这天下午，在一家古董装饰品店里，为数不多的几个顾客正在挑选心仪的商品。忽然，只听"啪"的一声，一个花瓶掉在了地上。原来，是一位女士在转身时，肩上的挎包无意中碰倒了展台上的一个雕花瓷瓶，瓷瓶掉在地上摔得粉碎。
这位女士一脸惶恐，站在那里不知道该怎么办。这时，店长走了过来，关切地问道："您没事吧，没有吓着您吧？真是对不起。"女士不好意思地说："是我不小心，老板，我原价赔偿。"店长笑着说："呵呵，不用不用，是我的不对，是我没有把花瓶放在合适的位置。"
店长的这番话打动了女士，她本来看中了一套昂贵的瓷餐具，又因为价格太高而有些犹豫。这场"事故"让她下定了决心，立刻买走了这套价值不菲的餐具。不仅如此。其他顾客看到店老板这么有人情味，本来不打算买东西的也顺手买走了一些。出于对他个人的信赖，顾客对他的商品也是信心十足，觉得买他的商品花多少钱也值。
这个店长的做法无疑是高明的，虽然损失了一个几百块钱的花瓶，却卖出了几万块的商品，同时还为自己做了一个免费广告，赢得了客户的好口碑。
其实，不管做什么生意都要对客户好一点，要对客户心存感恩之心，这种感恩不仅仅是感谢，而是一种发自内心的虔诚的感激。任何人的成功都离不开别人的支持，任何一个生意人赚取的财富也都离不开客户的帮助，这就要求我们把客户当做目己的衣食父母。
无论从事什么工作，都要明确这一点：客户在自己心中处于怎样的位置？有人视客户为"大肥佬"，能宰就宰；有人视客户为合作伙伴，与客户之间，除了利益，还是利益；而有些人却把客户视为衣食父母，充满敬畏之意，充满感恩之情。
视客户为衣食父母尚不够，还要把客户当成自己最值得交往的人。就像世界上最伟大的推销员乔·吉拉德说的那样："我从来不请自己的同事吃饭，我只会请一些会向我买汽车的人吃饭。如果我不能卖东西给你，为什么要跟你一起吃饭呢？"虽然他的话有些偏激，但是也说明了一个非常重要的道理——客户是比同事还要重要的资源！
在这个世界上，有那么多人在做生意，有那么多的客户，为什么这些人愿意和你合作，会成为你的客户呢？这就是一种机缘，我们要做的就是感激他们成为自己的客户，既然他们选择了我们，我们就应当对他们常怀感恩之心。
建伟刚刚开了一家网店，卖些小手工艺品，刚开始生意很不景气，一天连5块钱的货都卖不了。但越是这样，他越认真，他发现谁买了自己的货，就赶紧给客户写一段感谢和祝福的话，而且每封信都是针对客户购买的东西有感而发，尽量做到不说空话、套话，充满了真挚的情感。
有一段是这样的："谢谢您对我的信任，也希望我的这条手链能使您的皓腕生辉，希望您每天都开心快乐。我非常高兴能认识您，也很荣幸您能选择我的小店。我还会和您继续联系的，您如果不满意可以随时退货，如果需要别的产品，我也会为您及时调换。总之，谢谢您，谢谢您丰富了我的生命！"
这样充满了感恩之情的话语让很多顾客感动不已，他们没想到买一条便宜的小手饰还能得到如此"隆重"的感谢，于是，回头客越来越多了。没出一年，周围的朋友们惊奇地发现，建伟的小店已经变成了实体店，而且生意非常火爆。
成功学大师陈安之曾说："在我的人生当中，我最渴望成为一个感恩的人。一个成功的人必定是一个感恩的人，一个感恩的人就是一个成功的人。"是啊，要想成为一个成功的生意人就必须对我们的客户怀有感恩之心！
对客户要有敬意。如果说，尊敬别人是一种美德，那么，尊重客户就是一种规则，我们必须遵守。登门就是客，无论贫富，一视同仁。客户是我们的经济来源，是我们的衣食父母，假如没有人和你合作，你的生意只能是一纸空谈，只有关门停业！对客户要有敬意，还要有诚惶诚恐般的畏惧。沃尔玛创始人山姆·沃尔顿曾说过这样的一句话："客户想惩罚你很简单，不到你商店买东西就足够了。"所以，我们对客户要充满敬意，用优质的产品和服务去回报信任你的客户。
珍惜你和客户之间的缘分。茫茫人海，和自己擦肩而过是一种缘分，和客户能成为合作伙伴更是一种修来的福分。我们要珍惜这种缘分，感谢客户。世界这么大，客户能找你做生意，而没去光顾你的竞争对手，除了缘分，还是缘分。对客户，我们更要多加上几分感激，感激他们给了我们锻炼和提高的机会，让我们得到了很好的发展。抱着感恩的心态，我们才能竭尽全力，把生意越做越大。
把客户的事当成自己的事。想客户之所想，把客户的事当成自己的事，每一个老板、销售人员都要懂得"感同身受""的道理。你的客户愿意来找你，就是相信你，信任你，愿意把你当成他的合作者。客户信任我们，我们也要信任客户，把客户的事情当成自己的事情，为客户全心全意地服务，让客户高兴而来满意而归。
