（一）网店赢利模式的思考
每个网店都要发展，网店的赢利模式就是非常的重要。没有一个好的赢利模式，再好的网店服务，再强的网店功能都是没用的。那如何确定一个好的赢利模式呢？我觉得需要从以下几个方面考虑：
1.用户群定位：不仅要考虑用户的需求，更重要的是要考虑我们的用户能够给我们带来什么。网站流量？人气？另外，我们又能给用户带来什么？信息的浏览？网店的体验？生活的便利？是能满足特定一部分用户还是大范围的用户群？
2.为用户的什么实际效益使他们乘兴而来满载而归。我们的网站对于用户有多重要？独立无二呢？必不可少呢？还是一般重要？主要体现在哪里？这些都要思考。
3.这种模式的可操作性和成本。如果太过复杂是不是增加了我们的成本？是不是对于客户来说操作很麻烦？
4.赢利模式载体不限：不仅仅要体现在网上，也可以通过线下结合的形式进行。因为相对于很多网店的信息获取，大部分人还是习惯于传统的形式获取，因此，线下的服务模式也是不可或缺。网上和线下要合理地配合操作。
（二）怎样在淘宝上做好营销
在淘宝这个平台上，我们不断完善商品、网页页面的同时，可以充分利用淘宝网站的资源以及它的一些有效的宣传方式整合利用，最大地进行店铺宣传。
1.要经常增加新货。让人有得看，有惊喜。货品多了，买家的选择也多。但是也不要随便为了增加数量而不顾及质量。不要因为生意不好而放弃上货，如果你的物品总是那几样，带给不了别人新鲜感，买家会看烦的。
2.宝贝价格拉开档次。最好自己的店铺里同时存在低价位和高价位的宝贝，及时调整货品属性及报价。比如你是卖玉器的，因为货是真品，很贵，经营的最初没什么人看，更别说买了。怎么办？建议可以进一些便宜的玉器，在不改变你店铺性质的情况下，设定一元拍或低价出售。吸引人气是现在淘宝店铺的根本。只要你随时都有成交，只要你有好评，就会有更多的朋友信任你的店，来你的店买东东。当有新品上货的时候，最好同时推出新签名档，让这个流动的广告及时告诉大家你有新货了！
3.给买家折扣。第二次上门的顾客，商品可以打九折，第三次来时打八折，第四次及以后的购物均可打七折等等（根据具体情况你来设计）。
或者是购物满多少元，可以有礼物赠送，可以有折扣，可以免邮费等等。如此一来，一次的钱可能会赚得少一些，但是长久考虑，能留住许多老买家，培养顾客的忠诚度。
4.定期搞促销活动。定期有折扣或者赠送。选一两个东东就好了，主要是通过这个吸引顾客，抬高店内人气。配合活动，你要换上新的签名档介绍活动，还要去其他地方发布这个“好消息”。不论你搞什么活动，你在淘宝有什么动态，都要及时地把这个消息发布给你周围的朋友和你网上的朋友等等。充分利用好每一个资源来宣传自己。
5.一元起拍。这一招非常灵，能在短时间内聚集人气。但是要做好这件东西一元卖出的准备。所以不建议你拿太贵重的东西来一元拍。总之你要三思，选择一元，就选择了一元卖出的风险。开展一元拍的同时，最好能配合做一些广告，让大家都知道你这里的“优惠”政策。一元拍的目的是通过这件东西，吸引买家顺便看你的其他宝贝。做个最坏打算，如果最后真的一元成交了，那么你就一定得卖，否则你的信誉就会出问题。
6.使用支付宝。尽管使用支付宝没有买家直接汇款那么快，但是你给了买家以更大的信心。让顾客更加放心地进行购物，有第三方保障，没有后顾之忧。
