“亲子沟通诊所”
生活中孩子也有不正常的时候——闷闷不乐、大哭大闹、发脾气、不讲道理等，他们每一个“非正常”的表现背后，都有一个正常的理由——他们是在宣泄精神或身体上的创伤所引起的负面情绪，是在呼唤父母的关注，以帮助他们更好地宣泄。所以，当孩子有“不正常”的表现时，父母应当通过倾听，给孩子以最好的关注。
下面我们看一个走进孩子内心世界，帮助孩子成长的案例：
妈妈气急败坏地找到美术老师告状：“丫丫画的月亮是蓝色的，我叫她重画，她死活不肯。老师，你帮我去管管！”只见丫丫嘟着嘴一声不吭地使劲用蓝色涂抹月亮。老师走过去，和颜悦色地问：“丫丫，你能告诉我为什么画蓝月亮吗？”丫丫用眼瞟瞟母亲，然后翘着小嘴说：“因为月亮刚洗过澡呀！”
月亮刚洗过澡，多奇妙的联想，父母实在该为丫丫的奇思妙想鼓掌，何以变成气冲冲地去“告状”呢？其实是父母缺失倾听的缘故呀。
身为父母，只有做到尊重孩子，多问几个“为什么”，学会倾听孩子的心声，才能够真正了解孩子的真实心态，才能更好地与孩子交流。
倾听不仅是一门艺术，也是一门科学，它是有技巧可言的：注意自己的表情和动作，在进行交谈的时候，要做到眼神注视着孩子，身体面对着孩子（上身微向前倾），蹲下来或坐下来，频频点头或微笑。当孩子说：我很难过……之类的话，为了引导和澄清他的叙述，可以像一面镜子般地重复孩子的一句话或几个字，比如“如何”、“难过”等。父母可以用“嗯、哦、是、这很有趣，请你继续说你的意思是……你是怎么知道的？”等反应来引导孩子。这些技巧最重要的精神是运用同理心，设身处地为孩子着想。
对于与孩子的对话，无论是在何时何地，父母都要洗耳恭听孩子的发言，从孩子平时的言谈当中试探对家庭教育及其他方面的看法和意见，了解下意识脱口而出的心里话，从中发现孩子的要求和志趣，寻找出解决问题的方法、发展自我、超越自我的办法或途径。孩子有时在对话中向父母诉苦、出气、发火，这时父母要有耐心，可以让他尽情地倾吐，或允许他适度发泄心中的愤懑。批驳或指责会火上加油，激发矛盾，出现对抗，不利于对话进行，又伤害感情，也有损父母形象。
“亲子沟通处方”
倾听孩子，既不意味着父母认可他的情绪，也不意味着父母纵容他。父母通过倾听孩子，逐渐培养孩子应付重要挑战的能力，使他学会控制并处理自己的情绪，形成健全的人格和健康的心理，成功地接受人生的挑战。
1.倾听哭泣的孩子。
孩子放声大哭总不是无缘无故的，父母要理解孩子对哭的需要。听到孩子哭时，父母应当停下手边的事情去倾听他，不打断他的哭声，允许孩子畅快地哭，或者轻轻地搂住他，看着孩子的眼睛，和蔼地请孩子把他的烦恼告诉你。孩子在哭的同时，他的情绪会随之放松，他在宣泄委屈和悲伤的过程中，能敏锐地感受到父母的反应，父母温柔的触摸、轻抚他的面颊、把他搂在怀里轻摇、都会把关怀直接送入他的心田，他会对父母说出自己最糟的感觉，委屈就会渐渐消失。倾听过孩子充分哭泣之后，会发现孩子的领悟力、热情、创造力会明显增长，这就是对父母倾听的报答。
2.倾听恐惧的孩子。
当孩子遇到不能理解的事情或受到冷落时，他就容易感到恐惧。当孩子受到惊吓时，父母要动作轻柔地拥抱他，并表现出确信一切都好的样子，心平气和地允许他挣扎、哭泣和发抖，温和地鼓励他。告诉他父母就在他的身边，并随时准备帮助他战胜曾经吓倒过他的某件事物，让孩子知道现在他是安全的。孩子在排除恐惧时需要父母作为他的可靠的支持，父母守在身旁并给他以很好的倾听，孩子常常能够从感到恐惧转为感到轻松，并更亲近父母。孩子在正视并处理了恐惧感后，外在世界在他眼里仿佛变了样，父母会看到他以一种新的领悟去静静地观察、倾听和接触事物，比以前更勇敢更坚强。
3.倾听愤怒的孩子。
愤怒的孩子看起来气势汹汹，其实他的内心是惊恐不安和悲伤的，是需要帮助的。父母面对愤怒的孩子，要尽可能保持心平气和，给他机会把内心的怒气发出来，听他说些什么，看他是否有道理，再看看我们能做些什么。千万不要无端地进行说教、斥责或批评，父母应该全神贯注地听他宣泄，给他以温暖与亲情，爱抚他关注他，允许他大发雷霆。发怒的孩子得到倾听并讨得了“公道”，情绪会随着归于平静，重新感受到父母对他的爱。
