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第36章 要懂得如何做下属(2)

也许你看到这里会替那位骂人的同事“松了一口气”。可是,真的能“松一口气”吗?如果是那种不记前仇的君子,还好一些,只要当面道过歉,他原谅了你,你不会有什么,但忘不掉当众被辱骂的难堪的人也不少,所以这件事有几个可能的后续发展结果:

(1)遇上真君子双方雨过天晴,不打不相识,反而成为好朋友。

(2)既使你当面道过歉,他也当面说原谅了你,但以后双方心里都有疙瘩,骂人的因为低了头,自尊心受损,终究不能释怀;被骂的人耿耿于怀,虽然对方已经道歉,但终究无法让心里舒坦,于是二人貌合神离。

(3)还有就是为未来更长久、剧烈的斗争拉开序幕。表面看起来风平浪静,但暗里却是波涛汹涌。骂人的积极为下次攻击铺路,反正已开了战,非见输赢不可;被骂的心有不甘,也处处积极布防,或是主动找机会修理对方。

一般说来,能和睦收场的不多,绝大多数都会演变成另一种形态的战争,在这种战争中,除非你真有本事,或是客观条件对你十分有利,否则当部属的大都要吃败仗,因为主管有比你充分的条件可运用,比如他就可使用下列做法,让你非吃败仗不可。

(1)将你投闲置散

不给你事做,你脸皮再厚,也不可能每天闲着没事吧。

(2)鸡蛋里挑骨头

明明满分的工作,他还是不满意,挑毛病挑到你发狂。

(3)给你不好的考绩

考核成绩不好,加薪、升官还有希望吗?

(4)挑拨你和同仁之间的感情,造成你的孤立

(5)当众给你难堪。例如,在开会的时候批评你的能力

总之,报复你的办法是很多的,只看他愿不愿做,而只要用上述其中一个方法,你这当人属下的就要坐立难安了。如果你想越级打小报告,除非你利益输送,否则按常理,上级还是会支持主管的。因为,他不可能因一兵而换一将的,除非他有把柄落在你手里。

退一步说,就算你把主管搞下台了,对你也不一定有什么好处,因为你的作为会使别人认为你“好斗、善斗”;除非你手上有丰富的资源可以分配,否则人人会对你敬而远之,因为他们怕不小心也被你斗倒。而更严重的是,你把主管斗走了,上面的主管不见得就会升你做主管,因为他们怕和你接近,怕你把他们也斗走了,那到别的单位去好了?别做美梦了,你喜欢当众骂主管,哪个单位敢要你呢?

所以,有意见要和主管沟通,最好出之以礼,心有不服也不能当众羞辱主管,你的羞辱只会让你显得不成熟,缺乏理性罢了。

如果你年轻气盛,不小心骂了主管,而且你也不想离职,那么赶快向主管道歉,这是惟一弥补的措施,虽然不一定有用,但不去道歉,后果是很糟糕的——那会让你无路可走,或者只有“走人”一条路。

4.主动与老板沟通

王涛供职一家广告公司,公司百多号人里有不少资深人士,可谓是人才济济,他在这里没有什么特殊的优势。但是王涛的工作很踏实,不仅能像其他同事那样把老板交代的任务按时按质地完成,还喜欢琢磨本职工作之外的事儿。因此,经常是下班后同事走了,他还在办公室里找事做。

一天,当老板关上门经过他的门口时,看到他还在,便打了个招呼,于是两个人便聊了起来。话题转到工作上,王涛谈到了广告策划、内容制作以及经营等方面的想法,其中不乏对当前广告策划工作的建议。

自然,王涛引起了老板的关注,于是老板主动找王涛聊工作以外的话题。虽说下属中不乏人才,可在做完自己的工作之余还这么关心公司发展的人却很少见。渐渐地,老板对王涛另眼相看,觉得他会是一个得力的助手,于是任命王涛做了自己的私人助理。

对于所有在职场打拼的人来说,主动与老板沟通,一方面会促进上司对你的了解,另一方面会让上司感到你对他的尊重,当机会来临时,上司首先想到的自然就是你了。

懂得主动与老板沟通的员工,总能借沟通的渠道,更快更好地领会老板的意图,把自己的好主意、好建议潜移默化地变成老板的新思想,并把工作做得近乎完美,所以深得老板的欢心。

