在很多美国人的心目中，联邦快递是美国工作条件最佳的10家公司之一。在联邦快递公司，创始人弗雷德·史密斯实行了“内部提升”制度，只要工作做得好，有能力的就可以从普通员工的岗位上提拔到公司各层主管部门的领导岗位上做主管。为了激发员工的潜力和向心力，联邦快递公司还推行了一套公平的入股分红的办法，使公司成员经过努力就可以得到公司的股份，参加公司的分红。
史密斯要求主管必须做出激励部下工作热情和员工士气的具体计划，在计划中还要找出每个部门潜在的问题。他还组织公司人事部在全体员工中进行民意测验，调查掌握下属对主管的意见和要求。他让主管部门印制了几百枚印有“B”或“Z”字样的贴纸，大小就跟邮票那样大，凡有特殊表现或出色完成艰巨任务的员工都可以获得这样一枚贴纸，他们把贴纸贴在胸前的衣服上就像立功将士的军功章。在联邦快递公司，一看到谁胸前佩戴这枚贴纸，就知道他是公司里的英雄人物。联邦快递公司始终将下属作为首要的工作，采取了各种各样的管理办法，形成子联邦快递所特有的、能够使联邦公司永葆勃勃生机与企业内部激励机制。
联邦快递经常让员工和客户对工作做评估，以便恰当表彰员工的卓越业绩。其中几种比较主要的奖励有：
祖鲁奖：奖励超出标准的卓越表现。
开拓奖：给每日与客户接触、给公司带来新客户的员工以额外奖金。
最佳业绩奖：对员工的贡献超出公司目标的团队以一笔现金。
金鹰奖：奖给客户和公司管理层提名表彰的员工。
明星/超级明星奖：这是公司的最佳工作表现奖，相当于受奖人薪水2%~3%的支票。
史密斯似乎已经通过激励员工掌握了一件在竞争中立于不败的武器。公司曾一度挤满了每天80万的额外包装件，数千名雇员们自愿在午夜之前来到公司货仓——在每周正常的工作时间之外——帮助公司清理堆积如山的货物。他们的辛勤工作可以说是超过任何教条，是对奉献精神的最好诠释。史密斯在报纸上用了整整10页的版面来对工人们表示感谢，他用军人的敬礼来结束这份感谢词。史密斯的行动是对工人们的最高嘉奖：“你们的工作非常出色，你们对自己的事业具有高度的责任感，并且超出你们的责任为公司付出了辛勤的劳动！”当然，除此之外，史密斯还分发了特别津贴。
日本经营之神松下幸之助也是一位激励大师，他在多年的经营生涯中，总结出了21点激励员工的技巧：
让每个人都了解自己的地位，不要忘记定期和他们讨论他们的工作表现。
？给予奖赏，但奖赏要与成就相当。
如有某种改变，应事先通知。员工如能先接到通知，工作效率一定比较高。
让员工参与同他们切身有关的计划和决策的研究。
信任员工，赢得他们的忠诚和依赖。
实地接触员工，了解他们的兴趣、习惯和敏感事物，对他们的认识就是你的资本。
聆听下属的建议。
如果有人举止怪异，应该追查。
尽可能委婉地让大家知道你的想法，没有人喜欢被蒙在鼓里。
？解释要做某事的目的，员工会把事情做得更好。
？万一你犯错误，立刻承认，并且表示歉意。如果你推卸责任，责怪员工，旁人一定会瞧不起你。
告之员工他所担负职务的重要性，让他们有责任感。
提出建议性的批评，批评要有理由，并帮助其找出改进的方法。
在责备某人之前，先指出他的优点，表示你只是希望能够帮助他。
以身作则，树立榜样。
言行一致，不要让员工弄不清到底该做什么。
把握住每一个机会，表明你以员工为骄傲，这样能够使他们发挥最大的潜力。
假如有人发牢骚，需赶紧找出他的不满之处。
尽最大可能，安抚不满的情绪，否则所有人都会受到波及。
制定长、短期目标，以便让人据以衡量自己的进步。
维护员工应有的权利与责任。
