让客户回头：超乎想象的客户服务6大宝典评论

商务活动作为企业的基本社会活动，每天都在频繁地进行，但很多人忽视了其中的礼仪问题。商务礼仪体现个人职业素养，不仅可以弥补外在形象的先天不足，还能让一个人的内在修养和素质得到更好的表现。学习现代商务礼仪，是每一个渴望成功商界人士的迫切需要！

品牌的真正作用是占有消费者心智中的品类以及优质心智资源。品牌是企业提供给消费者的简化了的识别工具，一个品牌的定位就是一个品牌的基因。心智资源是企业经营的起点、方向与终极目标。在白热化阶段，企业竞争的本质已经落到了争夺顾客有限的心智资源上来，它决定了企业所有的收入和资源配置方向。在极度竞争的时代，企业家首先应该是一个竞争战略家，一定要弄清楚，你所在领域顾客的心智资源有什么特点？它是如何分布的？竞争对手已拥有何种心智资源？企业能抢占何种心智资源？如何去抢占？

历览古今多少事，公平之心，人人都不可缺少，这不仅是处事的必需，做人的起码道德，也是对一个人是为公还是为私，是高尚还是低下的一个严肃考验，同时是搞好群众关系，搞好工作的一个起码条件。你办事公平，说明你大公无私，大家就敬重佩服你、信任你。尤其是担负领导工作的同志，更要办事公平。如果办事不公平，搞邪门歪道，你那个单位就会出现歪风邪气。

世界500强企业中有近三分之一的企业都引入了军队的管理思想，在中国，联想、华为、万科等企业都由复员军人创建。本书就此讲述了如何用军魂塑造企业文化、将治军之道运用于企业管理、培养组织成员军人般的工作作风、如何解决企业面临的执行力等问题。

高职教育作为一种为我国社会主义现代化建设培养应用型、技能型人才的教育，是我国国民教育体系的重要组成部分。按照教育部“提高教学质量，推进工学结合，以就业为导向”的要求，根据高职高专学生学习的特点，本书在编写过程中更加注重理论与实践的有效结合，力图在推销理论和实践之间架起一座桥梁，使高职高专学生易于掌握、易于实践。

异位面伦达大陆，众神征战；兽人诸神中的监督和审判之神忽而特陨落，神性流落凡间。出生于道格族犬人部落的道格拉斯获得了一丝神性。因早产而先天孱弱的道格拉斯，在冥冥中受到神性的指引，为了变得强壮起来而走出部落。道格拉斯想要加入兽人大军，却阴差阳错地成为人类商队的一员。在半兽荒原中，商队与半兽人起了冲突。在生死存亡之际，道格拉斯意外激活体内的远古血脉和神性而幸免于难。刚刚逃过一劫，道格拉斯又遭遇了可怕而强大的黑暗魔法师……

谁为谁汍澜，谁为谁怃然？桃花雨下，翩然轻刹，菱花泪朱砂。青丝韶华，断桥残雪，看天地浩大。“你明明爱她，为何要如此对她？”“我只是跟你一样有着难言之隐......”那只紧紧攥住他衣襟的手终无力滑落

这并非在侵犯明星的个人隐私；明星不是普通人，或说明星被剥夺了当普通人的权利；明星的存在仰仗着大众的滋养，那么，就得把自己，尤其是自己的私密尽可能回报给大众，这注定了是明星的‘原罪’。

一个人在找到自己喜欢做的事之前，活着就像行尸走肉。幸好，他遇见了他，以后的路，两个人一起走，那便不再孤单。

本书阐释了三种疾病的相互关系、危险因素、临床表现，以及治疗方法，包括药物治疗、饮食治疗、运动治疗以及生活保健方面的知识，并精选了一些简单有效的食疗方剂，以帮助“三高”读者走出疾病的困扰。

双生花，一个是内定皇后，一个是内定皇妃。妹妹不甘居于皇后之下，陷害嫡姐。她是现今特种军官，执行任务遭陷害跳入悬崖，灵魂穿越，上演了一场帝王之恋！

都市四名男女，在登爬南天山时不幸跌入悬崖，却因时空穿梭到达异界，异界之行也因此开始。

世事如棋谁堪弈，九州八荒造传奇。三星齐聚风波骤，坐看山河云雨疾。陈家三个目睹亲人惨剧的孩子在一番奇遇后走上了复仇与生存的道路，生与死的磨练，情与义的蜕变之后，是否从此一帆风顺？面对莫测的未来，他们如何前进？而神秘的错剑邪君、雅君又是何等人物？这是一个寻求生存的世界，这是一场捍卫情义的战斗。狼神现世，魔兽各族面临巨变，命运之轮，即将面临震荡了。且看前世冷漠杀神、今生陈家三子，与身边同伴一起，乱世造传奇、共舞风云。

半生隆宠，半生凄凉。郑梦境尝尽了人生的大起大落。寿终就寝之后醒来，却不料回到了自己宠冠后宫那一年。既然上苍再给她一次重来的机会，她誓死要改变这一切。首先，那个一身黄袍的男人，你过来。“再敢给我犯懒不上朝，相不相信我一支簪子戳死你啊！”她死了一次才懂得，要想成为人上人，先要把最上面的那个给掰正了。--情节虚构，请勿模仿

人活着，有许许多多的事情是有所谓的，是必须在意的，是来不得半点虚假的。你必须用一丝不苟的态度去对待，必须用满腔的热情去维护，甚至用最宝贵的生命去铸就。责任心、事业心、进取心、诚信心、感恩心、关爱心、道德观、是非观、荣辱观……这些都是有所谓的。正是这些有所谓的东西，成就了人们有所谓的人生，成全了人们有所谓的现实生活。