我们要在职场取得成功,就不能把自己放在为打工而打工的位置上,惟恐与上司接触多了就会增加任务,而应该主动与上司进行沟通,不放弃任何沟通的机会,比如会餐、出差等。这样做,一方面会促进上司对你的了解,另一方面会让上司感受到你对他的尊重。当机会来临时,善于抓住机会的人,一定是主动和老板沟通的人。

在人才辈出的现代组织中,信守“沉默是金”者,无异于慢性自杀,虽有正确的工作态度和工作效果,这充其量也只能让你维持现状,如果想真正有所提高,必须主动与老板沟通。

阿尔伯特是美国金融界的知名人士。他初入金融界时,他的一些同学已在金融界内担任高职,也就是说他们已经成为老板的心腹。他们教给阿尔伯特的一个最重要的秘诀,就是“千万要跟老板讲话”。

话之所以如此说,就在于很多员工对老板都有生疏及恐惧感。他们见了老板就噤若寒蝉,变得紧张起来。就算是职责上的述职,也可免则免,或拜托同事代为转述,或用书写形式报告,以免受老板当面责难的难堪。长此以往,员工与老板的隔膜肯定会越来越深。

然而人与人之间的好感是要通过实际接触和语言沟通才能建立起来的。一个员工,只有主动与老板面对面的接触,才能令老板直觉地认识到他的工作才能,才会有被赏识的机会。

要想得到上司的赏识,做上司的“圈内人”,就需要平时多与上司交往。接触上司的渠道有许多,需要员工积极的去创造。要想达到与上司心往一处想,劲往一处使的境界,作为下属就必须加强与上司的沟通,增进相互之间的了解。

5.在上司面前,不要把话说得太满

王毅是一家企业的员工。他曾经历过这样一件事:一天,处长把一项采购工作交给一位男同事,这件采购工作有相当的困难,处长问他:“有没有问题?”他拍着胸脯回答说:“没问题,包君满意!”过了3天,没有任何动静。处长问他进度如何,他才老实说:“不如想像中那么简单!”虽然处长同意他继续努力,但对他的“拍胸脯”已有些反感。

这是把话说得太满而对自己造成窘迫的例子。把话说得太满就像把杯子倒满了水,再也滴不进一滴水,再滴就溢出来了;也像把汽球灌饱了气,再也灌不进一丝丝的空气,再灌就要爆炸了。当然,也有人话说得很满,而且也做得到。不过凡事总有意外,使得事情产生变化,而这意外并不是人所能预料的,话不要说得太满,就是为了容纳这个“意外”。杯子留有空间就不会因加进其他液体而溢出来;汽球留有空间便不会因再灌一些空气而爆炸;人说话留有空间,便不会因为“意外”的出现而下不了台,可从容转身。所以很多政府官员在面对记者的询问时,都偏爱用这些字眼,诸如:“可能、尽量、或许、研究、考虑、评估、征询各方意见……”这些都不是肯定的字眼,他们之所以如此,就是为了留一点空间好容纳“意外”,否则一下子把事情说绝了,结果事与愿违,那不是很难堪吗?有一位朋友和同事闹不愉快,他向同事说:“从今天起,我们断绝所有关系,彼此毫无瓜葛……”说完话还不到二个月,他的同事成为他的上司,我的朋友因讲过重话,只好辞职他就。当然,一个有责任心的政府官员是不会把话说的太满的,但做人做事有时实在是不得不如此。

以下的状况是你在说话时应该注意的。

第一,做事方面:

(1)对别人的请求可以答应接受,但不要“保证”,应代以“我尽量,我试试看”等字眼。

(2)上级交办的事当然接受,但不要说“保证没问题”,应代以“应该没问题,我全力以赴”之类的字眼。

这是为了万一自己做不到所留的后路,而这样子说事实上也无损你的诚意,反而更显出你的审慎,别人会因此更信赖你,事没做好,也不会责怪你。

第二,做人方面:

(1)与人交恶,不要口出恶言,更不要说出“誓不两立”之类的话,除非有“杀父夺妻”之仇。不管谁对谁错,最好是闭口不言,以便他日需要携手合作时还有“面子”。

(2)对人不要太早下评断,像“这个人完蛋了”、“这个人一辈子没出息”之类属于“盖棺论定”的话最好不要说,人一辈子很长,变化很多的。也不要一下子评断“这个人前途无量”或“这个人能力高强”;总之,应多用“是……不过……如果”之类的话语。

当然,状况并不只仅限于以上几点。固然把话说满有时也有实际上的需要,但除非必要,保留一点空间,留有一定余地还是好的,这样既不得罪人,也不会把自己陷入困境。

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