餐饮酒店最佳服务模式
通过剖析海底捞、海景花园酒店、天目湖宾馆等优秀餐饮酒店企业精深的服务模式和鲜活的服务技巧，揭示了餐饮酒店最佳服务模式的两大核心：一是服务好内部员工，因为员工用心是顾客满意的前提，感动员工才能感动顾客；二是服务好外部顾客，因为顾客是你的衣食父母，留住顾客就是留住的利润。
刘懿
刘懿
作品总数2累计字数14.64万创作时间5年2个月3天
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身体语言密码（白金升级版）
中国顶尖行为心理学大师沥血两年巨作，向你披露隐藏在人类肢体动作中最大的秘密，教你一分钟洞悉他人内心潜藏意识，60秒内破译对手肢体神秘信号。包括有头部动作5法则，面部表情7要点，轻松避免社交尴尬；眼神交汇8概念，第一时间识破对手内心；10种不同笑容完全解析，顺利成为沟通达人；13种异性肢体信号，轻松捕获情人芳心；10种不同手势语运用，汉人、观相、察心，领悟比说话更有效的沟通技巧。最重要的细节隐于最细致的身体语言中，最真实的想法藏在最表面的肢体密码里，掌握最犀利的读心术，尽在《身体语言密码》白金升级版！第32章 撒谎时的身体语言(2)2020-02-15 21:19:50
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