登陆注册
10913500000008

第8章 集团公司文化管理的实现方式

集团公司文化管理是集团公司通过各种方式将集团整体文化向下贯彻的过程,其内容包括通过文化进行管理,以及在管理过程中实现协同两个方面。其中通过文化进行管理表现为一个纵向的、自上而下的过程。集团公司文化管理的关键包括:精神层文化的核心价值理念;基本管理制度的制定流程和内容;公司企业名称、标识、商标、品牌等。集团公司实现文化管理主要通过以下途径实现:

3.3.1 通过外派经理人员转移和传播母公司文化

公司的领导人会对公司的文化产生重要影响。Bartlett&Ghoshal著,马野青等译:《跨边界管理—跨国公司经营决策》,人民邮电出版社2002年版,第36页。领导者的言行会引导下属的行为。如果管理人员说的话可靠,并在表达方面前后一致,该团队的成员就会对什么重要形成一致的期望。当此一致意见也受到奖励时,明确的准则也就形成了。因此,集团公司在子公司成立之初或发展过程中,大量使用外派人员,而这些外派经理往往在母公司工作多年,已经接受了公司的价值观文化。作为子公司的领导者,对整个子公司的企业文化形成存在最为直接的作用,这样利用外派经理可以实现母公司原有价值观文化的扩散,促使子公司成员和母公司有共同的价值观、行为规范及目标。施奈德等著,石永恒主译:《跨文化管理》,经济管理出版社2002年版,第349页。

3.3.2 建立规范的管理部门和制度

建立相应的管理部门和规范的管理制度是实施文化管理的重要途径,母公司文化管理部门只有以正式制度作为依据,企业文化才会在子公司得到应有的重视和顺利推行。对于相对分权的子公司,建立母公司主导的企业文化主管部门,不仅可以使母公司的文化精髓和要求及时、准确、高效的传达到子公司,而且能够随时监控子公司企业文化的发展趋势,并对其中存在的问题及时予以纠正。而对于那些相对集权的子公司,由于其受母公司正式的、直接的指示和控制更多一些,无形中就削弱了文化管理的必要性,也可不单独设置企业文化部门,但也应有部门负责此项工作。应指出的是,母公司文化管理部门应重视子公司亚文化的存在,母公司如果对子公司缺乏了解,可能会产生子公司对母公司的排斥反应,导致文化分裂,特别是在并购建立的子公司更是如此。同时,母公司应不断完善管理制度,特别是在集团战略发生变化时,应结合组织结构和人力资源的变更,重新制定与适应战略变革要求的企业文化相配套的规章制度,并在较短的时间内全面推行新制度,促进新企业文化的贯彻执行。

3.3.3 对新员工的文化要求和培养

威尔金斯和大内(Wilkins&Ouchi)指出由于文化管理强调组织传统的一贯性,所以文化管理更强调组织成员来源的相似性和可靠性。Wilkins,Ouchi,Efficient Culture:Exploring the Relationship between Culture and Organizational Performance,Science Quarterly,1983(28):474。因此,在文化管理作为首要控制手段的子公司里,在选拔新成员时倾向于选择与现有成员相似背景的员工(如亲戚、同学等),这将大大降低文化方面的培训成本。他们对商学院的支持以及对公司大学的投资,很大程度上源于他们相信他们必须发展一个高度专业化的执行核心,享有共同的公司文化和管理方法,以在世界范围内的运营中保持足够的整体性和控制力。沃纳、乔伊特编,郝继涛译:《跨文化管理》,机械工业出版社2004年版,第57页。母公司在子公司新员工的录用前会进行多重的评估,以确定是否符合其价值观,或者可以加以培养。现在,许多大型企业在招募新员工时,愿意花费一两年的时间对其进行培养,使其从一张白纸变为完全接受企业文化并具备所需技能的管理者,然后这些管理者很可能被分配到附属公司和合资企业的关键岗位上,以保证公司文化、政策和工作程序的一体化。而在文化管理作为次要(辅助)控制手段的子公司里,则更重视新进员工的业务素质和工作能力。

