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第11章 4 如何使组织设计更有效

1.高效的组织机构从何做起

行务标准加以明确地规定,这样就可以大大节省精力、避免扯皮、减少差错、提高效率。

2.高效的组织机构应有何特点

(1)规范性

行为的一致和统一。

(2)权威性

人员都了解和掌握,以便遵照执行。

(3)科学性

条文要力求准确、齐全、统一,不能模棱两可,更不能相互矛盾。

(4)可衡量性

空间上的规定性,从而便于进行考核和检查。

(5)相对稳定性

批准手续。并且要先立后破,避免出现“真空”现象。

(6)群众性

范取代事后责备,以积极奖赏取代消极处罚。

3.如何设计

(1)方案设计按顺序进行

……谁来做、怎样做、做的标准、做错做对谁来管这样的顺序进行。

(2)组织标准制定要全面

准是运行机制的主要内容。这次设计的重点,是在流程设计和接口分析的基础上制定各类组织标准。

(3)组织标准细节要详细

务中发生纠纷的仲裁等。

一句话,就是本单位:

应当做什么;

怎样做;

和怎样做好。

(4)组织标准的制定要有针对性

的组织标准,则是百分之百的给自己看,让自己用的。因此,标准制定的是否合格,要看:

是否所有的接口(业务衔接点)都反映在标准中了;

以往工作中出现的矛盾、扯皮等问题是否都将解决的办法纳入了标准;

每个部门和岗位做什么和怎样做的问题是否都在标准中明确了。

(5)组织标准制定的两个原则

由使用标准的人(标准对象)来制定,报上一级批准,即“专家”制定原则;

了就照着做。

(6)由专人负责方案的制定

尽可能大的范围内充分讨论加以完善。

(7)改革就是要树立新观念

参加改革的同志应首先努力摆脱传统思想的束缚。

对任何一个问题,都应按下述顺序进行分析:

应不应该改;

能不能改;

怎样改。

作,现有的人员和水平出发,而是从应该做什么、应该怎样做、应该由什么样的人做出发。

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