登陆注册
9785900000013

第13章 从“心”沟通:与人交谈要运用心理策略(4)

(4)让更多的朋友意外“骚扰”你。对于经常在预料之外来拜访的客人,可以事先同其他的朋友约好,在你与这样的客人谈话之时,让家里的“骚扰”电话不断:领导要你去加班、同学邀请你参加聚会、有个重要的客户找你……这时你可当着客人的面回答:“稍等一下,我这里有客人走不开。”然后,再对客人说:“你看真的很烦,天天有这么多事,星期天也有这么多人来打扰。”看到这种情形,但凡有点儿自知的客人,都会自觉地起身告辞,而且,在以后也会很少来打扰了。

(5)主动起身与客人道别。当来客谈完正事后,作为主人的你,可以马上站起来说:“这件事就这么说定了,你要不要再坐一会儿?”这个时候,客人即使想着再坐下去,看你已经起身,也就明白了你的意思,自然也会起身告辞,你也可以就势与客人握别。

每个人都不喜欢被拒绝,到别人家里拜访肯定也不愿意听到别人的逐客令。所以,作为主人一方,如果必须要和拜访者说的时候,就一定要注意照顾一下对方的自尊心,不要在拒绝别人的时候让对方有受伤害的感觉。

说话要因人而异

女人在语言方面是有天赋的,但是,仅仅依靠天赋是不能把话说到完美的。要想把话说到完美,就要注意在说话时达到“天时、地利、人和”,在这样的情况下,说出来的话就是最美妙的了。“天时、地利、人和”看起来好像很麻烦,其实也很简单,你只要在说话以前,稍微用一点儿心思,体会一下当时的时间环境,更重要的是,要弄清楚你的说话对象自身的一些特点。那样,你就不会说出不合时宜的话,或者是因为表达方式的不同,给别人造成误会了。

(1)因性格而异。对于性格比较直率的人,说话就要开门见山,直来直去,不要拐弯抹角;对于性格比较内敛,做事含蓄的人,就要注意不要把话说得很直白,“话说三分”就足够了;而有些人生性多疑,与这样的人交流,说话前就要注意酝酿言词,不要引起对方的误会。如果你没有把握住对方的性格,而随意开口,往往会让自己陷入一个非常尴尬的境地。

杨卉是文秘专业毕业的应届毕业生,在学校时成绩就不错,毕业实习时也得到了所在单位领导的好评。毕业后她找了一家大公司应聘文秘,面试过程中,公司经理对她进行提问时,她把在学校所学的一些公关的礼仪规范几乎全用上了,说话礼貌文雅,内敛含蓄,对什么问题都不去直接回答。但是,碰巧公司经理是个急性子,比较喜欢直来直去,看到杨卉每次回答提问时说话都不直接,他心里很是着急。但是几次暗示后,杨卉仍然没有意识到经理的这一提醒,还认为是经理的客套话,依然按照自己的方式说话。最后的结果可想而知,杨卉面试没有成功。

杨卉就是因为不知道面试经理的性格,并且对于经理的暗示也没有在意,所以才导致自己面试没有成功。因此,说话前要充分把握对方的心理,根据对方的性格去说话,你才能成为一个成功的女人。

(2)因性别而异。对不同性别的人说话也要有所区别。从说话方式到说话语气,都要注意区分。一般同男士说话可以稍微直爽一些,这样会让对方感觉你性格比较豪爽,好打交道。而对女性说话,则尽量要委婉细腻一些,女性天生心眼小,如果说话太过直接,有些女性可能不容易接受。

(3)因年龄而异。人的年龄不同,兴趣爱好就会不同,关注的重点也会有所不同。

年轻人初入社会往往更关注一些时尚前沿的话题,言谈之间也往往会比较激进、冲动,和他们说话时,你最好也能说一些与时尚有关的话题,至少不能把太陈旧的东西拿出来同他们说,而且与年轻人说话的语气和方式可以稍微轻松一些。

