决定。
（1）亲戚之间的称谓
亲属之间，对长辈应以亲属称谓相称，如爷爷、奶奶、爸爸、妈妈、姑姑、舅舅等，称呼长辈的姓名、职务、身份、职业等都是不礼貌的；对平辈，可相互用亲属称谓或加排行序列称谓相称，如哥哥、妹妹、二哥、三妹等；夫妻之间可以姓名相称，俩人在一起时，可用昵称，但不宜在父母面前、孩子面前和公开场合使用。
（2）熟人之间的称谓
对关系较密切的熟人，可大致仿照自己亲属的性别、年龄、身份等来确定相应的称呼，还可以“姓加亲属称谓”“名加亲属称谓”“姓名加亲属称谓”称呼，如“李奶奶”“杜叔叔”等。
在一些正式、公开的场合，可以称呼熟人职务、职业，也可以“姓加职务、职业称谓”“名加职务、职业称谓”“姓名加职务、职业称谓”相称。如“汪厂长”“李处长”等。
年纪较大、职务较高、辈分较高的人常对年纪较轻、职务较低、辈分较小的人称呼姓名，这种称呼明快直爽。反之，年纪较轻、职务较低、辈分较小的人对年纪较大、职务较高、辈分较高的人直呼姓名，则是没有礼貌的表现。
朋友、同学、同事之间，因为相处长了，称呼可以随便一些，可在姓氏前加“老”“小”“大”等，如“老丁”“小陈”等。
（3）对陌生人的称谓
对陌生人的称谓，一般来说可以用以下几种方法：一是用通称。可根据人的具体年龄、性别、职业等情况称“同志”“朋友”“师傅”“先生”“小姐”等；对男人一般可以称“先生”，未婚女子称“小姐”，已婚女子称“夫人”或“太太”，若已婚女子年龄不是太大，叫“小姐”，对方也决不会反感；而称未婚女子为“夫人”就是极不尊重了，所以，宁肯把“太太”“夫人”称作“小姐”，也决不要冒失地称对方为“夫人”“太太”，另外，一般成年的女子都可称“女士”。二是可以亲属称谓相呼。可根据对方的性别、年龄等情况，以父辈、祖辈、平辈的亲属称谓相称，如“大伯”“阿姨”“老爷爷”“大娘”“大嫂”“大姐”等。称呼对方“大嫂”还是“大姐”时，必须谨慎从事，因为对方婚否不好确定，在没有把握的情况下，称“大姐”比较稳妥。
另外，不同的地域、不同的生活习惯，造成了各种方言，所以还要特别注意方言间称呼的异同。几个年轻人结伴到承德避暑山庄去旅游，这天他们从避暑山庄出来，想去外八庙，正遇上一个卖雪糕的姑娘，为抄近路，两个小伙子上前去问路。一个小伙子上前有礼貌地叫了声：“小师傅！”开始这姑娘没有答应，小伙子以为她没听见，又高声叫了一声，这可激怒了姑娘，姑娘嘴上也不饶人，气呼呼地说道：“回家叫你娘小师傅去！”两个小伙子还算有涵养，压了压火气，没有发作。本来是有礼貌地问路，反倒挨了一顿骂，这是为什么？后来他们才知道，当地农民把和尚、尼姑称为师傅，难怪那位姑娘发脾气。
像这种用错称呼的情况并不罕见，所以去到外地时，应对当地的民俗情况略做了解，最好是根据不同的职业称呼对方，不管遇到什么人都口称“师傅”，就很容易闹出笑话。
称呼人要因人而异、因地而异，沟通都是从称呼开始的，得体、有礼的称呼会让你在与他人的交往中更受欢迎。
