登陆注册
10986500000005

第5章 绩效考核的内容有哪些

企业对员工进行考核主要是对其工作有效性的考核,一个是效果,一个是效率。前者是方向和核心,后者是基础的保证,二者相辅相成,缺一不可。此外,员工的素质,虽然不是工作效果与效率的决定因素,但它们无疑对二者都有影响,因此在企业的实际考核中,个人素质考核也占有一席之地。只有将上述三个方面的考核内容结合起来,才能真正做到全面地衡量一个人。下面将这三方面的内容进行详细地介绍。

1.企业对员工个人素质的考核

传统的个人素质考核分成若干等级标准,然后逐一对参评人员进行衡量。例如:对企业的主管人员进行考核,需将其与他人友好共事能力、领导能力、分析能力、勤奋、首创精神以及完成任务的能力,计划和执行命令的情况逐一列出,进行考核。

将个人素质作为评价内容的主要局限在于:

(1)对素质考核的基本假设还有待证实,也就是说员工与员工之间的工作成效与他们具有的特殊素质之间,究竟有多大程度的联系,值得探讨。

(2)考核完全依靠考核者的主观印象,因而难免客观公正。

(3)企业的某些考核标准难免有的地方含糊不清,使得考核者难以把握。

针对传统品质考核的这些缺陷,虽然它还普遍使用,但很难说能对一个人提供全面可靠的评价。因此在应用时,可以和其他考核内容一并采用。

2.对员工工作效果的考核

对企业员工的工作效果进行考核,针对企业员工按考核目标进行考核,这无疑是对企业人员考核的一项重要的内容。同传统的按个人素质考核相比较,这一考核内容不脱离员工从事的工作,而是在以被考核者个人所同意的合理指标来衡量员工已经做了哪些工作和做得如何。这种对效果的考核提供了合理和客观的依据,从而减少了单凭主观判断的因素。

对员工工作效果的评价与目标管理是联系在一起的,实行了目标管理,这种考核工作就比较容易了。考核的具体内容一般就变成员工是否可以适当、合理地确定在一段时间内要实现的目标,采取什么措施实现这些目标,以及目标的最终实现程度。

关于目标的实现程度,可以用比率法和频率法来加以衡量。

(1)比率法是从管理活动或员工工作的某一周期结束起,计算企业目标的实现程度。例如:企业目标为经营某项目获利100万元,而一年过后,实际是90万元,则目标实现的比率是90%。

(2)频率法是指若干周期后,组织目标的具体性质,分别采用各种平均法,例如:算术平均、加权平均等进行计算。

3.按员工标准考核

按员工标准考核包含两方面的内容:一是员工工作做得如何,二是员工在进行工作时的工作效率如何。

下面以企业主管人员的管理工作为例进行说明:

(1)对主管人员的管理工作方面的考核。这一考核内容简单地说就是,按照管理的诸项职能,用一系列能够反映管理工作中各种职能范围内最主要的问题来说明每一种职能,用这些问题来逐项考核和评定主管人员在管理方面的成就。以计划工作为例,计划工作中的问题归纳起来可以有:

①是否与本组织或本部门规定了其他组织或部门有关的长、短期目标,及其可考核的目标?

②是否理解上级的政策在其决策工作中的指导作用,并确保下属也是这样做?

③是否定期地检查计划,以便了解这些计划是否与现在的期望一致?

④在选择方案时,是否认识和着重注意到对问题的解决起着制约和关键作用的因素等等。同样地,在管理的其他几个方面也可以提出类似的问题。问题都提出来以后,就可以把它们设计成“是非题”,并按一定的等级来进行考核。为了减少主观性,在具体考核时还可采用以下一些办法。

要求在考核中附加实例,以证明所考核等级的正确性。

由直接的上级审查考核的等级。

告知考核者,他作出的考核成绩将部分取决于他在给别人评价时所表现出来的判断能力。

这样,根据管理职能的要求,按具体的检查要点或问题来考核主管人员的管理工作就能够比较客观地反映出一个人的工作状况来。

(2)对人员工作效率方面的考核。人员的工作效率主要集中体现在以下几个方面:

①思维与决策的效率。思维与决策的效率,即员工发现问题、分析问题和解决问题的决策。考核这方面的效率,又可以从以下几个方面进行:

思维效率较低的表现

主管人员发现问题的能力总是以其深刻的思维为基础的,思维的效率高,就能及时发现问题:反之,不能及时发现问题。

员工发现问题的及时性如何。

这方面的衡量主要是拿及时发现的问题与未及时发现的问题的数量进行比较,或者计算这两者与总问题量的比率。

员工分析问题的准确性如何,也就是能否正确地找出问题的原因。这方面衡量的方法与上述相同。

员工解决问题的时效性如何。

②处理事务的效率。员工处理事务的效率如何,直接反映主管人员的工作能力。一般来讲,这方面的考核主要是通过几种量的比率来反映的。

一定时期内已经处理的事务与应该处理的事务总件数的比率,例如:是否做到了“今日事今日毕”。

已办事务中处理得当与否在件数上的比率。处理事务不仅要快,而且要好,否则将是越快越糟。

正确处理的重大事务件数与一般事务件数的比率。

应由下属处理而主管人员包揽过来的事务同主管人员处理事务总件数的比率,这个比率越大,那么主管人员处理事务的效率也就越低。

③时间控制的效率。时间本身就是效率的直接因素。可用一个表示时间管理效率、管理成效三者之间关系的表达式来表示:

管理效率=管理成效时间

由这一表达式可见,时间与效率成反比关系,取得一定的管理成效花费时间越少,或单位时间里创造的管理成效越多,则管理效率就越大。曾对3000名经理作过一番研究,发现凡优秀的经理都能做到精于控制时间,使时间的浪费减少到最低限度。如何衡量时间的效率呢?可以从管理人员自己时间的有效利用率、下属时间的有效利用率、企业整体时间的有效利用率三个方面来进行分析。

同类推荐
  • 成功企业的12个基础

    成功企业的12个基础

    越是容易进入的行业,超容易被淘汰;越是热门生意,越容易摔跟头。记任这样一句话吧:只有赔钱的老板,没有赔钱的行当;只有疲软的商品,没有疲软的市场。
  • 一分钟改变管理的弱点

    一分钟改变管理的弱点

    约翰·科特是管理行为学和领导科学的权威。在管理行为学和领导科学领域著作甚丰,他曾两度荣获颇具声誉的麦肯西基金会“哈佛商学院最佳文章”奖。他提出,在管理活动中,一分钟内改变管理弱点是目前全球各大企业所追求的、最有效率的改变管理弱点的理念,即需要每个管理者都能在极短的时间内发现自己管理的弱点和不足并迅速有效地改变,使自己企业的管理能在竞争激烈的环境中更趋完善和高效。
  • 耕心铸魂

    耕心铸魂

    知识经济的时代背景下企业管理的内核在哪里?社会变迁、经济转型北京下企业领导人如何看待、思考企业发展的各种问题?本书通过对中航工业西航改革、发展、提升、突破的所思、所想、所行、所为进行系统总结,给读者展现了当代中国企业走向持续发展、和谐发展、科学发展的生动画卷,值得广大企业管理者阅读借鉴。
  • 给企业注入军魂

    给企业注入军魂

    世界500强企业中有近三分之一的企业都引入了军队的管理思想,在中国,联想、华为、万科等企业都由复员军人创建。本书就此讲述了如何用军魂塑造企业文化、将治军之道运用于企业管理、培养组织成员军人般的工作作风、如何解决企业面临的执行力等问题。
  • 激荡三十年(上卷)

    激荡三十年(上卷)

    本书记载了中国1978~2008年间的企业变革,细致地描述了中国企业变革的草莽时代。人们从文中可以重温改革开放初期汹涌的商品大潮和整个社会的躁动与不安,年广久、步鑫生、袁庚等早期中国改革历史上的风云人物一一重现。同时,作者对海尔、联想、万科等知名企业的创业期有非常生动的记录。
热门推荐
  • 最奇妙的地理未解之谜

    最奇妙的地理未解之谜

    本书以一种全新的视角来向读者介绍地理上的未解之谜,主要选取了地理上一些最受世人关注和瞩目的未解之谜。通过文章的深入解析,将人们感兴趣的地理奇迹与谜题立体地展现出来。同时,本书将引领读者去了解种种神奇现象背后的真相,以期获得更为广阔的想象空间和更为刺激的阅读快感。
  • 洪荒神戒

    洪荒神戒

    丹中宇宙,魂之所归,丹不灭,魂不死,分身万千,以假乱真,身灭魂存,不死不灭。戒中洪荒,不只洪荒大陆,三千世界三千道,道道通天。叶轩从神戒开始,踏上成道之路!道不孤,心不寂,亲人陪,爱人随。
  • 阳光的彼端

