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第23章 谨慎地对待离开的老员工

“原文” 曾子曰:“慎终追远,民德归厚矣。” ——《论语·学而》

“译文” 曾子说:“谨慎地办理父母的丧事,虔诚地追念祭祀祖先,这样做就可以使民风归于淳朴厚道了。”

“说古论今” “慎终追远”本义是谨慎地办理父母的丧事,后人常指“谨慎从事,追念前贤”的意思。天下没有不散的筵席,一个组织聚集了来自五湖四海的成员;当有人因为各种原因离开时,领导人要努力作到“好聚好散”。否则,就会极大地伤害到组织的团队精神和认同理念。 刘邦建立西汉以后,对各地的异姓王放心不下,担心他们作乱犯上;于是采取了一系列巩固皇权的措施。 公元前201年,有人告发韩信谋反。刘邦急忙召集大家商量对策。陈平指出:韩信兵精粮足,又善于用兵,所以出兵攻打很难取胜;因此,建议刘邦找个借口把各地诸侯王聚集到陈县,然后乘机抓住韩信问罪。 刘邦依计而行,顺利拿获了韩信。但是由于没有充分的证据,只好把他降为淮阴侯。此后,韩信怀恨在心,终于开始伺机谋反。但是消息走漏,韩信被吕后与萧何诱骗到宫中,最后斩首于长乐宫。 此后,刘邦又以叛乱的罪名,先后诛杀了彭越等有功之臣。

在这个故事中,尽管刘邦出于政治需要巩固了自己的统治地位,但是他这种做法始终为后人所诟病。曾子说:“慎终追远,民德归厚矣。”意思是,谨慎送终,怀念远祖,民众的德行就归于笃厚了。像刘邦那样滥行杀戮,是不能赢得民众顺服的。 同理,具体到现代企业中,就是说领导人要善待为组织作出贡献的人,如果他们离开企业,要作好善后处理,对他们怀有感激之情。如此一来,就可以对其他员工起到示范作用,获得众人的认同,增强企业凝聚力。 鲁哀公问宰我用什么木头做土神的牌位好。宰我回答说:“夏代用松木做,周代用栗木做,用栗木做的意思是使老百姓望而生畏,战战兢兢。”孔子听到后说:“已经做成的事就不必再说它了,已经做了的事就不必再劝阻了,已经过去的事就不必再追究了。” 孔子不满意宰我关于“使民战栗”的解释,因为它不符合德政爱民的思想。但周代又确实是用栗木做的土神牌位,所以孔子也不好正面批评宰我,而只是从思想方法上来说,既然已经过去了的事,就不要去追究它了。 不管这件事本身的是非曲直,孔子这里所表现的,倒的确是一种既往不咎的宽恕精神。 孔子认为,“恕”是立德的根基,既是临时应事之道,也是平日涵养之法。以爱己之心爱人,在人际交往中求同存异,则到什么地方都能打成一片。故能有了“宽恕”二字,宽容他人,就能团结一致,精诚合作,就有了强大的凝聚力,收众人之力以成大事。

“用人之道” 在商业领域里,自由经济培育了组织开放的运营体系和公司文化,表现在人力资源管理上,就是企业根据需要自主选择人才;而个体可以根据自我实现需要自由选择企业。于是,在一个组织里,人员流动不可避免。 尽管员工离职成为一种常见的现象,但是它对其他人员还是会产生微妙的影响,毕竟历史上流传着“飞鸟尽、良弓藏”、“狡免死、走狗烹”的说法。对此,领导人需要审慎对待。 在这方面,我们不妨学习一下日本企业对员工的关心与温情,建立一种富有人情味的企业文化。 战后日本的经济起飞与成功,为世人所瞩目。一项研究表明,一个弹丸之地的岛国之所以能够创造高效率的经济奇迹,归根于它独特的文化和制度。 日本企业非常注重团队精神,管理者与员工之间通常都建立了良好的合作与互信关系。由于大多数企业都实行终身雇佣制,所以在面对员工退休这一问题上,许多日本公司表现出了优秀的经营智慧。 比如,日本松下电工公司鼓励员工在60岁退休前的最后10年,回家乡的松下电工公司相关企业工作。通过实施“向家乡工作挑战的登记制度”,使辛劳一生的员工在50岁后得以优先回到家乡,这极大提升了员工的敬业精神。 用松下员工自己的话来说,这种制度相当体恤高龄者,既避免了大都市空气和噪音污染、以及上班路上浪费时间,又可以使人们在退休前保持较高的工作意愿,实现了企业与员工的双赢。正是这种笃厚的企业文化,造就了日本出色的团队精神,提升了组织运作效率。

现代企业竞争,不仅是科技、战略、资本的较量,更是企业文化的比拼。在东方传统文化中,人们对自己的最终归宿总是很在意的,离开一个组织意味着一段人生历史的结束;因此,领导人要谨慎地对待离开的老员工,做到好聚好散,

从而引导其他成员认同企业的价值观,增强团队凝聚力。下面列举了几家世界名企对待离职员工的方法,以供参考:

(1)惠普公司:握手话别,陪送“嫁妆”。 惠普(美国)公司有一家子公司,该公司看待离职的员工是:不责备、不强留,利索地放人,握手话别。一个离开惠普的人说:惠普每年要花不少钱用在人才培训上,有的人来惠普就是为了镀金,学了本事待价而沽。对此,公司的管理层认为,人家乐意来,阐明惠普有很大吸引力;人家想走,强留也不会安心。再说,电脑业本来固定率就高,当初选进的人才不见得都合乎惠普的请求。退一步说,一些优良人才到里面去服务,也是惠普对社会的贡献,也合乎惠普一贯保持的“互胜”精力。

(2)麦肯锡公司:建立名录,一网打尽。 麦肯锡咨询公司有一本著名的“麦肯锡校友录”,即离职员工的花名册。他们将员工离职视为“毕业离校”,离职员工就是他们遍布各处的“校友”,其中不乏CEO、高级管理职员、教授和政治家。麦肯锡的管理者深知,随着这些离职咨询师职业生活的发展,他们将会成为其潜在客户,无疑会造成一大笔资源。麦肯锡始终投巨资用于造就其遍布各行业的“毕业生网络”,事实证明,这一奇特的投资为公司带来了宏大的回报。

(3)Bain公司:真心挂念,人走心连。 世界著名的管理咨询公司Bain公司专门设立了旧雇员关系管理主管,负责跟踪离职员工的职业生活变更情况。为记载这些变更情况,公司还建有一个前雇员关系数据库,不但包含他们职业生活的变更信息,甚至还包含结婚生子之类的细节。Bain公司定期向那些曾在公司效率的前雇员发送内部通信,邀请他们参加公司的聚会运动。如此情绪投资,也是为了有朝一日能有效利用这些“跑了”的人力资源。

(4)摩托罗拉:不计前嫌,好马回头。 摩托罗拉十分器重好马的回头,为此有一套十分科学齐备的“回聘”制度。“回聘”制度的实用领域是所有那些主动提出辞职的前任公司惯例雇员。具体措施是:如果前雇员在6个月之内被从新聘请,他(她)以前服务年限将累计盘算,如果超过6个月,仅按照他(她)以前服务年限供给嘉奖;如果员工6个月之内被从新聘请,且在辞职前已经是正式员工,能够罢黜试用期。如果前雇员超过6个月才被从新聘请,试用期按照新员工履行。

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