往往一位成功的管理者所发挥的管理功能更多的是来源于个人影响力和人格的魅力！
对于高层领导来说，难能可贵的就是平民心和亲和力。平民心，就是与人民心心相印，休戚与共；就是平等待人，从善如流；就是严以责己，勤政廉明。有了平民心，心有亲和力，心有凝聚力，心有号召力。登高一呼，应者云集；一马当先，万马奔腾；攻无不克，战无不胜……
亲和力是在与人相处时所表现出的亲近行为的水平和能力，是领导干部的一项最基本的素质。
具备一定的亲和力是领导干部顺利开展各项工作的前提，也是进一步密切上下级关系的良方妙药。但是亲和力是怎样形成的呢？
以公正的态度待人处事
领导者要赢得威信，就不能高高在上，必须懂得对下属的尊重，要和下属和睦相处，取得了解与信任。往往一位成功的管理者所发挥的管理功能更多的是来源于个人影响力和人格的魅力！
一家公司接到了客户赠送的三张旅游券，可是公司却有四个人，怎么办？公司经理自己拿了一张券，发下去了两张。显然有一个人没有得到券，他倍感打击，对经理产生了憎恨的心理……在留守上班的日子里，他故意把几笔生意给推了。且不说这位员工做法对不对，而那位经理却犯了错误，他应该去补一张券，或者自己不去旅游，或者对留下的员工进行解释，让他下次优先享受“好处”。
对于大小头头来说，不要以“领导者”自居，要放下架子，以平等友好坦诚直率的态度与下属相处。不要做表里不一、心口不一的人。要关心下属，经常了解下属的生活情况、思想情绪、工作中的困难，竭力帮助下属解决生活和工作中的困难，解除思想上的烦恼。
对下属一视同仁，首先体现在相互尊重上。不能有亲有疏，处理问题对事不对人，要“一碗水端平”。如上面讲的，那位经理就没有一碗水端平，他可以用很多恰到好处的办法处理那件事，但他没有，以为自己是经理，有权分配利益。
要尊重下属的劳动，爱护他们的积极性、创造性。要善于宽容、谅解下属，如果下属在态度……言行上对领导有所冒犯，也不必挂在心上，要主动表示谅解，解除对方心理压力和紧张情绪。
对下属一视同仁，必须坚持用人唯贤的原则。但毋庸讳言，有时也不免有个人情感的成份。
有的人对领导敬而远之，退避三舍，怕太接近领导会被认为是拍领导的马屁。有的人则惟上司马首是瞻，亦步亦趋。奉承话好听，谁都爱听，会溜须拍马的人一时也可能比较讨人喜欢……可时间一长，便会令人生厌。有时奉承过了头，上司甚至会想，你在拿我当阿斗啊！也有的人以“谏臣”自居，以仗义直言标榜自己的刚正不阿。这样的下属，上司也是不太好接受的。“忠言逆耳”这句话人人都懂，可如果能做到既是忠言，又不逆耳，岂不更好？
对下属一视同仁，公平合理，是领导者处理与下属关系的又一重要原则，也是赢得下属信任的重中之重。你的下级发现你能公平公正地对待他，他定会心情舒畅，干起活儿来，也必是斗志昂扬，一句话：肯卖命。
反之，如果发现你“偏心眼儿”，可想而知，偏向的一方，获得好处，似无怨言。但另一方则是怨声载道，旁观的第三者，也会站在这一方。那么你会众叛亲离，而你偏袒的一方，也会因此与别人“格格不入”。
如此，作为一个整体就分裂了。人们常说，整体功能大于局部功能之和。一个分裂的整体，当然“元气大伤”。在竞争如此激烈的社会中，你的“窝里闹”必将制你于死地。
作为一个领导，你的下属由于你的不公而不团结，这真是你的悲哀。作为下属们的领导，你本该在中间起调和作用，应该起到纽带的作用，促进他们之间的团结。为此你最好实行“等距外交”。
所谓“等距外交”，也就是上面提到的几点，要求你不能与一部分人或个别人过分亲密，而同时过分疏远另一方。在工作问题上，应该是一律公平，工作上一样支持，一样看待。不要戴着“有色眼镜”看人，不能因人而异，“看菜下饭”。
要时刻坚持客观公正的态度，不为流言蜚语所左右，力戒主观的想法。如果你的行为带有明显的主观色彩，很容易失去公平。
