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第18章 在下属面前要显得成熟与老练

——在下属面前要表现得沉着与冷静,拿出一个领导应有的风度。一个风度翩翩、成熟老练的领导,自然会得到下属的尊敬与爱戴。

领导要想有威信,就要在下属面前显得成熟老练。成熟老练不是老奸巨猾,而是要在不引起下属情绪波动的前提下,适当把话说得更圆满些或把事情处理得更得体些的处事能力。

要想处事成熟老练,当然就必须先深刻理解人性,要设身处地地站在下属的角度上考虑问题。作为领导,不论处理任何事情,都应该显得比下属更成熟老练,更能把握分寸,更能始终保持自己的风度和尊严。

威严,首先表现出一种高尚的令人尊敬的状态,意味着一个人在任何时候都完全具备控制自己感情的能力。例如,一个管理人员说话粗暴、声音大,语言低俗下流,饮酒过量,在生气的时候完全失去感情控制,这些都是有失威严的表现,都是愚蠢的表现。这等于是在表明他不配作为一个管理人员,一个执行人员,或者一个上司。一般说来很快就会完全失去下属对他的尊敬。如果他还在位,恐怕也不会做长久。一旦你失去下属对你的尊敬,要想再恢复,几乎是不可能的。

成熟老练、彬彬有礼、风度翩翩的领导,是下属心目中最完美的上司。如果你粗鲁莽撞,一句话可让人跌一个大跟头;或缩头藏尾,没办法在下属面前挺起腰杆儿,怎么可能谈得上权威?没有一定权威的领导,又岂能服众?

如果你需要别人对你以礼相待,你就得不折不扣地待之以礼。否则,你就会显得傲慢,显得瞧不起人,显得没教养。

礼貌得体也是处世成熟老练的一部分。无论你是在与上司打交道,还是与下属打交道,你都不能有不客气、不礼貌的表现,也可以说,同任何人来往都必须以礼相待。谁知道哪个人日后可能成为你的上司。

在你与老练的人打交道,或遇事棘手的时候,就一定需要机智、灵活、成熟。遇事要针对具体情况始终保持敏锐、清醒、灵动的公正之心。

以下几种方法会让你显出成熟之态:

1.不管发生什么事,都要表现得沉着与冷静:

2.对下属要多宽容、忍耐和担待;

3.为下属着想:

4.在行动上协助、配合下属工作;

5.和善于处理人际关系的上司学习、接触。

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