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第10章 如何控制销售计划的实施过程

目标销售额经过分配后,各辖区销售主管、销售员均了解到自己的目标责任销售额,而该责任销售额又以各种形式加以表现。针对这个目标再订立行动计划,计划安排妥当之后,下一项工作就是执行。执行结果必须加以评估,修正后又重新计划,再度执行。因此,若无“执行”,计划就会沦为“纸上谈兵”。

为达成计划,必须强调“过程管理”。以“年度销售目标”而言,若到年底才清算实际达成状况,总有“时不我予”的遗憾!过程管理强调将工作拆开,缩小管理周期、管理幅度。

例如,一年12个月,故一年销售稽核,应为“逐月稽核”。每个月业绩稽核,众多产品混杂其内,无法区分优劣,应将每个月的业绩依产品类别加以区分;销售团队人数众多,也必须区分每个人优劣胜败,加以奖惩;为了提升管理效果,原来每个月的个人业绩评估,可以缩短改为每半个月评估一次,虽然相对耗费更多时间成本,但优点是保持机动性,了解计划执行进度,可随时加以跟踪改善。

1.每日的销售活动检查。

有每日、每周的业绩,才能创造每月的销售业绩。只要每日按照计划执行,必可获得当日的业绩,逐日加总即可完成当月业绩。将每日的目标计划数字累计起来即成为月目标计划数字。因此,其计算方式是:月目标计划数字÷当月的实际营业日数=每日目标计划数。

每日的检查,即是为了及时检讨营业员的状况,了解每日实绩与每日目标的差距。为了达成目标,主管应督促销售员,并坚持下去。每日的销售活动检查,能够确实地实施,可给销售员紧张感,尤其对新手,更有监督作用。

2.每周的销售活动检查。

周检查,一个月实施四次,对于该月的业绩推进管理上,有重要的价值。

销售计划以周为单位加以分割,但其方法并非以月成绩除以四的实际数字来计算,而是以第一周占月计划的15%,第二周累计40%,第三周累计70%,第四周100%等比例来分配。

周检查要召集各销售员开会。它不像月检查那样有强烈的反省意识。相反地,周调查要具有临场感。在管理者的领导下,能提升营业员的斗志。管理者可根据每周的检查,为下周的销售执行提出建议。

3.每月的销售活动检查。

每月的销售告一段落时,在“业绩报告会议”上,将当月的实际绩效加以检讨评估,提报主管审核。每月的销售活动检查,应列出重点评估项目。例如“销售目标完成率”、“原因为何”、“下个月的计划完成”等。

4.善用“图表管理”。

计划一旦执行,必须了解执行效果的好坏,而其中管理的奥妙,在于善用“图表管理”。企业如果深刻了解了图表管理的好处,将使企业在经营过程中受益非浅。

5.建立销售团队与销售个人挑战目标。

了解上级要求本单位达成的目标,并自我挑战,努力执行自己期许的目标,并且落实个人目标销售额到经销店(客户)。

各销售员将各产品月份应完成的销售额,依责任区内的各经销商性质,过去业绩,市场特性,加以分配,以备未来目标额与实际额加以比较,以稽核业绩。

6.监督销售计划的完成状况。

销售主管对部属的实际业绩必须加以了解与关心,并分割时间,加以督促。例如,按“日、周、月”为单位来稽核目标销售计划的进度,比较实绩与目标值,并依产品类别、部门类别、地域类别、客户类别进行销售控制,分析差异所在,将稽核成果回馈到下次销售行动,以得知“今后应如何达成目标”。销售主管还应利用销售会议、本月销售报告会议等机会,加以督促部属。

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