7.赠送小礼品。也许礼品很小，价值不高，但当他收到你寄出的货品和礼物的时候一定会很开心，礼物不在于是否贵重，而是一份心意。不论您的买家以后还会不会继续购物，把他当做朋友，这种情感营销所带来的正面影响是不可估量的。
8.添加收藏。淘宝收藏对大家应该都不陌生吧，增加收藏其实是不无道理的。收藏可以增加店铺的曝光率，如果卖家收藏了你的宝贝，那么你的宝贝就会出现在对方的空间里面。如果对方的空间人气非常火，对你的店铺宣传时十分有利的。收藏也可以增加店铺和产品的信赖度，收藏的数据都会在你的网店里面显示出来。收藏人气越多就表示即将购买的人越多，认可你的店的人也就越多，所以生意就越好。
9.添加友情链接。交换友情链接很重要，对卖家店铺宣传提高人气很有帮助。很多生意都是通过友情链接达到的，但你需要注意以下几点：首先你要链接对象的信誉度要高。信誉度也很重要，如果对方信用记录里有差评或中评较多的话，就算是钻石级卖家也不进行链接。二是最好与你销售的产品相关配套。比如你的店铺专卖衣服，那么你可以找卖鞋的或卖袜子的，这样就可以形成互补，使你的链接更有效。如果对方是你的同行就不要链接了，容易造成同业恶意竞争。
10.加入商盟。在众多店铺中如何让自己的店铺突出呢？尤其是初入淘宝的卖家很容易被淹没，所以找一个好的靠山是有必要的。加入商盟就是一个很好的靠山。首先你可以参加商盟内的各类活动，与各个卖家进行交流实现信息共享。你店铺里的宝贝可以免费参加商盟的各项推荐活动增加店铺流量，提高成交率。在店铺名称前可以加上××商盟，这样可以借助商盟的品牌形象宣传自己，增加可信度和提高个人店铺的知名度。淘宝有自己独特的商盟，是卖家们有利的后盾，宣传力度也很大，正所谓背靠大树好乘凉。
11.登陆搜索引擎。在百度、一搜、雅虎等知名的搜索网站注册你的店铺，让更多的人注意到你！
（1）淘宝内的搜索。大多数人在淘宝购物时都是通过搜索引擎来寻找的，而卖家的目标就是有尽可能多的机会出现在顾客搜索的目录里，而且排名越前越好，这样分析搜索引擎搜索的规律，那就不难知道该怎么样做，才能提高买家搜索到自己小铺的几率。
一是关键字，相应的，我们应该在宝贝描述中多添加买家搜索频率高的关键词，当然要在不违反相关规定的前提下。二是排序，地域特征是无法改变的，那就要做好离下架时间和价格的文章，一定要保证自己的产品每天都有过期下架的，因为快下架的产品在买家搜索的时候都会排在最前面，另外最好确保店铺里至少有一款产品是1元的，因为很多买家都喜欢按价格从低到高排列的，这样一元钱的东西就排到了最前面，便于买家发现进入自己的店铺。
（2）各大搜索引擎里的搜索。如果说上面的技巧是为了赢得在淘宝内的买家，那让各大搜索引擎网站收录你的网店，就是在吸引淘宝外的买家。
12.口碑效应。认真坦诚对待每位买家，您必须用心服务顾客，争取成为回头客，而他们是您最好的口碑相传的资源。在日常生活中，朋友或者亲戚间的宣传也是非常重要的。至少让他们知道你在哪个网上面卖什么东西，商品如何等等，这样一传十十传百。同时他们的表述会影响其他人对这家网店最直接的看法，所以做好关系营销也是意义非凡的。
13.利用给买家的评价。在给他人评价的时候其实也可以给自己做个宣传。如果简单地说“对方是个好买家”或者“希望下次有合作的机会”等，宣传效果就不明显，我们可以在后面加上几句“小店新到××，有空来看看”“最近小店有很不错的优惠活动”之类，这样别的淘友在查看该买家的信誉时就会留意到。
