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第27章 科学决策对管理来说有多重要

管理企业的过程就是一个不断做出决策和实施决策的过程,决策决定着企业发展的兴衰和存亡,是“生死之地,存亡之道”。因此,企业管理者要想成为最棒的决策者,就一定要重视决策和决策的实施。

科学决策是企业成功的基石,关乎企业的成败,可以说,没有科学的决策,企业的发展前景就是一句空话。

企业领导者几乎每天都要处理大量的问题,其中,有许多重大问题需要审慎地进行决策,需要制定几种方案进行比较和选择。例如,在两个以上的计划中选其优,即选择其中一个最佳计划,这就是决策。又如在两个以上的工程设计方案中,选择一个最佳方案,也是决策。可见,决策是贯穿于企业经营和企业管理的各个方面,并且贯穿于企业经营和企业管理的全过程的。

作为企业领导,在从事企业管理工作过程中,其决策正确与否,直接决定领导工作的成败,决策失误是领导者最大的失误。因此,诺贝尔经济学奖获得者、管理大师赫伯特·西蒙认为“管理即决策”。

长期以来,在企业决策活动中,比较普遍的是采用根据企业领导人的经验、感觉和主观判断进行定性的决策,而很少用定量性决策,更少依据多种(如两种以上)不同定量性方案从中择其优而决策。诚然,对于企业大量的、日常的管理问题、业务问题,其随意性较大,而且有许多具体业务、具体事务性问题无量可定。但是,问题是对于许多重大的管理问题、经营问题等,也是极少实行定量性决策的。从企业管理现代化要求、市场经济的要求来说,这种落后的决策方法是同客观要求极不适应的。

企业决策是一个企业的核心工作,决策工作做好了,企业的发展才会有可靠的保证。美国学者P。马文曾经做过这样一个调查,他向一些企业的高层管理者提出以下三个问题:“你认为你每天最重要的事情是什么?”“你每天在哪些方面花的时间最多?”“你在履行你的职责时感到最困难的是什么事?”结果90%以上的回答都是决策。

兰德公司的一项研究表明,全世界破产倒闭的大企业中,有85%是由于企业家的决策失误造成的,这一现象在我国也同样存在。新希望集团董事长刘永好在接受记者采访时,谈及中国企业家失败的原因时坦言:“70%~80%是在于投资失败,而投资失败源于决策失败。”

可以说,决策关乎企业的盛衰成败,是“死生之地,存亡之道”。现代管理的大量事实表明,决策正确,会带来比较好的经济效益;相反,决策错误,一着不慎,往往会给企业造成难以估量的损失。

第二次世界大战结束后,美国有两份销量最大的商业报纸,即《商业日报》和《华尔街日报》,在发行量和影响力两个方面,两家报纸不分上下。然而,到了1951年,《商业日报》的决策者错误地认为,在报纸上刊登每天的股市行情,制作成本很高,同时没有多少读者,决定不再刊登股市行情,以便集中资源搞好商业报道。《华尔街日报》不改初衷,依旧每天刊登股市行情。由于美国参与股市的人越来越多,很多股民都不再买不登股市行情的《商业日报》,改而成为《华尔街日报》的忠实读者。结果是《华尔街日报》的发行量剧增,而《商业日报》的发行量却大幅减少。

在这个日益激烈的市场竞争环境中,企业战略的制定和选择关系着企业参与市场较量的成败。由于企业战略决策的制定受到外界环境、接受到的信息、个人因素以及组织的局限等因素的制约,这些因素限制了企业战略的理性决策。因此严峻的竞争形势,要求管理者面对层出不穷的新问题,能审时度势,统观全局,不失时机地做出可行、有效的决断。在对外部竞争环境、竞争对手和组织自身进行调研的基础上,分析并识别未来的机遇与威胁,以及自身的优势和劣势,形成企业自己的战略思想和目标。

科学决策作为企业现代化管理的主要标志,已经越来越为人们所重视。所谓科学决策,就是指通过对存在决策问题的分析选择最佳方案,将之化为行动,以取得高效益或最低风险结果的这样一个过程。

在现代企业的经营和管理工作中,随着企业经营环境的变化,生产技术的进步,生产经营方式的改变,企业结构的变化,新产品的开发,市场预测和企业情报技术的发展,市场竞争的日益激烈,外向型经济的发展和更多地参与国际市场的角逐,现代管理技术日益广泛的应用等,企业科学决策的地位和作用越来越突出,企业能否应用科学决策已经成了企业成功与失败的关键。

学习要点:

决策的意义:决策贯穿于企业经营和企业管理的各个方面,并且贯穿于企业经营和企业管理的全过程。

科学决策的重要性:企业决策是一个企业的核心工作,关乎企业的兴衰成败,领导者只有做出科学的决策,企业的发展才会有可靠的保证。

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