笔者通过问卷调查、企业走访、案例分析等方式，对企业的信息需求、信息获取渠道进行比较分析和归纳总结，采用文献调研、实证分析、经验总结等研究方法，分析国内高校图书馆企业信息服务、企业信息资源建设及其服务体系建设等基本情况，在此基础上，提出了高校图书馆为企业提供信息服务的可行性论点。企业信息服务是高校图书馆信息服务工作新的着力点，本书阐明了高校图书馆面向企业信息服务的定位，剖析了企业用户的信息需求和影响企业用户信息需求的因素，从高校图书馆企业信息资源的组织、高校图书馆企业信息服务保障体系建设、高校图书馆企业集成服务内容与组织模式、高校图书馆面向企业的信息集成服务运行机制等方面，探讨了高校图书馆开展企业信息服务工作的可行性，提出了创建高校图书馆企业信息服务市场化管理机制、建立企业个性化信息服务系统、实现企业知识集成与检索、合作参考咨询等多元化信息增值服务等建设性思路，并就构建企业信息服务的质量监督和绩效评价体系展开了讨论。同时，以国内不同性质高校图书馆企业信息服务的成功经验为实例，展望了高校图书馆企业信息服务的前景。本书提出了如下几点开拓性思路。
（1）在高校图书馆内建立一种市场管理和运行机制，成立相应的企业信息服务研究中心，允许他们实行一套有别于图书馆其他部门的制度，实行市场化管理。本书认为，高校图书馆要想在现代信息服务业中寻求和拓展生存空间，关键在于明确自身的核心能力和竞争优势，找准自己在现代信息服务业中的定位，提高社会影响力。
（2）建立高校文献信息保障系统的“纵横双向”资源共享模式，即通过签订共享协议，吸纳企业内部信息资源管理部门，如企业信息研发中心、企业系统内部科技图书馆或资料室等加入到由国家经费支持的中国高校图书馆联盟，以此为基点建立区域性重点产业数据库，研发企业个性化信息服务系统，设计并构建一个基于网络环境下的区域性企业信息获取、交流和共享服务平台。
（3）建立面向企业的区域性高校图书馆联盟，针对专门知识系统，开展系统内的信息集成和协同组织服务，使本地区高校图书馆能够根据自身的条件，利用系统内的资源共享和协同服务保障体系自主地开展企业信息服务，实现“馆企”双向交流和资源共享，进一步提升面向企业的增值信息服务。
（4）建立以省市级网络信息中心为主体的地区产业信息资源共建共享协作网络，通过共享联盟机制及协同合作方式，与商业化的信息服务机构建立联系，形成本地区的信息集群联合体，实现区域性协同组织环境下的企业信息服务与资源共享。企业信息集群服务平台中的个性化服务系统，可由企业自行布置、设定数字化资源链接、最新资料通告、参考书架、数据库、个性化界面布局等信息环境，信息服务系统定期将企业定制的信息推送到企业或行业门户网站及个性化服务界面。
（5）强化企业信息资源标准化建设机制、企业信息服务市场目标用户的保障体系建设、企业信息服务的目标管理机制建设、企业信息服务人力资源保障体系建设等，以利于高校图书馆企业信息服务的可持续发展。
企业信息服务是一个动态的、不断发展的过程，在信息技术和现代信息服务业的推动下，高校图书馆一定会充分利用并发挥自身的优势，在社会实践中开发出更多新的服务内容和服务模式，拓展更多的新的服务空间，实现高校图书馆事业的可持续发展。
0.3研究的方法
笔者以《条例》为背景，首先分析了国内外高校图书馆开展社会化服务的基本内容和成功经验。通过网上调研、问卷调查、企业走访调研等形式对企业信息需求情况、高校图书馆开展企业信息服务的现实情况进行了调查，对高校图书馆、公共图书馆及社会信息服务机构的信息资源建设、人力资源建设、核心技术应用、信息集群共享资源建设、整体服务实力、公众信息需求与获取状况进行了比较研究。在此基础上，对高校图书馆企业信息资源的协同组织与管理模式、企业信息集成服务模式及服务效应展开研究。本书采用的研究方法主要有以下几种：
（1）文献研究法。对国内外相关研究内容进行查找和梳理，并对文献内容进行比较、分析、评估及归纳研究，对国内外高校图书馆企业信息资源开发、组织与利用，企业信息服务体系、服务模式、服务内容进行归纳分析。
（2）调查研究法。采用国内外高校图书馆网页浏览、国内高校图书馆开展企业信息服务的问卷调查和实地调查了解、大中小型企业的走访及面对面交流等形式，了解企业信息资源建设与利用状况、企业信息获取渠道、企业信息需求及其信息服务需求等情况，为构建高校图书馆企业信息服务长效机制、企业信息服务的理论研究与实践探索提供科学依据。
（3）实证分析法。研究构建高校图书馆企业信息资源的开发、组织与管理模式，企业信息服务的协同组织与管理模式，社会复合信息环境下的资源共享模式。拟通过国内不同性质高校图书馆开展企业信息服务的成功事例进行实证分析，对高校图书馆开展企业信息服务和企业信息资源共建共享共知的可行性予以论证。