以平等的心态与人相处
领导的亲和力是企业员工能动作用的激发器。现代企业员工随着知识层面的不断提高，民主意识也得到不断提升，参与企业管理的意念也显得格外强烈。具有亲和力的领导，视员工为企业的主人，作风民主谦和，善于与员工打成一片，乐于听取员工的意见，采纳员工的合理化建议，鼓励员工参与企业的管理，员工的主人翁意识得以加强，从而使员工的工作自觉性……主动性得到有效激发。
康熙帝知人、用人、尊重人，可谓“士为知己者死”，由此手下人都愿为他效力。何以见得呢？且让我们看看下面的一则小故事。
康熙帝年轻的时候最喜欢微服出巡，探查民情。皇帝出巡自然少不了要有保镖护驾了，而保镖之中，最靠得住的便是魏东亭。
康熙帝本人最讲究科学和实际的考察，有一次，因为要治理黄河，他亲自前去巡视河道。在巡视的时候，看到地方老百姓和地方小官发生纠纷，康熙帝自然走到人群想看个究竟。在观看中，康熙帝见地方小吏仗势欺人，便想为老百姓作主，一下子就得罪了那帮恶人，那伙人骂骂咧咧，便要动手打康熙帝，想想那康熙堂堂皇帝，哪遇到过这种屈辱！康熙帝本想拔出天子宝剑怒斩恶人，替天行道，但因为微服出巡，忘了带配剑。又转头一看，那个魏东亭正呆头呆脑地望着，不知如何应付这种突发事件。康熙帝大怒，便扬起手，“啪”的就是一记耳光打向魏东亭，斥责道：“主辱臣死，你懂吗？难道要朕亲自动手？”一句话提醒了魏东亭，立即出手解围。
当晚，在客栈休息的时候，康熙帝要了一杯茶，又要了一些点心，但不知为什么，总是心神不定，不想吃也没有兴趣做什么，只好拿来一本书阅读，读了几页又放下。来回走了几步后……想到自己一直标榜仁慈厚待大臣，但今天自己却又当众打了魏东亭一巴掌，他肯定心中有委屈，处理不好的话，有可能就寒了这个从小玩到大的伙伴的心。
于是，康熙帝对在外站岗的魏东亭招了招手，说：“东亭！你过来一下！”魏东亭不知有什么事，心里忐忑不安，有点战战兢兢，因为今时不同往日，以前和康熙帝一同长大，真是亲密无间，但现今皇帝一天天长大，开始有自己的威严，再加上今天的一巴掌，使他愈发感到自己和康熙帝已经不再是过去的朋友关系了。
当魏东亭走近的时候，没想到康熙帝却微笑地说：“让我瞧瞧你的脸！”康熙帝一边看他的脸，一边说：“朕一向以仁慈对待下属，今日却无端打了你……”
魏东亭听了，突然间备感亲切，一股热气涌上心头，脸不禁涨红了，连忙下跪，说：“主辱臣死，是奴才的过失！”
康熙帝又说，“今天委屈你了！有委屈就哭出来吧！哭过就会舒服一些！”
魏东亭受宠若惊地说：“不不不……没有委屈！奴才怎会有委屈？”他控制了一下自己的情绪，接着说：“都是奴才手脚慢，见他们冒犯皇上，而奴才居然呆着不知如何应付，真是罪该万死……”只见他一边说，一边流下眼泪。康熙帝笑着说：“事发突然，不怪你，是朕打错了你……”魏东亭更忍不住了，不禁涕泪俱下。
康熙帝说：“还说没有委屈，眼泪都控制不了。”
魏东亭叩头顿地，诚惶诚恐地说：“没有委屈！没有委屈！奴才只是感到受主上隆恩，感激万分，不知如何肝脑涂地报答圣上……”
“你说的是实话吗？”康熙帝一手扶起了魏东亭，顿了顿，说：“你不觉得朕委屈了你，近来对你好像刻薄了一些吗？”魏东亭立即说：“奴才没有这样想过，主子也未曾待薄过奴才！”康熙帝笑着说：“你越来越干练了，嘴也油了不少！”魏东亭惶恐地说：“奴才岂敢讲大话！主上的恩宠，无论是雷霆雨露都是君恩，莫说主子没有疏远奴才，就算有，奴才也要自我反省，自己做错了什么事，令主子讨厌，奴才要自己学乖学好进步！”
康熙帝让魏东亭不要拘礼，坐下来陪自己随意地聊聊天。
康熙帝对他说：“你曾说要弃武就文，目的当然是要日后找一条好的出路，这是对的，如果封你一个官职，只是朕一句话就可以了，但这样不能培养你成材。朕要有意锻炼你一下。你还需要多一点历练，所以朕对你是严格了一些。你知道吗？索额图是皇亲，有时胡来，只要不太过份，朕也会忍他一忍，给他一点面子。将来你的前途，肯定在明珠、索额图等人之上，但要好好历练……”