中年人心理已经成熟,他们会更关注与自己切身利益相关的一些现实性的话题。而且,人到中年,大多数人也都有了一些城府。所以,和中年人说话,可以把比较贴近现实生活的话题作为切入口,说话的方式和口气也要适当严谨和圆滑一些。

如果你接触的是老年人,那么,最重要的是做到在语气上表现出足够的尊重。另外,老年人往往喜欢回忆过去的一些事情,你可以刻意去提一个“想当年”的话题,以请教的口吻让老年人去说,让他们回忆一些当年的美好和荣誉,你只要当一个“忠实”的听众就好了。

(4)因文化程度而异。文化程度的不同,人的理解能力和接受水平也就不同。同时,文化程度也会决定一个人的生活环境,而生活环境也改变了一个人说话和听话的习惯。所以,在你说话之前,要了解对方的实际情况。一般来说,文化程度稍低一些的人,喜欢说话比较直接一些,有什么话直来直去。说话时,尽量用大家都能听得懂的通俗话去说,甚至可以稍微带一些粗俗之气,只要无伤大雅都可以用。而对于文化程度相对高一些的人,对方的理解能力会强一些,说话时可以不必太过直白,有时候你只需点出,对方就明白了。在语言的运用上,也要相对文明文雅一些,在必要的时候可以用一些书面语。而有些人水平确实更高,是那种“嬉笑怒骂皆成文章”的人,如果你的才气足够,也可以来一个出口成章,跟他做一些这样的交流,对方可能会很愿意接受。

(5)职业不同。不同的职业,基本决定了一个人的说话方式。从事以体力为主的职业的人,说起话来可能会声音洪亮,语气和用词上也比较直白通俗。在跟他们说话时,也最好能跟随对方的习惯来选择说话方式。而脑力劳动者,尤其是做文字方面工作的人,说起话来可能就会有些文绉绉的,而且,这当中还不乏幽默睿智之人。跟这样的人交流时,你的嘴巴和脑子都要转得很快。对于经商之人,你可以适当地谈一些生意场上的事情和信息,但是,要切记说话要掌握住分寸,因为每个商人都有自己的禁忌,有些商业上的秘密你是不可以随便问、随便说的。而如果对方是科研人员,你就要注意说话时最好严谨正统一些,尤其是涉及对方专业的话题,你可以向对方请教,但最好不要随便发表自己的看法,因为你是外行。

“看人下菜碟”不是一种谄媚的态度,不要固执地以为只要自己真诚正直就可以让对方愿意听你说话。与不同性格、不同性别、不同年龄、不同文化程度、不同职业的人打交道,就应该采取不同的说话方式,只有做到见什么人说什么话,才能把握说话的分寸,才能在与人交谈时进退得宜。

开玩笑要有分寸,别伤了彼此的感情

同学聚会、朋友聊天或者是同事结伴出游,相互之间开一个得体的玩笑,可以活跃气氛,松弛一下紧张的神经,联络彼此的感情。因而会开玩笑的人,常因其诙谐幽默而受到周围人的喜爱。不过,开玩笑也要讲究分寸、场合,玩笑开得不好,不仅达不到娱乐的目的,还可能适得其反,伤害彼此的感情。以下几点需要特别注意:

(1)场合要适宜。无论是与老朋友见面,还是同新朋友沟通,抑或是同家人交谈,适时地开个玩笑总能让气氛更轻松融洽,但是一定要注意是适时的。倘若不适时宜,玩笑则可能就会成为社交障碍。下面故事中的主人公就是因为开玩笑没有找准适宜的场合,而导致朋友之间渐行渐远。

慧慧和红梅是大学同学,毕业后为了相互有个照应,两人同租了一套两居室的房子。前不久,红梅刚刚交了一个男朋友,慧慧看了也觉得不错。于是,红梅的男朋友也慢慢和慧慧熟识了。红梅也会经常带男朋友到家里来过周末,三个人在一起说说笑笑很开心。

