几年以前，一位年轻的推销小姐请乔·吉拉德观察她做一次推销。"我一定做错了什么，乔。"她说，"可我就是不知道错在哪儿。"
乔·吉拉德发现她在整个推销中没有说错任何话，推销进展也顺利，她自己的自信程度也很高，可是最终未能使生意成交。
"乔，我做错了什么？"她问乔·吉拉德，"那人想买一辆新车，而且他也买得起，我的推销似乎也不错，可……我到底哪儿做得不对？"
"贝蒂，你做得对，你做的所有别的事都对，可是你犯了一个致命的错误。我想你自己肯定没有意识到。"
"是什么？"她急切地问，"我想知道。"
"我数了一下，你一共看了六次手表。每次看的时候，你的顾客都有些不悦，总要沉默一会儿。他们一定在心里想：她可能把时间花在别人的事情上，而不是跟我谈话。'好了，就这些。他觉得你想尽快摆脱他。"
"说实话，我并不在乎什么时间，这只是我的一个坏习惯。你说得对，我不会再那样了。"
几个星期之后，她已经充满热情地作推销了。
精神集中意味着你对这件事情很重视，对方也就觉得你尊重他，他也就会与你们思想沟通，愿意接受你的思想，最终使推销有个结果。所以，你要懂得精神集中就是控制局面的最有效地方和策略。
如何才能使自己精神集中呢？
(1)在推销时要精力集中，眼睛正视着顾客时，一定要让对方感受到你的注意力集中在他身上。
(2)把别的一切杂念都抛在脑后，不允许任何想法来分散你的精力。
(3)从你和顾客握手、做自我介绍的时候起，就不要把你的眼光从顾客身上移开。
(4)即使周边环境发生了任何事情都不要转头去看。
(5)聆听顾客的每一句话，不要被外界的干扰分了心，走了神。
