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第25章 五 似谈判

(一)谈笑而道

有限于角色的不同,对于个人的口才有着极大的影响,绝大多数人习惯与老朋友交谈,彼此互相了解,对各自的知识结构、理论水平、兴趣爱好都了如指掌。

所以谈起来没有障碍,知道该说什么话题,知道该怎么说。

若是不太熟悉的人,就会感到无处下口,不知怎样把握与对方的关系,不知从何说起,见到这种情况事先为自己设计一个固定的角色就非常重要。这种方法虽然不是灵丹妙药,但对初次见面的人来说,这是一个保险的方法,即使对相当熟悉的人,同样也可以采取这个方法,即谈判者的身份出现,它至少具有以下优点:

1.克服尊畏心理,有些人总是认为这个社会知识丰富见识广的人很多,在各种场合经常会遇到一些行业专家,或是拿着硕士、博士头衔的人,有的人还同时是文学硕士、心理学博士,见到他们往往有矮一节的感觉。使你不敢轻易开口讲话。而作为假设的谈判者的身份。他可以保证人与人始终是平等的。双方的态度同等重要,有发言权,及时明白对方是权威,也有挑战的权力,而不是被对方吓倒,变得鸦雀无声。

2.给了自己一个表现的机会,而不是“堕落”成为了一名观众和应声虫,唯唯诺诺。

3.有利于超水平地发挥自己的口才。

因为一想到谈判这种角色,人们首先想到的就是外交家和一方之主,以及哪些叱咤风云的军事家,手下有雄兵百万,战将无数。他们举足轻重的地位和肩负的使命,要求他们思维敏捷,重视维护自身的尊严,荣辱感强烈,你在这种模仿中,自觉不自觉地提高了自己的格调和大言炎炎、铺张扬厉或巧发奇中、一言九鼎,对对方的每一个动作,每一句措辞,都有敏锐的反应,在这个你为自己搭成的舞台上,你有很宽的表演余地或如胆略兼人,天资刚劲,或如沉潜刚愎,吉人辞寡,几个回合之后,你对对方的个性、才能也会有个大致的认识,如果对手大吹大擂,言不由衷,或信口开河,强作解人,当然要谈笑自若、针锋相对。如果对手言之成理,攻之不易,你们之间也没有什么“谈判”的具体内容,无非是找一个秀口的话题,这个时候当然要爱笑爱语,握手言和,你的灵活、明智以及高超的“外交”才能,一定会给人留下突出的印象,这个方法在操作语言上能攻、能守是许多场合里最有利的“地位”。

(二)外交辞令

学会使用外交辞令,将会使你的语言更加丰富,在谈判桌上,即使是一对宿敌,都能使用婉曲的语言表现出温文而雅,颇有君子风度,程序式的礼节礼貌,假心假意地尊敬对方,使双方都能保全面子都有几分尊荣,把思想、言论、行动的尖锐对立隐藏在文明、婉转的措辞下面,毫无疑问“尊敬”对手,就是尊重自己。如果双方一见面就互相指责,相互讨伐,不仅有损各自形象,还有可能导致人身攻击,互相谩骂。最后两方都是丑态百出、贻笑大方。在这样的一出闹剧中没有人能赢得大众的喝彩。

适合这种较量的需要,人们必然会充满智慧地、转弯抹角地与对手争辩,表面上一团和气有说有笑,好像事实都是确凿无疑,没有什么可以争辩,即使被对方说中了要害,也能表现出泰然自若。找准时机再反唇相讥,如果没有礼貌的语言来修饰,那必定形成一方强词夺理,一方无理取闹,大失水准。

人与人之间或者是辩论的双方,矛盾和冲突都是不可避免的,外交辞令可以既有利于缓和矛盾解决冲突,又能使大家避免当众出丑陷入困境。有了这样的经验和手段,在一些行业聚会和某名人的晚宴上,你与冤家窄路相逢,也会运用一些模糊语和歧义语对付一下那些想了解你们对这次相遇的态度和立场的传媒人士。使他们无机可趁,炒不出令你尴尬的“新闻”,也不至于生出许多是非来,既有尊严,也不会惹来意外的插曲。很多时候你想不开口都办不到。

否则别人还以为你理屈或心里有鬼,所以娴熟的外交辞令可令人神采飞扬,光彩照人。

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