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第35章 你在读别人,别人也在读你

你站在桥上看风景,

看风景的人在楼上看你。

明月装饰了你的窗子,

你装饰了别人的梦。

——卞之琳《断章》

谁都不是傻子。你在读别人的时候别人也在读你。无论是你走进一家商场去购物的时候还是你走进一家小店去买东西的时候,无论是你去参加一个极为重要的商业聚会又或者只是与多年不见的同学聚会,都有眼睛在盯着你。他们虎视眈眈的盯着你,从头看到尾,甚至你不曾留意过的裤脚、裤线、鞋子的一边他们都不会错过。被这些目光吓到了吗?会不会在被别人盯着的时候,手会不自觉的想要去摸摸头发整整衣角?面对别人的打量或者注视,你为什么还会有如此多的心虚和不自信?既然如此,为什么不让自己无懈可击?你需要做的就是反解码。

如何反解码呢?展现最好的自己。不,这只是顺着别人的思路走。更重要的是把对方的关注转移或者是引导到我们希望的方向上来。这样我们既可以不着痕迹的转移他对我们的解读,更可以继续我们对他的解读。不过,如果你被别人盯上了,那实在是一件好事。这说明你值得关注,足以承担得起他人目光的解读。所以做好被读的准备吧!

未雨绸缪,不打无准备之仗。要华丽丽赢得读人的漂亮战役,你需要想的更多,准备得更多。准备被读,首先你应该考虑以下问题,那就是:

1.我要去哪里,我会碰到谁?

人物和场合是你首先需要考虑的。不明确对象,你永远不知道你要准备的东西有哪些。确定了场合和你会遇到的人,你就应该明白你需要展现的样子了。如果你还不明白,那么问问你身边的人吧。他们会告诉你你需要做的还有那些。

2.我是为了什么目标?

确定了场合以及会遇到的人,你就该思考一下你此行的目的是什么了。如果你的目标是惊世骇俗又或者哗众取宠的话,那么即使是在一个高级的晚宴上,你也不妨由着性子爱穿什么穿什么,想穿什么穿什么,什么能让人大吃一惊就做什么。你不必顾及形象因为你本就不想要讨好,你无须应对得体,因为你只想让大家都注意到你。你的一切努力都应该直奔这个目标。

3.为了达成这个目标,我应该怎样穿着打扮才更为得体?

如上所述,目标确定十分的重要。只有确定了目标,你在这个场合的着装才有章可循。如果你所去的场合需要你严谨的出席,那么你最好不要背心裤衩的不修边幅就去了。如果你参加一个面试,试图表达你的诚意和专业,那么你的着装就不应该太花哨,同样也不应该太随意、太学生气。你的着装应该体现职业性,而且应该尽量简洁,不要过于隆重。否则对方会以为你只把精力放在仪容上而忽略了你的专业特长。

4.以何种方式到达那里?又该怎样回来?

一般男孩子在没钱的时候约会女孩子,两个人通常会选择自己压马路又或者是骑自行车兜风。但要是一个有经济基础的男士要与一位层次相当的女士见面,他就要考虑自己是应该开车去呢还是怎样?如果没有车子,需不需要借朋友的。年轻的时候约会骑单车也会觉得幸福,可年纪大了以后,如果谁还要骑单车载你回家,你如果还没有被爱情冲昏头脑,那么你的十成十的选择会是拒绝。

另外如果你是去参加一个严肃的面试,那么你最好不要挤公车或是地铁。如果实在不能避免,那么早早的出门,早早的到达面试的地点,整理一下自己的形象,不要一身汗津津的出现在面试官的面前。相信你的面试官对你的第一印象要因为你的一身臭汗而大打折扣了。

5.到达目的地的话,我应该怎么做?

来到一个商业聚会场所,如果你今天的角色是可有可无的看客,那你不妨尽情旁观。如果你今天还肩负着开拓客户的职责,那你的工作就实在不轻松了。你需要做的不仅仅是仔细的观察,你还需要仔细观察,与你的目标客户尽可能的搭上话。你需要给他们留下印象,好为日后的工作做好铺垫。

6.我该说些什么?

你需要做的事是在这个对的情境讲对的话。请在这个过程中时刻记得你所不希望别人表现出来的东西,你也不要那样做。

在与别人的交往中,如何能够更好的了解别人,并且给别人留下一个良好的印象呢?这时候你最需要做的是学会倾听,并在适当的时候表达自己的意见。表达过后就是继续的对别人的倾听和解码别人的过程。因为面对一个试图解读你的人,为了取得较为良好的效果,他通常会先释放许多关于他个人的信息。无论这些信息的真假如何,它们至少在一个侧面极大的体现了讲话人的品质和禀性,以及试图建立关系时他会选择的方式。

在别人读你前,你需要先自我阅读:试着照镜子。

我们对自己的审视往往因为太熟悉的关系而不够客观或是出现认知的盲点。这时候你需要学会的就是照镜子。照镜子,顾名思义,就是通过一个可以反射你的镜面来自我审视。可以被你用来照的镜子有:镜子(纯粹物理意义上的)、录像、录音、别人的话(不是对自己讲的,却关涉到自己的话)、好友中肯的评价。唐太宗就曾说,以铜为镜,可以正衣冠;以史为镜,可以知兴亡;以人为镜,可以明得失。所以,聪明的你,要善于给自己找一面镜子。