3.3.4 加强跨文化培训

跨文化培训是为了加强员工特别是母公司外派管理人员对不同文化传统的反应和适应能力,促进不同文化背景的人之间的沟通与理解,促使子公司尤其是异地(跨国)或兼并设立的子公司员工形成对母公司企业文化的认同。其内容包括对双方现有文化差异的认识,对新企业文化的了解,员工的文化敏感性训练,对跨文化沟通障碍及冲突的处理、跨文化语言的学习、地区环境的模拟等。子公司员工通过学习相关知识,增加对母公司文化的理解和认同。跨文化培训应采取多样化的培训形式。

3.3.5 加强交流与沟通

在实施文化管理过程中,交流和沟通起到重要作用。巴特利特和戈沙尔(Bartlett&Ghoshal)发现在实施社会化(文化)控制的欧洲公司和日本公司中,通常借助于母子公司经理人之间良好的私人关系进行控制。巴特利特、戈沙尔著,马野青等译:《跨边界管理-跨国公司经营决策》,人民邮电出版社2002年版,第138页。奥唐奈(O’Donnell)认为透过垂直整合机制、水平整合机制两种社会控制机制可使子公司产生组织认同和共享价值观。O’Donnell,Managing Foreign Subsidiaries:Agents of Headquarters,or An Interdependent Network,Strategic Management Journal,2000(5):32。垂直整合机制是指母子公司间管理者各种形式的沟通和接触,其目的是使母子公司能互相了解,建立共同的目标和价值观,包括总部派遣、培训等。水平整合机制是促进不同子公司间管理者的沟通与接触,其目的是使子公司明确各自的角色和其他子公司的角色,更好的协作。母公司应多利用会议、培训、聚会等形式,为各子公司经理人提供相互交流的机会。或是利用不同单位间委员会、临时任务小组或永久性团队等使子公司经理人了解其特殊的角色和其他子公司的角色,增强子公司与子公司之间的相互了解与接触,促进子公司之间的协调与合作,实现集团利益最大化。

在不同的管理控制模式下,管理方法的使用体现出差异性。

管控模式

管理层次、方法行政管理型治理型自主管理型管理方法设置母公司主导的企业文化管理部门较少使用一般使用广泛使用母公司干预新进人员的选拔广泛使用一般使用关键岗位使用要求新进员工的价值观与组织趋于一致较少使用一般使用广泛使用派驻经理人员广泛使用广泛使用广泛使用频繁沟通较少使用(依靠正式制度和流程)一般使用广泛使用对员工的跨文化培训较少使用(更重视技能培训)一般使用广泛使用

同类推荐
  • 高成长餐饮企业经营手法及操作要点分析

    高成长餐饮企业经营手法及操作要点分析

    本书涵盖餐饮管理的采购、厨房管理、财务管理、员工管理、营销、战略管理、菜单、服务、卫生九大环节,对各个环节存在的、难以解决的问题进行了总结和归纳,分析具体的原因,提出详尽的解决办法,并提出了一套切实可行的方案,每个环节后列举了在此环节中表现突出的优秀餐饮品牌,如东来顺、海底捞等,并分析了它们的成功之道,希望对餐饮店管理者们通过学习,能够快速打造一家属于自己的高成长餐饮店。
  • 跟巴菲特学投资

    跟巴菲特学投资

    本书总结了巴菲特40多年的投资经验,本着实用、全面的原则,从怎样选股,怎样评估股票价值、怎样找到最佳买卖时机、怎样持股等9个方面,结合具体的投资经典案例,教你在投资中怎样实践操作,让你迅速领会予菲特集中投资、长期持股、价值投资等投资策略、方法和思维。
  • 茅台为什么这么牛

    茅台为什么这么牛

    如果“中国式管理”成立,茅台故事就是“中国式管理”必不可少的案例;如果“中国没有本土奢侈品“成立,茅台酒就是对“中国没有本土奢侈“的挑战;如果“营销为王”成立,茅台品牌就是对“营销为王”的伪证;如果“中国股市泡沫”成立,茅台估值就是刺破泡沫的利剑。茅台为什么?茅台凭什么?
  • 微笑力