（4）经验总结法。在推进科技成果转化为生产力，促进“产学研一体化”运行的环境背景下，高校图书馆将承担起企业与学校密切联系的重要纽带和桥梁作用，并在区域经济建设和文化建设中发挥应有的作用。本书在总结国内高校图书馆开展企业信息服务成功经验的基础上，研究探讨构建区域高校图书馆企业信息资源集成管理与信息集群服务的有效途径。
0.4研究的目的和意义
信息产业是高科技产业，科技含量和潜在的经济效益高。为企业提供信息服务是知识经济环境下对高校图书馆发展的客观要求，未来高校图书馆信息服务必定是面向地方经济和文化建设的前沿，以市场需求和用户需求为导向全面开放文献信息资源，提升高校图书馆信息服务的整体社会效能。
开展企业信息服务，将从根本上改变高校图书馆的内向型传统服务模式的转变，提升高校图书馆信息资源的利用价值和信息服务整体实力，推进高校图书馆社会化服务的发展进程，拓展高校图书馆信息服务功能和服务效果，吸引更多的社会读者主动认知、主动利用高校图书馆丰富的馆藏资源，进而扩大其社会影响面，吸引全社会对高校图书馆的重视和支持。开展企业信息服务，不仅有利于高校图书馆文献信息资源的开发与利用，还有利于引导企业充分利用高校图书馆各类资源优势进行产品创新、生产和市场营销活动，提高产业经济效益和社会竞争力，促进地方产业经济的快速发展。本书在调查研究、理论探讨和问题诊断的基础上，深入研究高校图书馆企业信息服务体系构成和优化服务模式，为高校图书馆企业信息服务理论研究和实践探索提供决策参考。
（1）促使高校图书馆主动与社会接轨，促进高校图书馆信息服务方式由封闭的内向服务向开放的外向服务转变，并依托高等院校智力资源和大学图书馆信息资源优势，在技术开发、科技成果转化、产品应用等方面与企业建立横向合作与联系，有利于高等院校将科研成果转化为生产力，有利于企业共享高校各类资源优势开展生产建设，也有利于高校图书馆将馆藏各类信息资源转化为企业提升经济效益的战略资源，促进地区经济建设的快速发展。
（2）拓展高校图书馆服务功能，创新服务模式，改进服务方式，促使高校图书馆主动开发具有针对性、实效性、系统性的企业信息资源，有利于建立多层次的馆藏信息资源结构，避免馆藏信息资源由新变旧，由旧而弃，提高高校图书馆馆藏资源的使用价值，满足地区经济建设和更多用户的信息需求，促进企业信息资源的共建、共知、共享，为企业信息化、产业化建设中的信息需求提供强有力的支持。
（3）创新高校图书馆信息服务模式，把知识管理、集成服务与产学研信息需求结合起来，促使高校图书馆在教学、科研、生产中担负起纽带和桥梁作用，促进本地区“产学研一体化”的运行，推进科技成果转化为生产力的速度。
（4）为企业提供基于网络环境下的信息交流平台，帮助企业更好更快的获取和利用信息，为企业技术创新和拓展产品市场提供必要的信息保障。
（5）提升高校图书馆的社会影响力，促使高校图书馆主动参与市场竞争，并通过企业信息服务建立横向联系，通过为企业提供信息增值服务吸引企业资金，补充高校图书馆事业建设过程中经费不足的问题，为文献信息资源建设、人才队伍建设提供支持，促进了高校图书馆事业的可持续发展。
2003年11月，湖北省做出了打造“武汉城市圈”的战略决策，以形成城市圈内优势互补、资源共享、市场共通、利益共有的经济一体化格局。武汉城市圈的建立定将对武汉周边各城市的经济、生活产生深远影响，其美好蓝图之一，是鼓励武汉市大专院校、科研单位和企业研发机构与周边地区开展联合办学、科技交流和联合攻关，共建技术创新基地和科技成果转化基地，组建联合实验室，共同争取国家重大科技项目；鼓励科研机构建立起面向周边中小企业的技术服务中心；鼓励科研人员以各种方式为周边企业开展技术服务。因此，笔者认为高校图书馆要顺应时代发展要求，突破传统的管理模式和服务方式，利用先进的文献信息保障系统、资源优势、现代化设备及服务手段开发企业信息资源，建立面向地区产业的信息服务体系，为城市经济圈建设服务。
信息资源是国家建设和企业发展的重要资源，企业经营管理的重心在决策，决策的准确性依赖于预测的准确性，预测的准确性来源于市场信息的及时、准确、有效。纵观全球跨国企业发展的成功经验，其共同点是重视企业信息资源的开发利用、具有强烈的竞争情报意识。高校图书馆为企业提供信息服务，不仅能促进馆藏资源的开发与利用，使信息服务由封闭式的内向型服务转向开放式的外向型服务，深化服务内涵。同时能满足企业产品研发、生产、营销过程中对政策信息、人才信息、市场信息、竞争情报等信息的需求，有利于将馆藏信息资源尽快转化为生产力和经济效益，促进企业信息化和区域经济建设的快速发展。
