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第3章 品牌铸就辉煌

哪一方的君主是有道明君,能得民心?

孙武说:“主孰有道?”意思是说:“哪一方的君主是有道明君,能得民心?”在孙武眼里,君主是否贤明,是影响胜负的首要因素。人定胜天,贤明的君主就是一个强势品牌,能够集结民心,使军队上下同欲,齐勇若一。企业想产生强大的号召力,就应该像君主建立起昭示自己贤明的规制一样,创造出知名品牌。

如何使自己的产品在竞争中脱颖而出呢?品牌与品牌之间,名牌与名牌之间,仍然有强有弱。品牌竞争力强,就处于强势地位,就是名牌。反之,品牌就处于弱势或劣势,久而久之,就会危及品牌的生命。

名牌不是企业主观臆造的,而是获得广大消费者拥护的产品。名牌的突出特征是具有准确的品牌定位,以及鲜明的个性。明确的品牌定位,是打造强势品牌的基础。品牌定位表达了产品的诉求点,是传递给消费者“产品为什么好”以及“产品与竞争对手不同”的主要购买理由。这种理由必须直观,易为消费者所理解和接受。

随着社会商品生产总量的激增,商品短缺的现象已不复存在,即便是新产品,也只能独领数日风骚。在利益的驱使下,会有无数企业仿效,甚至创制出更新的产品。与此同时,由于人们生活水平的提高,物质文化消费已逐步由生存型向享受型转变。于是,名牌消费日趋成为一种时尚。

品牌的价值是巨大的。可口可乐总裁伍德拉夫曾说:“即使可口可乐公司在全球的工厂一夜之间化为灰烬,但凭借可口可乐这块牌子,就能在短期内很快地恢复原样。”伍德拉夫绝不是夸夸其谈,截止2000年,可口可乐的品牌价值高达725亿美元。

市场在经历了价格竞争、质量竞争和服务竞争后,又进入了一个新的竞争阶段——品牌竞争。一个市场没有品牌,那是萧条;一个地方没有品牌,那是落后。品牌对于我们来说已不再陌生。随着我国市场经济的不断发展,品牌已渗透到我们生活中的各个领域。

一块普通的手表只要几十元、几百元,而一块劳力士或雷达则可高达几千元甚至几万元。这几十倍几百倍的价格差异,仅仅是产品间的差距吗?当然不是。产品与产品之间的质量、材料、款式的确有差异,但这种物理差异不可能有几十倍几百倍之多,劳力士、雷达的价值主要在于品牌而不是产品。品牌不仅仅涵盖着产品的质量、性能或时尚的款式还有美誉度和产品附加值等多个方面。同时,品牌是身份的象征,在十几年前有一块表就是一种荣耀,那是产品时代,而现在的品牌时代,仅仅产品优秀远远不够。大街上几十元、几百元的手表很少有人问津,而价值千金的名表却成了许多人争相购买的对象。

消费者更愿意购买有品牌的产品和服务,并愿意付出更多的代价。品牌让产品升华,品牌做得越久积累越多。

同样的产品,贴不贴品牌标签,对消费者而言意义完全不一样。产品竞争与品牌竞争完全是两个不同层面的竞争,正如坐宝马与坐夏利是两种不同的感受—样。在很多“半被动消费”中,物的享受反而是其次的,品牌带给他的意义远远大过产品本身。

品牌的形成需要时间的沉淀和积累。品牌的创建需要勇气和实力。

尽管杰克·丹尼尔威士忌酒早在1911年便在圣路易世界博览会中获得过金奖,而且拥有一些诸如总统、作家、影星等忠实的消费者,但当温顿·史密夫接手该厂的经营管理时,它已是走下坡路的高价货了,而且,它并不是真正意义上的名牌酒。

凭借对杰克·丹尼尔威士忌酒的喜爱和对其质量的信心,史密夫决心对这一现象加以改变。通过市场分析,史密夫意识到,杰克·丹尼尔威士忌酒不能普及并不在于它独一无二的木炭渗漏使酒变醇的过程中导致成本比普通酒增加一倍多,因而价格也高,而是因为它较高的酒精含量早已不能迎合人们口味趋淡的倾向。由此史密夫设想,如果将杰克·丹尼尔威士忌酒降到较低的标准酒精度,再加上它的香醇味道,便大有可能迎来消费者的偏爱。

为此,史密夫制定了一套三管齐下的长期性策略:

第一,使杰克·丹尼尔威士忌酒成为公认的世界佳酿之一,是威士忌中的极品;第二,以稳固的全国性消费专卖店为基础,争取最完善的经销网;第三,争取酒业界承认它是盈利高的上等产品,值得在酒商的酒架上占据显著位置。

这些目标实现起来相当不易。但史密夫坚持不懈,并为之制定了详尽的市场策略。在产生它的独特味道方面,公司对生产标准严格要求;坚持统一高价,并坚决反对批发商或零售商的削价行为。

史密夫通过柔中有刚的广告宣传,再配合迅速而果断的行动,使得公司的计划得以顺利实施。最终,杰克·丹尼尔威士忌在消费者中的知名度直线上升。

随着销售额的不断提高,消费需求大大超过了它的供应能力。然而,威士忌酒和大多数产品不同,需储藏多年才能变成陈年佳酿,一般要花四至五年时间。

史密夫直率地要求他们的顾客和代理商跟他们一起忍耐、等待,他通过广告告诉他们:“我们宁愿请你耐心等待而不愿失掉你对杰克·丹尼尔威士忌酒的尊重。”

对消费者而言,因为货源短缺使杰克·丹尼尔威士忌酒显得更加珍贵。时至今日,杰克·丹尼尔威士忌仍供不应求,尽管扩大生产后,公司的供应量已比之前增加了4倍多。

可见,品牌之所以被消费者所认同和追逐,魅力就在于它使人能够享受品牌所带来的巨大价值和浓厚的文化底蕴。

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