登陆注册
10755000000026

第26章 管理者常常推卸责任

无论是在生活还是工作当中,我们每个人都承担着一定的责任。如果硬把自己本该承担的责任推给别人,结果只会让自己肩上的压力越来越大。是你要做的事,你就必须得自己做,而且要全力以赴做到最好。

工作中,你是否经常能听到有人在问“这是谁的错”?即便这种话不是每天都能听到,你也会看到许多人在抵赖狡辩,或者为了推卸责任而指责别人。也许你会发现你自己也有这种习惯。

生活和工作中的事情没有尽善尽美的,在生活和工作中做错事情是在所难免的。每一天,每一个人都会遇到麻烦,当这些麻烦带来指责的时候,你是否想过要承担这些责任?很多人都天生地选择了逃避责任,比如,转移批评、推卸责任、文过饰非等等。避免或逃脱责罚是人类的一种强烈本能,多数人在“有利”与“不利”两种形势的抉择中都会选择趋吉避凶。通过各种“免罪”行为,人们可以暂时逃脱责罚,保持良好的自身形象。

这就是我们能经常听到以下这些借口的深层原因了:

“这不是我的错。”

“我不是故意的。”

“这不是我干的。”

“本来不会这样的,都怪……”

这些说法都是在推卸责任,来维护自身的良好形象。殊不知这些说法的实质就是不负责任,不对自己的同事和组织负责任。如果在一个组织中人人都如此推卸责任,那么组织犯的错谁来承担?如果在一个组织中人人都这么干净,那么组织又怎么会犯错呢?

作为员工表率的管理者,必须学会承担责任,必须学会勇于承担责任,而不是找任何借口来逃避责任。做一个管理者就要有管理者的魄力,在实际操作过程中,各部门的管理者都要首先把本部门的责任承担起来,不要像踢皮球一样踢来踢去,这样只会浪费时间,根本解决不了问题。

对于企业管理者来说,承担责任可以赢得员工的信任。而赢得员工的信任是稳固管理权力的基本条件,只有员工对管理者表示信任,才能够自发自觉地听从管理者的工作安排。有位哲人说过:“人们在批判社会的时候,却往往忘记了自己的责任。”同样的道理,管理者在批评员工时,往往也会忘记自己的责任,而这正是被批评者反感的原因。可能在开始的时候,大家一起制定了措施、计划,可在工作中出现了失误,有些人首先想到的是开脱自己,婉转地说明自己当初曾经表示过正确的意见。这种事后诸葛亮的推诿责任的方式,会使他后面的一系列批评都失去作用,反过来却促使大家都为自己辩护,实际上任何批评都无法进行了。

正直而富有经验的管理者在这种情况下都是诚恳地承认自己在计划、决策方面的失误,对自己责任内的过失进行自我批评,从而引导对方进行自我批评,或先自我批评再批评对方。

学习要点:

推卸责任是不负责任的表现。

敢于承担责任的管理者才是优秀的管理者。

同类推荐
  • 400个百年老店的长赢基因

    400个百年老店的长赢基因

    本书是经营入门读物,列举了400个长青企业,分析他们经久不衰的原因,从创新、质量、诚信、管理、品牌等多个方面分析。
  • 大捐赠者传奇

    大捐赠者传奇

    《大捐赠者传奇》像一部纪录电影,用一个半小时的片长讲述了一个跨越半个世纪的故事。在这部电影里,作者将聚光灯打在了私人基金会这群“从不需要接受公众监督”的社会恩人身上。这些传奇性的捐赠故事,让我们嗅到了这些富甲一方的豪门显贵身上凡人的味道,感受到他们捐赠时的爱与愤恨、渴望与恐惧、罪恶感与虚荣心,也让我们透过慈善机构庄严堂皇的外表,窥视到它的内部运作。
  • 企业规范化管理系统实施方案·决策制定管理

    企业规范化管理系统实施方案·决策制定管理

    本书主要探讨决策制定管理规范化的实施思路,内容涉及企业如何积聚现自有、可借用、可发展三种资源,如何积累交易收益、基业稳固、投资回报和社会美誉等四大价值,如何明确其要达成的标准、保证决策制定零失误,如何构建决策问题、责任岗位和决策时间这一企业三维决策框架体系,以及如何强化对应于特定决策问题确定分析方法,从而保证决策质量,实现持续快速发展,将企业做大做强。
  • 让客户回头:超乎想象的客户服务6大宝典

    让客户回头:超乎想象的客户服务6大宝典

    影响时空管理丛书由影响力训练集团组织十几位专家、几十位学者、上百位培训界精英历经三年时间精心创作,内容注重实战,以解决企业管理实际问题为导向;论述深入浅出,通俗易懂;工具多、方法多、案例多,且经过多轮培训课程使用并经过多次修订,受到各层次管理者的欢迎和好评。本书提出了完善企业客户服务的6大宝典:客户服务的3重境界,打造高效服务团队的5大步骤,卓越客户服务人员的5项修炼,卓越客服人员的5大任务,客户服务的6大创新模式,应对客户抱怨和投诉的4个方面。
  • 向稻盛和夫学经营