镜子:在要准备出去赴约的时候,不妨在镜子前多站一会儿,你不会浪费了这些时间,这里花费的每一秒钟都能让你在面对别人的审视的时候更加从容。

录像:你不仅需要看到静态的自己,还需要看到动态的自己。你不仅需要看到自己的正面,你还需要看到自己的侧面,乃至每个角度。你不仅应该让自己经得起一时一地的审视,你更多的还应该学会更长时间的看自己,看自己在一段时间里会有哪些破绽和不自在。如果视频里的你,也一样无懈可击的话,那么你可以出门了。无论你遇到什么人,你都会知道,你——没问题。

录音:闭上眼睛,想象一下自己想通过声音,给别人什么样的印象。然后录下自己的声音。将它功放,听一下这个声音在一个环境中有没有特别大的瑕疵和格格不入。戴上耳机,听一下,它是不是你要的那个声音和想表达的那个形象以及想传达的态度。做过这些,你就应该清楚,你的声音需要怎么更好的展现了。

别人的话:也许就是有那么些巧合的时候,你恰巧听见了别人对你的评价。虽然只是淡淡提起,但你还是很敏感的捕捉到了自己的名字和别人对你的看法。不要为别人的评价过多的费心,但是听到了,你也不需要假装没有听到。你可以想一下,别人为什么会这么讲,他的话有没有道理,如果有道理的话,你愿不愿意以此来修正自己。得出“是”或“否”的答案以后,你就可以把这评价抛开了。你已针对别人的话做过自我分析,再沉浸在其中,不过是庸人自扰。

好友的中肯评价(你也可以叫做损友的刻薄):每个人身边都有那么一两个观察敏锐、言辞犀利的最佳损友。他们因为对我们的了解以及大家的关系,所以讲话毫无顾忌,因而发现的问题也是你最应该注意的。他们了解你的特质,因而不会提一些莫名其妙的问题,而是会针对你个人作出最为诚恳的建议和批评。所以针对朋友的话,你一定要慎重的对待。

小参考:社会新鲜人,如何从头展现你的专业

你仔细校对了简历,你还认真规划了未来的工作打算。可是,如今的用人市场如此苛刻:一次精心准备的面试可能会因为最小的细节毁于一旦。不够“专业”的头发也许是你求职碰壁的元凶。那么,该如何利用发型给面试加分,让自己在求职路上立于不败之地呢?运用我们今天所讲,你先想一下,你要去的场合和行业是什么?然后你就知道你的针对性发型是什么了。

销售业和广告业

规则:让自己看起来像个内行,而不是个花瓶。

如何打理:想象一下,如果你要推广一种新产品,你首先需要推销的是你本人。一头自然、平滑的鬈发会助你传递出善于交流、值得信赖、充满创意的信息。专家认为,“对多数公司、尤其是小公司而言,简单的发型显示出你是个有效率的人。”

艺术业和娱乐业

职场规则:要表现得有创造力、内敛而感性。

如何打理:不用考虑大面积的发卷。建议把头发高高地梳起,扎成一个俐落的马尾辫。如果你碰巧留着时髦的短发,千万别让长短不一的发梢破坏你的形象。如果没有时间去美发沙龙打理,可以花10分钟在家里稍微染色,改善头发的色调。

金融业

职场规则:充分展示你的商业才华,不要把头发堆在头顶上。

如何打理:你要显得能够胜任大宗金钱交易,不会为头发这种区区小事困扰。梳一个整齐、平滑的发髻,这种发型最能无声地传达出一种权威感。至于留短发的人,可选用永不过时的BOBO头。

医护人员

职场规则:对病人表现出耐心和爱心。

如何造型:你的发型既要显得自信,又要使自己看起来谦逊,不妨参考DKNY秋季发布会上的模特发型:将部分头发梳到后面,扎一个简单方便的髻,发型师建议:考官一定希望看到有工作能力的形象,所以,你必须使自己看起来能够随时处理任何类型的突发事件。

最后你需要知道的小细节:

将发饰精简到少而又少,采用和发色相近的发夹,为了和他人保持视线接触,不要让头发遮住脸。

永远不要给人留下这种印象:为了一鸣惊人,花费好几个钟头收拾自己,这会让人觉得你把本应给工作的注意力全都放在了打扮上。

做最有利于自己和当前形势的决定

注视是一种权力。评价是一种权力。要想尽快的拥有这种权利,亲爱的读者,先从读人这一课做起吧。当然,你先得表现最好的自己。表现最好的自己并不就意味着伪装和作假。毕竟我们每个人都是多面的,你只是选择了展现你认为的那个场合和那里的人,最愿意看到的你的最好和最为合适的一面。你应该时刻清醒的认清眼前的形势,知道什么是你在意的、不愿失去的,什么是你失去了也可以承受的,什么是你能争取的也愿意争取的,什么是你该放弃的。你最不需要的就是迷茫。你要知道,没有目标的前行,无论你走得多么艰难,你最后还是会在达到目的地的时候,怅然若失。所以,看清自己,读懂别人,学会自己做决定,做正确的决定、做损失最小的决定、做最有利的决定。如果你愿意顺心而行,那么做你喜欢的决定。

