无论是在生活中还是在工作中，很多人一遇不平，或者为了所谓的“尊严”，一时意气用事，带着情绪与对方较劲儿，结果弄得鸡飞蛋打，即便是获得了暂时的“胜利”，却从此伤了元气，失了人气，最终得不偿失。
1．不要让怒气左右你的工作
商业活动中，常有意想不到的事发生。由于商业活动带有很强的人情色彩，如果处理不好的话，不仅会伤及对方的自尊，严重的甚至会直接影响到商业的声誉和成败。
一天下午，一位外国人突然气势汹汹地闯进日本某饭店的经理室：“你就是经理吗？方才我在大门口滑倒摔伤了腰。地板这么滑，连个防滑措施都没有，太危险了，马上领我到医务室去。”
见此情景，经理很客气地说：“这实在抱歉得很，腰部不要紧吧？马上就领您到医务室，请您稍坐一下。”
外国人坐在椅子上，继续抱怨不停。饭店经理见对方已经镇定下来，便温和地说：“请您换上这双鞋，我已和医务室联系好了，现在我就领您去。”
早在外国人闯进来时，经理已经看清他的腰部没有多大问题。所以当外国人离开经理室时，他就把换下的鞋悄悄交给秘书说：“这双鞋后跟已经磨薄了，在我们从医务室回来以前把它送到楼下修鞋处换上橡胶后跟。”
检查结果，果如所料，未发现任何异常，他本人也完全冷静下来，随后一同回到经理室。经理说：“没有什么异常，比什么都好，这就放心了。请喝杯咖啡吧！”
外国人也感到自己方才太冒失了：“地板太滑，太危险，我只是想让你们注意一下，别无他意。”
经理说：“很冒昧，我们擅自修理了您的鞋，据鞋匠说，是后跟磨薄以致打滑。”
外国人接过刚刚修好的鞋，看到正合适的橡胶鞋跟时，对鞋匠高超的技巧大为惊讶，便高兴地说道：“经理，实在谢谢你的厚意，对您给予的关怀照顾我是不会忘记的。”于是，愉快地握手后，外国人再次向经理道谢，方才走出经理室。
经理送他出门说：“请您将这个滑倒的事忘掉吧，欢迎您再来。”外国人频频道谢，消失在人群中。
从此，只要这个外国人到日本，必定住进这个饭店并到经理室致意。任何事情都不总是一帆风顺的，因此，当面对意外情况时，首先不要惊慌，要冷静，然后再去解决它。像饭店的经理，先以温和的语言将客人稳定下来，以柔克怒，再用周到的服务使一腔怒气化成满心欢喜，转祸为福，给饭店带来了很好的声誉。
2．用忍耐与对手周旋
在成大事者眼中，任何艰难困苦都不足以让人心灰意冷，相反更加鼓舞士气，激发起一定要做成大事的欲望。在遇到困难的过程中，不与对手直接对抗，而是稍稍低一下头，避开强劲的疾风才是明智之举。
唐代武则天专权时，为了给自己当皇帝扫清道路，先后重用了武三思、武承嗣、来俊臣、周兴等一批酷吏。以严刑厉法、奖励告密等手段，实行高压统治，对抱有反抗意图的李唐宗室、贵族和官僚进行严厉镇压，先后杀害李唐宗室贵戚数百人，接着又杀了大臣数百家，至于所杀的中下层官吏更是不计其数。
武则天曾下令在都城洛阳四门设置“匦”（意见箱）接受告密文书。对于告密者，任何官员都不得询问，告密核实后，对告密者封官赐禄；告密失实，并不受罚。这样一来，告密之风大兴，不幸被诛连者不下千万，朝野上下，人人自危。
一次，酷吏来俊臣诬陷平章事狄仁杰等人有谋反行为。来俊臣出其不意地先将狄仁杰逮捕入狱，然后上书武则天，建议武则天下旨诱供，并说如果罪犯承认谋反，可以减刑免死。狄仁杰突然遭到监禁，既来不及与家里人通气，也没有机会面奏武后，说明事实，心中不由焦急万分。
审讯的日子到了，当来俊臣在大堂上宣读武则天的诏书时，见狄仁杰已伏地告饶。他趴在地上一个劲儿地磕头，嘴里还不停地说：“罪臣该死，罪臣该死！大周革命使得万物更新，我仍坚持做唐室的旧臣，理应受诛。”狄仁杰不打自招反使来俊臣弄不懂他到底唱的是哪一出戏。既然狄仁杰已经招供，来俊臣将计就计，判他个“谋反属实，免去死罪，听候发落”。
来俊臣退堂后，坐在一旁的判官王德寿悄悄地对狄仁杰说：“你也要再诬告几个人，如把平章事杨执柔等几个人牵扯进来，就可以减轻自己的罪行。”狄仁杰听后，感叹地说：“皇天在上，厚土在下，我既没有干这样的事，更与别人无关，怎能再加害他人？”说完一头向大堂中央的顶柱撞去，顿时血流满面。
