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第87章 八、“淘宝化”,MM在移动互联网时代的经营模式

如果说在移动梦网时代,培养了用户发短信的习惯,造成短信业务的井喷;那么在移动互联网时代,移动应用商店MM将培养用户手机下载的习惯,将带来手机流量的井喷。

作为中国移动“移动互联网”的战略焦点,MM被赋于重望。其门户概念下融合了MM游戏、飞信、手机阅读、12580、手机支付、无线音乐、手机电视等在内的增值业务应用。2010年的目标是实现开发者规模100万、月活跃用户达1000万、应用下载量突破1亿次;到2013年,更是希望MM开发者规模达到200万、月活跃用户超过1亿、应用下载量突破10亿次,占国内应用市场份额的30%。

MM的商业模式不复杂:中国移动依托庞大的客户规模优势及独特收费通道,打造软件开发者(个人或平台)与客户的交易平台,通道免费、内容(应用)收费,中国移动再根据应用收取的费用向开发者结算分成收入。

从纵向比较看,经过一年多的努力,MM引入企业开发者2095家,个人开发者4.9万,共上线产品2.4万,累计下载量达4000万。为了培养更多的开发者,中国移动还启动了“MM百万青年创业计划”,免费培训,支持涵盖全国3000所高校,5000万在校学生创业。但从横向比较看,App Store已有近30万项应用(其中收费的占其2/3);国内运营商“天翼空间”、“沃商场”相继开展;民间手机应用商店创建门槛低,草根力量不容忽视;就MM本身来看,具体某一款手机终端而言,适用程序数量大幅下降;下载情况多为免费应用,收费应用接受度很小。

“革命尚未成功,同志仍需努力”。MM之路,还很长。我们不妨借鉴在互联网时代最成功商业模式之一的淘宝,探讨一个更适合移动互联网规则的MM经营模式。

淘宝从2003年创业开始,迅速占领了国内个人交易市场的领先地位,创造了互联网企业的奇迹,并力争成为国内最大的网络零售商。其商业模式官方没有明确的说法,民间往往归之为“免费”——免开店费、免商品登录费、免交易费、免支付宝的手续费。但是淘宝并不承认这说法,引用马云先生的话“没有免费是万万不能的,但是免费的确不是万能的。”笔者以为其成功关键是:只要你有梦想,只要你希望成功,你无须会制造产品,甚至不需要拥有产品,淘宝为你创造免费(至少是低成本)创业机会。

除了“李宁”、“优衣库”等拥有知名品牌的制造商、销售商外,淘宝上还有无数的小卖家。有课余工余兼职的,有作为事业经营的,有作为谋生手段的,甚至有当游戏玩的。虽然交易额占到淘宝整体的不到5%,但却是淘宝最好的广告和最大的营销推动力量。他们既是买家,也是卖家,他们知道自己最需要的是什么,会有各种不同办法找到满足需求的产品。造就了淘宝网2亿人的庞大客户群,占到中国网民数量的一半,是全球互联网用户4.1%。网络“门店”的低门槛,淘宝卖家的传奇故事在吸引着更多的人加入到这支创业大军中来。更多卖家吸引了更多买家,更多买家又吸引了更多卖家。

一家商店(哪怕是旗舰店、超级大店)访问量都是有限的,现有MM的规模注定会受制于中国移动的访问流量及互联网时代所代表的长尾模式。我们不缺少会写手机应用的软件人,甚至不缺少手机应用(看看各大论坛的手机应用吧,不亚于我们的MM)。我们缺少最大程度推销出产品的适当方式方法。渴望创业的人,是一座金矿,值得我们去挖掘。不妨试试“淘宝的创业”模式,只要有激情、只要有想法,人人有机会创业、人人有成功的可能。编程、写标准、建网店、推广……这些事,让MM帮你完成吧。更多卖家吸引更多买家,更多买家吸引更多卖家。

马云先生说“淘宝的奇迹由客户创造”。对创造奇迹的客户,淘宝可谓无微不致,尽最大可能“为客户创造客户”。淘宝有网上淘宝大学。基础课程是如何开店,非常简单明了。几个步骤下来,只要会计算机的,都不难掌握。而提高级的“开店技巧”,则包括了淘宝以及无数淘宝卖家分享的营销手段,运营经验、推广方法等。当然还有无数的创业成功故事。在线下,积极组织会员进行网下活动和交流、培训等,其中不乏有“视觉营销”这种前沿课。虽然说淘宝只是个电子商务平台,淘宝还是会在事后积极地参与到有争议的交易里,和会员一起解决问题;在论坛里有专门会员意见区,有专门的人员负责回复;在从功能和会员管理制度上,贴近会员的实际需求。淘宝还有一个很贴近现代消费者心灵需求的武器——“秀自己”。年轻人,往往都有一个共同特点,就是爱秀,流行的说法叫“晒”——晒故事、晒手机、晒装修。

这些都是我们可以采取的培育MM网商的方式。MM平台要做的,无非是为卖买双方提供愉快的交易,买方得到需要的应用、卖方得到销售的利润。如果你的服务对用户有价值,你就不用担心赢利模式。

MBA课上,我们的管理学老师说得最多的一句话是:在什么山上唱什么歌,管理一定要知道“权变”。电子商务模式无非B2B(企业对企业)、B2C(企业对用户)、C2C(用户对用户)几种模式。在开放的移动互联网时代,不妨试试最能体现互联网的精神和优势C2C模式:数量巨大、地域不同、时间不一的买方和同样规模的卖方将通过我们的MM平台找到合适的交易对家。

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