一个优秀的销售人员的良好作风并不是与生俱来的，而是通过自我训练得来的。进行这种自我训练要求销售人员多给自己提问题，并勇于回答问题。
仔细分析下列的问题，如何把下列每一个问题应用在目前的工作上，看看每一个问题都能做“肯定”的回答吗？目前你是否在培养有助于销售工作与非销售工作的良好活动呢？
你经常获得他人的信任吗？
你能实现你的承诺吗？
你能准时提出工作报告吗？
在所有的人群关系中，你都能表现得诚恳与忠实吗？
对你自己的错误，你能以负责的态度代替推卸责任吗？
你经常计划和安排你的活动吗？
在约会时，你经常考虑到路途中可能会有延误，因而提前到达吗？
以上所列出的问题，只是推销员应努力培养的一些积极工作态度罢了，当然还可以扩大到包括足以影响销售有效性的任何例行活动。目标远大的销售人员，在掌握最基本的日常工作方法之后，还须再进一步确认某些工作，如下列所建议的事项。你应学会的最基本的推销技巧有：
1.每次约会都提前到达。
2.对你所做的每一件事，都表现得很热诚。
3.上司指派的每一件工作，都认真完成。
4.工作要求超前一步。
5.了解事实真相之后，说出你自己的意见。
6.在任何情况下，都使自己感觉很舒畅。
7.尽全力使你的朋友愉快。
8.协助你的竞争对手。
9.以实际成果来确认自己，而不用言词来吹嘘。
10.当别人需要你的时候，马上参与并协助他们。
11.保持冷静，因为冷静可避免受惩罚。
12.多用耳朵倾听，少用嘴巴说话。
13.尽量发挥你的才能。
14.从不说“不”。
15.同情比你更不幸的人。
16.排除可能导致失败的任何个性。
17.遇到紧急事件，立刻反应。
18.读书、读书、读书，以便超越他人。
19.你是你自己最重要的资产，身体与精神都要善加照顾。
20.善用零碎时间。
（资料来源：百度空间）http：//hi。baidu。com/xie525027/blog/item/ab78cb19cd62704143a9adbd。html俄罗斯有句民谚：“三寸之舌能驱使五尺之躯。”口才技巧对于销售人员来说可谓最重要的一项技能。修炼自己的口才技巧是帮助你克服恐惧、培养自信和勇气的最佳捷径，可以在与客户的交流中化险为夷，促成交易。
一名销售人员当着一大群客户销售钢化玻璃酒杯。他先是向客户进行商品介绍，接着开始示范表演，就是一只钢化玻璃酒杯从空中落地而不碎，以示杯子的经久耐用。可是，他碰巧拿了个质量没过关的杯子，猛地一摔，酒杯碎了。客户目瞪口呆，因为他们本来已经信服了销售人员的说明，只不过想再验证一下。面对如此尴尬的局面，销售人员灵机一动，他压住心中的惊慌，反而对客户笑了笑，用沉着而富于幽默的语气说：“你们看，像这样的杯子我是绝对不会卖给你们的。”大家一听，都轻松地笑了。销售人员乘机又扔了几个杯子，都取得了成功，一下子博得了大家信任，售出几十打产品。而对于销售人员的那个失误，客户都以为是事先想好的。
高超的口才技巧帮助销售人员随机应变，以智慧来征服客户，拿取订单。这一章我们来讨论口才对于销售人员业务的影响，销售人员应该学会说赞美性的语言，专业性的语言，巧妙的语言，掌握推销的艺术。