（三）开网店如何利用节日
1.你有节日销售意识吗？一到节庆时节，淘宝首页到处是热闹沸腾的节日气氛，但那似乎只是大卖家的热闹场，很多小卖家对节日好像并没有多大的重视，挺多卖家的店铺和平时差不多，没有什么变化。有些小卖家可能说，节日对大卖家来说是个大商机，但对我们这些小店铺来说不会有什么大效果。
其实这种观念是消极的，在平时我们都在想尽办法做推广，做优惠政策来吸引买家到我们的店铺，为何不能把节日也当做一次推广店铺的机会呢？相比平时而言节日有更多买家上网购物，你做出同样的努力，必定会带来高于平时推广的效应。小店铺别抱着要赚大钱的思想，借机多曝光，多吸引些顾客过来溜溜就好。
店铺可以每逢节日都会出台些小方案搞促销吸引新顾客，回馈老客户。不仅流量上去不少，也带来了相当的成交量、收藏量，反正店铺的客就是一点一点积累起来的，节日的积累比平时要快些，所以卖家朋友们也不能放弃这个机会。
2.生动亲切的店铺节日装修会令买家感到分外舒心。同样的店铺，一个和平时没啥差别，一个洋溢着浓郁的节日气氛，你会选择哪个呢？虽说以貌取人是不对的，但实际上我们哪个不会对漂亮的店铺更有好感呢？你的店铺装饰着节日的图片，氛围温馨而喜庆，会令到来的买家有种特别暖心的感觉，你让他们感到舒服开心，他们就会更多浏览你的店铺，说不定会看上哪件宝贝，就轻松给你带来交易了。
店标位置的图片最好做得简洁喜庆些，突出节日气氛的同时，也使自己的店标显得很专业。但是这里的图片不适宜做得太花哨。
首页的大海报颜色可以主打鲜艳热烈风格，做海报更重要是打出促销信息，让买家以一种亲切的心情了解到我们的节日优惠，从而产生继续流量购物的欲望。促销的信息一定要做得清晰简单，比如这个“包邮总动员”几个大字，简洁传达出信息同时令人感到很生动可爱！海报下面当然要不失时机打出具体的优惠信息，让买家心里有对促销的具体了解。这里的优惠信息不要太凌乱，整齐大方比较舒服，图文并茂是好事，但图太多、字号又乱，令顾客觉得眼花缭乱，费了很大劲才搞清楚具体的优惠措施，这样的海报就太失败了。
3.适当的促销吸引更多顾客。买家在这段时期买东西，很多是冲着节日促销而来的。他们看到那么多店铺有优惠而你家没有，会觉得不爽，转而放弃在你家买东西。不要小看促销活动，优惠、折扣是极有引诱力的措施，图点小便宜是多数买家都会有的心理，不妨满足一下他们这些特殊的心理，既能让他们得到满足，又能使自己卖出更多产品。
降价是非常有利于提高浏览量的，因为买家都喜欢对比同类商品的价格，你的商品降价了，买家自然更乐意购买你的商品。包邮和赠送礼包也是吸引买家的大法宝，这些优惠措施应根据自身店铺情况做适当的调整。
4.节庆期间推广要及时，多渠道并进。投了那么多心血装饰店铺，搞大量的优惠政策，目的不过是想吸引买家到来购买。做好一切准备后，就要加把力气去推广自己的店铺了。咱们小卖家可以做一些实在、省钱的宣传推广。
（1）浮窗广告：这个是我们投入的唯一付费广告，淘宝会投放在聊天页面的顶部，这个广告带来的流量也算可观。
（2）论坛推广：到相关论坛去打软性广告，写些使用心得之类文章，写得要真切生动些，不妨加入些无关既要的小毛病，或是扯上些个人生活上的趣事，增加真实感，太过于像广告的文章写了也白写。