王德寿见状，吓得急忙上前将狄仁杰扶起，送到旁边的厢房里休息，又赶紧处理柱子上和地上的血渍。狄仁杰见王德寿出去了，急忙从袖中抽出手绢，蘸着身上的血，将自己的冤屈都写在上面，写好后，又将棉衣撕开，把状子藏了进去。一会儿，王德寿进来了，见狄仁杰一切正常，这才放下心来。
狄仁杰对王德寿说：“天气这么热了，烦请您将我的这件棉衣带出去，交给我家里人，让他们将棉絮拆了洗洗，再给我送来。”王德寿答应了他的要求。狄仁杰的儿子接到棉衣，听到父亲要他将棉絮拆了，就想：这里面一定有文章。他送走王德寿后，急忙将棉衣拆开，看了血书，才知道父亲遭人诬陷。他几经周折，托人将状子递到武则天那里，武则天看后，弄不清到底是怎么回事，就派人把来俊臣叫来询问。来俊臣做贼心虚，一听说武则天要召见他，知道事情不好，急忙找人伪造了一张狄仁杰的“谢死表”奏上，并编造了一大堆谎话，将武则天应付过去。
又过了一段时间，曾被来俊臣妄杀的平章事乐思晦的儿子也出来替父伸冤，并得到武则天的召见。他在回答武则天的询问后说：“现在我父亲已死了，人死不能复生，但可惜的是国法却被来俊臣等人给玩弄了。如果太后不相信我说的话，可以吩咐一个忠厚清廉，你平时信赖的朝臣假造一篇某人谋反的状子，交给来俊臣处理，我敢担保，在他酷虐的刑讯下，那人没有不承认的。”
武则天听了这话，稍稍有些醒悟，不由想起狄仁杰之案，忙把狄仁杰召来，不解地问道：“你既然有冤，为何又承认谋反呢？”狄仁杰回答说：“我若不承认，可能早死于严刑酷法了。”武则天又问：“那你为什么又写‘谢死表’上奏呢？”狄仁杰断然否认说：“根本没这事，请太后明察。”武则天拿出“谢死表”核对了狄仁杰的笔迹，发觉完全不同，才知道是来俊臣从中做了手脚，于是，下令将狄仁杰释放。
人皆有七情六欲，遇到外界的不良刺激时，难免情绪激动、发火、愤怒，这是人的一种自我保护本能和心理反应。但这种激动的情绪却不可放纵，因为它可能使你丧失冷静和理智，使你不计后果地行事，这样不仅保护不了自己，或许还会害了自己。所以，忍人所不能忍，需要勇气和毅力。而以硬碰硬，则可能会让自己吃大亏，这样做不是明智之举。
在处理事情时，要学会克制，学会忍耐，也许就在你承受忍的煎熬时，幸运可能就悄悄地降临了。
3．职场中要能屈能伸
能屈能伸大丈夫！越王勾践，从一国诸侯王沦落为奴仆，为人养马，给人尝便，忍下了人间难以忍受的屈辱。
勾践之屈，在中国历史上是出了名的，他最终也没有白忍，终于大仇得报。其实，这本算不上什么报仇不报仇，诸侯国之间相互蚕食攻伐在春秋战国时是很正常的事，这里所要探究的是勾践的“忍”，而最终凭此成就了复国大业。
吴越两国本为邻邦，吴国趁越国王常新死之际发兵攻越，结果大败而归，国王阖闾受伤而亡。这样两国就结下了仇怨，其实，这种仇怨的实质并非什么国恨家仇，实则是双方都想吞并对方来扩大自己的领土，增加国势而已。
阖闾死后，他的儿子夫差继位。为了替父报仇，他丝毫没有懈怠，经过两年的准备，吴王以伍子胥为大将，伯嚭为副将，倾国内全部精兵，经太湖杀向越国而来，越国一战即败，勾践走投无路，后来走伯嚭的门路达成了议和。
议和的条件是，勾践和他的妻子到吴国来做奴仆，随行的还有大夫范蠡。吴王夫差让勾践夫妇到自己的父亲吴王阖闾的坟旁，为自己养马。那是一座破烂的石屋，冬天如冰窟，夏天似蒸笼，勾践夫妇和大夫范蠡一直在这里生活了3年。除了每天一身土、两手粪以外，夫差出门坐车时，勾践还得在前面为他拉马。每当从人群中走过的时候，就会有人嘁嘁喳喳地讥笑：“看，那个牵马的就是越国国王！”
这实在是够能屈的了，由一国之君变成奴仆，到为人养马备受奴役，而他之所以会强忍着这所有的一切屈辱，为的就是日后的崛起。
勾践面对一切屈辱，从容自若，因为他自己非常明白，目前的情况只有忍辱，才有可能日后东山再起，如果不屈，不要说东山再起，恐怕连命都保不住。这似乎与中国传统的大英雄、大丈夫有些相背离，“宁为玉碎，不为瓦全”、“大丈夫可杀而不可辱”这些都是对那些宁死不屈、誓死不降的英雄们的赞语，这些固然让人赞叹。
