如果有一对夫妇说他们需要考虑考虑，乔都会给出一个比较好的答复："你们知道吗？我跟我太太也和你们两位一样。"
"一样？"乔，怎么会？"
"在做决定前，我跟我太太也是常常需要商量半天。我愿意让他们考虑，是因为他不喜欢我的顾客感到他们受到强迫。说实话，要是那样的话，我宁可不和你们做生意。请别误会，我真的很想同你们合作，但对我来说，更重要的是，你们能够在离开时有一种好心情、好感觉。"
"乔，我们很高兴你这么想。不错，我们从不向那种企图强求的推销员购买任何东西。"
"做得对，我很高兴听你们这样讲。我请求两位花点时间，好好想一想。"然后，乔就会闭上嘴，坐到他的椅子上去。
"乔，你不会介意吧？"他们中的一位说："我们没有想过现在就得……"
"啊，真对不起。是的，是的，我懂您的意思，你们想私下商量，对吧？"
"是的，乔。"
"那好吧，你们谈吧。"乔回答说。"我去隔壁办公室打个电话，要是需要的话，请叫我一声。你们二位慢慢商量，不用急。"
当然，乔知道"想一想"的含义对他们来说不会仅仅是几分钟，他们原来打算的可能是好几天。十分钟后，乔回到了原办公室，若无其事地对他们说："我有一些好消息告诉两位，我刚刚得知我们的服务部最迟今天下午就能把你们的车预备好。"
"我们想明天再来。"
"明天！"乔笑了笑，"今天能做的事最好不要拖到明天，如果你们确实拿不定主意的话，可以多考虑考虑，我们都是利索的人，很快就会下决定的，对不对？"
"对，我们买了。"
由于推脱是大多数人的普遍特征，所以推销员总会碰上这种事。要是缺乏技巧，无法说服顾客，那推销成功的机会就会大打折扣。
一条恰到好处的引语常常能够激励顾客做出购买决定。那句老话"今天能做的事不要拖到明天"大概是最明显、用得最多的一句引语了。引用得及时，效果就会更突出，因为引语就像是一位第三者充当了仲裁员，促使顾客下定决心。(当然，这种引语一定符合你的观点。)
如果推销员真要使用引语，最好收集和选择一些自己感到满意的引语，以备后用。