可是,一段时间以后,红梅的男朋友就不怎么来了,红梅也对慧慧变得越来越冷淡。慧慧不知道哪里得罪了红梅,心里很是郁闷。

后来,慧慧还是在同是大学同学的杜娟那里了解了实情。原来,红梅男朋友过来的时候,慧慧说话太随性了,经常当着男朋友的面开玩笑说一些红梅的小毛病,比如:“男朋友来了,你也勤快起来了,看把屋里收拾得多干净!你要是一直这么勤快就好了哦!”“就你这臭脾气,也只有你男朋友能忍得了你!”……时间长了,红梅的男朋友也会在私下里以这样的话开红梅的玩笑,这让红梅心里很不舒服,觉得慧慧不该在自己的男朋友面前这样说自己。

其实,慧慧和红梅开玩笑也不一定是恶意,甚至还可能是好心想让红梅男朋友感觉红梅爱他,或者让对方对红梅好一些。但是,实际的效果却并非如此,毕竟红梅和男朋友还只处于男女朋友阶段,没到谈婚论嫁的程度。这么早就当着其男朋友的面和红梅这样开玩笑,很可能会改变男朋友对红梅的看法。因此,红梅不再带男朋友过来,对慧慧也开始冷淡也就不足为奇了。慧慧就是因为没有注意到,不该在红梅男朋友在的场合同红梅开那样的玩笑,才导致一对好朋友的关系受到影响。

(2)要因人而异。你要看玩笑时,首先要观察一下你针对的人群有什么特点。一定要了解,不同的年龄、身份还有性别,开玩笑的程度都要有所区别。一般长辈对晚辈开玩笑,要保持长者的庄重身份,让晚辈不失对长辈的尊敬;而晚辈对长辈开玩笑,则要以尊敬长辈为前提。同时,开玩笑还要注意男女有别。男人大多对语言的承受能力较强,一般的玩笑不会让男人感到太尴尬;而女人则相反,不得体的玩笑很容易让女人难堪,甚至下不了台。

再就是要注意每个人的性格,人的性格不同,对玩笑的承受能力也不同。同样一个玩笑,能对甲开,不一定能对乙开。有些人天性开朗风趣,喜欢开玩笑,和这样的人开玩笑可以稍微放肆一些;而对于性格内向,心思细腻的人,开玩笑时就要格外注意分寸,避免惹恼对方。

晶晶是个性格开朗的女孩,平时爱说爱笑,风趣幽默,但是作为女孩有时会显得性格有些粗犷,不拘小节。为此,她也得罪过一些人。但是,她周围大多数朋友都知道她这种性格,一般也不会和她太过计较。

在一年一度的大学同学聚会上,一向是聚会主角的晶晶以自己风趣幽默的口才出尽了风头,兴致正高的她一不小心和刚刚升了职的男生小阎开了个玩笑:“你小子可真行啊,真是热闹的马路不长草,聪明的脑袋不长毛。”一句话,说得大家哄堂大笑,但小阎立刻涨红了脸,反唇相讥。结果原本高兴的同学聚会,闹了个不欢而散。

原来,小阎是个软件工程师,性格内向,不苟言笑,每次同学聚会他都只是坐在那里看同学们在一起说笑。可能是因为用脑过度,年纪轻轻的小阎,脑门就光秃秃的了。为此,他的个人问题也受到了影响,多次相亲,都是因为女孩看他谢顶,因而怀疑他的实际年龄,最后都没有成功。他也为此很是烦恼。这次同学聚会,本来就正在为此烦恼的他,被晶晶开了这样一个玩笑,正说中了他的痛处,心里自然恼火。所以,小阎才愤而站起,向晶晶开火。

每个人的脾气性格都是不同的,因而开玩笑首先要因人而异。像晶晶那样开玩笑,如果是开在一个性格粗犷的男同学身上,或许对方会有一些尴尬,但多半也会一笑了之。而对于性格内向的小阎,本身就在为此事烦恼,被晶晶这样一说,就有些承受不了。

