3.2.1 用户个人信息
1.用户中,男性占74.68%,女性占25.32%
2.用户的婚姻状况:未婚占66.58%,已婚占33.42%
3.2.2 用户使用网络情况和上网习惯
1.用户拥有E_mail账号总数为:6510万;其中免费E_mail账号总数为:5610万。
2.用户平均每周收到电子邮件数:18,发出电子邮件数:10;
3.对于电子邮件账号,您多久换一次密码。
1个月:11.36%
3~6个月:23.64%
6~12个月:18.45%
一直不换:46.55%
4.用户拥有个人主页的情况:
没有个人主页的用户:74.51%
有个人主页的用户:25.49%
5.用户上网的主要目的:
获得各方面的信息:56.11%
学习计算机等新技术:10.89%
休闲娱乐:10.77%
工作需要:6.98%
获得各种免费资源:6.38%
对外联系方便:4.10%
炒股需要:2.51%
节省通讯费用:1.21%
赶时髦:0.31%
其他:0.74%
6.用户最常使用的网络服务(多选结果)
电子邮箱:87.65%
搜索引擎:55.91%
软件上传或下载服务:50.69%
各类信息查询:49.28%
网上聊天室:38.81%
新闻组:25.37%
BBS电子公告栏:21.17%
网上寻呼机:20.72%
免费个人主页空间:19.68%
网上游戏娱乐:17.70%
网上炒股:14.64%
网上购物或商务活动:14.09%
网络电话:9.63%
网上支付:3.67%
其他服务:11.01%
7.用户在网上最主要获得哪方面信息(多选结果)
新闻:82.00%
计算机软硬件信息:59.08%
休闲娱乐信息:50.88%
电子书籍:45.99%
科教信息:40.16%
金融证券信息:31.07%
求职招聘信息:26.11%
商贸信息:23.28%
旅行信息:19.33%
各类广告信息:15.23%
医疗信息:14.48%
交友征婚信息:12.09%
其他:17.61%
8.请问在使用网络时,您获取、浏览的信息主要集中在:
国内信息:70.69%
国外信息:10.31%
国内国外一样多:19.00%
9.在一年内用户计算机被入侵情况:
被入侵:20.40%
没有被入侵:58.43%
不知道:21.17%
3.2.3 用户对一些热点问题的看法
1.您认为选择Internet接入服务商(ISP)的最主要因素:
连线速度:39.57%
服务质量:26.20%
价格:23.13%
知名度:7.91%
其他:3.19%
2.用户认为一个成功网站需具备的最主要的因素:
网站信息量大、更新及时、有吸引人的服务(如免费电子邮件、免费软件下载、证券信息等等):72.01%
浏览该网站的速度较快:16.15%
该网站交互性好,能与其他网友自由交流:6.89%
该网站设计精巧,值得学习参考:3.78%
其他:1.17%
3.用户认为当前互联网最令人不满意的地方:
速度太慢:48.54%
收费太贵:35.67%
中文信息不够丰富:6.11%
无法保护个人隐私:3.00%
需要太多的专业知识,使用不便:2.81%
ISP服务质量不好:2.36%
上网没什么用:0.58%
其他:0.93%
4.下列网上信息中哪些还不能满足您的需要(多选结果)
电子书籍:35.17%
科教信息:27.91%
计算机软硬件信息:26.10%
新闻:25.24%
医疗信息:21.74%
求职招聘信息:19.62%
休闲娱乐信息:19.56%
旅行信息:17.67%
商贸信息:17.55%
金融证券信息:14.80%
各类广告信息:8.98%
交友征婚信息:8.72%
其他:12.00%
5.用户对于网上广告的看法:
经常点击:8.46%
有时点击:46.14%
不常点击:34.35%
不点击:6.20%
网上广告将延长下载网页的时间,对其痛恨至极:4.85%
6.网上哪一类广告会吸引您点击(多选结果)
有奖促销活动:49.24%
新闻信息:47.86%
公益性活动:45.21%
娱乐活动:38.94%
学术活动:29.94%
商品信息:27.67%
新站发布:24.39%
形象广告:23.17%
商业公司:12.77%
其他:9.64%
7.哪一种网络广告形式最能吸引您点击:
动画式广告:59.77%
横幅式广告:14.17%
跳出窗式广告:9.78%
文字式广告:7.68%
邮件式广告:6.55%
插播式广告:2.05%
8.用户是否愿意收到网络广告邮件作为选择物品或服务的参考?
