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第13章 企业是怎样看人下菜碟的——价格歧视及其他

乘飞机从北京回大连。

我坐在9排B位,左边A位是一个大学教授,右面C位是一个北京某百货公司的售货员。教授到大连开会,售货员是单位奖励公司里的优秀员工,组织他们到大连旅游。我们坐在那里闲聊的时候,一件意外的事情引起了售货员的讶异:售货员的飞机票是330元,教授的飞机票是590元,而我的飞机票是740元。

售货员被这件事情搞得莫名其妙。

市场经济,金钱是商品交换的媒介,价值规律决定了商品要进行等价交换,那么我们就必须遵循“金钱面前人人平等”的交换准则,否则商品的交换就失去了公平原则。但是,为什么三个人从同样的地点去同样的目的地,坐同样的座位却花费不同呢?我并没有因为花费了740元的高价格而多喝一瓶矿泉水,她也没有因为花330元而少喝一杯饮料。为什么同一次班机,同样的座位,同样的服务,彼此的机票价格却相差得如此悬殊呢?

原来这里涉及一个商业术语——差别定价。差别定价又叫作价格歧视,就是对不同的客户群体实施不同的价格策略。

我的票是回北京临上飞机的时候购买的,没有享受到折扣的优待,是飞机票的基价,740元;教授到大连开会,会期很早就已经确定了,所以教授提前半个月预订的飞机票,享受了8折的优惠,740元乘以0.8,票价是590元;售货员是通过旅行社订的飞机票,旅行社享受4.5折的优惠,票价330元。

你看,并不是人才会看人下菜碟,偌大的航空公司也是看人下菜碟的,金钱面前并不是人人平等的。

但是不平等也有不平等的原因。

售货员购买的机票价格最低。首先,旅行社是航空公司的长期大客户;其次,旅行社的机票是集团购买,数量大;再次,旅行社和各个航空公司存在长期合作的关系。旅行社的这些优势就是和航空公司讨价还价的条件。所谓店大欺客,客大欺店,就是这个道理。经过长期的博弈,彼此达成了现在的这个均衡价格,4.5折。由于航空公司并不是独家垄断,竞争使各个航空公司对旅行社购买的机票作出了巨大让步,他们享受了最低的价格。

教授的票价是居中的。教授提前预订了机票,方便了航空公司制订可行的飞行计划,便于提前对飞行作合理的安排,旅客多的时候可以加飞,旅客少的时候可以调整飞行计划,所以航空公司出于对这部分旅客的鼓励,对提前预订机票的旅客也给予了合理的折扣价格。

我购买的飞机票是飞机票的基本价格,一分钱的折扣也没有享受到。因为临时购买机票的乘客无论你给不给折扣他一般都是要走的,这是其一;这部分旅客毫无规律可循,使航空公司根本就无法制订飞行计划,所以不鼓励这种购票方式,这是其二。因而就不给这部分人以优惠。

航空公司是对差别定价原理应用最好的一个部门。

其实社会的各个行业都存在这种价格歧视的行为。这种价格策略的应用技巧如果运用得当会给公司带来很多额外的利润,如果运用不当则会给公司的形象造成很坏的影响。

我的一个朋友曾经和我说过这样一个商业秘密:他在南方的一个葡萄酒厂订购了三个品牌的葡萄酒,其实里面装的都是同样的东西,但是为了针对不同的消费群体,赚取不同的利润,他将这三种品牌的葡萄酒制定了三个价格,一种在25元左右,一种在35元左右,一种在100元左右。而葡萄酒的成本呢,其实都是15元。但是价格这样一拉开,对收入高的群体,一瓶葡萄酒他可以赚85元;对一般的消费者,他可以赚20元;对收入较低的消费者,他也可以赚10元。这是针对不同收入群体的价格歧视。

一个日本人在商店里买一支钢笔,价格是85元;一个西装革履的中国人在同一个商店里买同一支钢笔,价格是35元;一个衣衫褴褛的民工在同一个商店里买同一支钢笔,却只花了8元钱。这也是价格歧视,商家不是本着诚信经营的原则经营的,而是根据不同的交易对象实施差别定价,获取高额利润。这也是价格歧视。

其实有很多生产者都很好地利用了这个策略。

比如汽车制造厂,常常将自己同一个品牌的汽车分成三到四个级别,一个级别的价格比另外一个级别的价格高出十多万元或者五六万元不等。其实高级别的车也没有多出太多的东西,但是价格却高出一大截,为什么呢?差别定价!为了满足一些人的虚荣心、炫耀心理,为了满足一些高收入群体的成就感,为了赚取更高的超额利润。而且这个策略还出奇的好用。懂得了这个道理,在选择一些系列产品的时候,我们也许就有了一定的心理准备,不要被它们的所谓高档次蒙蔽了。

其实在我们还不成熟的市场经济里,价格歧视之外还有很多歧视。

我们经常在报纸上看到招工的广告,其中对户口、年龄、居住地、文凭、性别等都进行了非常苛刻的限定。假设你是农村户口,而你通过其他渠道进入了工厂,那么,可能你和其他人干的是同样的工作,但是你却拿不到同样的工资,你可能没有劳动保险、医疗保险,所有的福利待遇加到一起,你可能只达到别人的一半。这就是我们计划经济年代的一个后遗症,二元经济社会造成了城市和农村的严重分割,农村、农民的很多正常权利都受到了不应该的限制。这是针对不同人群的歧视。

法律面前人人平等,金钱面前人人平等,这是市场经济社会的准则。所有资源通过市场机制,在无形的手的指引下,现公平合理的配置,实现最有效的利用。无论地位高低,无论国别、区域,无论国有还是民营,同样的金钱办同样的事情,买同样的东西,那将是多么愉快的事情啊!

看来,我们需要走的路还很长。

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