登陆注册
10951400000064

第64章 为顾客着想,让顾客恋上你

日本的东洋人造丝织品公司,是日本最大的化纤生产商之一,从50年代起鼎盛一时。但是,到60年代末至70年代中期,化纤制品已由全盛走向衰落,东洋公司遭受重大冲击,一再减产仍无济于事,面临着倒闭的危险。

在公司苦无良策时,一个爱动脑筋的员工找到董事说:“现在各大公司为了提高产品质量,都想办法把5根线弄得粗细均匀,没有人将不均匀的线纺到一起,若我们反其道而行之,很可能会创出一条与众不同的新路。”

董事长听后觉得有道理,他认为现今人们的兴趣总是千变万化的,过去追求光滑、闪光的衣服,当它变成习惯,大多数人都穿着了,就显得不时髦了。现在细中有粗、玲珑浮凸、配以和谐的色彩,说不定也会形成新潮流。

董事长据此决定组织少批量生产,投入市场进行投石问路。正如吃惯了柔黏白米饭的人一样,吃上新鲜包米粗粮,会感到异常可口。结果,这种新设计的产品一面市,就被抢购一空。于是,东洋公司立即申请专利,并大批量投人生产,很快使公司摆脱了逆境,获得了巨额利润。

澳大利亚墨尔本有家“宁根企业公司”,开发出了一种“收银机”。这种“收银机”比较先进,商店购置了它,可以将每天营业收入的钱及时存藏和计算出来,但是宁根企业由于不当的推销策略,使这样先进的收银机却打不开销路,积压了大量的资金,很快就会亏损了。

后来,公司属下有人建议把“请人购买”改为“我准你买”,把营销策略改过来。老板觉得有道理,决定在报刊电视上广泛地宣传收银机的优点,并且声明一地区限买一台。从此,人们纷纷前来争购,宁根公司据此发了财。有些市场营销人员不以顾客的需求为基础,一厢情愿地试图把自己的理解和意愿强加给消费者的产品质量追求,在买方市场条件下,肯定要碰钉子。市场不欢迎,消费者不满意。追求质量是必要的,但一定要以消费者的需求为基础。“真理过了头就是谬误”。在追求质量上亦是如此。

在复印机市场上,一美国公司在技术先进和增加功能上下工夫,结果使成本上升。而一家日本公司推出的结构简单、价格便宜的复印机在市场上更受欢迎。产品观念者常常迷恋自己的产品,而忽视了顾客的需求。因此,市场营销者不要迷恋自己的产品,而要让顾客迷恋你的产品。

意大利有一家由菲尔·劳伦斯开办的商店,老板想出了个别出心裁的点子,在店门上做了醒目的告示:“进店顾客必须是7岁儿童,大人进店,请带7岁儿童做伴,我店专售7岁儿童商品,盼君遵守。”

该店开张之后,果然许多7岁儿童与其父母到该商店来看个究竟。出于好奇心和想买到合适的儿童商品,有不少人谎称自己的孩子刚好七岁。这样,该商店表面是限制年龄,实际上招引了各种年龄的顾客,所以,它的生意变得更加兴旺。

据此,老板在各地陆续开设了20多间类似的商店,如新婚夫妇商店、年轻人用品商店等等。这些商店均张贴告示,说明只准某某特定顾客购买。如青年人用品商店,它声明只卖给年轻人,这当然会吸引大量年轻人进去购买所需商品,更吸引了一些已经上了年纪、但心理上不服老的人,他们也特地进去购买商品,以示自己还年轻,而从中获得社会和别人的认可,从心理上获得满足。因此,青年人用品商店的生意特别兴隆,菲尔·劳伦斯靠心理策略的经营策略确实精明。

同类推荐
  • 年轻人成大器必知:金玉良言

    年轻人成大器必知:金玉良言

    一句箴言就可以浇灌一个人的心灵,一句箴言就可以成就一个人的未来,一句箴言就可以决定一个人的命运。无论你相信与否,这都是事实。本书收录了百余篇名人小故事,记录了名人成长的脚步。每一个标题都是影响名人一生的经典名言,其内容妙趣黄生,其体例别出心装。无论是烟雾飘渺的早晨,还是阳光灿粒的午后,再或是华灯初上的夜晚,翻开安,都如同驾一叶轻舟,通往世外桃源,渐入佳境……
  • 永远不要羡慕别人,你自己就是最美的风景

    永远不要羡慕别人,你自己就是最美的风景

    那些常常让我们在生活中受到干扰、感到不安的,往往并不是我们自己,而是别人的生活和别人的模式。不去羡慕别人,你的日子就会变得悠然平静,从容不迫。不去羡慕别人,你才会找到自己的生活,完成你自己的事业,达到你自己的目标,过好你自己的日子。
  • 解开心灵千千结

    解开心灵千千结

    本书是指导青少年学生进行心理素质培养和健康生命教育的最佳读物。通过一些具体的典型故事来启示学生心理健康成长。
  • 习惯成就命运

    习惯成就命运

    习惯是人的思维定势,是一种潜移默化的力量,它既可以为你带来光明,也可以把你引向黑暗。多一个好习惯,就会多一次成功的机会;多一个好习惯,就会多一份成功的信心。因此,一个人也许没有很好的天赋,但是一旦有了好的习惯,就一定会给自己带来好的命运,成就一生的幸福。
  • 读者文摘精粹版5:再苦也要乐一乐