希望在本书结束的时候,你已经可以熟练地知道读一个人应该从哪看起,在把握整体的基础上注意哪些细节,又有什么是绝对不能错过的。如果在不能够确定你是否真的读懂他了的时候,就去看他的家人、朋友以及他所生活的环境。最重要的是,永远重视你的直觉,学会从直觉中发掘信息。接下来,就是做一个针对他这个人的正确决定。做决定的时候,你永远都不能害怕失败,但你永远都要知道你这次有可能看走了眼。不过,不要担心,无论情况多糟糕,你只要掌握了读人的技巧,善于分析,以及敢于做决定,你总归不会太倒霉的。

本章提醒:如何做正确的决定

不管是选择买新车或新房子,甚至是该嫁谁、娶谁,我们的每一项决定都是在预测未来。我们想象着自己的取舍会带来什么样的感受,而且通常选择自认为最满意的决定。我们其实并不擅长预测未来,不论是好事、坏事,都习惯于高估后果。美国哈佛大学心理学家吉尔伯特说:“大多数事件的结果,痛苦或快乐程度都没那么强烈,也比较短暂,这跟大部分人的想象不同。”

那我们该怎么办?与其钻牛角尖想象着结果会带给你什么感受,不如去找个曾做过相同抉择的人,了解他的感受。

承认我们都可能有偏见

假如我们相信自己是在充分权衡各种替代选项后再做“正确”决定,而其实你早已有偏爱的观点,一心想证明自己是对的。在这个时候,你的偏见就会制造问题。

要做出最好的决定,就不能只是死抓住已经认定是最好选项的相关事实与数据。美国塔夫茨大学心理学家尼克尔森说:“了解自己不可能做到完全客观,或许就够了;只要承认有这种偏见存在,而且我们都受到偏见的影响,或许就是件好事。”

别落入“定锚效应”陷阱

我们每次走进商店,看到有商品挂着“特价优惠”的牌子,就可能落入定锚效应的陷阱。因为商品原先的标价就给当作定锚,而我们用它来比较打折后的价格,因此感觉很实惠—其实还是很贵。如何抗拒定锚效应?美国康奈尔大学心理学家吉洛维奇建议你自订一个折中平衡的定锚,但即使这么做还是有问题。吉洛维奇说:“因为你不晓得自己受定锚影响的程度有多大,所以很难补得回来。”

有时不妨让别人来选择

我们往往认为自己做决定最开心,但有时候,不论结果如何,决定的过程就让人很不开心了。此时,不如放弃选择权。例如,试试看让别人来选择红酒或餐厅好了。有些取舍留给政府或专家去做,你可能觉得比较开心:“我们往往执著于取舍,认为选择就可以带来快乐,其实并不尽然。”

情绪不稳时不要做决定

你可能认为情绪是做决定的大敌,其实情绪早已整合在取舍的过程当中。当你准备打定主意的时候,大脑的侧边系统(就是情绪中心)就会处于活跃状态。

然而,任凭情绪主导去做决定,却会严重影响结果。以发怒为例,三位美国学者共同研究发现,发怒的消费者更容易人家拿什么出来就买什么,而不考虑其他选项。所以当你情绪发作时,最好不要做重大决定。

凭直觉做决定也一样好

大家总是认为,理想的决定得多花些时间才能做出,但有时候凭直觉做出的决定也一样好。美国普林斯顿大学威利斯与托多洛夫两位学者发现:我们见到一个新脸孔,瞬间就对他或她的性格下了判断。再看久一点,还是极少修正原先的印象。

选项多不如少

你或许认为选项多多益善,但以下这一点谨供参考:譬如选购巧克力,五选一的乐趣大于三十选一。美国纽约哥伦比亚大学心理学家爱颜嘉说:我们总以为有更多选择才是最好,其实多不如少。

想做更好的选择,就必须动用更多的信息处理技巧,而过程本身就令人困惑,又非常耗时。同时也会增加出错的几率。

假如你只想找“大致上还可以”的东西,很多压力就消失了。

所以,与其全面搜寻信息想买到最理想的数码相机,还不如问问朋友是否满意他们的相机。假如能让他们满意,大概也能让你满意。即使碰到似乎事关紧要的抉择,不能仅以满意为足,也应该限制考虑的选项数目。

过去的就让它过去,不做事后诸葛亮

以下的情形是否常见?衣柜深处有一件很不合身的衣裳,你一直不肯丢,原因是当初花了很多钱买的。支持你如此不明智决定的叫“沉没成本”谬误。

这种现象背后的原因是:我们越是投资在某件事情上,就越觉得难以割舍。为了避免让“沉没成本”影响你的决策,得随时提醒自己:过去的就让它过去。

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