魏东亭听了，更加感激，说：“主子明训，令奴才茅塞顿开……”康熙又说：“朕再三筹划……才不得不把你留在身边。你要吃得起这个亏呀！”
康熙一番肺腑之言，说得情真意切，魏东亭平常本来有很多怨气，但经过今次一掌之后，得到皇帝如此交心地讲明白，真是心服口服，更加忠心地做好份内的工作了。
管理之道，就是这么简单，只要注意和下属沟通，尊重下属就能事半功倍。很多人以为给予物质奖赏就万事大吉了，然而这是不够的，因为你要给下属最宝贵的东西，才可收买人心，最宝贵的东西是什么？就是你尊重他的姿态，是你宝贵的时间，你肯抽时间和他诚恳地交流谈心，这比给他什么都有用。
“为报黄金台上意，提携玉龙为君死”，“千金不能得死士，一言可以酬知己”，即所谓知人交心得死士也。其中关键，就在于给人以真正的尊严和尊重，这是中国式管理的一个典型特点。其实这个道理并不难懂，难懂的是如何才能知人、用人、尊重人，这就要看领导者的得才学识和天分抱负了。
员工与员工之间的相互协作才构成了一个完整的团队。所以，领导者不能够一切都围绕着金钱转，平等待人，以平等的心态对待每一个人每一件事，只有这样，才能组建一个和谐的团队……
以民主的作风待人接物
民主化是由于信息量的加大和所需技术的日益复杂所产生的后果，同时也是激励员工的一种重要手段。当物质激励越来越不能满足员工的需求时，让员工有充分的参与权力为本质的目标管理成为新的选择。
首先，决策民主化。如果说分权化是决策重心发生变化的话，那么民主化则是针对决策过程而言的。决策的民主化体现在影响决策制定的人员范围扩大了，而且企业内部确实允许员工对决策发表自己的意见，并且可以尊重和认真对待员工的决策建议。可以说，决策的民主化也保证了决策的完全执行。决策的民主化可以通过在不同层次、不同决策内容等建立决策制度加以保证，而员工真正的参与则有赖于民主的企业文化氛围。如果没有这样的文化基础……决策的民主化也不会得到员工的响应。
其次，全员参与。全员的参与在目标管理的实施过程中显得格外重要。企业内部各个层次的员工都应参与自己目标的设定，参与对组织目标的决策，有利于充分调动每个员工的积极性、创造性和加强责任感。在企业管理中，能否发现问题是关键。通过全员参与，动员企业内部所有力量去发现问题、分析问题、解决问题，有利于企业竞争力的提高，也有利于形成企业内部的凝聚力，通过共同的事业和对共同目标的追求与实现，员工对企业的归属感也可以大大加强。目前在企业流行的全面质量管理（TQC）就是以全员参与为基础的。
再次，职务扩大化。职务扩大化或职务柔性化，是在实际工作中促进员工学习并且提高他们工作愿望的方法。在职务扩大化中，可以减少员工之间在沟通上的障碍，加快信息的流动，进而保证各项决策的顺利实施。同时，职务扩大化也可以使一人多能，提高人力资源的利用率……
民主化管理能够提高领导者在下属心目中的地位和美化领导者的形象，是体现亲和力的一种有效手段，而信任能增强领导的亲和力。领导者要取信于下属，就要对下属有一种热情……热情不热情，关键在感情。如果领导者自视清高，缺乏应有的热情，既不会去亲近下属，更不会去信任下属，当然也就难以使下属产生亲近感和信任感。
“领导者”特质是企业家成功的一个关键。当职场的游戏规则改变了，领导人也必须重新进行自我定位，培养一些“谁也拿不走”的力。亲和力将是新世代领导人的重要特质，换句话说……除了金钱、本事、设计能力外，谁能吸引众人跟随，谁就能成为掌握优势的成功企业家。
不过，亲和力难以凭空而降，管理者必须在心里与自己和平相处，自己先成为快乐的人，乐于分享、慷慨助人、愿意容纳不同意见，就能成为一个拥有亲和力的领导者。
