既打又哄，恩威并举，是领导者管理的一门高深学问。如何一手软，一手硬，既唱红脸又唱白脸，很少有领导能将力度拿捏的恰到好处。糊涂点儿的领导，要么一味乱挥大棒，似乎只有打压才管用，结果是“毛驴儿尥蹶子，打碎了锅也洒了汤”，谁也没好处；要么推恩施惠，结果吃馋了的猫儿不捉鼠，即使是鲜鱼摆在眼前，也无法发挥出足够的诱感力；而懂得丛林法则的领导会一边给甜豆儿，一边又灌黄连汤，叫下属尝尽苦尽甘来的滋味。
要说这方面的高手，非清代权臣曾国藩莫属，他那种既打又哄的管理策略曾使多少下属诚惶诚恐，甘心为其效力。
僧格林沁死后，曾国藩接替剿捻事宜，与猛将陈国瑞打上了交道。当处理陈国瑞与刘铭传所统率的两军械斗事宜时，曾国藩感到只有让他真心地臣服自己，才有可能在今后真正地使用他。于是，曾国藩拿定主意，先以凛然不可侵犯的正气打击陈国瑞的嚣张气焰，继而历数他的劣迹暴行，使他知道自己的过错和别人的评价，当陈国瑞灰心丧气，准备打退堂鼓时，曾国藩话锋一转，又表扬了他的勇敢、不好色、不贪财等优点，告诉他是个大有前途的将才，切不可以莽撞自毁前程，使陈国瑞又振奋起来。紧接着，曾国藩坐到他面前，像与儿子谈话那样谆谆教导他，给他定下了不扰民、不私斗、不梗令三条规矩，一番话说得陈国瑞口服心服，无言可辩，只得唯唯退出。
但是，陈国瑞的莽性难改，所以一回营就照样不理睬曾国藩所下命令。看到软的作用不大，曾国藩马上请到圣旨，撤去陈国瑞帮办军务之职，褪去黄马褂，责令戴罪立功，以观后效，并且告诉他再不听令就要撤职查办，发往军台效力了。陈国瑞一想到那无酒无肉、无权无势的生活，立即表示听曾大人的话，率领部队开往指定地点。就这样，曾国藩既打又哄，控制了陈国瑞这员猛将。
管人，单凭软的手段或者硬的手段都不妥，硬，虽然可以镇住局面，但万马齐喑，毫无生气；软，虽说和风细雨，恩泽天下，却约束不住下属，结果无法无天，唯有既打又哄，软硬兼施，双管齐下，才能达到最佳的效果。
在一家生产塑胶的加工机械厂，厂里年轻的王技师跟生产组老组长因为对机器改良设计意见不一，爆发了激烈的争吵。生产组长的不满情绪是因为经理新招来的这位王技师，地位和待遇都比那些老技工高，他自然就有点不服气。
冲突发生之后，经理决定另外设立一个开发部，由那位技师主持，生产组长则专门负责生产，他把那位技师叫来深谈，说：“你现在独挡一面，责任加重了，我应该给你加一点薪水，但我相信你了解我的苦衷，现在还不能给你加。好在你还年轻，又有自己的理想，不会计较这些。不过，我可以向你保证，我决不会让你吃亏。”
接着，经理又把那组长叫来训斥：“你简直是在胡闹，身为生产组主管，竟当着那么多人跟王技师吵起来，这成什么体统？年资比别人深，即使有什么不满，也该忍下来，事后可以跟我说。”接着又以一种对待自己人的语气说：“你跟我十几年，你的能力我当然信得过。但你要知道，厂里要开发新产品，光凭你我两个人是不够的，必须要吸收新的人才，如果我用一个新人，你们就跟人家吵一架，谁还敢到我们这里来？经验固然重要，理论也不是一文不值。以后你的气量要大一些，免得人家说我这个经理只把几个老人当宝贝，帮着你们欺侮新来的。”听了这番话，生产组长心想，经理把他当成自己人看待，除了惭愧还能说什么呢？
由以上事件看来，这位经理很懂得“恩威并用”。技师和组长犯的是同一错误，但由于对象不同，他处理的方式也是因人而异。假如用对待组长的态度对待技师，技师在一气之下，也许拍拍屁股就不干了；用对待技师的态度对待组长，他不会觉得这是对他客气、尊重，反而会认为这是在跟他讲“虚套”。
所以，不同的下属的个性、观念不尽相同，“恩威并用”所采取的手段也不宜千篇一律，必须依靠领导平时对下属细加观察，灵活地加以运用。
有的领导片面地强调施威，而忽视了恩泽的作用。其实，管理是通过下属来完成任务的一门艺术，而人是有思维、有感情的。如果员工精神状态好，那么生产效率就高，反之，效率则低。唐僧给孙悟空念“紧箍咒”时，尚且记得不能太过呢。若把他念得个一魂归龙宫二魂归天庭三魄归花果山，谁还替唐僧打前战呀？
施“恩”于人，来“软”的，不是单单搞“刘备摔孩子”和遇事装可怜来收买人心，而是做到和风细雨、以心换心、充分尊重、与人为善。比如，站在员工立场帮员工制定职业生涯规划，看他适合做什么，让他到合适的岗位上，并不断地进行各个层面的技能培训和素质培训，使他能“芝麻开花节节高”，成为对企业、对社会有用的人，能做出更大贡献的人。又如，下属有些小过小错，一定要提醒，但也切记要宽容，记录在案以备查，而不是一阵穷追猛打。有许多身居高位的人物，会记得只见过一两次面的下属的名字，在电梯上或门口遇见时，点头微笑之余，叫出下属的名字，这同样也是“恩”的一种表现。
总而言之，领导要“知人知面又知心”，既不能一味地嘻嘻哈哈，讨好员工，也不能面沉似水、冷若冰霜，常常要软硬兼施、恩威并重。如此这般，你的员工才能充满激情，你的企业才能保持旺盛的生命力。