    读者文摘精粹版5:再苦也要乐一乐

    寻求快乐的一个很好的途径是不要期望他人的感恩,付出是一种享受施与的快乐。痛苦的事情最好在散步时把它忘掉,你不妨试试看,一切痛苦的事情都会像长了翅膀一样飞走了。
热门推荐
  • 遥遥星际

    遥遥星际

    在建筑工地做工的青年夏灼,身体进入了地球远古遗留的智能存储信息装置,自己的身体发生了意想不到的改变,让自己接触,掌握了许多未来的科技知识,拥有了不可想象的超异能力。
  • 悄无声息的告白

    悄无声息的告白

    ”我的最初的爱是,因为一场谁都不知道的关于你的梦,却让我窃喜不已。”“一张脸其实有两面,外表开朗的人,把悲伤藏在里面。外表忧郁的人,把快乐藏在里面。忧郁的人之所以忧郁,恰恰是因为他内心深处曾拥有的,不为人知的快乐。”“真的,不用这么麻烦的,我不渴。”她那话与话之间明显的停顿,让在屋里的我听得不禁有些想要发笑。“让人明知是悲情的悲情,还算是悲情吗?我感到有些无聊也有些不可思议,不知何时我对待故事的结局已经宽容或是麻木到如此地步,好像无论什么都可以接受,或者说没有什么是不能被接受的。
  • 敢·爱:两性关系恋爱宝典

    敢·爱:两性关系恋爱宝典

    这是最不带偏见、最和谐平等的两性关系书,每一个女人和男人都应该好好读它:男人的头脑如何运转?他们爱什么、恨什么、怕什么?他们想什么、要什么、为什么?女人应该做些什么?如何练就火眼金睛、赶跑坏男人、俘获好男人?如何调整到最佳状态,在最正确的时间与最合适的他相遇相知并相爱?爱情到底是什么?让人满足、期盼、欢喜,又让人受伤、害怕、忧愁……它告诉我们:男女双方如何看待和对待彼此,才能拥有完美的恋情;男人也会魂不守舍、出乖露丑、无所适从,他其实没那么坏,只是你不懂他的心。它使你坚定信心、需要浪漫、相信爱情,教你当真诚的人、经营成熟的感情。没有危言耸听的话语和苦大仇深的偏执,只有关于爱的最简单、最基本却是最重要的真谛。幸福的人之所以幸福,正是因为懂得并遵循这些。不畏惧、不耍心机、不走寻常路,让你次次爱得起,一生爱不够!
  • 墨月挽歌

    墨月挽歌

    什么,我是从秦朝转世而来?你是我在秦朝时的妻子?这还用说么,当然要在一起了,你这么漂亮。哎?你怎么了?这设定也太坑了吧,刚有美女投怀送抱,就得让我想办法救她!
  • 星眸如水

    星眸如水

    宿敌,抑或双生子?相似的样貌,相似的自信与张扬……如此巧合,抑或命运?相似之人必相吸。月下的追逐,宿命的对手,相爱相杀,却不知彼此命运缠绕交错。似敌似友地行走于如墨的黑暗之中,前行……那么,追逐,开始!Ladiesandgentlemen,it'sshowtime!
  • 总裁,我错了

    总裁,我错了

    世界上最倒霉最囧的是什么?上厕所没手纸,更囧更雷的是,打错电话,让总裁大人给她拿了一次手纸,从此以后,她不是在被总裁欺负,就是走在被总裁欺负的路上,有一天总裁大人说:“嫁我吧!这样我就可以欺负你一辈子了。”欲哭无泪的小女人爆发了,一脚揣他去太平洋:“滚蛋!”
  • 综艺娱乐天王

    综艺娱乐天王

    在小霸王获得了前所未有的成功,但是卡卡却发现自己失去了努力的动力。刻意的和小霸王疏离,但却不得不和小霸王联系,重新寻找一个目标和方向。最后卡卡将实现锁定在了娱乐圈的综艺节目上。试看卡卡能否在不同领域获得同样伟大的成就呢?
  • 翻覆历史

    翻覆历史

    叶华锋,一个偶然的机遇,穿越到了历史,在历史中,他遇到的是无数之多,他,翻覆了历史甚至拯救了历史混乱
  • 妖气袭来

    妖气袭来

    世界上有许多不为人知的事情,比如说妖族的存在,这部小说就是讲述一批混血种人类在世界的背后与妖族抗争的故事.
  • 异世疾风剑豪

    异世疾风剑豪

    林风,一个现实里失意的宅男屌丝,因为一局游戏让他意外带着游戏技能来到召唤大陆。有人说召唤师技能要钱买?不用,我有自带牛X升级技能!你说你能召唤兽魂改变体质?老子能幻化真龙翻天覆地!你有终极召唤奥义?我有狂风绝息,掌控万物!屌丝林风为何如此屌?因为他是屌丝他怕谁!