在日常工作和生活中，有时会因某种原因打扰别人、影响别人，或是给别人带来某种不便，在这种情况下，均应向他人表示歉意。
表示歉意的词语通常有：“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“打扰了”、“给您添麻烦了”，等等。道歉能使人与人之间即将产生冲突的气氛缓和下来，使大事化小，小事化了，甚至化干戈为玉帛。
向人表示歉意时，首先要面对现实。道歉并非耻辱，而是一个人襟怀坦荡、深明事理、真挚诚恳和具有勇气的表现，体现了一个人的素质修养。所以道歉时绝不能遮遮掩掩、扭扭捏捏，而应真心实意地表达歉意。
其次，要注意方式。如因一些小事打扰别人或引起别人不快的话，就应马上道歉；损坏别人的东西要主动提出赔偿。对于一些比较严重的误会或产生口角纠纷，事后感到自己有错，可以说一些婉转的话表示歉意，如“前些日子我误会了你，请不要放在心上”，“我太冲动了，你不要介意”，有时，通过主动打招呼，邀对方一起娱乐，也可达到既表示了歉意也不失面子的效果。除了直接表达歉意外，还可以通过书信、第三者转达等方式向人道歉。这样也可达到道歉的目的，又可免去一些难堪的局面。
有些过失是可用口头表示歉意并能奏效的，但有些过失不仅需要口头向对方表示歉意，而且还需要有改正过失的具体行动。因为改正过失的行动往往是最真诚、最有力、最实际的道歉……
道歉的技巧各种各样，最常见的技巧主要有以下几种：
1.说明失误原因
当错误已经酿成的时候，当事人首先要坦率承认错误，真诚道歉，使对方的怒气渐渐平息下来。然后再从主客观方面出发，向对方分析自己失误的原因，说明自己的难处，在一般情况下，对方都会理解你的苦衷，谅解你的过失。
2.夸大自己的过错
当你把自己的过错夸大的时候，也意味着你有着一颗勇于承担责任的心，同时也表达了希望得到理解的愿望。你越是夸大自己的过错，对方越不得不原谅你。
3.赞美对方
大多数人受到赞美后，都会不自觉地按赞美的话去做。丘吉尔起初对杜鲁门的印象很坏，但后来他告诉杜鲁门，说以前低估他了。这种赞美方式让两人的关系一下子变得亲密了好多。
4.分析利弊以道歉
分析利弊可以让对方感到是站在自己的立场上想问题，这样有利于对方接受道歉。
在我们的生活中，与人交往难免会有说错话的时候。如果你的言行因不慎而给他人带来了精神上的巨大痛苦和经济上的巨大损失，你就应该及时地向对方承认错误，真心道歉，以求得对方的谅解和宽恕。如果确实是自己错了，对自己所做的事要勇于承认，不找借口，也不采用大事化小小事化了的态度。当然，如果自己确实没错，也没有必要为了息事宁人而向人家表示歉意。
事情发生了，最好不要拖延时间，要马上道歉，越早越好。如果错过时机再道歉，不仅道歉的话会难以说出口，而且会让听者认为你没有诚意，失去应有的效果。
向人家表示歉意时要有诚意，要充分显示出内心的歉疚，如果只是漫不经心地说一声：“对不起，还要怎样？”不但于事无补，还会使事情恶化。当你道歉之后，对方的怒气或怨气肯定还没有完全消除，这时要耐心倾听对方诉说，让对方重复发泄内心的不满。从不满到谅解总需要一个过程，切不可操之过急。如果你耐不住性子说一句：“我都道歉了，他还没完没了，那就是活该！”这样不仅会前功尽弃，还会重新激化矛盾。
如果是亲人之间发生了小矛盾，最好的道歉方式是选用一些日常性的习语、爱称，或者改变人称。一般来说，这类语言感情色彩较重，容易拉近双方的心理距离，从而起到道歉的作用……如儿子同父亲发生了一场激烈争吵，事后儿子有些后悔自己的不理智，但又不愿说“我错了”。这时，儿子的母亲这样劝告他：“主动找爸爸去，不用认错，只需告诉他‘我爱你’！”果然，儿子的“我爱你”三个字一出口，父亲便听出了话中的“道歉”、“和解”之意，很自然地消了气。
在向别人道歉时，也可以使用自责的方式。这可以让对方明白自己向对方道歉的意图，且能显示出自己豁达、率直、敢作敢当的风范。有位领导由于脾气不好，经常得罪人。后来，经人提醒之后，他学会了以自责的方法进行委婉的道歉，赢得了人心。
道歉还可以采取述利析弊的方式。述利析弊可以让对方感到是站在自己的立场上想问题，接受道歉对自己有好处。