    阳光的彼端

    男主女主在同一高中,男主为美术特长生,女生为物理天才少女,最初并非同班同学,后女主转入男主所在班级。男主在高二下学期出国,离开。二人感情过程:不打不相识,互有好感,心生情愫,表白,误会分手,重逢,尴尬,破镜重圆
  • 乌龙插错电

    乌龙插错电

    何心眉的年度工作总结:1)感谢宋恩公的帮助,完成了30W的年度工作指标;2)感谢宋恩公的合作,获得年度新闻大奖(小声说句,奖金折了嫁妆,我忙来忙去得了啥?)何心眉的年度情感总结:1)对一个网络的虚幻ID进行无限YY是一种灰常可耻的行为!只此一次,绝不再犯!!!2)饭可以乱吃,床不能乱跳!老祖宗的至理名言啊!
  • 注定的青春

    注定的青春

    很多人说往事不堪回首,因为很多人的青春是虚度过来的。很多人后悔青春如果不虚度不会成为现在一事无成的自己。可是我们不知道为什么我们会虚度自己的青春,这也许是种注定的命运。我们的家庭关系,我们的童年,我们的性格,我们的教育,我们的经历等等都可能注定我们的命运,注定我们青春的命运,注定我们是否在充实自己的青春还是虚度我们的青春。我们不需要逃避我们的青春过的多么悲惨,甚至逃避我们以前不堪的往事。我们不需要后悔我们虚度了自己的青春,使得现在的我们一世无成。我们更不需要羡慕别人的青春过的多么美好,即使是过的比你好一千,一万倍。因为每个人的青春都将被无知、无力、无为所注定着.....
  • 总裁的甜心娇妻

    总裁的甜心娇妻

    沈唯一,一个父母离异跟着醉酒的父亲的可怜女孩!因为“多管闲事”被卷入了豪门的纷争当中!一纸契约把她绑在了失忆的钟定身边!两人的生活变得不再单调,可是生活真的就会像沈唯一想象的那样平静下去吗?……好不容易等到钟定恢复了,可是霸道冷漠的他真的就会放她离开吗?父亲去世的伤痛,让她一度崩溃,但是她发现还有他在她的身边用不一样的方式呵护着她……宠爱与被宠爱,原来沈唯一的心不知不觉已经被偷走了…
  • 鱼儿,别跑!

    鱼儿,别跑!

    追逐与躲避,谁是最后赢家?江晓羽无语泪奔,我找谁惹谁,碰到了这个瘟神。耶律锐紧追不舍,此生此世,你逃不出我的手心。“小锐锐,这样不乖哦!”“我的小鱼,乖不乖可以试试看。”“锐哥哥,求饶命。”瞬间扑倒,“天啊,我要离家出走!”
  • 我们爱着爱情的什么

    我们爱着爱情的什么

    在剩女时代,许多女孩在等待中逐渐红颜迟暮,留下许多忧伤,又将这遗憾归罪于遇不到合适的人。那么,如果可以青春不老,有足够时间去相遇,是不是就能找到属于自己的旷世之恋?孟多多就有这种幸运,她机缘巧合,不再衰老,并邂逅了许多出色男子,他们或重事业,或重情感,或狂放不羁,或善谋略,或童趣盎然,演绎了爱情的七宗罪:傲慢、妒忌、易怒、懒惰、贪婪、沉湎、好欲。情感之路何去何从?如果最精彩的恋情总是下一段,我们到底有耐心去经营爱情?爱情如何才能久远?我们到底爱着爱情的什么?翻开此书,或许会得到一些答案。
  • 都市猎行

    都市猎行

    凌天对于不同人来说有着不同的化身:女人心中既爱又恨的无赖王子;兄弟口中混蛋透顶的无敌老大;敌人眼中身份神秘的难缠对手……“NND,何必搞的那么复杂,我就是个相当有前途的极品天才流氓而已!”闻凌天之言者不分男女老少立时晕倒一片……PS:本书适度YY,精读细品促进血液循环,利于身体健康!
  • 界三

    界三

    我只想构造一个我心目当中的仙侠世界。北极寒地出来的少年,看他如何在修真界掀起一番风雨,走出一条自己的仙侠之路。仙侠,何为仙,何为侠,仙者,逆生死,变轮回,悟天道,修本心。侠者,历经红尘,知晓正邪,以天下苍生为己任。