但中国还有一句教人处世的俗语是：“留得青山在，不怕没柴烧。”那位顶天立地的西楚霸王就给我们留下了很多的深思，乌江岸边，乌江亭长热情地招呼他：“江东虽小，足可够大王称王称霸，日后也能干一番大事业。”而项羽是个宁折不弯的汉子，哪肯过江呢？自刎身亡。也许项羽过江后楚汉相争会是另一番结果，也许他能一统天下。虽然这些都是也许，但我们不能否认项羽是个顶天立地的英雄。可有些时候也的确需要这些英雄人物屈一下，然后设法再重新崛起。
后来有一个绝好的机会为勾践回国创造了条件。吴王病了，勾践为表忠心，在伯嚭的引导下，去探视吴王，正赶上吴王大便，待吴王出恭后，勾践尝了尝吴王的粪便后，便恭喜吴王，说他的病不久将会痊愈。这件事对吴王放留勾践的态度上起了决定性作用。或许是勾践真的懂得医道察言观色，能看出吴王的病快好了；或许是勾践有意恭维吴王；或许是上天垂青勾践，总之，吴王的病真的好了，勾践此时已彻底取得了吴王的信任，吴王见勾践真的顺从了自己就把他放了。
勾践在这件事上所表现出来的忍辱的确是一般人做不到的。我们不排除勾践是想尽一切办法回国，这种行为的确让人自叹弗如。纵观这一时期勾践的屈，是极其恭顺的屈。因为勾践很明白，这种为人奴仆的生活可能是茫茫无期，也可能近在咫尺。何也？因为这完全取决于吴王，只要吴王高兴，对自己所做的事满意，那么自己就有可能会提前获得自由，所以勾践极尽恭顺讨好吴王。当然，勾践这里面有阴险的成分，这是人格的问题，我们自然不提倡，但勾践的屈却值得后人敬佩和慨叹！
坚韧善屈的精神造就了春秋末代霸主。国王、奴仆、霸主把勾践的人生轨迹勾画得清清楚楚，不知今天我们读到勾践能忍时有何感想？“忍一时风平浪静，退一步海阔天空”。在职场中，你要演各种角色，即使是一时的屈辱，也要在台上台下都自在。
4．不要抱怨，学会接受
任何事情都具有两面性，有利也有弊。遇到不利因素时，要学会接受，在这不利因素里学习到东西才是最重要的。如果只知道抱怨，而不懂得将弊转化成利，那“牢骚太盛防肠断”，身体受损，事情也不能得到改观。因此，人们要养成善于接受挑战的好习惯，切勿让抱怨毁了大好前程。
抱怨是成功的天然克星，是最容易养成的坏习惯。在人生道路上，困难挫折数不胜数，当人们遇到此类事情时，不是抱怨出身不好，就是抱怨社会阅历太浅，要么抱怨社会竞争太激烈。殊不知，困难、挫折却偏爱这些喜欢抱怨的人，他们越是抱怨，困难、挫折就越发艰巨。所以，人必须有正视困难的勇气，养成善于接受挑战的好习惯。
一个年轻人，一直得不到重用，为此，他愁肠百结，异常苦闷。有一天，这个年轻人去问上帝：“命运为什么对我如此不公？”上帝听了沉默不语，只是捡起了一颗不起眼的小石子，并把它扔到乱石堆中。上帝说：“你去找回我刚才扔掉的那个石子。”结果，这个年轻人翻遍了乱石堆，却无功而返。这时候，上帝又取下了自己手上的那枚戒指，然后以同样的方式扔到了乱石堆中。结果，这一次，他很快便找到了那枚戒指——那枚金光闪闪的金戒指。上帝虽然没有再说什么，但是他却醒悟了：自己只不过是一颗普通的不能再普通的小石子，与那金光闪闪的金子相比还有很大的距离，自己因能力不足所以得不到重用。因此，自己根本没有资格抱怨命运对自己不公平。
上帝给谁的幸运都不会太多，面对不佳的际遇，一时的坎坷，一些人总是抱怨命运的不公、上帝的捉弄，却不能正视自己，冷静地审视自我，扪心自问是否已经将自己磨炼成了一块金子，一块熠熠生辉、足以让人一目了然的金子。
的确，尘世琐屑，红尘纷扰，难免遭遇凄厉的狂风，淋漓的冷雨，但是，这并不是苦难，而是恩赐，正是上天对我们生命的打磨与锤炼。因为，生命的初始，就像一块璞玉，质朴而粗糙，没有光泽，需要我们细细地打磨，耐心地锤炼。这样才能去粗存精，精益求精，显示出生命的厚重与光华。
生命是美丽的，而且异常精彩。面对不幸，面对潦倒，我们所要做的不是怨天尤人，自暴自弃，应该是敢于正视困难，善于接受挫折的洗礼，承受苦难，直面打击，只有这样，才能将自己打磨成一块闪闪发光的金子。要知道，上帝永远是公平的。等到有一天，你真正将自己打磨成一块熠熠生辉的金子时，任何人都掩不住那灿烂夺目的光辉。
神父去拜访一位久未到教会做礼拜的教友。
教友说：“教会的是非问题太多了，一堆人扯在一起，就喜欢说人是非，我感觉非常累了，我不喜欢这样的教会。如果教会能为人提供一片净土，我会去的。”