（3）充分利用聊天工具：群发广告惹人憎，手段粗放，效果也不佳。但是对于加了好友的买家，他们极可能成为回头客，或者会帮我们向身边人宣传。不妨发上节日问候的卡片，说几句温馨贴心的祝福话，顺便附上可爱的促销信息图片，我相信多数买家还是能接受这种柔软的广告的。各位客服的旺旺签名也应该写上节日优惠信息，可以让更多客户看到。
（四）淘宝网店推广的必杀技
相信开了网店的朋友都会为推广而烦恼，有些店几个月就能升钻、升皇冠，不是别的，就是推广营销做的很到位。也许你们人员一样，货源差不多，但效果就在营销中体现出来了。下面就介绍淘宝网店推广的8个超必杀技：
1.必杀技之——淘宝旺旺。淘宝旺旺中的淘友是宣传的最好对象，因为他们对淘宝的交易规则和交易流程都很熟悉，不用去花费时间来排除他们心中对网购的疑虑。应主要选择添加没有开店的淘友，加完之后用自己的口才对其进行宣传。切记不能上来就做广告，不然“淘友很生气！后果很严重”。要记住“顾客就是朋友”，交为好朋友了，自然也就会光临你的店。
2.必杀技之——淘宝论坛。淘宝论坛的潜在顾客是不可估量的。此技要求很高，切记论坛是不可以做广告的，那么，就要求我们间接的宣传了。最好的方法就是发几篇很有意义的帖子，浏览的人多了，大家也会关注你了，人气自然也提高了，也许还被斑竹作为首页推荐。还有就是回复一些求助贴，你帮助了别人自然也会得到感谢的。论坛发帖回帖很重要的，许多成功卖家被问道为什么生意这么好，很多人都会提到自己在论坛的活跃度。显然淘宝论坛是一个非常重要的武器。在论坛里发帖回帖可以增加店铺的曝光机会，很多生意是靠论坛发帖回帖直接带过来的！此外你发的帖子有可能会被升为精华帖，那就可以得到银币的奖励！
3.必杀技之——推荐位。在淘宝论坛的每个店都有推荐位置，这些推荐位是在每天中午13点开始预定，因为抢的人比较多，所以建议在13点准时来抢，3秒钟以内完成。这个推荐位的效果很显著，对浏览量的增加有着明显的作用。
（五）成功网店的基本管理妙方
面对如此众多的网店，想要生存发展下去，好的产品、用心经营和诚信待人是最重要的，大的方向都知道，但是具体做起来就比较难，想做一个成功的网店，怎么去管理呢？
1.产品质量。产品质量是网络店铺生存的基本，如果你没有过硬的产品质量，服务再好，宣传再到位，最多卖给第一个顾客，还会面临退货的危险，长期下去你的店铺信誉很低，差评率非常高，就再也没有顾客了，你的网店生涯也就宣告结束了。
我们说一切以诚信为本，其实好的产品质量就是对顾客的一种诚信，不然的话你在那夸夸其谈地说你的产品好，而其实并非你所说的那样，岂不是一种最大的欺骗。只有产品质量好了，好的服务才能有效，你的网店才能持续发展下去。但不能一味地追求产品的质量，而忽视了产品的价格，要知道在网上购物，一是方便，二是便宜。如果你的宝贝价格很高，超出了买家的心里承受限度的时候，纵使你有再好的质量，恐怕也无济于事了。
2.推销宝贝先推销自己。只有顾客认可你、相信你才能接受你所卖的宝贝，第一印象很重要，这个时候需要的是专业和热心，因为即便刚刚还是没有信誉度的新人，只要表现的对自己所卖宝贝的足够专业，也会让顾客对你有了根本的信任，而热心则是使顾客产生亲近感，愿意和你做进一步的交流。
