富兰克林说：“有耐心的人，无往而不利。”
在商界流传这样一个故事：
一个著名的推销大师，即将告别他的推销生涯，应行业协会和社会各界的邀请，他将在该城中最大的体育馆，做告别职业生涯的演说。那天，会场座无虚席，人们在热切地等待那位当代最伟大的推销员做精彩的演讲。当大幕徐徐拉开时，观众看到台的正中央搭起了高大的铁架，上面吊着一个巨大的铁球。一位瘦弱但精神矍铄的老者在人们热烈的掌声中走了出来，站在铁架的旁边。他穿着一件红色的运动服，脚下是一双白色胶鞋。人们面面相觑，不知要发生什么事，这时两位工作人员，抬着一个大铁锤，放在老者的面前。主持人这时邀请两位身体强壮的观众到台上来。老人这时开口讲授规则，请他们用这个大铁锤去敲打那个吊着的铁球，直到它荡起来。
一个身强力壮的年轻人拿起铁锤，拉开架势，抡起大锤，全力向那吊着的大铁球砸去，一声震耳欲聋的响声过后那吊球却纹丝不动。他就用大铁锤接二连三地砸向大吊球，但仍然是白费力气，很快他就筋疲力尽了只得罢手。另一个人也不甘示弱，接过大铁锤把吊球打得叮当乱响，可是铁球却依旧纹丝不动。
台下逐渐没了呐喊声，观众已经认定那是没用的，就等着老人作出什么解释。
会场恢复了肃静，老人没有作出任何解释，他从上衣口袋里掏出一个小锤，然后认真地，面对着那个巨大的铁球。他用小锤对着铁球“咚”敲了一下，然后停顿一下，再一次用小锤“咚”敲了一下。然后停顿一下，再一次用小锤“咚”敲了一下。人们奇怪地看着，老人就那样“咚”敲一下，然后停顿一下，就这样持续地做。10分钟过去了，20分钟过去了，会场早已开始骚动，人们议论纷纷，有的人干脆叫骂起来，人们用各种声音和动作发泄着他们的不满。老人仿佛根本没有听见观众在喊叫什么，仍然用一小锤敲一下，然后停顿一下，反复这样做着，极为认真。人们开始愤然离去，会场上出现了大块大块的空缺，留下来的人们好像也喊累了，会场渐渐地安静下来。
终于，大概在老人进行了40分钟的时候，坐在前面的一个妇女突然尖叫一声：“球动了！”霎时间会场鸦雀无声，人们聚精会神地看着那个铁球。那个球真的以很小的角度摆动了起来，不仔细看很难察觉。老人仍旧一小锤一小锤地敲着，人们好像都听到了那小锤敲打吊球的声响。吊球越荡越高，它拉动着那个铁架子“哐哐”作响，它的巨大威力强烈地震撼着在场的每一个人。终于场上爆发出一阵阵热烈的掌声，在掌声中，老人转过身来，慢慢地把那把小锤揣进兜里。
最后老人开口讲话了，他只说了一句话：“在成功的道路上，你没有耐心去等待成功的到来，那么，你只好用一生的耐心去面对失败。”
耐心是销售人员最重要的品质。许多营销人员急于卖出产品，这样容易导致浮躁的情绪，使人沉不住气。其实，成功是讲究储备的，储备的内容越充足，成功的机会就越大，才可能走得更远。成功之路就如同一场马拉松，一开始领先的人不一定就能成为全程优秀者，甚至都不可能跑完全程。在漫长的营销征途上，耐心的积累将会起到决定性的作用。营销人员一定要沉住气，并不是每次销售都会成交，恰恰相反，大多数销售都可能无功而返。营销人员一定要有耐心，要学会等待，用耐心和积极改变来改变自己的命运。只有水到，方可渠成，欲速则不达。田野里，庄稼沐浴着阳光雨露，茁壮成长。也许你看不出庄稼每天都在长，但它却实实在在地长高了。只要有耐心，就能创造好的业绩。
上面说的是对整个工作过程充满耐心，销售人员在与客户打交道的过程中也要对客户有耐心。要想让客户接受你的产品，必须先让客户接受你。而让客户接受你，需要一个过程，因为信任的建立需要不断的沟通和验证，所以，如果营销人员没有耐心，急于向客户表白，急于说服客户，急于让客户作决定，就会给客户造成很强的压迫感。这种压迫感很有可能使客户对你敬而远之，而使你错失与客户建立信任、被客户接受的机会。那么，你的才华、爱心、诚心等等，也就无从被客户所感知。营销人员要有足够的耐心同客户交流和沟通，让客户了解你、承认你，并最终认可你的产品和服务。和客户沟通需要一个过程，让客户接受你，需要你的耐心，信任是和客户加深沟通的基础。
销售人员在销售产品时，总会遇到一些客户对产品挑三拣四，说这说那。即使你的产品和服务已经足够好，客户还是会千方百计地进行挑剔。有一些销售人员把客户的挑剔看成是麻烦和故意找茬而不予理睬，甚至恶意对待。其实，正是因为这些客户喜欢你的产品或服务才会挑剔，希望我们努力改进不尽如人意的地方，好让客户满意地购买你的产品，享受你的服务。客户所挑剔的，也正是客户所需要的。挑货才是买货人，营销人员要善对爱挑剔的客户，巧妙应对客户的挑剔，才能赢得客户的购买。不是每一种产品都十全十美，客户难免挑剔，营销人员要善对挑剔的客户，合理应对。挑货才是买货人，对挑剔的客户要有耐心。客户所挑剔的，往往正是客户渴望您解决的问题所在。
