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第34章 34 孤独的狮王:把权责交给员工

管理寓言

森林里,狮王正在召开动物大会。

“从今天起,正式取消宰相这一职位。今后,动物王国的大小事情,都由各个部落首领直接向我汇报。”狮王坐在大雄宝殿上,威严地说。

“这……这……”众大臣们欲言又止。

半年后,狮王又召开了一次大会。

“从今天起,我决定收回各部落首领的权力。今后,各部落的大小事情的决策权都集中到我手里,这样做的目的是为了……”狮王的话还未说完,各部落首领便愤怒地把象征自 己部落权力的宝杖扔到了大殿上,转身就走了。

大雄宝殿上,只留下狮王孤独地坐在那里。

管理解析

狮王以为事必躬亲和大包大揽就能治理好动物王国,其实,这种想法是极端错误的。

然而,在现代企业里,一些管理者也常犯狮王的错误,他们不论事无巨细,事必躬亲,大包大揽;恨不得把所有的事情都承担过来,以为自己能将每一件事情都办好。其实,这是一种愚蠢的行为,因为管理者只需处理少数的、重要的关键事情即可,那些琐碎的小事,完全可以通过授权并放手由下属来处理。这样,管理者不但有精力、有时间做好自己的事情,同时也能给员工一个发挥自己才能的机会。

管理经典

掌握正确的授权原则

汽车巨子艾柯卡认为,在任何一个成功的企业中,一个好的管理制度是用之不竭的财富,而任何大包大揽和事必躬亲都是导致危机的重要原因。因此,在福特公司里,艾柯卡始终都尊重员工们的聪明才智和发明创造,并把这一条作为企业改革的重要内容。

艾柯卡认为领导是权力的拥有者,因此,不论其职位高低,都应该有相应的权力。领导功能发挥得如何,主要取决于权力运用水平的高低。不过权力要想运用得当,就必须掌握正确的授权原则,下面是艾柯卡运用权力的四个原则:

一、适当原则

艾柯卡认为,授权要适当。首先对员工的授权既不能过轻,也不能过重。过轻,达不到充分激发下属积极性的目的,不利于下属尽职尽责;过重,就会大权旁落,出现难以收拾的局面。下级的权力过大,超出了合理范围,管理制度就不能顺利贯彻执行。其次,不能超负荷授权,要看下属的能力授权。换句话说,授权者必须向被授权者明确所授事项的目标、任务、职责和范围。对被授权者所授的工作量不要超过被授权者的能力、体力所能承受的程度。如果授权没有明确的目标和任务,被授权者在工作中摸不着边际,无所适从,整个组织就会失去战斗力,甚至造成混乱。有的权力尽管不大,也不能把众多权力全部移交给下属,这样容易造成下属顾此失彼,手足无措。最后,要视组织大小、任务轻重、业务性质授权。单位大、任务重、专业性强的应该多授权,但管理者要能把握局面。

二、运用奖励权原则

艾柯卡认为,领导干部要恰当地使用奖励权去激励员工的进取心和创造精神。使员工们充分认识到,如果能够服从管理者的意愿并做出相应的贡献,就会受到奖励。不过,奖励要拉开档次,对做出重大贡献者应给予重奖。奖励最好采取公开的形式,还要防止随意乱奖。

三、带责原则

艾柯卡认为,授权的同时要明确下属的责任,这就是带责授权的原则。管理者如果能明确地将权与责同时授予下属,不仅可以促使下属尽快完成工作任务,而且还可以堵塞有权不负责或滥用权力的漏洞。

带责授权,应向下属交代清楚权限范围,这样做有利于下级正确行使自己的职权,更好地实现管理者授权的目的。管理者带责授权时,要注意不能授出最终权力和责任。管理者要明确自己的职责范围,凡是属于自己职权范围的事、涉及有关公司的全局性问题,比如管理全局的集中指挥权,总的经济预算审批权,组织的目标、任务和发展方向决定权等,不可轻易授权。再比如说,就同一方面或系统的工作,向两个或两个以上下属授权,必须注意使后果责任落在一个人身上,让其中领受权力较高的那个人承担后果责任。这样可使下属各司其职,各守其岗,各负其责,避免拖拉和争功诿过。

四、实事求是原则

艾柯卡认为,管理者在行使权力时,如果不实事求是或决策错误,其影响面及损失同普遍员工大不一样。如奖惩过头、表扬批评失当,会招致相反的结果。再如,不顾主客观可能性提高指标、加快速度,会打击员工的积极性。只有求实,才会得到被管理者的信任和拥护,权力的运用才能被客体接受,从而产生下级行动的信念,形成事业前进所需要的巨大力量。

管理智慧

授权就是通过他人将事情办妥。

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