让客户回头：超乎想象的客户服务6大宝典

蒙牛大胜局书系以实例和理论相结合的方式，从蒙牛的管理模式与企业战略，人力资源与企业文化以及营销策略与品牌攻略等几个方面入手，以独特的视角揭示了“蒙牛速度”背后真正的奥妙。例如：无论是创立之初精妙绝伦的比附策略，还是后来蒙牛酸酸乳与超级女声的完美结合，抑或是体现出蒙牛管理迈向标准化的三权分立、矩阵式变革，更毋庸说闻名于业界的“蒙牛商学院”，提倡大公有制的草原精神，更有贯穿了蒙牛的整个发展过程的牛氏魅力……从多个角度，深入挖掘了蒙牛的独特魅力，希望能使读者对蒙牛有一个全新的认识、全新的视野以及获得一种全新的感悟。

华为为什么能够成为中国民营企业的标杆？任正非为什么能够打造出华为这样的跨国企业？一切结果的背后都有着思想的种子。正是任正非做人、做事的一些理念，决定了他能打造出现在的华为。可以说，华为的成功不仅仅是企业战略与管理的成功，更是任正非做人、做事的理念及其价值观的成功。无论我们做什么事、做什么人，成功的基因关键在于思想。本书就是阐述任正非思想的一本书，它弱化了管理，强化了思想的重要性，以大众化阅读的风格，娓娓而谈的方式，既具有思想性，又具有可读性，无论对职场人士还是创业者，都有着不可忽视的学习意义。

本书是对世界级管理大师和企业家经营理念及成功经营故事的整合与浓缩，从经营战略、经营决策、领导力、企业文化、聚才用人、危机应对、资本运筹、竞争谋略等多个方面，全面展现了世界级强势企业的经营精髓和实践精华，辅以凝练深入的“智慧点拨”和操作性极强的“行动指导”，分析得失成败，总结计策谋略，为企业的管理者提供借鉴和参考。每章之末又特别编排了类似全景概览的“领衔思想”部分，为读者提供对照的理论索引，使读者能够更清晰透彻地领悟经营思想。

本书从中国传统思想中的先秦思想入手，着重探讨了中国管理思想中的人性假设问题，以求破解西方管理科学所面临的种种困惑，实现管理科学由理性主义、心理性主义向伦理主义的转向。即实现经济人、社会人、自我实现人等假设向道德人假设的根本变革。最后得出了未来管理科学的中国转向这个结论。

在本书中，股票投资实战专家康成福揭示了短线投资的致胜秘诀。内容涉及：短线交易的风险与误区、短线交易的原则和纪律、短线投资者的看盘、盯盘和买卖技巧、短线投资者的资金管理和心态训练。对泛舟在股海中的投资者而言，是一本不可多得的快速淘金指南。

我是江湖里的一枝花，也是人海中的一粒渣。我是活血养颜的美萌嗲，也是风中凌乱的囧雷呆。问世间情为何物？公子答曰：“丫是废物！”好羞涩啊混蛋！死皮赖脸的小胖妞铿锵登场！这宫廷，真是有一股贱贱的忧伤啊！

修仙守则一：不该管的闲事不要管。修仙守则二：不该泡的女人不要泡。修仙守则三：不该有的恻隐不要有。————————————————这也不行，那也不行，那还修什么仙，我陈默修仙但求顺心意。前世战战兢兢，如履薄冰，自以为在条条框框之中便能求得安稳，最后还不是落个身殒道消？这一世，我陈默，修的是无畏心，走的踏天道，颠覆所有的规则，便是我陈默的修仙守则！

这是一只男小强在禽兽窝里的游戏奋斗史。?这是一个披着网游外衣的轻松童话小言文。?这是一块腹黑肆虐、妖孽横行、禽兽遍地的热土。?爱情与背叛，友情与阴谋，亲情与憎恨，最终扑向盛大的HE。

一部西方玄幻作品，各个种族设计新颖，主人公修行之路崎岖多舛，情节乖张离奇，故事精彩，主题宣扬普世道德，立意深远。

孤独的身影，在黑夜中穿梭，带走了一个个的生命，只留下了绯红的身影，没有人知道她是谁，只是知道，她是黑夜中的女王，在默默地守护者什么...咳咳，其实就是主角从其他世界回来之后，拯救世界的中二故事而已~~~

她原本是21世纪的杀手，为了救人而坠入悬崖来到金龙王朝，落水被金龙王朝的皇上北冥轩所救。好吧，她穿了就穿了吧，可是，为什么。她居然失忆了？“你是谁！”“朕叫北冥轩.”“我是谁？”“你是老天赐给我的紫色精灵！”穿越女与帝王的爱恨情仇，由此展开。情节虚构，切勿模仿

"母亲的一场算计，让她跟不知名的男人有了不可描述一晚。天亮后，家族债务还清，家人也跟着全部消失，身心俱伤的她惨遭抛弃。五年后，早已成为知名画家的她带着女儿低调归来，举办画展。他，台城的天之骄子，项氏集团的继承人，商界的风云人物。她以为，自己跟他毫无关系，没有丝毫牵扯，谁知却还是被迫卷入了他的生活。看着她带着孩子风光出现，他想起五年前那晚她的娇羞模样，这个女人，从那晚开始后，他已经寻找了整整五年了！面对他的纠缠，她怒道：“你已经有未婚妻了，不是吗？”他勾唇轻笑：“你的女儿是我的，你，当然也只能是我的！”"--情节虚构，请勿模仿

和《我们时代的神经症人格》相比，《我们内心的冲突》不仅仅从理论层面取得了突破性进展，而且在早期著作中，它的哲学高度也鲜有人能比。本书重点对人内心的主要冲突以及它们的呈现形式进行了探讨，对不同矛盾间的态度和偏向进行了总结归纳，指明了受到这些冲突影响的人是如何走向失败，并陷入困境中无法自拔的，提出了这些冲突要如何解决的方法和畅想。

她从未相信过爱情，就像万载的寒冰，透着一股生人勿近的刺骨寒意，直到遇见了他……有人说她是叱咤风云商场多年的女强人，有人说她是个百合只对女人有兴趣，还有人说她对送上门的男人只会拒人于千里之外……她拒绝他，一次又一次……他与她隔着不只一座山……

主角聂小天乃是仙陆四大秘地之一的风雪天崖的一个不算弟子的弟子，他背负着显赫的身世而不自知。在仙陆一段最为纷乱的历史中，他因为亲情、友情、爱情等等缘故而卷身其中，一步一步地看清每个人的真实脸孔，发现各门各派的恩怨交缠。最后，却又发现这所有的种种，都是源于一个惊天的阴谋……