    微笑力

    112位如家员工,20位顾客,3位特许店业主,2位供应商,1位社区民警,2880份调查问卷,共同讲述如家服务精神和创造卓越服务的普遍原则。
  • 孙子兵法的智慧壹:孙子兵法与中华权谋

    孙子兵法的智慧壹:孙子兵法与中华权谋

    本书将《孙子兵法》中的军事思想,古典军事理论体系,运用到了管理培训过程中去。内容包括:“国之大事 商战谋略”、“存亡之道 存乎一心”、“上兵伐谋 战略为先”等共6个部分。
热门推荐
  • 系统之我只是过路人啊喂

    系统之我只是过路人啊喂

    她是天才博士,却热爱小说,甚至制造了小说中的系统不过是单纯的喜爱?还是摄取温暖?不得而知他是她制造的系统,关键时刻救她出火海在骂声中始终守护她她是他的主他是她的唯一,她的光
  • 重生之风起云华

    重生之风起云华

    豪门世族从来不少肮脏内幕,恩怨情仇!当战战兢兢活在他人屋檐下的孤女一夕间身世反转,当她的人生被人肆意操控,嘲笑,玩弄,当情谊,亲情成为一场梦后……棋局推散!人生重启!雾霭拨净!让我们看一场凤凰涅槃后的华丽转变!看孤女搅动这一盘乱局,风起云华!
  • 今天,我们怎样做班主任

    今天,我们怎样做班主任

    本书围绕如何做一名优秀的班主任展开论述,内容包括班主任如何定位自己的角色、从怎么办到怎么做、做学生心灵的捕手、班主任要会开展人格教育。
  • 秦汉情史

    秦汉情史

    他是为人称道的吴中奇士,是项羽崛起的幕后推手,然而却在历史上销声匿迹,他就是桓楚!因替秦始皇设计陵墓,楚桓一家厄运连连,然而一卷《神匠谱》让他保留着复兴的希望!神匠技成之日,莫测神机,所向披靡!国仇家恨,儿女情长,最终让桓楚踏上一条疯狂不归路……
  • 天童山景德寺如净禅师续语录

    天童山景德寺如净禅师续语录

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 送卢郎中赴金州

    送卢郎中赴金州

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。
  • 格雷特的选择

    格雷特的选择

    千年的风雪酝酿出无法消散的仇恨,夹在中间的少女在破碎的世界间飘荡。细腻的故事需要同样细腻的心来品味,如果你用有一个云彩般的灵魂,这部小说一定适合你。作者单枪匹马,尽量半月更新,最迟月更。
  • 恶意的世界与善意的他

    恶意的世界与善意的他

    你渴望力量吗??你渴望爱情吗??你渴望金钱吗??你渴望..........那么,感受这个世界的善意,让我们开始一场尽兴的游戏吧!
  • 追妻路漫漫:妖孽站住

    追妻路漫漫:妖孽站住

    【文艺版】一生情一生劫,他与她是否能在尘世中再度重逢?转世再生一切从头开始,一个个的谜团接踵而至,邪帝、妖王、魔尊……这些人与她有着千丝万缕的关系,她能否揭开重重谜团,他又能否与她相守一生?【二逼版】身为一个小小的仙修,巫白的心愿很简单,好好修炼,随性而为。但是谁来告诉她究竟发生了什么?传说中的邪帝大人为什么会出现在她家厨房一脸懵逼?世人皆惧的魔尊居然是个妹纸?好好地灵狐仙宠为毛总喜欢爬她的床?末了来一句“巫白,你是第一个跟我睡过的人,你要负责。”什么?!负责?开玩笑!
  • 八零后的情路

    八零后的情路

    子如穿梭在不同的男人身边,在这变幻莫测的时代,她的情感之路也跟着变化莫测,爱情变得可遇而不可求。80后的她,该何去何从?