(3)不要触到对方的痛处。开玩笑本来是一种调解谈话气氛的良好方式,但如果使对方太难堪,就偏离了开玩笑的本意。比如你的同学个子长得矮、你的同事眼睛高度近视或者你的朋友皮肤黑或皮肤粗糙……这些本属于对方生理上的缺陷,都是不能拿来开玩笑的话题。否则,很容易引起对方的不满,甚至愤怒。前面例子中所说的晶晶,用同学小阎的秃头顶开玩笑,也属于这一类。所以,开玩笑的时候,一定要把握分寸,避人忌讳。

(4)玩笑内容要高雅。无论是与什么样的人开玩笑,或是在什么样的场合下,玩笑的内容可以随意轻松,但不要流于低级趣味。内容健康、格调高雅的玩笑,不仅给对方带来轻松和愉悦,也是对自己美好形象的有力塑造。如果总是流于低俗,会让周围的人看轻你,甚至对你自身的品德有所怀疑。

(5)态度要友善。开玩笑的过程,是感情互相交流、传递的过程。玩笑的目的是让大家都身心放松,心情愉悦。如果借着开玩笑对别人冷嘲热讽,发泄不满,那么,不仅对方会对你心存恼怒,周围的人也会对你这样的做法很不屑。从而影响你在朋友同事中的印象,让别人不再愿意与你交往。

开玩笑的目的是让大家轻松愉快,如果自己把握不好分寸,那就不要随便乱开玩笑。无论是在哪种情况下,你不开玩笑,至多会让别人觉得你没有幽默感,但是不会让别人受到伤害。反之,如果想开玩笑又开得不好,往往很容易给别人造成不必要伤痛,这样反而得不偿失。

同类推荐
  • 如何赢得上司的赏识

    如何赢得上司的赏识

    本书是一本励志类通俗读物。是一本引领你在职场中如鱼得水的图书,告诉你怎样才能得到上司的赏识,使自身的理想和目标得以顺利的实现。
  • 激励人生每一天

    激励人生每一天

    本书内容包括:明确目标,做好事业舵手克服弱点,培养良好习惯充满自信,扮演好“自我”角色豁达乐观,营造积极心态掌控情绪,做情绪的主人等。
  • 孔子学院

    孔子学院

    《论语》是儒家的经典,是中国人的《圣经》。自问世以来,便被古代的读书人视为必攻的经典书籍,它在很大程度上影响了中国古代文明的发展方向和进程。
  • 你能行:微软精英给年轻人的职场忠告

    你能行:微软精英给年轻人的职场忠告

    《你能行:微软精英给年轻人的职场忠告》是微软人给年轻人的职场奋斗说明书!告诉你职场精英是如何炼成的!改变青年人的自信励志经典,为新手打开职场之门,为老人解决职场困惑,帮助你找到成功法则的奋斗说明书。在思维和方法论上强大自己,改变原地踏步的人生,掌控未来的职业命运。善用你的人生,把自己推向成功耀眼的人生舞台。基于年轻人的职业现景,着眼于未来,结合现实状况,策划了此书。
  • 理想名言(当代教育丛书·现代名言妙语全集)

    理想名言(当代教育丛书·现代名言妙语全集)

    这些名言警句句句经典,字字珠玑,精辟睿智,闪耀着智慧的光芒和精神的力量,具有很强的鼓舞性、哲理性和启迪性。具有成功心理暗示和潜在力量开发的功能,不仅可以成为我们的座右铭,还能增进自律的能力。
热门推荐
  • 重山烟雨诺

    重山烟雨诺

    苏伊诺一个什么都懂的逗B女,季曜沂一个一根筋的大好青年。携手经历了一些不敢想象的人生,出现了各种不忍直视的狗血桥段。从一个武功高强的高手,变成一个打架除了看就只能跑的逗B女,从一个天赋异禀的大好青年,变成快当配角的小男子。请看小女子和大,大,大豆腐的爱情和不同常人的人生。
  • 恶魔之锁