乐意:33.06%
不乐意:49.43%
不知道:17.51%
9.您是否经常点击网页上的链接图标/链接站点?
有时:48.85%
经常:30.66%
不经常:18.74%
从来不:1.75%
10.您认为在未来一年中下列哪种广告形式具有更好的宣传效果(多选结果)
网络广告:45.54%
电视:41.34%
户外广告:4.48%
报纸:3.94%
杂志:2.04%
宣传册、广告信函:1.70%
广播:0.96%
11.您是否经常浏览电子商务网站?
经常:24.50%
有时:47.96%
很少:23.99%
从来不:3.55%
12.过去一年中您曾通过网络商店购买过商品或服务吗?
是:16.28%
否:83.72%
13.过去一年中您曾成功地在拍卖/竞标网站上购买过他人的商品吗?
是:8.09%
否:91.91%
14.由于何种原因,您进行网络购物(多选结果)
节省时间:45.51%
出于好奇、有趣:39.49%
操作方便:32.57%
节约费用:30.49%
寻找稀有商品:29.21%
15.如果您没有进行过网络交易,您最担心的问题是什么?
交易的安全可靠性:46.01%
网上提供的信息是否可靠:16.81%
售后服务:12.29%
是否按时交货:9.84%
价格是否比较便宜:7.28%
交易的界面是否简单易懂:3.94%
商品品牌:1.31%
其他:2.52%
16.您在网上实际购买过哪些种类的产品(多选结果)
书刊类:45.05%
电脑的相关产品:37.22%
通讯类:17.08%
音像器材及制品:15.57%
生活、家居类:12.11%
礼品服务:11.23%
教育学习服务:10.15%
票务服务:9.62%
家电产品:9.36%
服装类:7.68%
照相器材:7.45%
体育用品类:6.96%
医疗保健类:4.91%
金融、保险服务:4.64%
其他:11.13%
17.您希望网络能更多地提供哪些种类的产品(多选结果)
电脑的相关产品:47.03%
书刊类:46.70%
教育学习服务:34.57%
通讯类:30.72%
礼品服务:29.81%
音像器材及制品:29.68%
票务服务:29.66%
生活、家居类:28.75%
家电产品:25.20%
金融、保险服务:23.58%
体育用品类:20.81%
医疗保健类:19.91%
服装类:19.48%
照相器材:15.46%
其他:12.11%
18.您是否经历过“已经订了货并付了款后,而未收到货物”的情形?
是:22.01%
否:77.99%
19.请问您对通过网络进行交易满意吗?
满意:47.20%
不满意:52.80%
20.您一般采取哪种付款方式:
货到付款(现金结算):39.16%
信用卡(或储蓄卡):19.87%
邮局汇款:17.58%
网上支付:12.54%
银行汇款:4.87%
EMS、快递代收货款:3.35%
银行存折账户划付:2.63%
21.对于高额“超过1000元的产品”,您希望采取什么样的付款方式:
货到付款(现金结算):48.74%
信用卡(或储蓄卡):22.08%
网上支付:9.18%
邮局汇款:5.63%
银行汇款:5.30%
EMS、快递代收货款:4.90%
银行存折账户划付:4.17%
22.用户认为目前网上购物最大的问题是:
安全性得不到保障:31.76%
产品质量、售后服务及厂商信用得不到保障:28.33%
付款不方便:13.34%
送货耗时、渠道不畅:10.14%
价格不够诱人:7.74%
网上提供的信息不可靠:7.28%
其他:1.41%
23.您认为将来最有希望的网上事业是什么(多选结果)
网上购物:54.67%
网络通讯:51.86%
网上学校:49.39%
网上炒股:44.55%
网上有偿信息服务:40.71%
网上医院:32.60%
虚拟社区:28.81%
网上游戏娱乐服务:27.69%
在线点播服务:26.29%
其他:8.20%
24.您是否同意网站经营者为市场开发之用,在网络上抓取使用者的个人资料的这种行为?
同意:17.66%
不同意:74.43%
不知道:7.91%