（1）热心：“您好”“欢迎光临”“认识您很高兴”“希望在这里能找到您满意的东东”等基本寒暄，然后根据顾客的回答来判断顾客的性格，如果是个严肃认真的顾客，那就直接切入主题介绍自己的宝贝，如果是个开朗的顾客，不妨多寒暄一下，这样就为下一步交流消除了障碍。
（2）专业：对自己的宝贝要熟悉，产地、规格、型号、性能等各项参数了如指掌，多说肯定的、确切的话，少用“可能”“也许”“应该是吧”等含混不清的用词，一定给顾客一个好的第一印象。
3.面对不同的顾客。网店本身就是一种非面对面的销售，顾客在购买前，对卖家的信誉度、对宝贝的质量、对售后服务自然会有所顾虑，那我们就只能通过语言技巧去沟通。有的顾客也许会直接提出这些疑问，但也有的顾客只在心里疑问而不提出来，所以建议针对两种不同类型的顾客去应答这些问题。
对直接提出疑问的，我们应这样回答：“您放心，虽然我是个新手，但我更看重信誉度，宝贝质量保证没问题，卖次的、假的不是砸自己的饭碗吗？再说万一有质量问题，我保证退换，邮费我出。”
“看您的买家信誉度，您也是经常在这里淘宝贝的老同志了，淘宝规则都是倾向买家的，我的信誉评价可掌握在你的鼠标上呢，您就考验我的宝贝、我的服务和我的本人吧。”
对心中有疑问的，我们主动去说：“感谢您对我这个新人的信任，能到我的小店里来，荣幸荣幸，我也不会辜负您的信任的，宝贝质量和售后服务，我绝对保证。您看还有什么问题吗？”
顾客在拍下宝贝后，大多有心里不踏实的感觉，价格是不是很合适，货能不能及时发出，质量会不会保证等诸多问题会存留在顾客心里，那么我们应该进行必要的安抚，“感谢您的信任和支持，我会及时把货发出的，到时候通知您发货单号，而且我也会追踪宝贝的行程的”“收到宝贝后，您自己满意了，还别忘记给我介绍顾客啊”等等。
4.混合经营与专品经营。混合经营是指主要经营一种，兼与主要经营的产品有关的商品。如：你主要经营××商品的，兼卖与××商品有关的东西。这既包括品类的混合，也可以是品牌的混合。当然，无论哪种，品种都要齐全。原因如下：
（1）可以方便顾客购买。买××商品的朋友，有可能需要跟××商品配套的用具。此时，你的店若有，他们就可以减少寻找的时间了。
（2）吸引顾客。当一个顾客需要某种用具时，刚好在你的店铺里有关的商品都有，以后需要相关的商品，就会再来光顾你的店。
（3）给卖家的店铺扩大知名度，带来多利。上面说到能吸引顾客，顾客多了，你的店铺就越多人知道，所谓“一传十，十传百”，那么你的销量就会逐渐扩大，所盈利就越多。
（4）你混合经营时，以一种商品为主，品种齐全，对这种商品介绍详细，仍然可以达到专品经营的效果（让顾客觉得有专业感）。这样，两全齐美，何乐而不为呢？
如果你专品经营，顾客虽然觉得你有专业感，但是当他需要相关的商品时，又要到别的店铺去找，这样会浪费时间，又花冤枉的运费。他又一定会找你买吗？会吸引顾客吗？当到淡季时，会有多少顾客找上门呢？你的盈利又有多少呢？
因此，有针对性地进行混合经营，使网店之路行得更远。
俗话说“不积跬步，无以至千里；不积细流，无以成江海。”塑造优秀的品牌形象非旦夕之功，而是来自于网店长期在产品、服务和形象上的积累。它要求网店经营者的每一个动作、每一步运作，都对品牌形象的建立提供助推力。良好品牌形象的树立要求关注每一个细节，既要把握所有与买家沟通的环节，也要把握所有可能冲击品牌声誉的元素。即使是细枝末节，也可能对买家的决策产生影响。