    恶魔之锁

    陈源,一次机缘巧合下遇见了一辈子都不愿见到的柳宇轩,注定了他悲剧的一生,本文虐身虐心,不喜者勿入。喜欢的投个推荐票吧!
  • 僵尸纪元:神滅

    僵尸纪元:神滅

    苍茫陆域,一枪破之;无尽星宇,踏上众神之路。我为神,一生只爱着她。我为魔,路前的磐石当踏破。我是僵尸,千秋万世只为你守候。快来加入群【僵尸纪元:神滅讨论群】(群号287898677)
  • 玄幻双宝萌哒哒

    玄幻双宝萌哒哒

    作者很懒,但内容不错,一句:爱看不看。故事适合…你,就是你,适合你看!〔再次提醒:作者懒〕
  • 美女董事长的超级保镖

    美女董事长的超级保镖

    一代“天堂之神”李凡武艺丧失回到自己的出生地天都却与苏氏集团的董事长苏凝发生了荒唐的一晚,结果两人却这样莫名其妙的走到一起,美女董事长找自己麻烦,傻妞女警也找自己麻烦,连大明星都自己的麻烦,直到有天李凡发觉她们都是麻烦。
  • 人族盛世

    人族盛世

    万族欺人族,想覆灭人族,在人族最危难的时候。一位人族少年从花源国走出,斗万族,杀尽无数异族,从此踏上巅峰。
  • 官场与职场卷(全球华语小说大系)

    官场与职场卷(全球华语小说大系)

    官场与职场,是每一个中国人都无法回避的权力之地;是智慧、金钱、权力与人性博弈的名利场。《主潮书系官场职场卷》汇聚了中国最具实力与影响力的一代作家新世纪十年来官场职场题材的重要作品,莫言石钟山范小青崔曼莉杨少衡……,他们用各自的方式,表达了中国社会最喧嚣又最隐秘的所在;他们从不同的地方起步,从不同立场,不同角度展示了一个也许痛苦但依然具有希望的当下中国社会。这些小说,把中国的坚硬与柔软表露无疑,帮助我们理解我们生活的这个中国;与此同时,这些小说也在帮助我们探知自我,我们来自哪里,我们应当如何面对世界,面对社会?它们成为将自我与世界连在一起的真实通道。
  • 超级饮水机

    超级饮水机

    曾经有伟人说过,拥有一台好的饮水机,才能成为人上人。一台好的饮水机,可以清肠利便,更可强身健体,最重要的是,还能帮你泡妞!一机在手,江山我有!起点非著名貌似纯洁作者火中物2010倾情奉献,燃烧吧!你我的饮水机战魂!【三组签约作品,品质保证】
  • 凤镜

    凤镜

    谨以此文,献给那些为了生活而努力奋斗的人们!凤凰,乃百鸟之王,雄为“凤”,雌为“凰”,相传,每五百年凤凰便浴火重生,周而复始,不老不死。人,乃万物之灵,却在生、老、病、死、爱别离、怨憎会、求不得、五阴炽盛这人生八苦中饱受煎熬。为了摆脱这因果轮回,超脱六道之外,人们也开始在这世间开始寻觅以窥天道之法,或应天,抑或逆天!一面上古之镜,一段不朽传说。看我大袖遮三界,遨游遍九天。
  • 九宫

    九宫

    一场惊天动地的浩劫不为人知的秘密牵扯着多少人的性命江湖不过过眼云烟一次偶然的相遇是命定还是人为制造背后究竟有着怎样的...一段矢志不渝的爱情又该如何波折曲离结局能否圆满九宫出世行星转移前尘过往推翻历史一次次惊心动魄的危机一次次悲欢离合的离别一次又一次的...生离死别看九位奇男女子演绎着怎样的故事属于他/她们的幸福是否能如人愿悠悠我思永与愿违万劫无期何时来飞..让我们一起见证他/她们的爱情叹朱颜留不知知己红颜江山又有何用..问苍天何处才是停歇天上一天地下万年终究是残念....《九宫出世》将会带你一同前往...将会带你领略他/她们口中所说的...江湖