    向稻盛和夫学经营

    稻盛和夫的经营之道备受现代企业管理者的推崇。问道编著的《向稻盛和夫学经营》是在充分研究稻盛和夫思想及其著作的基础上,将有关他的经营哲学的内容整理出来,以飨读者。全书从人心、体制、团队、员工、领导力、危机等诸多方面系统阐述了企业经营之中应当具备的正确思想,并结合了稻盛和夫的亲身经历与许多具有启发性的故事、案例。通过阅读《向稻盛和夫学经营》,创业者能够看到希望,管理者能够习得知识,普通员工也能获取追求卓越的力量。
热门推荐
  • 我的小小鸹

    我的小小鸹

    既是那年少轻狂,也是那宛转悠扬,不仅纵然歌唱,还仿佛身在其旁。我的名字,不是我。我想去寻找,寻找遗去的真实,寻找稚嫩的诺言,寻找那个走失在时间里的你与我。
  • 穿越之倾世王妃养成记

    穿越之倾世王妃养成记

    她,是一个二十一世纪的职场高手。莫名其妙的穿越到他的世界。而他,是一个令人闻风丧胆的顶级杀手。那他遇上她,会擦出怎样的火花…………
  • 回到最初的美好

    回到最初的美好

    青春在很多人眼里的样子是不一样的,并不是因为你记不起,也并不是因为你没有过,只是你不愿意去回忆,因为你有了新的生活,不管你当初笑过,哭过,累过,心酸过,让我们一起,一起从这个虚无,平淡,现实的世界里回去,回到最初那个让我们一起欢笑的地方,回到那个我们曾一起走过的走廊,回到那时...最初的美好
  • 宝马营销:高端市场定位策略

    宝马营销:高端市场定位策略

    本书从全新的角度剖析了宝马品牌文化和内涵:宝马如何赋予驾乘以全新境界,在时尚的消费群体中达成品牌认同,同时告诉读者宝马品牌是怎样做到代表一种欧化的经典生活方式。
  • 时间无限

    时间无限

    神秘的时间机器,无数次的更改,这一件件看似简单的事件背后又隐藏着那些东西呢…掌控时间的奥秘…ps:本书讨论群欢迎加入时间无限群,群号码:536786205
  • 御龙噬天

    御龙噬天

    他以为自己被绑架了,谁知却是穿越了他以为这么高大上的仙侠世界自己一定不好混,谁知却顺风顺水一路狂飙他以为遇见的女神定是像她的名字一样柔美娴慧,谁知却是腹黑暴力女霸气无边......然而,这真的是穿越吗?逆天修行这么顺利真的好吗?招惹了腹黑暴力女,真的,就只有死路一条吗?
  • 火影之鹿宁外传

    火影之鹿宁外传

    待大改,别阅读,详情见作者的话或者章节通知中内容,带来麻烦非常抱歉。请移步到新书火影之英雄日常,继续阅读
  • 玄鸟志

    玄鸟志

    ????????一个只有40户人家,170口人,在中国地图上找不到的小村庄。却因它的特殊地理位置和得天独厚的交通优势,闻名南北,传遍东西。???????玄鸟村比南部的县城高180余米,比北部的沿途村庄高120余米,是南北交通的交汇点,是南北区分的分界岭,这个特殊的地理位置,使南北行人,客商和过往车辆经过一次玄鸟村而终生难忘。玄鸟村地处四周沟壑纵横。玄鸟村庄的形状十分特别,由东圪梁,西圪梁,沟底街,新院街,大窑垴等处组成,其状特像一只展飞翅翅翔的鸟,东西戈梁为鸟的两个翅膀,其余为鸟的身价。一方水土养育一方人,一方人文肇创一方文化,生息繁衍在这块土地上的玄鸟村民,一代代传承发展了独具特色的人文生
  • 仙途无量

    仙途无量

    无量山地处偏僻,一片苍茫,寒冷异常,其上本无生灵,一片死寂。忽一日惊变,众仙土凄凄!异界巨魔现世,帅百万邪魔,所过之处,再无仙道土壤,生生破灭三千仙界!
  • 天赐福缘

    天赐福缘

    农家小子梁明君在回家途中偶然发现一地下洞穴,得到了古老的功法传承,神奇的灵草,神秘的而又神奇的仙泉。酿制美酒,制造神奇的化妆品…种植出美味的水果,开辟庞大的种植园,帮助老幼,扶持乡邻,造福百姓,誓言要做最好农民…他的人生从此改变,一个传奇从此开启,…