模糊、随意的宝贝图片，简短、残缺的宝贝描述，得不到保证的产品品质，经常与客户纠纷、争吵的服务态度，所有这一切对品牌的伤害远胜于改善它们所支出的费用。网店品牌的建立必须以优质的产品质量和真诚的服务态度为基础，这需要卖家具有强烈的品牌管理意识，有意识地维护网店的品牌形象。
在所有的经营环节，如发货速度、电话回访、客服人员与买家沟能的语气、礼仪礼貌等，卖家都应该尽可能追求完美无缺，力求给买家留下美好的购物体验。要制定并充分展示你的专业化、标准化经营。总之一句话：细节成就品牌。
（六）网店营销的有效策略
网上开店和现实生活中的各种经营方式是一样的，都要讲究策略。如果你想把网上开店当成你的一种创业方式，你就必须认真地研究开店的策略。如何用最小的成本赚得更多的利润，这是我们应该认真思考的问题。如何使你的网店在激烈的竞争中处于有利的地位，以下几点是新手卖家必须做到的：
1.吸引客户策略。“吸引客户策略”即如何让顾客在众多商品中发现你的商品，并被吸引进入网店仔细浏览，也就是要设法在顾客能够接触到我们信息的地方，放顾客感兴趣的信息，并吸引他们感兴趣。如前所述，当前网店数量众多，竞争激烈，要能让顾客在众多商品中发现你的商品，并产生兴趣，一是货源要有竞争力，例如某知名品牌的网络代理，或“新、奇、特”类产品，都较容易获得顾客青睐。二是信息接触点要多，即利用多手段来展示产品信息，如论坛、友情链接、QQ群、搜索引擎、博客等都是有效的网上推广工具，发帖最好是发一些自己身边的故事或者是自己创业的想法等比较容易被人点击浏览的帖子，不要全部发送广告帖，多看帖回帖，坚持做，会有效果的。论坛的效果也是相当好的，尤其是当地比较知名的论坛，例如常州的化龙巷，这个可以在搜索引擎中去找，论坛中当把产品图片和文字巧妙设置成签名档时，它就成了一则流动的广告，在我们发帖回帖时，产品信息就自然得到了宣传。
2.信任建立策略。“信任建立策略”是当顾客因为一个商品的吸引来到了店铺，卖家通过各方面展示使客户对虚拟的店铺建立信任，并愿意选购商品，甚至对店里的其他商品产生兴趣的策略。产生信任感，是促成顾客下单购买的关键。这就要卖家对产品知识了如指掌，顾客的疑虑对答如流，顾客产生了信任，消除了疑虑，那想不拍下都难。
3.销售促成策略。“销售促成策略”是在顾客对店铺建立起信任的基础上，当他对某个商品产生兴趣，具有购买欲望却又拿捏不定时，卖家如何促进其由“打算买”向“打算现在就买”转化。
4.情感投资策略。“情感投资策略”是在顾客一次购买商品后，卖家通过感情营销，增加粘性，使其下次再来光顾，成为老顾客。
5.锁定策略。盯紧自己的目标客户。市场不是每个人都可以看见和预见的，在别人的眼中不成熟的市场，或许正是最好的市场。这里就需要你重新进行市场细分，选准自己的目标客户，不断地收集他们的数据，一步步接近他们。
6.纵观全局策略。统筹全局是一个管理者所必须的技能，在商海沉浮的今天，任何一个人都可以做自己事业的管理者，尤其是作为一个网商，不要以自己是兼职、闹着玩的思想来淘宝淌水，这丰富不了你的经历，你也根本没有资本将其在朋友跟前炫耀。作为网商，你的全局观念就是以自己的可支配时间出发，结合淘宝的生意规律（比如说何时上架商品最好，何时发帖最好，何时在线最好等），制定出切实可行的工作计划，并时刻以计划来鞭策自己应该去做什么，从而达到一个较好的效果。
