吉拉德在推销时，总是对总机说："我现在正在开会，请你挂掉所有找我的电话。"这样做不仅能使顾客感到自己像个重要人物，而且能保证没有"来得不是时候"的电话打扰会谈。否则，只要他抛开顾客去接电话，顾客一定会热情渐退。而且现实是这种事常常发生。辩护律师在盘问证人时是不会去接电话，外科医生手术做到一半时也不会跑去打电话的。乔认为任何一名推销员也不应该那样做。
"我真是很愤怒那些推销员会对我说：抱歉，我去接个电话，一会儿就回来。'然后一接就是好几分钟。在我拂袖而去之前，我通常会对这种粗鲁的人说：我真不明白你为什么要那样做！我花了时间到这儿来光顾你的生意，你却把优先权给了别人。'在我看来，那种忽视面对面、眼对眼的客户，而去花时间和电话里的陌生人聊天的行为真是不可理喻的目光短浅。"
同样，当在顾客办公室的时候，乔认为推销员应当对他说："因为我们要谈的事很重要，所以我想请您告诉您的秘书不要接进任何电话。"如果推销员彬彬有礼，大多数顾客都愿意照推销员的意见办。这样做也是为了避免不合时宜的电话打扰推销进程。顺便说一句，这种打扰同样会令顾客感到恼火。
