1.2.1销售经理的岗位职责
销售经理为完成本部门的销售目标，依据企业的整体规划，全面负责本部门的业务及人员管理，其职责大致归纳如下：
1.正确掌握市场和竞争对手
（1）需求预测。
（2）销售效率分析。
（3）市场容量分析。
（4）销售潜量分析。
（5）行业发展分析。
（6）市场占有率调查。
（7）购买动机调查。
（8）顾客需求研究。
（9）竞争者分析。
（10）情报收集与分析。
（11）销售资源与销售能力分析。
（12）销售环境变化分析。
2.合理设定销售目标
（1）销售额目标。
（2）销售量目标。
（3）分销目标。
（4）陈列与展示目标。
（5）市场占有率目标。
（6）顾客满意度目标。
（7）销售费用目标。
（8）市场占有率目标。
（9）销售价格政策。
（10）销售比例。
（11）销售目标细分与分解。
（12）销售目标调整。
3.制定销售策略
（1）产品策略。
（2）销售渠道策略。
（3）市场细分化。
（4）销售人员促进策略。
（5）渠道客户的销售促进策略。
（6）广告策略。
（7）经销商支援活动。
（8）区域市场作战策略。
（9）销售策略实施指导。
（10）销售策略实施效果分析。
（11）销售策略调整与改进。
（12）销售策略评估。
4.制定销售计划
（1）部门销售方针。
（2）部门销售目标。
（3）部门销售比例。
（4）销售人员配置。
（5）访问计划。
（6）访问路线制定。
（7）销售网络。
（8）陈列效用。
（9）售点生动化。
（10）销售用具。
（11）区域销售计划分解。
（12）销售计划实施监控。
5.销售人员管理
（1）商品知识传授。
（2）销售技巧与方法的传授。
（3）销售授权。
（4）销售人员目标管理。
（5）销售人员时间管理。
（6）销售人员薪酬规划。
（7）销售竞赛。
（8）销售人员个人职业生涯规划。
（9）销售人员销售活动指导。
（10）销售会议及内部沟通。
（11）销售人员评估。
（12）销售人员培训。
6.资金管理与信息管理
（1）预算控制。
（2）费用项目界定与费用指标界定。
（3）费用控制制度建设。
（4）销售活动费用分解。
（5）赊账管理。
（6）客户档案管理。
（7）客情进展管理。
（8）客户信用调查。
（9）销售活动记录。
（10）销售信息管理规划。
（11）账款回收。
（12）资金杠杆。
7.销售分析
（1）销售组织的规模规划。
（2）销售职务分析与调整。
（3）销售人力需求分析。
（4）销售部门职能分析。
（5）销售事务统筹。
（6）销售统计分析。
（7）业绩差异分析。
（8）销售成本分析。
（9）销售工作负荷分析。
（10）顾客分析与分类。
（11）销售目标分析。
（12）销售活动分析。
1.2.2一般销售人员的岗位职责
一般销售人员的基本职责可以列为以下几项：
市场考察与分析；
销售计划制定与实施；
发掘、评估及选择顾客；
访问计划制定与实施；
拜访新开发客户与渠道客户合作；
定单谈判和接受定单；
售后服务的访问；
平时的拜访问候与客情维系；
商品展示；
销售促进活动实施；
制作估价单；
公司情况获取与公司理念宣传；
与公司联系；
订购商品；
销售报告；
销售分析、销售统计；
客户信用调查；
行政事务；
账款回收；
信息整理资料；
招募和培养新销售人员。
由此，一般销售人员的岗位职责可归纳为以下几项：
1.开发客户
根据公司营销管理制度及规定，积极开展销售活动，开发潜在客户，做好客户记录，完成规定或承诺的销售指标。
2.现场接待
按照公司软件销售计划及有关制度，负责登门拜访及电话客户的接待与咨询，以及其他形式的销售工作。
3.销售实施
负责通过委托代理商销售，大客户销售等各种销售形式，与代理商及客户进行洽谈，签订相关软件销售合同，并督促合同正常如期履行，根据合同按期催收回款。
4.协调解决软件销售过程中的问题
根据在销售过程中出现的问题及需办理的有关手续，积极主动地协助或联系有关人员给予妥善解决，以保证客户满意。积极协助代理商增强销售能力，扩大销售量。
5.客户档案管理
对每一个有意向的客户，从接触到销售实施，到服务完毕，把所有的信息资料进行客户分级管理，并整理归纳。
6.客户跟踪和维护
根据客户及代理商资料，定期或不定期地与客户和代理商进行联系，维护好与客户及代理商的关系，并对代理商的销售情况进行统计分析。
7.信息反馈
收集一线销售信息和客户意见，对营销策略、广告、售后服务、采编信息和页面制作等提出参考意见。
